2010.07 Aleksander Winciorek - Miary sukcesu w social mediach

Miary sukcesu w social mediach ć czyli, jak oceniać wyniki obecnoś obecności marki w przestrzeni społecznościowej? Warsaw, Poland – 5th July 2010

Do osiągnięcia sukcesu potrzebny jest CEL

Zasięg Zasię My vs. zaangażowanie konkurencja sprzedaż Miary lojalność sukcesu rekomendacje konwersja Emocje i wizerunek

Czy możemy obliczyć ROI?

aluator.vitrue.com/pages/

10% 15% 50% 25% dodatkowe wydatki na produkty lojalność rekomendacje earned media value awie Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article com/Article.aspx?R=1007761

e and Hotspex http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007761 1007761

Co było pierwsze?

Emocje w social mediach

Emotions Matrix: Brand X : 200 180 160 140 frequency 120 100 80 60 40 20 0 -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 negative emotions neutral emotions positive emotions Vocabulary Przykłady najczęściej Przykłady najczęściej Przykłady najczęściej pojawiających się ę pojawiających się pojawiają pojawiających się negatywnych określeń neutralnych określeń pozytywnych określeń dotyczących marki:. ących marki:. dotyczących marki: dotyczących marki: Beznadziejny, ądku, w porządku, Znakomity, świetny, obrzydliwy, złom może ć przyzwoity, moż być bezkonkurencyjny

Web Recommendation Score

Jakość rekomendacji Jaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki rekomendacje negatywne. Badanie dla poszczególnych marek. Marka V 53,00% 47,00% Marka Q 52,00% 48,00% Marka Z 59,00% 41,00% Marka Y 54,00% 46,00% Marka X 43,00% 57,00% Rekomenduję Nie rekomenduję

Czy to prawda, ż social że media są za darmo? ą

technologia ludzie know-how Social czas media i reklama pieniądze pienią

Cele Ewaluacja Social Face Polityka Organizacja antykryzysowa Formuła

Klucze do sukcesu konsekwencja zaangażowanie otwartość

Dziękuję Alek Winciorek research and development manager Heureka aleksander.winciorek leksander.winciorek@heureka.pl

2010.07 Aleksander Winciorek - Miary sukcesu w social mediach

by ARBOinteractive Polska on Jul 20, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 38

Statistics

2010.07 Aleksander Winciorek - Miary sukcesu w social mediach — Presentation Transcript