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CEFRIO - Le numérique et le manufacturier

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Portrait des usages des TI par les PME manufacturières du Québec.

Portrait des usages des TI par les PME manufacturières du Québec.

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  • 1. 1 Portrait du numérique chez les manufacturiers québécois Session d’information sur la nouvelle mesure fiscale pour l’intégration des TI dans les PME manufacturières | AQT | 12 mars 2014 Guillaume Ducharme, directeur des communications et des relations avec les partenaires guillaume.ducharme@cefrio.qc.ca : @ cefrio
  • 2. 2 Une expertise unique en matière d’appropriation et d’utilisation du numérique Présentation du CEFRIO Notre mission Ce qui nous distingue Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations à l’aide des TIC 150 membres universitaires, gouvernementaux et du privé dans tous les secteurs d’activité Deux lignes d’affaires : projets pilotes et enquêtes Collaboration de 80 chercheurs universitaires dans les projets « Contribuer à l’avancement de la société québécoise par le numérique, comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle »
  • 3. 3 ©CEFRIO 2013 En 2012-2013, 37 projets mettant à contribution 163 partenaires de projet et 52 chercheurs associés dont : Des projets pour la PME • PME 2.0 • Indice de l’innovation par les TIC • Communautés de pratique • Unité mobile de formation • Transfert des compétences
  • 4. 4 Le passage au numérique
  • 5. 5 > ≈ 80 % des Québécois sont internautes > Jusqu’à 74 ans, la majorité des adultes en sont des utilisateurs actifs > 20 heures d’utilisation active moyenne par semaine (dont 5 h sur mobile) > Multiplication des écrans et appareils > L’usage des médias sociaux s’intensifie et se dissémine dans la population > Internet pour se divertir, échanger, s’informer, réaliser des transactions > L’intensité et la diversité des usages d’Internet est plus élevée dans un cadre personnel que professionnel > Nos entreprises et institutions suivent-elles le rythme? Profitent-elles réellement des nouvelles capacités du numérique? Les Québécois à l’ère du numérique
  • 6. 6 Virage numérique des entreprises? de Les technologies aident la prise de décision à Le numérique devient un facteur de compétitivité pour l’entreprise manufacturière Pourtant, un changement en cours dans l’usage des technologies de gestion dans les entreprises manufacturières :
  • 7. 7 Le paradoxe de la PME 90% des PME sont branchées à Internet haute vitesse* ET grande présence d’équipements de type ordinateurs MAIS faible utilisation d’applications de gestion (ou autre) ET du web pour les affaires *source : CEFRIO, NetPME 2011
  • 8. 8 Paradoxe de la PME manufacturière 85 82 66 56 21 39 51 21 35 11 13 10 10 12 16 29 36 51 31 15 37 23 45 37 39 38 3 3 5 8 28 30 34 42 42 44 50 52 52 Courriel Suites bureautiques Outils de gestion de tâches (Outlook, Doodle… Site(s) Internet Applications mobiles (iPhone, Android ou… Gestion électronique des documents (GED) Progiciels de gestion (ERP, CRM, SCM) Messagerie instantanée Intranet Outils de cyberconférence (webEx,… Site(s) Internet adapté(s) au mobile Logiciels de gestion de projets (Microsoft… Informatique en nuage Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage *source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
  • 9. 9 Paradoxe de la PME manufacturière 15 14 8 5 11 11 13 3 4 6 33 29 35 35 25 23 17 27 25 20 52 57 57 60 64 66 70 70 71 75 Informatique décisionnelle (Business Intelligence ou BI) Messagerie instantanée Applications mobiles Réseaux sociaux sur Internet Extranet Exploration de données (Data Mining) Stockage de données de type "Big Data" Réseaux sociaux pour collaboration interne Applications de ‘Web analytics’ Plateforme de collaboration en ligne (Sharepoint, Oracle Collaboration Suite ou… Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage *source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
  • 10. 10 Le paradoxe de la PME dans 2 secteurs industriels
  • 11. 11 Mode et vêtement Technologies utilisées par les entreprises et intentions d’investissement UTILISENT ACTUELLEMENT (n=153) PRÉVOIENT INVESTIR (n=153) Suite bureautique 93 % 22 % Site web informationnel 84 % 37 % Logiciel comptable 82 % 23 % Logiciel de design de produit 82 % 23 % Logiciel de développement de produit 45 % 12 % Site web transactionnel 44 % 44 % Progiciel de gestion intégrée (ERP) 37 % 19 % Intranet 35 % 7 % Gestion électronique des documents 34 % 11 % Informatique en nuage (Cloud) 27 % 14 % Site web adapté au mobile 22 % 31 % Extranet 21 % 9 % Progiciel de gestion de la relation client CRM 18 % 19 % Intelligence d’affaires (BI) 8 % 10 % Analyse de données massives (data mining) 7 % 4 % *source : CEFRIO (2013) Le numérique en effervescence
  • 12. 12  Une industrie fragmentée, souvent réfractaire aux changements, parmi les moins informatisées.  L’arrivée du BIM et de la modélisation 3D pourrait être transformateur, mais exigera de profonds changements et de lourds investissements en TIC et formation.  Les technologies mobiles (TM) sont peut-être un vecteur de changement?  Si 88 % jugent que les TM auront une haute ou très haute importance pour leur entreprise dans 5 ans, seuls 41 % les utilisent à ce jour et principalement pour des usages légers.  55 % n’ont pas de stratégies d’adoption des TM.  Avantages des TM : faible courbe d’apprentissage, centralisation de l’information et ↑ de sa circulation, résolution problèmes en direct. Construction *source : CEFRIO (2014) Construction 2.0
  • 13. 13 Diversité dans les usages Aérospatiale - Secteur hautement informatisé - Enjeu d’optimisation ERP persistant - Défis pointus en matière de robotisation et d’intégration des données du site de production Mode et Vêtement - Technologies de gestion limitées au logiciel comptable - Appel du commerce électronique - Défis complexes d’intégration boutique/ arrière boutique Construction - Premiers balbutiements - Gestion de l’information avec la maquette numérique (BIM) - Défis de l’intégration du mobile, un déclencheur de transformation numérique dans une industrie… mobile.
  • 14. 14 Conclure sur un passage au numérique chez les manufacturiers  Leadership du chef de PME et implication de la direction dans les projets technologiques ;  Faire usage de manière intensive et étendue d’actifs numériques au sein de son personnel ;  Investir de manière récurrente dans le développement, l’entretien de ses actifs numériques ainsi que dans la formation de ses employés ;  Planifier et se doter d’une structure de gestion de projets technologiques permanente (suivi, échéancier, budget, KPI, objectifs) ;  Mettre les employés au centre de ses préoccupations : toujours communiquer et considérer le point de vue des usagers
  • 15. 15 Une question d’image? Le numérique comme facteur d’attractivité de la jeune main d’œuvre Inspection visuelle de pièces aérospatiales Inspection automatisée de pièces aérospatiales
  • 16. 16 Des questions?
  • 17. 17 Principal partenaire financier Merci de votre attention. Pour tout renseignement supplémentaire, communiquez avec nous : www.cefrio.qc.ca info@cefrio.qc.ca : @cefrio BUREAU DE QUÉBEC (siège social) 888, rue Saint-Jean Bureau 575 Québec (Québec) G1R 5H6 Tél. : 418 523-3746 BUREAU DE MONTRÉAL 550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 1770, Tour Ouest Montréal (Québec) H3A 1B9 Tél. : 514 840-1245