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iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014

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Tout ce que vous devez savoir sur les initiatives 2014 de la technologie iBeacon Apple BLE

Tout ce que vous devez savoir sur les initiatives 2014 de la technologie iBeacon Apple BLE

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  • 1. iBeacon
  • 2. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par
  • 3. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par La balise appelée beacon permet de détecter la présence d’un consommateur possédant un smartphone dans un lieu Technologie de micro- localisation labelisée par Apple et fonctionnant sur le standard Bluetooth Low Energy (BLE) Depuis 2010, le BLE est intégré au Bluetooth 4.0 sur les smartphones
  • 4. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par C’est une relation entre : Un émetteur Un device Un récepteur
  • 5. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par L’émetteur Il transmet au smartphone 3 informations importantes permettant l’identification du service proposé : -  L’identifiant général (Enseigne) -  L’identifiant d’un groupe de balises (Lieu de l’enseigne) -  La balise en elle-même (Lieu de la balise) À ces informations s’ajoutent des notions de puissance de signal qui permettront une estimation plus fine de la distance par rapport à la balise
  • 6. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par Le device -  Peut être un smartphone ou une tablette -  La technologie est compatible avec iOS et Android -  Les terminaux iOS ont la capacité d’être eux-mêmes de Beacon -  L’application de la marque doit intégrer le SDK de l’opération
  • 7. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par Le récepteur -  Doit être un client ayant déjà installé l’app -  Doit avoir activé le Bluetooth et avoir autorisé la réception de messages/push notification -  Doit se situer dans la zone de signal (0 à 50 m) du beacon -  Une fois activé, le Bluetooth ou l’app du client peuvent être réveillés dans la zone de réception
  • 8. IBEACON, QU’EST-CE QUE C’EST ? par Ce qui peut être poussé grâce à la technologie : Check-in Infos produit Localisation in-store Marketing one-to-one Relation client in-store Coordination du parcours client Expérience produit améliorée Personnalisation des offres
  • 9. QUELQUES CHIFFRES par
  • 10. 85% Ont utilisé une app m-commerce pendant qu’ils étaient dans un magasin Valideraient un achat après avoir reçu une offre intéressante pendant leur shopping Seraient prêts à partager leur géolocalisation en échange de bénéfices consommateurs Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013 LES UTILISATEURS SONT PRÊTS… 72% 77% par
  • 11. 41% Ignorent les alertes shopping qui ne concernent pas leurs centres d’intérêts ou leur localisation Ignorent les alertes shopping car ces dernières sont jugées ennuyeuses Ignorent les alertes shopping où ils ne retireraient pas assez de bénéfices consommateurs Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013 …ET SAVENT CE QUI NE LES INTÉRESSENT PAS 16% 37% par
  • 12. 80% « Des push notifications concernant des offres promotionnelles » « Plus de contenus concernant leurs centres d’intérêts ou leur localisation » « Plus d’outils pour comparer les prix, des infos ou conseils sur les produits » Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013 62% 78% Quelles fonctionnalités sont attendues par les utilisateurs d’une app lors durant le shopping ? par
  • 13. 800 Millions, c’est le nombre de smartphones qui utiliseront la géolocalisation indoor d’ici 2018 Milliards de $, c’est l’estimation prévue du marché de la géolocalisation indoor d’ici 2018 C’est le nombre d’installations de géolocalisation indoor prévues d’ici fin 2014 ABI Research, Oct 2013 & Février 2014 IBEACON : UN MARCHÉ PROMETTEUR 4 30k par
  • 14. 19x Un utilisateur qui a reçu une notification beacon est 19x plus réceptif au message publicitaire de la marque Un utilisateur qui a reçu une notification beacon a 6,4x plus de chance de garder l’app dans son téléphone Un utilisateur qui a reçu une notification beacon utilise 16,5x plus son app en magasin InMarket, Etudes auprès de 25000 consommateurs US, Avril et Mai 2014 ET LES PREMIERS TESTS EN TÉMOIGNENT 6,4x 16,5x par
  • 15. Après des tests pilotes de la technologie beacon dans des magasins de Boston et New York, Alex and Ani est arrivé aux résultats suivants : Taux de conversion visite/achat suite à la notification beacon Taux d’ouverture de l’app en magasin suite à la notification beacon Swirl entre Mai et Juillet 2013 USE CASE iBEACON : ALEX AND ANI 35% 75% par
  • 16. 226 12 M-commerce E-commerce 158 Influence du mobile sur la vente IN-STORE Selon Deloitte, en 2012, le mobile a généré IN- STORE, 158 milliards de dollars de ventes indirectes DES PERSPECTIVES DE MARCHÉ INCROYABLES US online retail Forecast en milliard de dollars 2012 - 2016par
  • 17. 327 31 E-commerce 689 Influence du mobile sur la vente IN-STORE En 2016, le mobile générera IN-STORE, 689 milliards de dollars de ventes indirectes M-commerce DES PERSPECTIVES DE MARCHÉ INCROYABLES par US online retail Forecast en milliard de dollars 2012 - 2016
  • 18. LES ACTEURS DU MARCHÉ (à date) par
  • 19. MAP DES ACTEURS DU MARCHÉ Plateforme Intégration Full ServicesHardware (Fournisseur de beacon) par
  • 20. MAP DES ACTEURS DU MARCHÉ Plateforme Intégration Full ServicesHardware (Fournisseur de beacon) par 1 2 3 1 2 3 Fournisseur de Beacon Plateforme & CMS Full-services
  • 21. ÉTUDE DE CAS SUR 6 SECTEURS (à date) par
  • 22. par Gamification Divertissement Retail Fonctionnel Banque Aéroport ÉTUDE DE CAS SUR 6 SECTEURS
  • 23. BeaconCrawl est une app iPhone qui permet aux inscrits à la tournée des bars à New York de recevoir des notifications contenant des instructions spéciales à réaliser pour gagner des bons de réduction. Des consos sont également offertes et des endroits secrets dévoilés, le tout contextualisé grâce aux beacons placés dans les bars. http://beaconcrawl.com/ - BEACONCRAWL - Gamification par
  • 24. Au printemps, le joallier Fabergé à organiser une chasse au trésor géante dans les rues de New York. Pour gagner un pendentif de la marque, l’utilisateur devait se « checker » à l’endroit où se trouvaient les sculptures d’œufs mises en place pour l’occasion, pour déclencher une inscription automatique à une loterie. - FABERGÉ - Gamification par
  • 25. Les visiteurs L’app iOS de la maison de Rubens à Anvers intègre désormais iBeacon. Plus d'itinéraire obligatoire, même si un scénario de visite est tout de même conseillé. Les capteurs iBeacon placés dans le musée enverront toujours la bonne information au bon moment lorsqu'ils détecteront le visiteur dans leur périmètre. http://vimeo.com/84760383 - MAISON RUBENS- Evènementiel par
  • 26. La ligue de Baseball américaine a testé et mis en place la technologie de la manière suivante : - A proximité du stade, toutes sortes de données pratiques sont transmises à l’utilisateur (prochains rendez-vous de l’équipe du stade, lancement de vidéo…). - Aux portes du stade, l’app affiche le ticket électronique de l’utilisateur, prêt à être validé, ainsi qu’un plan pour rejoindre sa place. - Promotions et remises en cas de visites répétées - STADE - Evènementiel par
  • 27. Des balises sont placées dans divers endroits pour informer les personnes présentes sur l’endroit où elles se trouve et sur la programmation. Les beacons servent également de capteurs pour informer les festivaliers de l’affluence sur certains points. Ces derniers peuvent à la suite rediriger leur parcours. Certaines balises servent à notifier quelques utilisateurs de performances dites « secrètes ou VIP ». Une carte de fidélité est également mise en place. Si une zone spécifique est visitée plus de 10 fois, l’utilisateur peut se voir offrir un cocktail. - COACHELLA - Evènementiel par
  • 28. Mingleton est une application de rencontre. C’est un moyen de rentrer en contact anonymement ou non avec une personne à proximité. Si l’intérêt est mutuel, les deux parties seront en mesure de voir leurs amis communs et d’en connaître d’avantage sur le profil adverse. - MINGLETON - Dating par
  • 29. Un message de bienvenue est envoyé aux clients détenteurs de l’application American Eagle Outfitters lorsqu’ils entrent dans un magasin de l’enseigne. Le message est suivi d’offres relatives à son emplacement dans le store telles que : Conseils mode Push promotionnels Recommandations produits Retail - AMERICAN EAGLE - par
  • 30. La marque envoie des Push promotionnels à ses clientes lorsqu’elles entrent dans un rayon de 50 mètres autour du magasin. Un message de bienvenue leur est ensuite adressé lorsqu’elles passent le pas de la porte. Au même moment, le responsable de boutique reçoit une notification lui indiquant qu’un client est arrivé en boutique. - WITCHERY- Retail par
  • 31. Les mannequins situés dans les boutiques communiquent tous les renseignements utiles sur les vêtements qu’ils portent. Le client, grâce à l’application, reçoit des notifications incluant prix, marques, tailles, et peut accéder au site du détaillant pour y réaliser son achat. De plus, le client reçoit des offres et pushs promotionnels. Retail - ICONEME - par
  • 32. - CROWN ESTATE - Retail Le Crown Estate (propriétaire de Regent Street), parallèlement au lancement d’une app, a placé des beacons le long de la rue dans plusieurs magasins. Dans l’App, le shopper donne ses goûts et marques préférées et se constituera alors un « customer profile ». Il est ensuite averti dès qu’il passe à proximité de ses magasins préférés via push notif et offres promotionnelles afin de la pousser à y entrer. par
  • 33. Des « hotspots » sont disséminés un peu partout dans le centre commercial. En découvrant un « hotspot », les acheteurs reçoivent une notification qui les invite à activer une offre pour bénéficier de réductions, coupons et offres spéciales dans les boutiques participantes. Retail & Gamification - MEADOWHALL - par
  • 34. - TOTAL - Retail Lors de l’arrêt en station, la présence du client est détectée et il lui est proposé de participer aux animations et aux promotions disponibles en boutiques ou dans la station via des push notifs. Les cibles sont le conducteur mais aussi le passager. Le but pour Total est ainsi de créer plus de trafic dans les stations de services. Pour le moment, il ne s’agit que d’un pilote en passe d’être testé prochainement. par
  • 35. Après avoir été localisé dans l’épicerie le consommateur reçoit sur son smartphone des rappels de listes de courses. Mais aussi et surtout, l’app s’ouvre sur une page (cf. l’impression d’écran de gauche) permettant de découvrir de nouvelles recettes Zatarain’s ou encore de trouver les produits dans le store. Enfin, le client reçoit aussi des points de fidélité ou coupons de la marque pendant qu’il fait ses courses. Retail - ZATARAIN’S - par
  • 36. - WALGREENS - Retail La chaîne de pharmacies Walgreens Duane Reade a ajouté iBeacon à sa dernière mise à jour app, qui présente ces fonctionnalités : -  Notification lorsque l’utilisateur approche d’un magasin -  Offres promotionnelles basées sur les historiques d’achats -  Reminder des coupons de réduction enregistrés mais non-utilisés par
  • 37. La marque de lunettes australienne a lancé une gamme de lunettes connectées qui permettent d’alerter le propriétaire s’il s’éloigne de sa monture. L’application dédiée envoie une notification lorsqu’il s’éloignera de 5m. L’application est également capable de lui montrer sur une carte le dernier endroit où il était sensé les avoir avec lui. http://www.tzukuri.com/ - TZUKURI - Fonctionnel par
  • 38. Sous la forme d’une application, les professeurs d’une université Brésilienne peuvent détecter la présence (sur iPad) de leurs étudiants (grâce à leurs iPhones) par leurs simples passages physiques en classe. http://www.beelieve.com.br/behere/ - BEELIEVE / BE HERE - Fonctionnel par
  • 39. Travel radar s’adresse à tous les voyageurs inquiets de ne pas retrouver leurs valises à l’arrivée. Il suffit de glisser dans votre bagage un Beacon qui permettra à l'application Travel Radar de notifier l’utilisateur quand le bagage est à proximité. La distance maximale de détection est d’approximativement 20 mètres (paramétrable). - TRAVEL RADAR - Fonctionnel par
  • 40. L’application « Launch Here » offre à ses utilisateurs un moyen rapide de lancer une application liée à un emplacement précis par un simple swipe sur un écran verrouillé. Par exemple, de lancer la minuterie sur son téléphone lorsque l’utilisateur se trouve à proximité de la machine à café. Ou encore de lancer l’application « Spotify » lorsque l’on s’assoit sur son canapé. - LAUNCH HERE - Fonctionnel par
  • 41. Exact Edition dévoile un concept plutôt intéressant. L’idée est de mettre un Beacon qui propose du contenu gratuit aux clients situés dans un rayon de 15 mètres autour de lui. L’opération peut par exemple s’effectuer dans un bar : lorsqu’un client prend son café le matin, il peut accéder aux journaux et magazines du jour sur son mobile. http://www.exacteditions.com/showAbout.do?subject=102709 - EXACT EDITIONS - Fonctionnel par
  • 42. Installés à l’intérieur des distributeurs, les beacons envoient aux clients de la banque des publicités ou offres. Une possibilité de retirer de l’argent par simple contact avec son téléphone (un code de sécurité sera néanmoins demandé) peut être mise en place. - ATM - Banque LA SOLUTION N’EST PAS ENCORE IMPLANTÉE par
  • 43. La banque néozélandaise Westpac prévoit d’installer des beacons à l’intérieur de ses banques pour : - Envoyer des offres spéciales - Alerter le personnel quand un client arrive en PDV - Analyser le parcours utilisateur - WESTPAC - Banque LA SOLUTION N’EST PAS ENCORE IMPLANTÉE par
  • 44. La compagnie prévoit d’implanter des beacons dans l’Aéroport de Heathrow pour aider les voyageurs à trouver des « points » d’intêrets dans l’enceinte du bâtiment. Par exemple, un passager « VIP » s’approchant de sa zone d’embarquement recevra une notification qui lui proposera d’ouvrir directement son billet et qui sera prêt à être scanner par le personnel d’embarquement. Plus tard, les usagers seront avertis par push d’offres ou accès exclusifs - VIRGIN ATLANTIC - Aéroport par
  • 45. A travers une publicité papier, Nivea pousse au téléchargement d’une app qui permet de surveiller les allées et venues des enfants sur la plage À l’aide d’un bracelet amovible résistant à l’eau contenant une balise iBeacon placé dans la page magazine, une alarme peut être configurée en cas d’éloignement de l’enfant - NIVEA - Fonctionnel par
  • 46. À proximité du point de vente, les utilisateurs de l’application PMU recevront une push notif les invitant à entrer, jouer et enregistrer leurs parties de baby-foot. C’est une manière de capter de nouveaux clients en surfant sur l’effet coupe du monde. - PMU - Divertissement par
  • 47. L’OFFRE D’APOCOPE par
  • 48. www.bekonic.com par
  • 49. QU’EST-CE QUE BEKONIC ? Reposant s ur l a technologie iBeacon, Bekonic pe r met au x enseignes d'analyser les parcou rs d'achats cros s- canaux et de personnalis er l'e xpérience cl ient en points de vente. par
  • 50. C’EST GRÂCE A UNE APPROCHE UNIQUE ET LÉGITIME SUR SON MARCHÉ, QUI TIENT DE SON HÉRITAGE ET DE SA CULTURE, QU’APOCOPE A LANCÉ BEKONIC par
  • 51. BENEFICES IMMEDIATS CLIENTS Reconn aître   Accompagner   Influencer   Savoir que votre client est arrivé en boutique et offrez-lui un accueil personnalisé qui le valorisera. Engager une conversation privilégiée avec votre client et l’orienter vers des produits et offres pertinentes. Analyser et offrir une expérience globale unifiée cross-canal sur mobile, internet et en boutiques. par
  • 52. BENEFICES IMMEDIATS CONSEILLERS DE VENTE Si mple à mettre e n oeuvre   Accès en lig ne   Analys er et a gir   Bekonic est très simple à déployer que vous soyez un retailer ou une enseigne. Activités en temps réel Vous pourrez suivre le parcours d’achats de vos clients dans n’importe quelle boutique. Pilotage des moments clés des clients Vous pourrez analyser et évaluer les performances des ventes ON-LINE et IN-STORE. Campagnes Push personnalisées Geofencing par
  • 53. par L’équipe Apocope serait heureuse de vous présenter cette initiative technologique unique en son genre en Europe, prenez contact :
  • 54. www.bekonic.com MERCI ! Apocope 93 rue vieille du temple 75003 Paris marketing@apocope.com +33.1.44.59.30.40

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