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…un sector energético español que se está liberalizando…
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Hoy existe mayor conciencia verde y de ahorro energético…

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¿Qué se puede hacer?

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De todo lo anterior, ¿qué me interesa más?
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El futuro está en nuestras manos…

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FORUM PORTUGAL ENERGY POWER: "Mais eficiência, Maior Competitividade em Portugal" by Isabel Reija

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Isabel Reija, Diretora Geral da Fenie Energía

Conferência Internacional Europe Business - "Mais eficiência, Maior Competitividade em Portugal"

FORUM PORTUGAL ENERGY POWER promovido pela ANJE no dia 21 de novembro, na Alfândega do Porto

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FORUM PORTUGAL ENERGY POWER: "Mais eficiência, Maior Competitividade em Portugal" by Isabel Reija

  1. 1. Conferencia Internacional Europe Business 1
  2. 2. Conferencia Internacional Índice Europe Business Tabla de contenidos Introducción El cliente energético del futuro Nuestra experiencia con Fenie Energía 2
  3. 3. Conferencia Internacional Índice Europe Business Tabla de contenidos Introducción El cliente energético del futuro Nuestra experiencia con Fenie Energía 3
  4. 4. Conferencia Internacional Europe Business El entorno cambiante incide en el sector energético… Entorno Social Entorno Político Entorno Económico Nueva Normativa SECTOR ENERGÉTICO Sector en creciente liberalización en España que se ve afectado de todos los cambios que se producen en el entorno por distintos conceptos Transporte y Distribución Comercialización Generación 4
  5. 5. Conferencia Internacional Europe Business …un sector energético español que se está liberalizando… La cadena de valor tradicional Actividades Reguladas GENERACIÓN TRANSPORTE • Todas las actividades en una misma empresa • Régimen de monopolio para cada zona • Planificación centralizada DISTRIBUCIÓN SUMINISTRO “ABONADO” • Reconocimiento de costes • Retribución regulada • El consumidor no puede elegir suministrador Desintegración regulatoria de la cadena de valor COMERCIALIZACIÓN “CLIENTE” GENERACIÓN Actividad Liberalizada Actividades Reguladas TRANSPORTE • Reestructuración empresarial: separación jurídica, contable y funcional de las actividades • Derecho de acceso a la red • Planificación de operación e inversión no centralizada Actividad Liberalizada DISTRIBUCIÓN • Actividades no reguladas a precios de mercado, en régimen de competencia • El consumidor puede elegir suministrador 5
  6. 6. Conferencia Internacional Europe Business … que mantiene actividades reguladas… Definición de las zonas de distribución ASTURIAS VIZCAYA GUIPÚZCOA A CORUÑA ÁLAVA NAVARRA LUGO LEÓN GERONA BURGOS LOGROÑO ORENSE HUESCA LLEIDA ZAMORA SORIA ZARAGOZA SEGOVIA SALAMANCA GUADALAJARA TERUEL ÁVILA MADRID CUENCA TOLEDO CÁCERES VALENCIA CIUDAD REAL ALBACETE BADAJOZ ISLAS BALEARES CORDOBA JAÉN MURCIA HUELVA SEVILLA GRANADA ALMERÍA MÁLAGA ISLAS CANARIAS Fuente: Red Eléctrica de España CÁDIZ También existen multitud de pequeñas distribuidoras 6
  7. 7. Conferencia Internacional Europe Business … y suministra energía a una base de clientes pasivos… SECTOR ENERGÉTICO TRADICIONAL … el cliente es un abonado de un servicio público indispensable para vivir… Transporte y Distribución Comercialización Generación Cliente 7
  8. 8. Conferencia Internacional Europe Business Hoy existe mayor conciencia verde y de ahorro energético… Concienciación Ecológica de la sociedad por el calentamiento global y la conservación del planeta para las nuevas generaciones. Presión de los medios de comunicación sobre el ahorro energético. ENTORNO SOCIAL Sentimiento de crisis: aunque la persona o empresa en particular no pase dificultades incentiva la búsqueda de ahorro. Liberalización de un mercado: desorientación y mayor concienciación del consumidor. Ej: telefonía española o mercado energético británico. 8
  9. 9. Conferencia Internacional Europe Business El entorno político europeo que promueve las medidas de eficiencia… Compromisos adquiridos con Europa a partir de sus directivas: nueva normativa (CTE, RITE, marcado de edificios, etc) y subvenciones para incentivar el ahorro energético. Dependencia energética exterior de España: promoción de medidas de eficiencia energética y producción distribuida para disminuir el déficit. ENTORNO POLÍTICO La red eléctrica de distribución no esta preparada para la llegada de vehículos eléctricos, será necesaria una disminución y mejor gestión del consumo. 9
  10. 10. Conferencia Internacional Europe Business … además de crisis avances tecnológicos en materia de eficiencia… Nuevos avances tecnológicos hacia la eficiencia energética: “Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.” Albert Einstein. ENTORNO ECONÓMICO Las crisis políticas y el agotamiento de yacimientos van a aumentar el precio de la energía. Necesidad de aumentar la competitividad de la empresa: la energía puede suponer el 4-8% de los costes operativos de ciertas empresas. 10
  11. 11. Conferencia Internacional Europe Business … el cliente hoy exige y quiere ser eficiente… SECTOR ENERGÉTICO ACTUAL … el ABONADO DEBE CONVERTIRSE EN cliente satisfecho… Transporte y Distribución Comercialización Generación Cliente 11
  12. 12. Conferencia Internacional Índice Europe Business Tabla de contenidos Introducción El cliente energético del futuro Nuestra experiencia con Fenie Energía 12
  13. 13. Conferencia Internacional Europe Business ¿Qué se puede hacer? 13
  14. 14. Conferencia Internacional Europe Business Transporte y Distribución Comercialización Generación Cuestionar Controlar Actuar Conocer Evaluar Cliente 14
  15. 15. Conferencia Internacional Europe Business Cuestionar Controlar Actuar Conocer Evaluar Cliente ¿Quiero? 15
  16. 16. Conferencia Internacional Europe Business Tipología de combustibles: e, gas, gasolinas Cuestionar Controlar Conocer Comportamientos de consumo: Hábitos, horarios, estilo de vida Cliente Actuar Origen del consumo: - Cocina, acs, calefacc., aa - Transporte - Iluminación Evaluar Equipos e instalaciones Contratos, categoría eq, instalaciones 16
  17. 17. Conferencia Internacional Europe Business COSTE ENERGÉTICO = PRECIO x CONSUMO Agentes vendedores Operadores Agentes compradores Operador del Sistema (Gestión técnica del Sistema) Clientes cualificados Generadores Régimen Ordinario Comercializador Operador del Mercado (Gestión económica del Sistema) CUR Generadores Régimen Especial Clientes a tarifa* Transportistas y Distribuidores Redes de transporte Otros Sujetos MINISTERIO DE
  18. 18. Conferencia Internacional Europe Business De todo lo anterior, ¿qué me interesa más? Tipología de combustibles: e, gas, gasolinas Cuestionar Controlar Conocer Comportamientos de consumo: Hábitos, horarios, estilo de vida Cliente Actuar Origen del consumo: Cocina, acs, calefacc., aa Transporte Iluminación Evaluar Equipos e instalaciones Contratos, categoría eq, instalaciones ¿Qué puedo hacer? 18
  19. 19. Conferencia Internacional Europe Business Análisis de la factura eléctrica Autoconsumo Análisis de la factura de gas Infraestructura de recarga Auditoría energética Transporte Vehículo eléctrico Cada uno debe elegir dónde quiere estar y por qué 19
  20. 20. Conferencia Internacional Europe Business Una vez que el cliente conoce sus consumos, orígenes y destinos, combustibles, equipos y hábitos e instalaciones… Cuestionar Controlar Conocer … puede empezar a pensar en poner en práctica aquellos planes de ahorro que sean los óptimos para él…. Actuar Y actuar… Cliente Actuar Evaluar ¿Dónde y cómo actuar? 20
  21. 21. Conferencia Internacional Europe Business Aversión al riesgo Nivel de implicación Inversión disponible Confianza Viabilidad técnica Viabilidad económica Ser cliente activo conlleva decisión y las 3 Cs 21
  22. 22. Conferencia Internacional Europe Business Una vez tomadas las decisiones y puestos en marcha los planes… Cuestionar Controlar … es fundamental controlar los resultados y realimentar el modelo… Conocer Actuar Cliente Actuar Evaluar ¿Cómo controlo? 22
  23. 23. Conferencia Internacional Europe Business Análisis de la factura eléctrica Análisis de la factura de gas Autoconsumo Seguimiento de consumos Infraestructura de recarga Auditoría de iluminación Transporte Vehículo eléctrico El seguimiento de los consumos nos da la pauta para el consumo recomendado… en USD!!! 23
  24. 24. Conferencia Internacional Índice Europe Business Tabla de contenidos Introducción El cliente energético del futuro Nuestra experiencia con Fenie Energía 24
  25. 25. Conferencia Internacional Europe Business ¿Cómo lo hago si yo no sé? 25
  26. 26. Conferencia Internacional Europe Business El sector tradicional PRODUCTOS SUSTITUTIVOS No existen. CLIENTES PROVEEDORES Grandes pedidos y mucha competencia. Poco poder de negociación MERCADO Y COMPETENCIA INSTALADOR Gran cantidad de demanda por el boom de la construcción. Poco poder de negociación. NUEVOS COMPETIDORES Grandes comercializadoras comienzan a ofrecer productos a sus clientes pero su mercado es pequeño en comparación con el de la construcción. 26
  27. 27. Conferencia Internacional Europe Business Cambios en el mercado Bajada de la nueva construcción: el mercado de mantenimiento y rehabilitación se ha convertido en el refugio de muchas empresas. Crisis económica mundial: menos inversión de las empresas y búsqueda de reducción de costes. Liberalización del mercado eléctrico: mayor agresividad de las grandes comercializadoras en productos eléctricos para diferenciarse de la competencia. Estrategia de marca y agregación de la demanda (menos costes) para ser competitivos. Prima de riesgo país: bajada de la inversión pública. Crisis de crédito – rating: dificultad de compras. 27
  28. 28. Conferencia Internacional Europe Business Nuevo mercado PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Las grandes comercializadoras se han convertido en producto sustitutivo en gran parte del mercado (mantenimiento y rehabilitación). PROVEEDORES CLIENTES Situación de crisis y muchos impagos soportados. No tienen mucho poder de negociación pero si marcan más estrictamente las condiciones de compra MERCADO Y COMPETENCIA INSTALADOR Poca demanda (privada y pública) y mucha oferta. Mucho poder de negociación. NUEVOS COMPETIDORES Las ESE mercado. están entrando en el 28
  29. 29. Conferencia Internacional Europe Business FENIE aglutina más de 16.000 empresas instaladoras en todo el territorio nacional…
  30. 30. Conferencia Internacional Europe Business ¿Qué se puede hacer? Creación de un modelo de negocio nuevo para la empresa instaladora para: Competir con comercializadoras y ESEs Sentirse capaces Sentirse grandes Sentirse libres Fenie crea una compañía que permita construir un futuro: 30
  31. 31. Conferencia Internacional Europe Business Las respuestas al mercado Crear cultura energética Asesorar al cliente en materia energética Dinamizar este mercado estático Traducir y aportar transparencia Competir, en definitiva 31
  32. 32. Conferencia Internacional Europe Business Herramientas y cambios necesarios FORMACIÓN • Proceso largo y formación continua • Introducción a la eficiencia energética: métodos de trabajo, rentabilidades, etc. • Capacidad de asesoramiento en múltiples instalaciones y no solo en electricidad: climatización, iluminación, máquinas eléctricas, etc. 32
  33. 33. Conferencia Internacional Europe Business Herramientas y cambios necesarios SOPORTE E IMAGEN MARCA • Soporte sobre las herramientas especializadas • Poner en contacto al instalador con los fabricantes de equipos y materiales. • Soporte de ingeniería a proyectos singulares de eficiencia energética. 33
  34. 34. Conferencia Internacional Europe Business Herramientas y cambios necesarios MOTIVACIÓN • Creer en si mismos • Valorar la fuerza del colectivo • Aunar esfuerzos por un bien común • Profesionalizar más la figura del instalador 34
  35. 35. Conferencia Internacional Europe Business El 2 de marzo de 2010 se constituye Fenie Energía S.A. con más de 5 M€ de capital social
  36. 36. Conferencia Internacional Europe Business España se tiñe de verde Fenie Energía…
  37. 37. Conferencia Internacional Europe Business El accionista se convierte en agente energético… Accionista Red de Ventas Formación Cliente
  38. 38. Conferencia Internacional Europe Business La formación, nuestro pilar principal… La Escuela de Eficiencia Energética de Fenie Energía (e3) es la plataforma que permitirá transmitir los conocimientos relativos a la eficiencia energética en tres ejes principales: formación información gestión del conocimiento 38
  39. 39. Conferencia Internacional Europe Business Nace con la misión de gestionar la mayor red de asesores energéticos de España… Fenie Energía nace con el objetivo de conseguir que el cliente consuma lo menos posible
  40. 40. Conferencia Internacional Europe Business … nuestros valores muestran una diferenciación… Los valores que identifican a nuestra compañía son los siguientes: la confianza que nuestros instaladores generan en los clientes la eficiencia que nuestros clientes experimentan al optimizar su consumo energético con un coste fácilmente recuperable la sencillez de las personas que conformamos Fenie Energía la cercanía entre cliente e instalador permitiendo que, cualquier problema, se resuelva rápidamente con un trato personal la dimensión, ya que somos la mayor red de asesores energéticos de España la transparencia en la información que facilitamos a nuestros clientes
  41. 41. Conferencia Internacional Europe Business …comercializando Producto Energético…
  42. 42. Conferencia Internacional Europe Business …comercializando SAEs (Servicios de Ahorro Energético)… Modelo de negocio de SAE’s de Fenie Energía La necesidad ha sido creada en el cliente y hay que ofrecer este tipo de servicios para competir con las grandes comercializadoras. VENTAJAS PARA EL INSTALADOR • Recupera el negocio perdido y aumenta su gama de servicios. • Fidelizar al cliente, los SAE’s los ofrecerá el propio instalador. • Ofrecer condiciones competitivas respecto a grandes comercializadoras. (imagen marca, etc.) VENTAJAS PARA EL CLIENTE • Más servicios centralizados, donde el instalador no llegue llegará Fenie Energía. • Servicio de confianza más cercano y personalizado que otras comercializadoras. • Instalador en todas las fases del proyecto: comercial, implantación y postventa.
  43. 43. Conferencia Internacional Europe Business … y representando en el mercado la generación de régimen especial… Para iniciar esta actividad desde Fenie Energía, es preciso montar la infraestructura necesaria, así como operar en el mercado eléctrico. PRODUCTORES RÉGIMEN ESPECIAL 1 • Envío de programa 2 • Previsión de la producción horaria • Oferta agregada ante el Operador del Mercado 6 • Liquidación individual 5 • Liquidación agregada • Penalización desvíos 4 • Liquidación tarifa EMPRESA DISTRIBUIDORA 3 • Envío medidas 43
  44. 44. Conferencia Internacional Europe Business 20 enero 2011 Córdoba 44
  45. 45. Conferencia Internacional Europe Business Nuestra sede en Madrid… 45
  46. 46. Conferencia Internacional Europe Business La realidad hoy…  Red de más de 1.400 agentes  Más de 90.000 clientes que confían en nosotros Representando más de 1.200 plantas fotovoltáicas  Tenemos un equipo altamente motivado 46
  47. 47. Conferencia Internacional Europe Business Nuestro equipo humano artífice junto con nuestros accionistas del trabajo realizado para llegar hasta hoy…
  48. 48. Conferencia Internacional Europe Business Fenie Energía ha sido posible gracias al esfuerzo y dedicación de muchos… Esta iniciativa ha sido posible gracias a: - El equipo de FENIE iniciador de esta aventura Las Asociaciones que nos apoyan Nuestros accionistas que habéis confiado El equipo interno de Fenie Energía Nuestros clientes actuales y futuros Nuestro presidente sin el cual hubiera sido imposible «Lo primero para nosotros son las personas» 48
  49. 49. Conferencia Internacional Europe Business Las claves del éxito en la creación de Fenie Energía… Mercado liberalizado Crisis que crea necesidad al colectivo Ahogamiento del sector de instaladores Capacidad de liderazgo Colectivo que reacciona Motivación e involucración del conjunto Equipo técnico experto Trabajo, trabajo y trabajo «Creer en los sueños es construir el futuro» Francisco Paramio, Presidente de Fenie Energía 49
  50. 50. Conferencia Internacional Europe Business ¿Quién dijo miedo? Lo que realmente nos diferencia del resto de compañías del sector es nuestro capital intangible… … el capital humano de todos los que formamos la compañía 50
  51. 51. Conferencia Internacional Europe Business El futuro está en nuestras manos… «Si le hubiera preguntado a mi cliente qué necesita, me habría dicho que caballos más veloces» Henry Ford «Un cliente destina 6 minutos al año en analizar su factura» «Un cliente quiere ser eficiente, no experto en eficiencia»
  52. 52. Conferencia Internacional Europe Business Conclusiones… • Es posible ser más eficiente • No consiste en un problema sólo económico sino también de actitud • Hoy existen ya las herramientas necesarias para optimizar el consumo • Hay que pasar a ser cliente activo
  53. 53. Conferencia Internacional Europe Business 53
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