Introdução Ao MercadoShops

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Tenha uma loja virtual de sucesso e integrada ao MercadoLivre, maior marketplace da América Latina, por apenas R$ 99,00/Mensal

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Introdução Ao MercadoShops

  1. 1. Como montar uma loja virtual de sucesso
  2. 2. MercadoShopsAgenda• A nova realidade do comércio• Lojas Virtuais – Conceito• MercadoShops – Sua loja virtual!• MercadoShops – Redes Sociais e Marketing online• Case de sucesso• MercadoShops e Você – Atenção ao Cliente
  3. 3. A nova realidade do comércio LOJA DA CAROL Carol tem 31 anos e uma loja no centro de sua cidade há 12 anos. Quais os custos de sua loja atualmente? • Salário de colaboradores • Custos fixos (água, luz, telefone, aluguel) • Promoção da loja no comércio • Segurança Carol não aguentava mais tantos gastos e resolveu conhecer o e- commerce!
  4. 4. A nova realidade do comércio Carol teve uma idéia! Conhecer novas oportunidades e estudar sobre o tão comentado e- commerce e como colocar sua loja na web! Perguntas importantes Qual a realidade das lojas virtuais no Brasil? Existem oportunidades nesse mercado? Minha ideia tem nicho de mercado? Como posso me destacar ?
  5. 5. Lojas Virtuais no Brasil Carol descobriu alguns dados importantes para começar: • No Brasil existe cerca de mais de 23 mil lojas virtuais • Dessas lojas cerca de 30% faz 10 vendas diárias pela web • É um mercado em expansão e com grandes oportunidades • Segmente! Procure um nicho de mercado para atuar • Investa pouco no inicio e aplique investimentos em conhecimentos de marketing online e gestão de estoque
  6. 6. Lojas Virtuais - Conceito Lojas Virtuais – O conceito Em termos técnicos uma loja virtual nada mais que uma página de internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) onde empresas oferecem e vendem seus produtos de forma fácil. Ter uma loja virtual significa estar inserido numa nova realidade da economia, a economia digital!
  7. 7. Lojas Virtuais - Conceito Lição 1 Para operar uma loja virtual todo empreendedor deve pautar em seu plano de negócios palavras chaves que o ajudarão a conquistar o sucesso: • Dedicação • Facilidade • Segurança • Diversificação • Promoção • Fidelização de clientes
  8. 8. Lojas Virtuais - Conceito Quais as vantagens de uma loja virtual para seu negócio? • Capilaridade (Presença) • Baixo custo de entrada • Baixo custo de manutenção • Comodidade aos clientes • Para grandes empresas vendas diretas ao consumidor
  9. 9. Lojas Virtuais - Conceito Existem desvantagens também nessa nova economia! • Custo de frete ao consumidor • Insegurança do cliente • Concorrência • Desistência no checkout • Segurança da loja virtual • Logistica Reversa
  10. 10. Lojas Virtuais - Conceito Quanto custa uma loja virtual? Em média a operacionalização inicial varia em torno de 49 reais/mês a 700 reais/mês de acordo com a matéria da Revista InfoExame edição 314 publicada em Março 2012. Grande parte das soluções apresentadas no mercado possuem vantagens que em muito impactam o sucesso do vendedor desde customização de layout a sistema de recomendação de produtos de acordo com a busca do comprador.
  11. 11. Lojas Virtuais - Conceito Estou começando e tenho pouco para investir! A maioria das lojas virtuais não promove a inclusão de novos empreendedores ou limita prazos para criação de lojas virtuais grátis e democratização do e-commerce Após dias pensando na saída para este impasse Carol conheceu uma solução com dois planos de investimento • Plano Grátis • Plano Profissional por apenas R$ 99
  12. 12. MercadoShops Carol descobriu por onde começar com sucesso! www.mercadoshops.com.br Uma loja virtual para chamar de sua !
  13. 13. MercadoShops – Funcionalidades Benefícios do MercadoShops • Aparência personalizada : desenhos profissionais, mais de 200 galerias de fundo , inclusão de logotipo, palhetas de cores, fundos e estilos • Domínio próprio: utilize seu domínio www.empreendedor.com.br ou criamos pra você www.empreendedor.mercadoshops.com.br • Contas de e-mail: integrando seu e-mail próprio ao Google Apps • Conteúdo próprio: página quem somos e Google Maps • Integração com MercadoLivre: copie produtos, sincronize estoques e preços • Gestão de produtos, vendas e clientes: gerenciamento efetivo em sua operação de ecommerce.
  14. 14. MercadoShops – Funcionalidades • Botões de compra personalizados: Comprar, adicionar carrinho e contatar à sua disposição • Meios de pagamento e financiamento integrados ao seu negócio: Todos os meios de pagamento do mercado à sua total disposição. • Custos de envio personalizados: envios com perfil personalizado à sua operação de ecommerce, integrados ao carrinho de compra e cálculos de envios múltiplos. • Integrado às Redes Sociais:Facebook,Twitter, Orkut, Google+, comentários de clientes integrados ao Facebook. • Publicidade com MercadoADS: promoções,marketing digital e técnicas avançadas de SEO.
  15. 15. MercadoShops – Acesse sua loja ACESSE SUA LOJA
  16. 16. MercadoShops – Acesse sua loja Vamos começar ? Se você já é cadastrado no MercadoLivre, basta acessar com seu Apelido ou e-mail cadastrado e sua Senha. Caso contrário, cadastre-se, é rápido e fácil!
  17. 17. MercadoShops – Resumo RESUMO
  18. 18. MercadoShops – Resumo
  19. 19. MercadoShops – Resumo Carol já tem todo controle de sua loja com MercadoShops: • Controle de vendas • Produtos anunciados • Quantidade de visitas • Design fácil e personalizado • Dicas Comerciais • Mensagens de novidades Tudo para começar !
  20. 20. MercadoShops – Operações OPERAÇÕES
  21. 21. MercadoShops – OperaçõesEm “Operações”, você poderá cadastrar produtos, configurar categorias, administrarvendas e seus clientes.
  22. 22. MercadoShops – Cadastro de produtosCrie um título de produto seguindo as seguintes dicas comerciais Pense na busca Máximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuação @@@,!!!!!!,-------- Deixe espaço entre uma palavra e outra @@**Única – Lançamento Telefone Noquia!!!!@@ Telefone Celular Lumia 800 16 GB Windows Phone 7.5
  23. 23. MercadoShops – Descrição de produtos Uma boa descrição de produtos em seu MercadoShops deve ser limpa, profissional, fácil de compreender e acima de tudo uma descrição vendedora! Não utilize palavras com sentido negativo ou imperativo para coagir seu cliente a comprar, invista em palavras que impulsionam nas vendas como frete grátis para todo Brasil, Promoção, Compre já, Menor preço.
  24. 24. MercadoShops – Características Aplique todo conhecimento que você possui de seu produto neste campo e posicione melhor seu portfólio nos buscadores da web como Google, Yahoo e Bing.
  25. 25. MercadoShops – Garantia de produtosEspecificar a garantia de seus produtos é um grande diferencial para fidelizarclientes e demonstrar segurança ao seu público de consumidores.Invista em conteúdo que segmente : a qualidade de seus produtos, garantia dosprodutos de sua loja, condições de garantia, itens excluídos de garantia, período degarantia de produto ( 90 dias, 12 meses, 24 meses ). Invista nestas informações para evitar problemas com seus clientes!
  26. 26. MercadoShops – Fotos de produtosNo plano profissional de MercadoShops o lojista tem a oportunidade de investir ematé 10 fotos e utilizar a melhor estratégia de vendas para quem está inserido nomundo do e-commerce!
  27. 27. MercadoShops – Vídeos de produtos Invista em vídeos de seus produtos, utilize uma boa câmera digital e seja você mesmo o show man de seus produtos! Você ainda pode utilizar os vídeos disponíveis no maior site de vídeos do mundo, o YouTube. As fotos de seus produtos impactam diretamente em seus resultados de vendas, porém, utilizar vídeos aumenta a experiência de seus compradores com seus produtos e ainda pode revelar seu talento como vendedor. Como dica destaco a importância de dedicar um espaço em seu escritório e caracterizar com sua logomarca ao fundo, uma mesa, uma roupa bem apresentável e câmera ligada! Utilize vídeos em seus anúncios!
  28. 28. MercadoShops – Design DESIGN
  29. 29. MercadoShops – DesignEm “Design” você deixa o site com a cara de sua empresa, incluíndo sua logomarca,definindo layout, cores e fontes.
  30. 30. MercadoShops – Design Escolha de logotipo : sua marca na web! Defina como você quer sua vitrine virtual, seu site! Edição de Modelos: são quatro opções para você escolher e expor seus produtos
  31. 31. MercadoShops – DesignImagens de fundo: cerca de 200 imagens para você selecionar aquela que está emharmonia com a proposta visual de sua loja. Esta será a imagem de fundo do seu site.Carol que trabalha com jóias escolheu um fundo criativo e que fala a imagem de suaempresa!
  32. 32. MercadoShops – DesignPaletas de cores: cerca de 47 cores para você optar por aquela que combinar mais com oestilo de sua loja. Serão as cores de seu site
  33. 33. MercadoShops – Configuração CONFIGURAÇÃO
  34. 34. MercadoShops – ConfiguraçãoEm “Configuração” você define o envio de seus produtos, o domínio de seu site, podecriar uma página “Quem Somos” e mudar do grátis para o plano “Profissional” aqualquer momento!
  35. 35. MercadoShops – ConfiguraçãoAo enviar seus produtos é essencial que invista em embalagens personalizadas parafidelizar e encantar seus clientes.Com a embalagem o comprador irá avaliar o conjunto echegará à suas conclusões referentes à qualidade geral daloja.Pesquisas comprovam que o design diferenciado é um fatordeterminante para a compra de produtosSegundo a Confederação Nacional da Indústria, 75% dasempresas que investiram no design das embalagensconseguiram aumentar as vendas de modo significante41% dessas empresas que investem em embalagensreduzem drasticamente os custos.
  36. 36. MercadoShops – ConfiguraçãoDomínio: se você já possui um domínio próprio, poderá incluí-lo automaticamente emseu MercadoShop. Se não acesse www.registro.br e faça o seu próprio domínio! Antes :www.lojadacarol.mercadoshops.com.br e agora : www.lojadacarol.com.br
  37. 37. MercadoShops – Registro.BRTer um domínio ajudará sua loja a divulgar seu negócio e profissionalizar seu trabalho naweb!
  38. 38. MercadoShops – Integrações Sua loja virtual 100% integrada a MercadoLivre, maior site de e-commerce da América Latina! MercadoPago – Maior plataforma de pagamentos de origem latino americana MercadoADS – Publicidade online no MercadoLivre de sua loja virtual e seus produtos!
  39. 39. MercadoShops – MercadoLivre Tenha o MercadoLivre como um forte canal de vendas e oportunidades para sua loja virtual! www.mercadolivre.com.br
  40. 40. MercadoShops – MercadoPago Com MercadoPago receba seus pagamentos de forma rápida – parcela por cliente e você recebe à vista! www.mercadopago.com.br
  41. 41. MercadoShops – MercadoADS Faça publicidade de seus anúncios e de sua loja no MercadoLivre com os recursos do MercadoADS www.mercadoads.com
  42. 42. MercadoShops – MercadoADSSeus links aparecerão no MercadoLivre nos seguintes formatos Publicidade online de sua loja e produtos no MercadoLivre!
  43. 43. MercadoShops – MercadoADSGere tráfego para sua loja virtual com a demanda dos listados do MercadoLivre!
  44. 44. MercadoShops – MercadoADSUm mundo de oportunidades através da publicidade online e seus beneficios!Cada clique gera um valor a ser pago! (Custo por Clique)
  45. 45. MercadoShops – Redes Sociais
  46. 46. MercadoShops – Redes SociaisAs redes sociais tem levado muito tráfego a lojas virtuais que investem em promover seunegócio através delas!Estamos totalmente integrados as maiores redes sociais – Facebook, Orkut, Twitter, Google+Com MercadoShops, sua loja terá visibilidade no Facebook, botões sociais em seusprodutos, compartilhamento automático nas redes e comentários de clientes integrados .
  47. 47. MercadoShops – Facebook Através do MercadoShops você pode ter sua loja na maior rede social do mundo, o Facebook! • O Facebook saltou de 8,8 milhões de usuários em 2010 para 35,1 em 2011, um aumento de 298%. • Pensando nas oportunidades da rede o MercadoShops oferece a seus clientes a opção de ter sua loja virtual 100% visível na rede social do momento!
  48. 48. MercadoShops – FacebookPasso a passo de como criar sua loja no Facebook!Acesse Preferências > Redes Sociais e clique em “Conectar com Facebook”
  49. 49. MercadoShops – FacebookAparecerá a seguinte tela (é necessário habilitar os pop-ups):
  50. 50. MercadoShops – FacebookPorque uma fan page e não um perfil?• Uma fan page ao contrário dos perfis têm capacidade ilimitada de seguidores, maisopções de personalização e de promoção.• As fan pages podem ser acessadas por fora do Facebook, não é necessário ser “amigo”para navegar , e por último as páginas permite que aplicações como a do MercadoShopsfuncionem corretamente.
  51. 51. MercadoShops – FacebookVocê já sabe diferenciar um perfil pessoal de uma fan page?Conheça nossa fan page, curta e conte sua experiência com MercadoShops !
  52. 52. MercadoShops – Facebook Perfil pessoal Fan page Logo, deverá adicionar a aplicação do MercadoShops à sua página do Facebook:
  53. 53. MercadoShops – FacebookExemplo de loja virtual compartilhada através do Facebook!
  54. 54. MercadoShops – Facebook Onde vejo onde criar uma fan page? Acesse seu perfil pessoal e vá até o rodapé conforme abaixo:
  55. 55. MercadoShops – FacebookSegmente sua loja de acordo com seu público
  56. 56. MercadoShops – Marketing Online
  57. 57. MercadoShops – Marketing Online Marketing Online para sua loja! • Crie campanhas com base de clientes segmentada – email marketing • Desenvolva o blog de sua loja com dicas de usabilidade, tendências, curiosidade do seu mercado e novidades de sua loja virtual • Interaja com seus clientes através de posts criativos e aproxime-se de seu cliente • Desenvolva vídeos e poste no Youtube sobre seus produtos e promoções.
  58. 58. MercadoShops – Marketing Online Blog é uma dica fundamental! • Escolha seu melhor produto, entreviste clientes, crie vídeos com promoções, músicas, dicas de como usar, seja criativo! • Para começar seu blog acesse: www.blogger.com www.wordpress.com Use sua criatividade!
  59. 59. MercadoShops – Marketing OnlineGary Vaynerchuk – Case de Marketing Online Autor do livro Vai Fundo! Gary é uma referencia mundial quando fala-se de marketing online. Através do uso de mídias como Youtube, Facebook, Vlog, Blog e demais recursos construiu uma das maiores lojas online de bebidas do mundo, a WineLibrary!
  60. 60. MercadoShops – Case de sucesso Nossa Carol tornou-se realidade com Jane Galdino (SP) e sua loja! LOJA CHÁ DAS CINCO www.lojachadascinco.com.br
  61. 61. MercadoShops – Quem somos ?Fazemos parte do Grupo MercadoLivre e oferecemos soluções de tecnologia paraempreendedores que precisam de um site de comércio eletrônico.Reunimos os melhores profissionais para dar suporte a seu negócio em assessoriascomerciais, tecnologia e desenvolvimento de estratégias para aumentar a conversão desua loja virtual. Acompanhe as novidades e novas versões através de nosso Blog Comercial e Facebook blog.mercadoshops.com/pt facebook.com/mercadoShops Perguntas? andre@mercadoshops.com

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