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Identidad corporativa

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  • 1. ANDREA LICETH ESTEVEZ PARRA 1330180 IDENTIDAD CORPORATIVAPrimero que todo aclararé diciendo que Identidad Corporativa es la auto presentacióny el comportamiento de una empresa, o nivel interno y externo, estratégicamenteplanificados, y operativamente aplicados; los internos y los externos; los internosincluyen la forma en que están ubicados los exhibidores, la distribución del mobiliario,los colores de la fachada y de las paredes, la ambientación y la decoración del local,etc.Mientras que los aspectos externos incluyen el logotipo, la tipografía, y los colores dela empresa, los cuales son utilizados en los letreros, carteles, folletos, catálogos,tarjetas, páginas web, cartas, emails, comprobantes de pago, uniformes, artículospublicitarios, etc.Así mismo, identidad corporativa es la totalidad de los medios visuales y no visualesaplicados por una empresa para presentarse a sí misma a todos sus públicos objetivorelevantes, basándose en un plan de identidad corporativa.Existen dos identidades, la identidad real y la identidad deseada. Laauto presentaciónde la empresa estratégicamente planificada y operativamente aplicada... "identidaddeseada". Una identidad deseada es donde la empresa intenta conseguir, y una"identidad real", lo que es realmente la que la empresa pone en práctica. El objeto detoda política de identidad corporativa es el de crear una cierta imagen deseada, o"imagen de lo que debería ser". Este es el ideal, la realidad deseada, hacia la que ladirección quiere trabajar, pero es necesariamente la misma imagen que el públicotiene de la empresa, es decir, la "imagen real".A su vez, se distinguen tres clases de identidad corporativa, LaIdentidad Monolítica,donde la empresa utiliza un único estilo visual. Se reconoce inmediatamente a laempresa, y se utilizan los mismos símbolos en todas partes (unitaria). La IdentidadRespaldada, en la cual las empresas subsidiarias tienen su propio estilo, pero dondese sigue reconociendo a la empresa matriz (por divisiones). Y la Identidad deMarca,donde las subsidiarias tienen su propio estilo, y la empresa matriz no esreconocida por los no iniciados. Las marcas no parecen tener relación entre ellas nicon la empresa matriz. La separación de la marca de identidad de la empresa matriz,limita el riesgo de fracaso del producto, pero también implica que la marca no puedebeneficiarse de la reputación favorable que disfrute la empresa matriz.También es fundamental contar con una identidad corporativa bien definida le permitea una empresa; Ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores, Vincularla identidad corporativa con algún aspecto positivo (por ejemplo, con una buenaatención al cliente), Realzar la publicidad (por ejemplo, al difundir la identidadcorporativa a través de artículos publicitarios), también darle un mayor valor a sumarca (al ser la manifestación física de ésta) y por ultimo distinguirse visualmente dela competencia.Además, en cuatro pasos se puede definir y difundir una identidad corporativa, Definirel concepto o estilo de la empresa, en primer lugar se debe definir el concepto o estilode la empresa que se quiere proyectar, teniendo en cuenta el giro de la misma, sumisión y sus objetivos, y preguntarse cómo es que se quiere que el público los perciba,
  • 2. y cómo es que se quiere distinguir de la competencia.Diseñar logotipo y definirtipografía y colores distintivos, una vez que se ha definido el concepto o estilo que sequiere proyectar se pasa a diseñar el logotipo y a definir la tipografía y los coloresdistintivos que se van a utilizar; para lo cual es recomendable contratar los serviciosprofesionales de algún diseñador gráfico o experto en identidad corporativa quetrabaje junto con ustedes y los ayude con dicha tarea. A su vez, Diseñar manual de identidad corporativa, una vez que se cuenta con ellogotipo y se sabe la tipografía y los colores distintivos que se van a utilizar, se pasa adiseñar un manual en donde se señale cómo es que éstos serán plasmados en losletreros, carteles, folletos, catálogos, tarjetas de presentación, páginas web, cartas,emails, comprobantes de pago, uniforme del personal, artículos publicitarios (lapiceros,llaveros, destapadores, etc.), vehículo repartidores, etc. y luego, a hacer efectivo ello.Y por último, Plasmar identidad corporativa en el diseño del local, aquí se pasa aplasmar la identidad corporativa en el diseño del local de la empresa, por ejemplo, sepasa a ubicar los exhibidores, distribuir el mobiliario, pintar la fachada y paredesinternas, y ambientar y decorar el local, de acuerdo al concepto y estilo que se hadecidido proyectar; para lo cual también se podría decidir contratar los servicios dealgún profesional, por ejemplo, de algún arquitecto o diseñador de interiores.Un aporte a la perspectiva, lo hace Paul Capriotti, quien analiza la identidad de unaorganización desde dos perspectivas: la filosofía corporativa y la cultura corporativa.Define a la primera como la concepción global de la organización establecida paraalcanzar sus metas y objetivos, es decir lo que la institución quiere ser. La filosofíacorporativa debe ser desarrollada, discutida, consensuada y compartida por todos losmiembros de la entidad.Acerca de la cultura corporativa, Capriotti, refiere que se trata de los principios básicosque las personas que conforman una organización comparten y aceptan, es decir, laspautas generales que orientan los comportamientos personales y grupales.La definición de la identidad corporativa es el elemento básico de la estrategia deimagen corporativa, puesto que constituye su base y es el aspecto globalizador yunificador de la comunicación corporativa.La formación de la imagen institucional, es sencilla los sujetos reciben la informaciónde la organización proveniente de diversas fuentes la misma organización mediante suconducta y su acción comunicativa y la proveniente del entorno. Una vez llegada alindividuo éste la procesará conjuntamente con la que ya posee y así, se formará unaestructura mental en la memoria, es decir se generará una imagen de esaorganización.Los esquemas significativos son, por lo tanto, estructuras mentales cognitivas ya quepor medio de ellas identificamos, reconocemos y diferenciamos a las organizaciones.La imagen corporativa sería una de esas estructuras mentales cognitivas que se formapor medio de las sucesivas experiencias de las personas con la organización. Estaríaconformada por un conjunto de atributos que la identificarían como sujeto social y ladiferenciarían de las demás organizaciones del sector.Algunas de las razones del cuidado de la imagen de la organización, según JoanCosta pueden ser destacar la verdadera identidad de la organización, transmitir
  • 3. notoriedad y prestigio, reflejar la auténtica importancia y dimensión de la organización,conseguir una opinión pública favorable y organizar el futuro de la organización.En síntesis, se trata de posicionar la organización en la mente de los públicos elegidosde la misma manera que se inserta un producto en un mercado determinado. Eseretrato mental (imagen) puede ser desglosado en varios atributos.En suma, la identidad organizacional entiende la personalidad de la entidad. Estapersonalidad es la conjunción de su historia, de su ética y de su filosofía de trabajo,pero también está formada por los comportamientos cotidianos y las normasestablecidas por la dirección. La identidad organizacional sería el conjunto decaracterísticas, valores y creencias con las que la organización se auto identifica y seauto diferencia de las otras organizaciones.
  • 4. BIBLIOGRAFIAhttp://www.rrppnet.com.ar/identidad.htm. Identidad Corporativa. 2011http://www.crecenegocios.com/identidad-corporativa/CEES R.M van RIEL. Comunicación Corporativa. Ed. Prentice Hall, pág. 10-16FUENTES, Sandra. Gestión Empresarial, desde la óptica comunicacional. Pag. 13-18