Le chef de rayon choisit les produits, rencontre les fournisseurs, organise son espace de vente, conseille les clients et décide des actions de promotion. Il encadre et anime son équipe de vendeurs.

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Zoom sur le métier de
Chef de Rayon

2. Appellations
Chef de Rayon
Manager de Rayon
Responsable de rayon

3. Description générale
Le chef de rayon choisit
les produits, rencontre les
fournisseurs, organise son
espace de vente, conseille
les clients et décide des actions de promotion. Il encadre et
anime son équipe de vendeurs.

4. Conditions d’accès
Cet emploi est accessible avec un diplôme
de niveau bac+2 en commerce. Il est
BAC +2
également accessible avec un diplôme de
niveau Bac (professionnel, ...) en commerce, complété
par une expérience professionnelle dans le secteur. Des
connaissances dans un domaine spécifique (jardinerie,
bricolage, informatique, électronique ...) peuvent être
demandées.

5. Conditions d’accès
Les connaissances requises sont:
Tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité, Règles de
gestion de stocks, Techniques de merchandising, Eléments de
base en statistiques, Logiciels de gestion de stocks,
Résolution
de
problèmes,
Planification
d'activités,
Négociation, Eléments de base en gestion des Ressources
Humaines, Techniques commerciales.

6. Compétences clés
Sens commercial et sens du compromis, être
manager, être diplomate, avoir des qualités
relationnelles, faire preuve de rigueur et de
résistance physique, capacité d’expression.

7. Savoir-faire
Vérifier sa marchandise
Gérer, suivre et maitriser son stock
Analyser des états
Gérer son équipe
Accueillir, orienter et convaincre les clients
Évaluation des risques
Représentation positive de l’entreprise

8. Activités
Organiser le travail quotidien de l’équipe
Organiser le marchandisage (mise en place,
disposition des produits)
Gérer quotidiennement l’assortiment du rayon
Participer à la qualité du service au client
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement
et établir les commandes
Vérifier la livraison de marchandises, contrôler les produits, organiser
et superviser leur stockage
Suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des
ajustements
Respecter la réglementation et les modes de manipulation relatifs à la
nature, aux caractéristiques, aux modes de stockage et de
conservation des produits vendus

9. Activités
Réceptionner les retours clients, identifier les invendus
et effectuer les échanges, remboursements, retours
fournisseurs
Négocier les prix et les délais de livraison des produits avec les
fournisseurs
Organiser les inventaires des produits en magasin (planning,
recrutement de personnels, ...)
Effectuer des relevés de prix auprès de la concurrence
Recruter ou participer au recrutement du personnel et le former aux
procédures de l'établissement

10. Indicateurs de performance
Chiffre d’affaires réalisé
Rentabilité
Taux de satisfaction des clients

11. Lieu d’exercice
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de grandes et moyennes surfaces
(hypermarchés, grandes surfaces spécialisées ou de bricolage, ...), de grands magasins, de
magasins populaires, en contact avec différents services et intervenants (vendeurs, directeur de
magasin, fournisseurs, centrale d'achats, service comptable, ...) parfois en relation avec les
clients. Elle varie selon la taille de la structure et son mode d'organisation
Conditions de travail
Les activités liées à ce métier peuvent s'exercer les fins de semaine, jours fériés et être soumises
à des variations saisonnières (fêtes de fin d'année, rentrée scolaire, ...).
Evolution professionnelle
Le chef de rayon peut évoluer vers un poste de Chef de département

12. Pour plus d’informations:
Consultez les Fiches du Répertoire des Emplois Métiers (REM) :
www.institutionnel.anapec.org/html_anapec/secteur.cfm

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