Educação Corporativa
A próxima fronteira da competitividade

A nova fronteira da competitividade
 Países como o Brasil, com sistemas de ensino
público precários, enfrentam uma dificuldade
adicional no que diz respeito ao mercado de
trabalho
 São poucas as pessoas preparadas para
atividades como as demandadas pelas
modernas tecnologias de informação e
comunicação, que exigem profissionais aptos
a produzir e difundir conhecimento
 Mas é fato que, a longo prazo, as empresas
com profissionais mais preparados terão
importantes diferenciais competitivos
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Mudanças
 Uma pesquisa global da IBM realizada em 2006
evidenciou que:
– 2 entre 3 presidentes de empresas precisam mudar
significativamente suas companhias, inovando produtos
e serviços. Como?
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Por que é preciso mudar?
 Há uma profunda mudança
de ambiente ainda pouco
avaliada pelas empresas
– Em 1995, apenas 0,4% dos
habitantes do mundo acessava a
Internet Os centros começam a
desaparecer e vai se impondo
– Em 2006 15,7% das pessoas o poder do fluxo de
informação
estavam conectadas
– O que significa interconexão?
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Informação instantânea
 Com que frequência você necessita da informação?
Instantaneous
17%
Monthly11% 24% 29%
17% Weekly
Weekly 55%
Daily 44%
Daily
“Com que velocidade você “Com que velocidade você
precisa da informação para precisa da informação para
análise” - 2002 análise?” - 2006
Fonte: IBM Report, 2006
Gartner
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Por que inovar?
• Elevada competitividade
– Empresas em praticamente todos
os segmentos de prestação de
serviços enfrentam forte
competição
• Necessidade de diferenciação
– A competição exige constantes
processos de diferenciação que
só se materializam através da
inovação constante
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Quem está inovando?
• Empresas de TI
– As grandes empresas de TI estão desenvolvendo
programas de inovação
• Bancos
– Alguns bancos buscam inovar através da aquisição
de concorrentes e empresas em setores
estratégicos
Telefonia móvel
– Empresas de telefonia móvel estão entre as mais
criativas e já invadem outros negócios, como o de
meios de pagamento (pagamento via celular)
• Universidades
– Algumas universidades desenvolvem novas técnicas
de transmissão de ensino e projetos híbridos de
ensino à distância
• Montadoras
– Construção de processos produtivos em rede é a
base da inovação no segmento automobilístico
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Como as empresas buscam “inovar”?
• A maioria dos
programas de inovação
que está em
desenvolvimento atua
nas seguintes frentes:
– Palestras com gurus da
inovação
– Programas de comunicação
– Criação de banco de idéias
– O que falta?
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Isso funciona?
• A maioria das empresas que
fundamenta seus programas
de inovação em palestras,
comunicação e bancos de
idéias se decepciona com os
resultados:
– Idéias surgem durante e logo
após as campanhas de
comunicação e depois
desaparecem
– Bancos de idéias têm
desempenho sofrível, com
poucas idéias aproveitáveis
– Palestras caem no vazio e são
rapidamente esquecidas
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Informação decisiva
• O estudo da IBM aponta duas fontes principais
de informação para a inovação
– Empregados (46%)
– Parceiros de negócios (36%)
Os empregados são a
principal fonte de
idéias de uma
empresa. Eles estão
Page  10 preparados?

Educação corporativa
• Estudo da Hay Group
aponta:
– As lideranças
organizacionais estão
despreparadas
– Precisam de ações de
educação corporativa para
desenvolver uma melhor
compreensão do novo
mundo
– Estão isoladas e tomam
decisões com base em
impulsos ou crenças pessoais
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Objetivos
• A educação corporativa para a
inovação passa pela compreensão
de alguns aspectos organizacionais
relevantes:
– Quais são os perfis psicológicos dos
times de decisão e execução da
empresa?
– Como os times de execução enxergam a
organização onde atuam?
– Como os times de execução enxergam a
força que move a organização?
– Em que ponto do ciclo de vida está a
organização?
– Qual é a estrutura da organização? Ela
permite o fluxo do conhecimento?
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Workshops de conhecimento
• Um entrave à efetividade da
educação corporativa é a
metodologia dos cursos
• A maioria utiliza métodos de
ensino antiquados, que já se
revelaram pouco eficazes
• Uma alternativa eficaz é o
desenvolvimento de workshops
de conhecimento
• Por meio de processos lúdicos
de interação, o workshop Nos workshops, os participantes
produz informação e ajudam a construir o conhecimento
conhecimento que podem ser que vai ser usado para mudar a
usados para debater a organização
realidade da organização e
mudar seu futuro
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Como funciona?
• O processo começa com reuniões com a área de
RH para entender a realidade da empresa, suas
dificuldades, planos e metas
• O workshop precisa ser pensado de modo
customizado para a realidade da empresa
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Começamos pelos líderes e gestores?
• Sim
• As bases da organização já
sabem que é preciso mudar
• Mas a preparação para a
mudança tem que se dar pelo
topo da organização, pois
caberá ao comando da
empresa criar as condições
para a mudança
• Então os programas de
educação corporativa
começam pelo alto?
Os líderes, quando bem
• SIM! preparados, tem o poder de abrir
o caminho para as mudanças
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Conteúdo dos workshops
• O que as lideranças precisam
conhecer?
• Essencialmente 8 conceitos:
– Perfil individual
– Escolas de pensamento em
administração de empresas
– Estruturas organizacionais
– Self organizacional: como identificar a
alma da empresa
– Força motriz: a força que move a
empresa e determina sua missão
– A relação entre a alma da organização
e sua estratégia
– Ciclo de vida das empresas
– Estrutura da cultura organizacional
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Perfil individual
• Todos sabemos que as pessoas são
diferentes
• Mas como elas são diferentes?
• Qual o impacto dessa diferença no
trabalho?
• Como as diferenças podem ser
integradas em uma equipe
realmente criativa e inovadora?
• É possível se apaixonar pelo
trabalho?
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Escolas de pensamento em administração
• Poucos sabem que
organizamos as coisas nas
empresas do modo como
nos ensinaram na família,
na escola, na faculdade
• De onde vieram essas
ideias de organização?
• Quem as criou?
• Elas mudam? Como?
• Qual o papel do ser Este modo de organizar as pessoas no trabalho
humano nesse processo visa impedir que elas conversem: quem pensou
nisto em primeiro lugar? Por que?
de mudança?
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Estruturas organizacionais
• Como se dá o fluxo de
poder na organização?
• Quem o construiu?
• Como ele muda?
• A estrutura
organizacional da GM não
é a mesma da Toyota,
por que? Este tipo de estrutura evidencia um fluxo de poder,
do mais ao menos poderoso: como nasceram
• As estruturas mudam? estas estruturas e como elas mudam?
• Quais os tipos?
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Self: a alma da organização
• A organização onde você
atua tem uma alma, uma
essência, uma voz?
• Como a liderança da
organização vê essa
alma? Existe coincidência
de visão?
• Que tipos de alma
organizacional existem?
• Como se pode detectá-la?
Qual a face que a organização tem
para as pessoas que a comandam?
Por que isso é importante?
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Foça motriz: a locomotiva da empresa
• Qual a força que move a empresa no mundo dos negócios?
• Como o comando da organização vê essa força?
• Como a força motriz determina a verdadeira missão da
empresa?
• Que tipos de força motriz encontramos nas empresas
brasileiras?
Qual a força que faz
a empresa se mover?
Que tipo de pessoas
a empresa valoriza
em função disso?
É possível mudar a
força que orienta os
negócios da
empresa?
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A determinação da estratégia
• A estratégia que marcou a fundação da empresa ainda é
relevante?
• Como ela nasceu?
• Ela ainda determina os negócios ou foi mudada?
• Como alterar com sucesso a estratégia da empresa sem
promover o caos?
Conhecer a origem
da estratégia de
negócios da empresa
leva à compreensão
das forças que
podem ajudar no
processo de
Page  22 mudança

O ciclo de vida das organizações
• As empresas experimentam ciclos
de vida, que vão do nascimento à
morte
• Eles não são inevitáveis
• Mas é preciso conhecer os sinais
que apontam os diferentes
momentos de vida da organização
• Em que momento a empresa está?
• O que é preciso fazer para
avançar? Do nascimento à morte da empresa, os
• Como mudar ciclos negativos? ciclos de vida revelam momentos cruciais
da história da companhia que ajudam a
• Como fugir do risco da fossilização? planejar o futuro
• Há relação entre ciclos e pessoas?
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A cultura corporativa
• Muitas empresas desconhecem o fato
de que – quer queiram, quer não
queiram – elas vivem em meio a uma
cultura
• Embora a cultura do país onde estejam
tenha muito a ver com isso, as
empresas têm culturas próprias,
específicas, que guardam profunda
relação com o modo como o fundador
da companhia organizou as coisas A cultura da Ford sempre teve
• Como mudar isso? muito a ver com a personalidade
de seu fundador, Henry Ford
• Como avançar?
• Como usar a cultura para mudar?
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Resultados
• Um bom programa de
educação corporativa vai
terminar, sempre, com um
relatório detalhado sobre o
impacto do workshop nos
presentes
• Novas visões de mundo,
interação, debates, ideias,
sugestões, mudanças
apontadas
• Este relatório serve como
Os relatórios com os resultados da
ponto de partida para novas ação vão ajudar a pensar a
conquistas organizacionais próxima etapa
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Educação Corporativa
• A Educação Corporativa é uma
alavanca para a mudança, a
inovação e a perenidade do
negócio
• Ela ajuda a preparar melhor as
equipes internas, que vão
empreender a mudança
• Forma novos líderes
• Cria as bases para o novo mundo
que as empresas precisam
empreender, o mundo das novas
tecnologias de comunicação e
informação
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e-Press Comunicação
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