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Cultura Organizacional 5
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Cultura Organizacional 5

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Elementos visíveis da cultura organizacional, símbolos da cultura, mito, modelos sociais, contracultura; aula 5 da disciplina Cultura Organizacional da Fundação Santo André

Elementos visíveis da cultura organizacional, símbolos da cultura, mito, modelos sociais, contracultura; aula 5 da disciplina Cultura Organizacional da Fundação Santo André

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  • 1. Cultura 5 Organizacional As dimensões ocultas das organizações O lado visível da cultura Armando Levy
  • 2. Armando Levy Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP Especialista em Gestão de Comunicação/USP Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 2
  • 3. O lado visível da cultura organizacional Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais Ela se expressa na hierarquia Na maneira como organiza as pessoas Na maneira como organiza os espaços e o trabalho O que significa poder Ao notarmos estes elementos, levar seu cachorro ao estamos compreendendo a cultura trabalho? da empresa sem que ninguém nos fale acerca dela 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 3
  • 4. Componentes da cultura organizacional Há elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa Basta olhar: Mito Organizacional Símbolos da cultura corporativa Contracultura organizacional Força motriz organizacional Rituais Clima organizacional Até a foto da diretoria nos Modelos sociais diz coisas reveladoras 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 4
  • 5. Mito organizacional Herói civilizador Alguém que deu alma à empresa Protagoniza as narrativas dramáticas de eventos imaginados Thomas Edison, fundador da GE Referência para os demais Amado, seguido, imitado Veja na apostila relação de empresas e seus respectivos mitos. 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 5
  • 6. As estratégias do mito O mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada Não se impõe pelo terror ou medo Lidera pelo exemplo, SEMPRE Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, atirem em mim!” Você acha que alguém recuava? 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 6
  • 7. O nascimento de um mito Este filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 7
  • 8. Simbolos da cultura Artefatos que refletem valores Tamanho da mesa Cadeira especial Ícones Carro do ano Sala do diretor Hotel 5 estrelas Arquitetura Sala exclusiva para diretores Vagas reservadas na garagem Restaurante da chefia Sala da galera 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 8
  • 9. Contra-cultura organizacional Grupos que rejeitam a cultura vigente na organização Oposição direta e indireta aos valores dominantes Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 9
  • 10. Sabotagem corporativa Jornalistas nunca bateram cartão de ponto Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 10
  • 11. Força Motriz A força motriz de uma organização é determinada culturalmente Foco em produto Foco em mercado Foco em infra-estrutura Foco em distribuição Foco em lucro Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 11
  • 12. Rituais Toda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura Festa de fim-de-ano Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho Festa do Dia das Secretárias Festa do aniversário da empresa Aniversários de funcionários Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 12
  • 13. Clima organizacional Resultado da interação dos elementos da cultura Percepção da atmosfera da empresa Indicador do nível de satisfação O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores Não se muda clima organizacional com programas de comunicação É necessário mudar a empresa 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 13
  • 14. Cultura densa Alto grau de valores e crenças compartilhadas Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora Comemorando 25 anos de IBM da organização Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização Foto na entrada da IBM 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 14
  • 15. Modelos sociais Empresa define seus modelos sociais Os gerentes Os diretores Os supervisores A empresa cria o modelo comportamental e cultural que servirá de guia Gerentes empreendedores Modelos sociais da empresa Treina as pessoas para assumirem seus revelam sua cultura, pois papéis expõem sua visão do “trabalhador ideal” Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total atenção aos interlocutores Construção de modelos sociais: Dinâmicas de grupo Jogos empresariais 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 15
  • 16. Trabalho final Escolha uma empresa real e Onde está no ciclo de vida produza um texto Mito organizacional identificando: Símbolos da cultura Fale sobre a empresa (nome, área organizacional de atuação, número de Contracultura organizacional funcionários) Principais ritos de Estrutura organizacional socialização Poder e consentimento na Clima organizacional organização Escola de pensamento em administração Self Força motriz Dúvidas? armando@epress.com.br (11) 4082 4600 (11) 8300 0066 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 16
  • 17. Dinâmica Seja bem-vindo ao TITANIC 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 17

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