Cultura Organizacional 2

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    Cultura Organizacional 2 - Presentation Transcript

    1. Cultura 2 Organizacional As dimensões ocultas das organizações Escola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações Armando Levy
    2. Armando Levy Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP Especialista em Gestão de Comunicação/USP Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 2
    3. A origem das coisas A realidade é uma construção social Os modos de fazer e pensar são definidos socialmente Ao longo do tempo se cristalizam Tornam-se dados da cultura Passam a ser “automáticos” Tornam-se “verdades sociais” Viram uma “escola de pensamento” 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 3
    4. Escolas de Pensamento em Administração Escolas de pensamento em administração focaram sempre no controle do trabalhador Taylor Fayol Weber Fordismo Toyotismo Volvoismo 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 4
    5. Administração Científica Frederick Taylor (1856-1915) Engenheiro mecânico Propõe a “Administração Científica” Recomenda em 1911 um sistema baseado em Análise do trabalho Simplificação das operações Busca do “best way” Treinamento do mais apto Incentivo salarial por maior produção 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 5
    6. Os pesadelos de Taylor Taylor era um homem perturbado Contava passos de casa até o trabalho e tentava fazer a caminhada a cada dia mais curta Tinha pesadelos horríveis Achou que dormindo em pé resolveria seus problemas Sua sede por controle era incontrolável 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 6
    7. As práticas tayloristas Veja neste vídeo, que conta a história do teclado, como funcionam as práticas tayloristas Veja em seguida a crítica de Chaplin ao taylorismo 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 7
    8. Administração Industrial Em 1916, Henri Fayol, francês, Engenheiro de Minas, lança o clássico Administração Industrial e Geral Para ele, a gestão do trabalho implicava em: Planejamento Organização Comando Coordenação de atividades Controle de performance 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 8
    9. Os 14 princípios de Fayol 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 9
    10. Teoria da Burocracia Max Weber, sociólogo alemão, com grande contribuição em pesquisa social, cria uma teoria das estruturas de autoridade Seus trabalhos, traduzidos nos EUA por Talcott Parson, dão origem à Teoria da Burocracia nos anos 40 Weber acreditava que a burocracia era positiva, pois padroniza comportamentos, atitudes, expectativas, facilitando as operações 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 10
    11. Organização fria, racional A Teoria da Burocracia prega a racionalização do trabalho com foco em eficiência através de: Divisão do trabalho Hierarquia (autoridade) Normas (para uniformizar e controlar as ações dos empregados) Impessoalidade nas relações Competência profissional é a base da ascensão na carreira 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 11
    12. Fordismo O Fordismo preconiza: Produção em massa Para mercado de massa Gerando riqueza social Surgimento dos sindicatos Direitos trabalhistas Classes médias consumidoras Fordismo & Taylorismo Feitos um para o outro 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 12
    13. O nascimento da Ford Este filme mostra o nascimento da Ford, o perfil de seu fundador, os conceitos básicos e essenciais do fordismo, especialmente... CONTROLE DO TRABALHO 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 13
    14. Toyotismo O Toyotismo, originado na Toyota, no Japão, é uma “evolução” do Fordismo Tem como slogan: “Proteger nossa empresa para proteger a vida” Prega: Cooptação do trabalhador para a melhoria do processo produtivo CCQ Sindicato-Empresa Divisão do trabalho na menor parte possível 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 14
    15. Princípios do toyotismo Kanban Informações no momento em que são necessárias Just-in-time A peça no momento em que é necessária 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 15
    16. Pergunte “por que?” - 5 vezes Na incidência de problemas, pergunte “por que?” 5 vezes Por que os disjuntor caiu? Porque havia sobrecarga Por que havia sobrecarga? Porque o mancal do gerador estava fora do eixo Por que o mancal estava fora do eixo? Porque havia muita poeira incrustada no óleo que o lubrifica Por que havia muita poeria? Porque a tela de proteção estava quebrada Por que a tela estava quebrada? Porque ninguém sinalizou a necessidade de manutenção da tela 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 16
    17. Ação estruturada 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 17
    18. Volvoismo Grupos de trabalho Cada membro do grupo sabe montar todo o produto do começo ao fim Modelo sueco é fruto do fortalecimento do sindicalismo e não de sua supressão 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 18
    19. Trabalho em grupo Empresa discute com sindicato todos os aspectos do trabalho, inclusive informatização Modelo sueco é decorrente de um conjunto de fatores sociais e também políticos Mais voltado para segmentos específicos como caminhões e carros de luxo 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 19
    20. A falência do modelo fordista de produção vista em algumas rápidas imagens 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 20
    21. Diferenças entre EUA e Japão ● Modelo gerencial norte- ● Modelo gerencial japonês americano − Empregos vitalícios − Emprego de curto prazo − Estrutura de decisão − Estrutura de decisão consensuada individualizada − Responsabilidade coletiva − Responsabilidade − Avaliação e promoção individual lentas − Avaliação e promoção − Controle implícito e rápidas informal − Controle explícito e − Prefere generalistas formal − Valoriza especialistas Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.
    22. DaimlerChrysler 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 22
    23. Fiat 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 23
    24. Ford 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 24
    25. GM 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 25
    26. Volkswagen 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 26
    27. Toyota 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 27
    28. Diferenças entre EUA e Japão ● Modelo gerencial EUA ● Modelo gerencial Japão − Emprego de curto prazo − Empregos vitalícios − Estrutura de decisão − Estrutura de decisão individualizada consensuada − Responsabilidade individual − Responsabilidade coletiva − Avaliação e promoção rápidas − Avaliação e promoção lentas − Controle explícito e formal − Controle implícito e informal − Valoriza especialistas − Prefere generalistas Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações. 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 28
    29. O poder nas organizações Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de poder nas organizações Coercivo Utilitário Normativo 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 29
    30. Poder coercivo A organização exerce o poder através da coerção, da ameaça, de punições Prisão Sedação Agressão Intimidação Prisões Hospitais Empresas 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 30
    31. Poder utilitário A organização exerce o poder através da remuneração Salário maior para aqueles que se submetem às regras Prêmios para os que seguem o modelo Vantagens para aqueles que aceitam as normas Empresas 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 31
    32. Poder normativo O poder é exercido através de normas que são acatadas e seguidas por todos As pessoas acreditam Bíblia Normas para mestrado ou doutorado Plano de ação de um partido político ideológico Partidos ideológicos Igrejas Universidades 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 32
    33. Consentimento Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de posicionamento dos integrantes das organizações (escalão inferior) Alienado Calculista Engajado 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 33
    34. Consentimento alienado O integrante da organização está alienado dela, não se importa com seu futuro, se tiver oportunidade abandonará a organização Fuga do hospital Fuga da prisão Fuga do trabalho 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 34
    35. Consentimento calculista O integrante da organização envolve-se visando ganhos (remuneração, benefícios) Seu envolvimento com a organização dá-se na medida desse ganho É uma relação calculista Toma lá, dá cá O trabalho corresponde ao ganho 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 35
    36. Consentimento engajado O integrante ama a organização à qual pertence Dedica-se a ela, defende seus valores e princípios, difunde suas idéias Trabalha gratuitamente Considera-a a sua casa Defende-a de críticas Alguns são capazes de matar por ela 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 36
    37. Relação entre poder e consentimento Etzioni vê uma relação entre poder e consentimento: Poder coercivo>Consentimento alienado Poder utilitário>Consentimento calculista Poder normativo>Consentimento engajado E como você vê a relação poder e consentimento na organização onde atua? 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 37
    38. Ata e Desata SA Seja bem- vindo à Ata e Desata SA Seu trabalho pelo resto da vida 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 38
    39. Próxima aula Leia Comparando Culturas, do livro “Cultura Organizacional”, de Maria das Graças de Pinho Tavares Produza um texto de no mínimo 20 linhas contemplando as reflexões apontadas na apostila 9/22/08 F:\\Meus documentos\\FSA\\FSA 1.ppt page 39

    + Armando LevyArmando Levy, 2 years ago

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