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Cultura e clima organizacionais 4
 

Cultura e clima organizacionais 4

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Aula 4 da disciplina Cultura e Clima Organizacionais, ministrada no Senac-SP

Aula 4 da disciplina Cultura e Clima Organizacionais, ministrada no Senac-SP

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    Cultura e clima organizacionais 4 Cultura e clima organizacionais 4 Presentation Transcript

    • Cultura e ClimaOrganizacionais Aula 4
    • Cultura Organizacional 5A importância de um bom clima organizacional
    • Clima é resultado de culturaO clima organizacionalé o resultado direto dacultura da organizaçãoNão se mexe no climaisoladamenteÉ preciso fazer agestão da cultura daempresa
    • Pesquisa Great Place to Work IMPACTOS DO AMBIENTE DE TRABALHO NOS RESULTADOS DE NEGÓCIO
    • Impacto na satisfação de Clientes:Satisfação clientes (%) Caso Varejo (Chile) 9 0 86 8 0 80 78 7 0 Lojas abaixo de Lojas entre 70% e Lojas acima de 70% 79% 80% Confiança dos funcionários (%) Fonte: Great Place to Work® - Chile
    • Rentabilidade Ações - Brasil Ibovespa x Melhores 2000 a 200912001000 R$ 1.205800600400200 R$ 409 0% R$ 100 aplicação Ibovespa Melhores ano 2000 Ano 2009 Ano 2009 Fonte: M2 Investimentos
    • Rentabilidade Ações - EUA 1998 a 2010 - % anual Fonte: Fortune
    • Por que Investir no Ambiente Organizacional? As Melhores Empresas... – Recebem muito mais candidatos, ou seja, atraem talentos; – Têm turnover significativamente menor; – Reduzem gastos com saúde (afastamentos e assistência médica); – Possuem um ambiente que estimula a inovação, criatividade e risk taking (erros não intencionais); – Estabelecem uma relação de maior colaboração; – Geram melhor atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviços oferecidos;Funcionários mais satisfeitos são mais comprometidos e geram mais resultados!
    • Pesquisa Great Place to WorkO que é um bom lugar para se trabalhar? Visão dos empregados
    • Um Excelente Lugar para Trabalhar é … ... onde vocêCONFIA nas pessoas para quem Líder trabalha ... Funcionário Trabalho Colegas ... tem ORGULHO ... GOSTA das pessoas do que faz ... com quem trabalha ... 10
    • A perspectiva dos funcionáriosCredibilidade Respeito Imparcialidade Confiança Funcionário Orgulho Camaradagem 11
    • A perspectiva dos funcionários Dimensões Como elas atuam no ambiente de trabalho •Comunicação informativa e acessívelCredibilidade •Competência na condução de pessoas e negócios •Integridade e consistência na condução da visão Confiança •Apoio para desenvolvimento profissionalRespeito •Reconhecimento •Envolvimento em decisões relevantes •Equidade e equilíbrio no reconhecimentoImparcialidade •Ausência de favoritismo •Justiça no tratamento •Orgulho do trabalho individual Orgulho •Orgulho do trabalho realizado coletivamente •Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado •Espaço para ser espontâneoCamaradagem •Ambiente amigável e hospitaleiro •Sentimento de “família” ou “equipe” 12
    • As 100 Melhores 2010: as 5 dimensões87 8785 8583 8381 82 8079 Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem 13
    • Pesquisa Great Place to WorkO que é um bom lugar para se trabalhar? Visão dos líderes
    • A perspectiva da liderançaUma organização que atinge seus objetivos… com pessoas que dão o melhor de si, individualmente…e trabalham juntas como uma família/equipe … em um ambiente de Confiança.
    • As 9 Práticas CulturaisAtingindo objetivos̵ Inspirando seus funcionários̵ Falando a verdade com todos̵ Escutando com sinceridadePessoas dando o melhor de si̵ Agradecendo o bom trabalho̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais̵ Cuidando dos indivíduos … em um ambienteTrabalhando em equipe̵ Contratando com foco na cultura de Confiança̵ Celebrando as conquistas̵ Compartilhando os resultados
    • Transformação do Ambiente de Trabalho Funcionários Práticas CulturaisCredibilidade Respeito Imparcialidade Confiança Funcionário Orgulho Camaradagem Transformação do ambiente através dos Líderes
    • As práticas culturais das Melhores Contratando com foco na cultura
    • 2010: O que os funcionários mais valorizam 3% Demissão 4% 13 % último sem recurso respostaRemuneração e Benefícios 54 % 26 % Oportunidade de Equilíbrio pessoal x crescimento e profissional desenvolvimento Fonte: Great Place to Work® - Brasil 2010
    • Intervenções no climaIntervenções no climaexigem intervenções naculturaA avaliação do climaorganizacional vai evidenciarproblemas culturaisClima organizacional é umtermômetro
    • Mestre em Teoria e Pesquisa emComunicação/USPEspecialista em Gestão de Comunicação/USPEspecialista em Tecnologias da InformaçãoAplicadas à Nova Economia/FGV Armando LevyProfessor de Comunicação e CulturaOrganizacional na Universidade Metodista, FEI,FSA e SenacConsultor do Núcleo de Formação Profissionalda Câmara Brasil-AlemanhaDiretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br
    • Trabalho finalAnálise de elementos da cultura da organizaçãoonde você atua Teste de self Identificação dos elementos de cultura Teste de força motriz Reflexão sobre o clima organizacional