Corporate Social Media Mix -Rivoluzione Aziendale 2.0

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Corporate Social Media Mix -Rivoluzione Aziendale 2.0, by Giulia Ventrucci / Technogym

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Corporate Social Media Mix -Rivoluzione Aziendale 2.0

  1. 1. Corporate Social Media Mix -Rivoluzione Aziendale 2.0 Giulia Ventrucci Bar Camp IULM – 8 Giugno 2010
  2. 2. INDICE <ul><li>Il corporate Social Media Mix: definizione </li></ul><ul><li>Social Media Revolution: Video </li></ul><ul><li>Rivoluzione 2.0 Aziendale </li></ul><ul><li>Ruoli e Task del Social Media Expert </li></ul><ul><li>La trasversalità del SM Expert: il caso Technogym </li></ul><ul><li>Conclusioni </li></ul>
  3. 3. CORPORATE SOCIAL MEDIA MIX <ul><li>Il corporate social media mix è l’insieme dei Social Media che un’azienda sceglie di utilizzare. Come scegliere? </li></ul><ul><li>Pianificazione </li></ul><ul><li>Obiettivi </li></ul><ul><li>Strumenti </li></ul><ul><li>Pubblico </li></ul>
  4. 4. PIANIFICAZIONE SOCIAL MEDIA MIX WHY OBIETTIVI HOW STRUMENTI WHAT PIANIFICAZIONE WHO PUBBLICO
  5. 5. SOCIAL MEDIA REVOLUTION
  6. 6. LA RIVOLUZIONE AZIENDALE Rivoluzione del web ma anche aziendale – culturale e organizzativa.
  7. 7. “Gli Interinali dei Social Media” <ul><li>Il 15 Marzo 2010 Gianluca Diegoli di Minimarketing scrive un post su “ Gli interinali dei Social Media ”. </li></ul><ul><li>“ non solo non si parla di internalizzare (e soprattutto di interiorizzare) la gestione del rapporto con i propri interlocutori là fuori, affidandola invece a una agenzia esterna come se fosse pubblicità qualsiasi, ma anzi è la stessa agenzia a cercare (fa il suo lavoro, per carità, e fa bene a farlo) a sua volta sui social network dei gestori part-time esterni, a cui affidare la cura dei profili aziendali sui social network, oscuri produttori di status, like e contenuti che molto probabilmente raramente vedranno l’azienda per cui dovrebbero gestire ‘il profilo o il progetto sociale ” </li></ul>
  8. 8. IL SOCIAL MEDIA EXPERT: TASK e SKILLS <ul><li>Cultura trasversale </li></ul><ul><li>Conoscenza Profonda Azienda e Sua Policy: capace di dar voce a mood e messaggi interni. </li></ul><ul><li>Tolleranza per il rischio </li></ul><ul><li>Trasparenza </li></ul><ul><li>Coerenza </li></ul><ul><li>Pazienza </li></ul><ul><li>Capacità di ascolto del mercato </li></ul><ul><li>Trasversalità: contatto e collaborazione con numerosi e diversi reparti aziendali. </li></ul>
  9. 9. SOCIAL MEDIA EXPERT: la TRASVERSALITA’. Il Caso Technogym I caso: richiesta di aiuto/intervento al Product Manager di quell’attrezzo
  10. 10. II caso: richiesta di aiuto/intervento del reparto commerciale Italia e Product manager Kinesis
  11. 11. III caso: richiesta di aiuto/intervento dell’assistenza tecnica Olanda
  12. 12. Qualche giorno dopo: MartijnSnels      @ Technogym  Your Dutch colleague contacted me this morning. Hope they're going to find the issues with Nike+ and the iPhone soon.
  13. 13. CONCLUSIONI <ul><li>Il Corporate SM Mix è tanto più complesso quanto è complessa l’azienda in termini di prodotti/servizi erogati, mercati geografici di riferimento e target. </li></ul><ul><li>Occuparsi dei SM è un DOVERE e una necessità di cui un’azienda non può più fare a meno, né può rimandare. </li></ul><ul><li>Rivoluzione 2.0 in azienda: lato organizzazione e culturale. </li></ul><ul><li>Nuovo Ruolo: l’esperto dei Social Media. </li></ul><ul><li>Figura interna e con specifici ruoli. </li></ul><ul><li>Attività di Monitoraggio, Conversazione, Misurazione. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>GRAZIE! </li></ul><ul><li>http://www.facebook.com/ TechnogymSpa </li></ul><ul><li>http://twitter.com/Technogym </li></ul><ul><li>http:// blog.technogym.com / </li></ul>

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