Global review-index-top-hotel-report-italia-novembre2012-it

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Top Hotel Rankings Nelle Principali Città
Italiane!

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Global review-index-top-hotel-report-italia-novembre2012-it

  1. 1. Global Review Index™! Top Hotel Rankings Nelle Principali Città Italiane! Novembre  2012   www.reviewpro.com!© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  2. 2. Italia Top Hotels · 2012! A Proposito di ReviewPro! ReviewPro  consente  agli  albergatori  di  aumentare  la   soddisfazione  degli  ospi9  e  delle  prenotazioni  online  in  modo   efficace  gestendo  la  reputazione  on-­‐line  e  la  presenza  nei   principali  si9  di  social  media.  Lazienda  fornisce  l’analisi,  la   customer  intelligence,  il  benchmarking  compe99vo  e  le   relazioni  necessarie  in  modo  che  i  direC  interessa9  possano   ges9re  più  efficacemente  la  loro  organizzazione.  ReviewPro   raggruppa  milioni  di  commen9  che  si  trovano  sui  social   media,  in  35+  lingue,  da  cen9naia  delle  agenzie  di  viaggio   online  piú  importan9(OTA),  pagine  web  e  piaQaforme  online.     In  seguito  alla  rapida  crescita  all’interno  del  mercato  europeo,   lazienda  si  è  espansa  a  livello  internazionale  acquisendo   migliaia  di  hotel  in  oltre  70  paesi,  tra  i  quali  Louvre  Hotels   Group,  Meliá  Hotels  Interna9onal,  The  Red  Carna9on  Hotel   Collec9on,  The  Roger  Smith  Hotel  ,  ci9zenM  Hotels  e  Hotel   Apex.       www.reviewpro.com! twitter.com/reviewpro! facebook.com/reviewpro! Contact: ! hotelrankings@reviewpro.com! +34 934 520 069! http://reviewp.ro/gplusreviewpro!© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  3. 3. Italia Top Hotels · 2012! Introduzione! Il presente studio è basato sulle classifiche dei migliori Le città di questo report! hotel secondo il Global Review Index™ Top Hotel Rankings di ReviewPro, ovvero su una graduatoria di Bologna! settore che valuta gli hotel in funzione del livello di Firenze! soddisfazione dei rispettivi ospiti. In particolare, si sono Genova! prese in esame dieci importanti città italiane durante un Milano! periodo di dodici mesi (d’ottobre 2011 a ottobre 2012). ! Napoli!  ! Palermo! Le classifiche, calcolate sulla base delle recensioni Rimini! lasciate dagli ospiti in centinaia dei principali siti di Roma! recensioni e agenzie viaggi on-line, vogliono anzitutto Torino! essere uno specchio del settore. Finalmente, il settore Venezia! alberghiero dispone di un punto di riferimento ! indipendente in ambito di reputazione on-line che Ranking per le altre città saranno pubblicate consente agli hotel di valutare la propria presenza in rete e nei prossimi mesi. Visita www.reviewpro.com confrontare i propri risultati con quelli dei competitor diretti. ! per gli ultimi aggiornamenti.!  ! Le classifiche sono basate sul Global Review Index™ (GRI), un algoritmo di proprietà sviluppato da ReviewPro in collaborazione con i più qualificati esperti del settore alberghiero. Un unico indice consente agli hotel di conoscere il proprio punteggio di qualità attuale, monitorare la propria performance nel tempo e confrontare la propria reputazione on-line con quella dei competitor o di altri hotel della stessa catena. Attualmente, sono migliaia gli hotel di tutto il mondo che stanno utilizzando il Global Review Index™ sia come parametro interno chiave che come strumento per fissare i propri obiettivi in ambito di reputazione on-line. ! !© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  4. 4. Italia Top Hotels · 2012! Bologna! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 81! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 452! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 36,615! 81.6%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Stanza Chiasso Albergo Aria Condizionata Breakfast Condizione Staff Doccia Qualità Temperatura Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Aemilia  Hotel   91,7%   Hotel  Porta  San  Mamolo   91,6%   Grand  Hotel  Majes9c   91,3%   Paradise  Hotel   89,9%   Palazzo  Loup   89,9%   Savoia  Hotel  Regency   89,6%   Art  Hotel  Orologio   89,2%   Savhotel   89,1%   Il  Convento  dei  Fiori  di  Seta   88,8%   Hotel  Corona  dOro   88,7%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  5. 5. Italia Top Hotels · 2012! Bologna! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Aemilia Hotel 91.7% 95.4% 82.4% 91.6% 93.0% 92.2% Hotel Porta San Mamolo 91.6% 93.7% 90.5% 89.8% 94.4% 91.0% Grand Hotel Majestic 91.3% 95.6% 98.0% 93.0% 94.0% 87.9% Paradise Hotel 89.9% 93.3% 94.1% 85.0% 93.2% 92.6% Palazzo Loup 89.9% 88.9% 88.6% 85.8% 90.5% 83.3% Savoia Hotel Regency 89.6% 93.2% 84.6% 89.7% 91.4% 94.9% Art Hotel Orologio 89.2% 92.7% 94.2% 86.3% 85.7% 84.7% Savhotel 89.1% 92.9% 81.3% 89.2% 89.7% 92.2% Il Convento dei Fiori di Seta 88.8% 97.9% 86.9% 91.6% 96.4% 84.6% Hotel Corona dOro 88.7% 92.1% 95.4% 91.3% 85.7% 83.3%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  6. 6. Italia Top Hotels · 2012! Firenze! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 241! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 320! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 77,018! 79%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Moderno Chiasso Convenienza Ascensore Qualità Condizione Valore TV Ubicazione Bevanda Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Four  Seasons  Firenze   96,80%   Hotel  David   96,40%   JK  Place  Firenze   95,50%   The  St.  Regis  Florence   95,40%   Hotel  Davanza9   94,90%   Palazzo  Magnani  Feroni   94,60%   An9ca  Torre  di  Via  Tornabuoni   94,20%   Golden  Tower  Hotel   93,90%   Il  Salvia9no   93,30%   Hotel  Lungarno   92,80%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  7. 7. Italia Top Hotels · 2012! Firenze! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Four Seasons Firenze 96.8% 98.9% 91.8% 97.1% 96.3% 86.8% Hotel David 96.4% 97.9% 90.9% 95.4% 98.1% 96.5% JK Place Firenze 95.5% 98.0% 97.5% 94.8% 96.6% 90.4% The St. Regis Florence 95.4% 99.1% 96.5% 97.5% 95.1% 86.7% Hotel Davanzati 94.9% 96.7% 98.6% 91.9% 97.1% 93.4% Palazzo Magnani Feroni 94.6% 95.7% 95.4% 95.5% 95.8% 89.9% Antica Torre di Via Tornabuoni 94.2% 98.4% 98.8% 94.9% 95.0% 89.5% Golden Tower Hotel 93.9% 97.7% 96.4% 94.2% 93.7% 87.8% Il Salviatino 93.3% 95.7% 92.0% 93.9% 94.9% 86.1% Hotel Lungarno 92.8% 95.6% 97.5% 90.0% 95.6% 84.9%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  8. 8. Italia Top Hotels · 2012! Genova! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 45! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 375! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 16,861! 76.9%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Moderno Chiasso Valore Condizione Qualità Doccia Ubicazione Parking Vista Dimensione Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Melia  Genova   89,30%   Best  Western  City  Hotel   86,80%   Grand  Hotel  Savoia   86,80%   MarinaPlace  Resort   86,30%   Hotel  Con9nental  Genoa   86,00%   Best  Western  Porto  An9co   85,90%   Best  Western  Hotel  Metropoli   85,90%   Hotel  Bristol  Palace   85,10%   NH  Marina   84,50%   Roman9k  Hotel  Villa  Pagoda   83,70%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  9. 9. Italia Top Hotels · 2012! Genova! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Melia Genova 89.3% 93.5% 84.0% 92.4% 84.9% 85.6% Best Western City Hotel 86.8% 93.1% 90.2% 84.7% 86.9% 81.0% Grand Hotel Savoia 86.8% 92.3% 85.8% 87.3% 86.0% 86.0% MarinaPlace Resort 86.3% 94.5% 75.7% 92.9% 89.9% 84.2% Hotel Continental Genoa 86.0% 88.7% 88.2% 87.1% 86.2% 85.0% Best Western Porto Antico 85.9% 91.8% 87.8% 81.8% 82.7% 81.0% Best Western Hotel Metropoli 85.9% 89.9% 87.6% 80.8% 88.0% 87.3% Hotel Bristol Palace 85.1% 83.7% 87.7% 80.6% 80.1% 88.3% NH Marina 84.5% 85.4% 87.0% 81.0% 80.5% 75.2% Romantik Hotel Villa Pagoda 83.7% 86.8% 86.5% 85.2% 84.9% 80.8%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  10. 10. Italia Top Hotels · 2012! Milano! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 254! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 437! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 111,063! 77.5%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Moderno Chiasso Valore Ascensore Qualità Aria Condizionata Shuttle TV Rapido Condizione Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Four  Seasons  Milano   93,20%   Hotel  Spadari  Al  Duomo   92,20%   Park  HyaQ  Milano   92,10%   Una  Maison  Milano   91,70%   Hotel  Berna   90,70%   Hotel  Teco   90,60%   Hotel  Manzoni   90,50%   Chateau  Monfort   90,20%   Bulgari  Milano   90,20%   Principe  di  Savoia   90,10%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  11. 11. Italia Top Hotels · 2012! Milano! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Four Seasons Milano 93.2% 96.2% 91.8% 95.0% 92.9% 82.0% Hotel Spadari Al Duomo 92.2% 95.7% 97.2% 88.7% 95.6% 87.7% Park Hyatt Milano 92.1% 96.7% 98.1% 92.7% 96.3% 79.1% Una Maison Milano 91.7% 94.6% 97.9% 94.4% 92.9% 83.6% Hotel Berna 90.7% 93.4% 91.3% 84.6% 94.8% 90.2% Hotel Teco 90.6% n/a n/a n/a n/a n/a Hotel Manzoni 90.5% 97.4% 93.0% 87.8% 87.8% 85.8% Chateau Monfort 90.2% 95.9% 90.6% 92.6% 92.6% 86.4% Bulgari Milano 90.2% 96.5% 92.2% 95.1% 90.8% 78.2% Principe di Savoia 90.1% 95.6% 82.5% 91.2% 90.7% 78.6%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  12. 12. Italia Top Hotels · 2012! Napoli! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 106! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 225! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 23,814! 76.7%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Valore Chiasso Qualità Condizione Moderno Doccia Vista Temperatura Ubicazione Dimensione Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Ranch  Palace  Hotel   91,60%   La  Ciliegina  Lifestyle  Hotel   91,00%   Grand  Hotel  Vesuvio   90,20%   Hotel  Excelsior   90,00%   Hotel  Piazza  Bellini   89,20%   Hotel  Cimarosa   88,30%   Hotel  Palazzo  Decumani   87,80%   Hotel  Il  Convento   87,70%   Golden  Hotel   87,60%   Decumani  Hotel  de  Charme   87,10%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  13. 13. Italia Top Hotels · 2012! Napoli! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Ranch Palace Hotel 91.6% 93.5% 85.0% 93.2% 85.1% n/a La Ciliegina Lifestyle Hotel 91.0% 97.5% 95.0% 95.1% 94.3% 89.1% Grand Hotel Vesuvio 90.2% 95.0% 93.9% 90.2% 93.0% 82.5% Hotel Excelsior 90.0% 94.8% 93.7% 94.2% 89.4% 85.6% Hotel Piazza Bellini 89.2% 91.4% 91.2% 87.8% 87.1% 87.5% Hotel Cimarosa 88.3% 92.9% 93.7% 87.8% 91.0% 84.4% Hotel Palazzo Decumani 87.8% 94.2% 86.8% 94.0% 78.2% 83.8% Hotel Il Convento 87.7% 90.0% 90.9% 84.6% 87.9% 89.2% Golden Hotel 87.6% 87.3% 89.8% 85.3% 87.7% 85.2% Decumani Hotel de Charme 87.1% 90.3% 89.9% 84.6% 90.6% 87.7%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  14. 14. Italia Top Hotels · 2012! Palermo! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 56! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 304! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 17,030! 77.5%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Ubicazione Chiasso Qualità Condizione Valore! Doccia Moderno Wi Fi Vista Comfort Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Top  Falkensteiner  Palazzo  Sitano   88,50%   Hotel  Giardino  Inglese   88,30%   Hotel  Plaza  Opera   88,20%   Hotel  Porta  Felice   88,00%   Ambasciatori  Hotel   86,60%   Grand  Hotel  Piazza  Borsa   86,30%   Hotel  Garibaldi   86,00%   Residenza  dAragona   85,70%   Grand  Hotel  Wagner   83,90%   Hotel  Principe  di  Villafranca   83,90%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  15. 15. Italia Top Hotels · 2012! Palermo! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Top Falkensteiner Palazzo Sitano 88.5% 90.9% 87.5% 89.3% 85.4% 85.5% Hotel Giardino Inglese 88.3% 91.6% 89.4% 92.9% 85.6% 88.1% Hotel Plaza Opera 88.2% 89.4% 92.6% 82.8% 83.2% 80.5% Hotel Porta Felice 88.0% 91.5% 82.6% 88.5% 83.6% 84.3% Ambasciatori Hotel 86.6% 86.8% 90.7% 84.0% 86.9% 86.5% Grand Hotel Piazza Borsa 86.3% 92.7% 86.2% 87.9% 82.9% 77.1% Hotel Garibaldi 86.0% 88.7% 90.2% 83.4% 83.5% 87.3% Residenza dAragona 85.7% 84.6% 91.1% 90.7% 78.1% 84.0% Grand Hotel Wagner 83.9% 87.3% 88.9% 81.0% 81.5% 75.8% Hotel Principe di Villafranca 83.9% 87.4% 85.8% 82.2% 85.0% 79.4%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  16. 16. Italia Top Hotels · 2012! Rimini! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 204! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 99! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 20,228! 78.5%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Ubicazione Chiasso Moderno Dimensione Staff Condizione Accoglienza Bagno Vista Doccia Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Hotel  Card  Interna9onal   93,5%   Hotel  Panoramic   93,2%   Aqua  Hotel   91,9%   I-­‐Suite   91,1%   Hotel  Fabrizio   90,7%   Hotel  Life   90,3%   Hotel  De  Londres   90,2%   Albergo  Aquila   89,9%   Accademia   89,7%   Hotel  Diplomat  Palace   89,6%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  17. 17. Italia Top Hotels · 2012! Rimini! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Hotel Card International 93.5% 95.9% 91.2% 90.0% 93.9% 94.0% Hotel Panoramic 93.2% 91.5% 91.6% 89.5% 95.7% 91.4% Aqua Hotel 91.9% 94.8% 88.5% 90.8% 93.1% 87.6% I-Suite 91.1% 92.8% 92.1% 92.8% 90.4% 82.1% Hotel Fabrizio 90.7% 93.6% 78.7% 83.2% 92.1% 90.9% Hotel Life 90.3% 93.4% 93.0% 89.3% 92.2% 83.8% Hotel De Londres 90.2% 96.0% 90.4% 88.5% 89.1% 82.4% Albergo Aquila 89.9% 94.9% 94.7% 86.5% 94.0% 93.7% Accademia 89.7% 95.6% 86.2% 90.4% 96.3% 90.2% Hotel Diplomat Palace 89.6% 95.6% 94.6% 87.8% 92.8% 94.5%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  18. 18. Italia Top Hotels · 2012! Roma! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 609! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 358! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 217,807! 76.9%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Moderno Chiasso Qualità Ascensore Valore TV Ubicazione Bevanda Rapido Condizione Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Albergo  del  Senato   96,20%   Portrait  Suites   95,80%   Hotel  Appia  442   94,30%   Hotel  Barocco  Roma   93,80%   Trilussa  Palace  Hotel  Congress  &  Spa   93,50%   Hotel  Artemide   93,20%   The  First  Luxury  Art  Hotel  Roma   93,00%   Relais  OQocento   92,70%   Gran  Meliá  Rome   92,40%   Aurelia  Residence  San  Pietro  Hotel  Roma   92,30%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  19. 19. Italia Top Hotels · 2012! Roma ! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Albergo del Senato 96.2% 97.0% 98.7% 92.1% 96.6% 90.5% Portrait Suites 95.8% 98.1% 96.9% 95.9% 98.6% 90.1% Hotel Appia 442 94.3% 96.0% 82.4% 93.6% 95.8% 92.2% Hotel Barocco Roma 93.8% 96.8% 96.1% 91.0% 95.5% 88.9% Trilussa Palace Hotel Congress & Spa 93.5% 95.8% 89.3% 90.1% 96.5% 89.3% Hotel Artemide 93.2% 96.0% 93.5% 89.0% 95.3% 88.8% The First Luxury Art Hotel Roma 93.0% 97.9% 97.5% 93.2% 92.9% 83.7% Relais Ottocento 92.7% 96.0% 92.4% 92.4% 91.5% 87.0% Gran Meliá Rome 92.4% 97.0% 93.6% 93.3% 94.8% 82.3% Aurelia Residence San Pietro Hotel Roma 92.3% 92.2% 85.4% 92.9% 97.2% 90.6%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  20. 20. Italia Top Hotels · 2012! Torino! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 75! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 324! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 24,308! 78.2%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Valore Chiasso Moderno Condizione Accoglienza Doccia Qualità Temperatura Ubicazione Parking Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Grand  Hotel  Sitea   93,10%   Hotel  Principi  di  Piemonte   90,90%   Town  House  70  Suite  Hotel   89,10%   AC  Torino   87,00%   Hotel  Residence  Liberty   86,80%   NH  Santo  Stefano   86,40%   Parco  Sassi  Hotel   86,40%   Best  Western  Hotel  Genova   85,70%   Hotel  Nizza   85,50%   BEST  WESTERN  Execu9ve  Hotel  and  Suites   85,20%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  21. 21. Italia Top Hotels · 2012! Torino! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Grand Hotel Sitea 93.1% 95.7% 94.0% 91.5% 93.9% 89.1% Hotel Principi di Piemonte 90.9% 93.1% 90.1% 94.3% 88.6% 87.7% Town House 70 Suite Hotel 89.1% 85.1% 92.8% 85.8% 89.8% 81.8% AC Torino 87.0% 90.3% 79.7% 92.2% 82.0% 74.8% Hotel Residence Liberty 86.8% 92.4% 82.5% 87.8% 91.6% 85.5% NH Santo Stefano 86.4% 90.2% 89.5% 86.2% 82.9% 77.8% Parco Sassi Hotel 86.4% 92.1% 78.8% 89.3% 81.7% 84.2% Best Western Hotel Genova 85.7% 85.5% 85.8% 79.2% 85.2% 79.9% Hotel Nizza 85.5% n/a n/a n/a n/a n/a BEST WESTERN Executive Hotel and 85.2% 93.0% 78.9% 87.6% 86.8% 80.9% Suites© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  22. 22. Italia Top Hotels · 2012! Venezia! I Migliori Hotels! Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 220! Global Review Index™ 
 Media di recensioni per hotel! 364! Media di tutti gli hotel! Numero totale di recensioni! 80,142! 80.8%! Analisi Semantica! Concetti più elevati! Concetti meno elevati! Moderno Chiasso Ubicazione Ascensore Qualità TV Convenienza Condizione Shuttle Doccia Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™! Hotel  Canal  Grande   95,40%   Hotel  Cipriani  and  Palazzo  Vendramin   95,30%   Al  Ponte  An9co  Hotel   95,20%   Hotel  An9che  Figure   95,10%   Aqua  Palace  Hotel   94,50%   AD  Place  Venice   94,00%   Hotel  Londra  Palace   93,90%   Hotel  Le  Isole   93,80%   Ca  Maria  Adele   93,80%   Hotel  Palazzo  Abadessa   93,50%  © Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  23. 23. Italia Top Hotels · 2012! Venezia! I Migliori Hotels Nel Dettaglio! I 10 Top Hotels Dettagliati! Posizione! Qualittà / Servizio! Stanza! Prezzo! Pulizia! Hotel! GRI™! Hotel Canal Grande 95.4% 97.8% 93.9% 94.5% 97.2% 91.7% Hotel Cipriani and Palazzo Vendramin 95.3% 97.4% 97.4% 93.0% 94.9% 84.1% Al Ponte Antico Hotel 95.2% 95.2% 97.1% 91.3% 97.3% 88.8% Hotel Antiche Figure 95.1% 96.2% 95.5% 92.7% 97.6% 90.9% Aqua Palace Hotel 94.5% 97.7% 96.0% 94.9% 95.0% 87.6% AD Place Venice 94.0% 95.6% 95.4% 92.9% 94.9% 88.9% Hotel Londra Palace 93.9% 95.1% 99.0% 93.6% 94.3% 81.9% Hotel Le Isole 93.8% 98.2% 97.6% 92.7% 95.6% 91.2% Ca Maria Adele 93.8% 94.4% 93.0% 89.8% 90.7% 82.5% Hotel Palazzo Abadessa 93.5% 96.0% 94.2% 90.6% 96.6% 86.7%© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  24. 24. Italia Top Hotels · 2012! Metodologia! Nel presente studio si sottopongono a valutazione hotel di 3, 4 o 5 stelle situati in 10 importanti città italiane. Ai fini del presente studio si sono valutate le recensioni lasciate dagli ospiti sui principali siti di recensioni e agenzie viaggi on-line dove figurano dei commenti su hotel italiani. Per la realizzazione di tutte queste analisi si è utilizzata la soluzione di gestione della reputazione on-line e della presenza sui social media di ReviewPro. ! ! Nello specifico, lo studio illustra i seguenti punti:! ! •  Numero totale di hotel sottoposti a valutazione: sono stati presi in considerazione hotel di 3, 4 e 5 stelle di ! ogni città. ! •  Media di recensioni per hotel: numero medio di recensioni per ciascun hotel arrotondato al numero intero più vicino. ! •  Numero totale di recensioni: per ciascun hotel si è tenuto conto delle recensioni degli ultimi 12 mesi, ovvero dal 16 ottobre 2011 al 15 ottobre 2012.! •  Global Review Index™ medio di tutti gli hotel: il Global Review Index™ (GRI) medio di tutti gli hotel di una data città. Il GRI, punteggio che descrive in generale la reputazione on-line, è basato sui dati tratti da tutti i principali siti di recensioni e agenzie viaggi on-line. N.B.: Per definizione, il GRI si calcola escluisivamente per hotel con almeno 25 recensioni. Di conseguenza, il GRI medio non tiene conto delle strutture al di sotto di tale minimo. ! •  Gli aspetti più e meno votati: in tale sezione si è effettuata unanalisi semantica che ha consentito di individuare gli aspetti menzionati dagli ospiti nel testo delle proprie recensioni, distinguendo i commenti positivi da quelli negativi. Allo scopo del presente studio, le classifiche e gli aspetti più o meno votati sono basati sulla percentuale di commenti ricevuti, classificati come positivi o negativi. Un aspetto per essere tenuto in considerazione deve avere almeno 100 commenti.! •  I 10 migliori hotel secondo il Global Review Index™: le classifiche sono basate sul Global Review Index™ (GRI). Come già illustrato anteriormente per il GRI medio, in tal caso si considerano solo gli hotel che abbiano ricevuto almeno 25 recensioni. ! •  Top 10 nel dettaglio: per ciascuno dei 10 top hotels valutiamo anche le principali aree dellhotel (pulizia, posizione, camere, servizio e prezzo) tramite appositi indici di reparto. Tali punteggi sono basati sulle valutazioni degli ospiti in merito a specifici aspetti del proprio soggiorno, mentre il GRI è calcolato sul punteggio generale espresso nelle recensioni. N.B.: Giacché nella maggior parte dei siti di recensioni le valutazioni delle diverse aree sono indipendenti rispetto alla valutazione generale, il GRI e gli indici di reparto non sono direttamente correlati. !© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!
  25. 25. Italia Top Hotels · 2012! Il Nostro Prodotto! La nostra soluzione consente a singoli hotel, marchi, catene e società di gestione di migliorare il livello di Richiedi a Demo! soddisfazione dei propri ospiti e, allo stesso modo, di potenziare la crescita dei ricavi:! ! •  Sapere tutto quello che si dice on-line in merito al proprio hotel ("mystery shopper", 24 ore su 24, 7 giorni su 7)! •  Individuare le aree da migliorare sulla base dei punteggi e dei commenti lasciati dai clienti nelle recensioni ! -  Il Global Review Index™ assegna un punteggio alla reputazione on-line che funge da riferimento nel settore! -  Analisi semantica multilingue: potente ma semplice da usare! •  Aumentate i ricavi! -  Massimizzare il costo medio giornaliero per camera prenotata in un hotel! -  Ottimizzare i ricavi derivati dalla distribuzione on-line! -  Aumentare il tasso di conversione diretta! •  Benchmarking competitivo a livello di hotel, gruppo, marchio e catena! •  Integrare i risultati dei sondaggi già effettuati per avere sottocchio in ununica interfaccia il feedback di tutti gli ospiti ! •  Generazione automatica di report allo scopo di coinvolgere lintero team nel processo di miglioramento! •  Formazione e assistenza a livello sia di catena che di singolo hotel!© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!

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