Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.

861 views
650 views

Published on

Большинство стартапов проваливается не из-за недостатков продукта или сервиса, а из-за отсутствия клиентов. Если вы определили свой ключевой сегмент и даже нашли того самого клиента, то что дальше? Дальше его нужно понять! И тут на помощь приходят методы и приемы customer design.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
861
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.

  1. 1. EMPATHY would this help?
  2. 2. business model generation design thinking & empathy test, test, test...
  3. 3. Отношения с клиентами
 важно максимально подробно проработать первые четыре блока бизнес-модели slidesha.re/10OjDKL
  4. 4. 1. большинство предпринимателей все равно недостаточно подробно изучают клиентат 2. всегда интересно и выгодно найти новую дислокацию, особенно незаметную другим
  5. 5. подробнее http://bit.ly/PNvtE1
  6. 6. ДАВАТЬ ЛЮДЯМ ТО, ЧТО ОНИ ХОТЯТ — УМНАЯ ТАКТИКА; ! ДАВАТЬ ИМ ТО, ЧТО ИМ НЕ ХВАТАЕТ, НО О ЧЕМ ОНИ НЕ ЗНАЮТ — БОЛЕЕ УМНАЯ СТРАТЕГИЯ
  7. 7. примерно в это же время Алекс Остервальдер пересмотрел конструктор бизнес-моделей с фокусом на первые 4 блока bit.ly/17f48w3
  8. 8. ЭМПАТИЯ 
 —
 сосредоточение на чувствах и действиях

  9. 9. как вы держите свой айфон?
  10. 10. использование одной рукой - 49% ! поддерживание одной рукой, а использование второй - 36% ! использование двумя руками одновременно - 15%
  11. 11. подробнее: http://bit.ly/1pliuZs
  12. 12. ИСТОРИЯ ПРО ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОДНОЙ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ КОМПАНИИ
  13. 13. оказалось, что можно придумать массу интересных функций в приложении для приезжих/уезжающих, но люди просто не смогут ими воспользоваться на вокзале
  14. 14. но побывав в вагоне в роли пассажира можно заметить вроде бы очевидные вещи, которые на практике и являются настоящими дислокациями!
  15. 15. где найти время на наблюдения и анализ?
  16. 16. подробнее http://bit.ly/1dFCIc5
  17. 17. ГОВОРИМ: Какими определениями и типичными словами чаще всего оперируют пользователи, говоря о вашем стартапе? ДЕЛАЕМ: Какие типичные действия и модели поведения на сайте вы заметили? ДУМАЕМ: О чем может думать типичный пользователь вашего сервиса или приложения? ЧУВСТВУЕМ: Какие эмоции испытывает пользователь при просмотре вашего сайта или приложения?
  18. 18. ДЛЯ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ МЫ СДЕЛАЛИ СВОИ СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ ! в сентябре мы готовы поделиться информацией с вами whovisits.us/rfpl
  19. 19. а ещё в сентябре следующая итерация бизнес-моделей и ... ! Стартап Академия-6
  20. 20. «Если хочешь стать оптимистом и понять жизнь, то перестань верить тому, что говорят и пишут, а наблюдай и вникай» ! Антон Павлович Чехов
  21. 21. @akarlov +7 916 540 58 79 karlov2004@gmail.com

×