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Caso nº 1 eficacia y eficiencia (1)
 

Caso nº 1 eficacia y eficiencia (1)

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    Caso nº 1 eficacia y eficiencia (1) Caso nº 1 eficacia y eficiencia (1) Document Transcript

    • CASO Nº 2 EL CASO DE LAS CAMPAÑAS DE PREVENCION DE LA SANIDAD PUBLICA Y LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES.El Plan de Salud (2000-2004) de la Consejería de Sanidad de una comunidad autónomaseñalaba que, en el grupo de mujeres, la tercera causa de mortalidad era el cáncer maligno demama. Asimismo, los estudios realizados sobre la percepción ciudadana mostraban, comoprincipal problema de salud, el cáncer. A partir de estos datos, el Plan de Salud (2000-2004)prioriza, en esa comunidad autónoma, 10 líneas de actuación entre las que, lógicamente, sesitúa el cáncer.Entre los objetivos del plan se plantean conseguir una reducción de la mortalidad del cáncer demama en un 15%. Algunas de las medidas adoptadas implican objetivos a largo plazo, como elcambio en los estilos de vida, reduciendo el número de fumadores. Otros objetivos eran acorto plazo; así y, en el caso que nos ocupa, se establecía la mejora en el diagnóstico precoz através de la extensión de las mamografías a una población objetivo mayor, disminuyendo laedad del público objetivo para el 2003.Supongamos que los datos recogidos por Sanidad indican que la cobertura real ha superado elobjetivo fijado. Es decir, se ha alcanzado, o se ha superado, la población objetivo en el períodoseñalado.Ahora bien, los datos señalan que para alcanzar el objetivo de extender las mamografías yexploraciones, ha sido necesario convocar de forma reiterada a determinados grupos demujeres. Muchas de ellas han sido reacias, en un primer momento, a acudir a las citas de estacampaña de diagnóstico. Reconocen, cuando finalmente acuden a la cita, que sienten miedo ytemor a los resultados y, sobre todo, que no son conscientes de la importancia que laprevención y la detección a tiempo tiene en este tipo de cáncer. No saben que en los primerosestadios de un cáncer de maligno las probabilidades de cura son mayores.Esta reacción de miedo o indecisión a acudir al diagnóstico precoz, ha generado que el costede la campaña de prevención sea 1,3 veces superior por mujer al previsto inicialmente y que sehabía fijado en base a lo que sucede en los países de nuestro entorno.A la vista del caso, trate de contestar a las siguientes cuestiones: 1. ¿Ha sido la campaña de prevención eficaz? 2. ¿Ha sido la campaña de prevención eficiente? 3. En el largo plazo, ¿sobrevivirá una empresa si no es eficaz y eficiente? ¿Por qué? 4. Busque un ejemplo de una empresa que haya tenido éxito por ser eficaz y eficiente.
    • Cuestiones:1. ¿Ha sido la campaña de prevención eficaz?.Si, si ha sido una campaña de prevención eficaz, pues se ha alcanzado e incluso superado elobjetivo de la campaña de prevención de la Sanidad Pública.2. ¿Ha sido la campaña de prevención eficiente?No, no ha sido eficiente, pues los costes de la campaña de prevención no han sido lospresupuestados en un principio y estos se han incrementado en 1,3 veces por mujer.3. En el largo plazo, ¿sobrevivirá una empresa si no es eficaz y eficiente?No, no sobrevivirá nunca una empresa sino es eficaz y eficiente a la vez. Tiene que cumplir lasdos condiciones.4. Buscar un ejemplo de una empresa, que por su trayectoria, se considere hoy que es eficaz yeficiente. Razonar la respuesta.IKEA, es una multinacional dedicada a la venta minorista de muebles y objetos a bajo precio ydiseño contemporáneo.Un señor de origen sueco en 1943 comenzó la venta de artículos por correo en Suecia.En 1947 empieza a vender muebles.Cuatro años más tarde publica su primer catálogo y se concentra solo en mobiliario de hogar.En 1953 IKEA solo vende por catálogo pero una guerra con sus competidores le hace tomar ladecisión de montar un salón de exhibición con la idea de acercar el producto a los clientes. Eléxito fue tal que también comenzó a diseñar sus muebles.Luego llegó la idea de diseñar muebles armables para facilitar el transporte y pensar enembalajes planos que redujeran más el precio final al cliente. Este nuevo sistema redujo: elespacio de almacenaje, redujo costes laborales, evitó daños en el trasporte.Y su última gran transformación e importante característica de la firma fue que tras el éxitoque tuvo generó enormes problemas de capacidad para atender a los clientes por lo que sepermitió que los propios clientes se atendieran reduciendo otra vez en gastos de personal.Como vemos es un gran ejemplo de eficiencia porque cada cambio que da, recorta en loscostes y también le permite reducir el precio de venta al consumidor. Y es muy eficaz, ya queconsigue atender a muchísimos clientes en todo el mundo de mediana y baja capacidadeconómica, pues el transporte y el montaje lo realiza el consumidor fina