2012  RepTrak™ Pulse Argentina                                                                   	                        ...
RepTrak™ Pulse AR 2012                  Argentina                                                                         ...
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Relación entre reputación y comportamientos favorables en Argentina 2012                 Mejorar 5 puntos la reputación in...
Actitudes de Apoyo hacia las empresas con mejor y peor reputación en Argentina 2012                                       ...
Desafíos yOportunidades.
Desafíos y Oportunidades…                  Argentina          o  Comprender que el Pulse no es meramente un ranking sino u...
17ª Conferencia Internacional de Reputación Corporativa  (5-7 de junio de 2013 – Hotel Arts)                              ...
Reputation Institute                       Delta Management Consulting                                                    ...
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El 4 de Diciembre se presento en Buenos Aires el PULSE Argentina 2012, la medición que anualmente realiza el Reputation Institu en mas de 30 países en el mundo. En esta oportunidad Fernando Prado (Socio Director del RI DE España y LATAM) y Claudio Nicolini (Director Ejecutivo del RI Argentina) presentaron los resultados correspondientes a 100 empresas de primera línea de Argentina.

El RI trabaja en la medición de la Reputación Corporativa (Modelo Pulse) entendida está como el atractivo de una empresa y de la relación entre aspectos emocionales y comportamientos racionales que tienen consumidores en relación a esa empresa.

El modelo Pulse- elaborado desdel el 2006- mide el posicionamiento de la empresa en 7 dimensiones, y es una de las métricas diseñadas por el RI que se aplica en 34 países, midiendo a mas de 2500 empresas.

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RepTrak Pulse Argentina 2012

  1. 1. 2012 RepTrak™ Pulse Argentina   Fernando Prado Managing Partner, Reputation Institute @fpradoRI   Claudio Nicolini Managing Director, Delta Management Consulting @chnicolini #reptrak
  2. 2. RepTrak™ Pulse AR 2012 Argentina o  Julio – Septiembre 2012 o  Empresas seleccionadas por: o  Tamaño 10.700+ evaluaciones o  Familiaridad o  Referencia Sector o  Muestra población, con equilibrio en: 115+ empresas o  Edad. o  Sexo. o  Geografía. 14 sectores económicos ✔   o  Misma Metodología Global. o  Validación de Resultados. o  Margen de Confianza: =>95%RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 2
  3. 3. RepTrak™ Pulse Argentina 2012: listado de empresas medidas Como parte del estudio global, en Argentina se han medido un total de 96 empresas en 14 sectores de actividad 3M Cencosud Luchetti Roemmers Aceitera General Deheza Citibank Mapfre Sancor Acindar Claro Mastellone La Serenísima Sancor Seguros Aluar Coca Cola de Argentina MasterCard Santander Rio American Express Danone McDonalds SC Johnson Arcor Disco Medicus Shell Avon Falabella Mercedes Benz Sony Bagó Fiat Microsoft Standard Bank Banco Ciudad Ford Molinos Starbucks Banco de Galicia Fravega Monsanto Swiss Medical Group Banco de la Provincia de Buenos Aires Galeno Movistar Tarjeta Naranja Banco Hipotecario Garbarino Musimundo Techint Banco Itaú General Motors Natura Cosméticos Telecom Banco Macro Google Nextel TSU Cosméticos Banco Nación Grupo Clarín Novartis Unilever Banco Patagonia Hewlett Packard OSDE Visa Bayer HSBC Paladini Volkswagen BBVA / Banco Francés IBM Pepsico Walmart BGH Isenbeck Personal Whirlpool Bimbo Johnson & Johnson Petrobras YPF BMW Jumbo Peugeot Citroën Zurich Seguros Burger King Kraft Pfizer Café Havanna La Caja Philips Argentina Café Martínez La Virginia Quilmes Carrefour LOréal RenaultRepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 3
  4. 4. La Reputación por Sectores en Argentina 2012 Automóviles 73,4 70-79 Farmacéutico 71,7 Electrodomésticos/Electrónica 71,6 Alimentación 69,5 Productos de consumo 67,0 Financiero - Diversificado 66,9 60-69 Bebidas 64,8 Media Argentina 63,1 Distribución - Alimentación 62,2 Servicios 60,1 Distribución - General 58,9 Financiero - Seguros 58,4 40-59 Financiero - Bancos 56,8 Energía 53,9 Telecomunicaciones 46,1RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 4
  5. 5. Las empresas con mejor valoración por dimensión en Argentina 2012RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 5
  6. 6. Los factores clave de la reputación en Argentina 2012 Riesgo Dimensiones de la reputación 11,6% 20,4% con mayor peso en Argentina 1. Oferta 11,8% 13,0% Calidad de productos y servicios 2. Integridad Ética y transparencia 14,0% 14,0% 13,9% 3. Ciudadanía Compromiso social y medioambiental 15,3% Adj R2 = 0,696 n = 7448RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 6
  7. 7. Las empresas mejor valoradas en RSC en Argentina 2012 1 78,1 2 73,2 3 71,3 4 69,8 5 69,2 6 68,4 7 68,4 8 68,3 9 68,1 10 67,9CSR Index: Media de las puntuaciones obtenidas en “Trabajo”, “Integridad” y “Ciudadanía”.RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 7
  8. 8. Las empresas con mejor reputación en Argentina 2012 (1-10) 1 81,2 2 79,8 3 79,2 4 76,4 5 75,6 6 75,3 7 75,1 8 74,9 9 74,2 10 73,6RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 8
  9. 9. Relación entre reputación y comportamientos favorables en Argentina 2012 Mejorar 5 puntos la reputación incrementaría la intención de recomendar la compañía en un 6,8%. 0,91 0,81 0,71 0,61 Intención de recomendar 0,51 0,41 0,31 0,21 0,11 0,01 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 Reputación Adj R2 = 0,865RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 9
  10. 10. Actitudes de Apoyo hacia las empresas con mejor y peor reputación en Argentina 2012 0,91 0,81 0,71 0,61 Intención de recomendar 0,51 0,41 0,31 0,21 0,11 0,01 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 Reputación Adj R2 = 0,865 Respuesta positiva frente a una pregunta o propuesta formulada en el cuestionario (6 o 7 puntos sobre escala de 7 puntos). Fuente: Pulse Ar 2012. Low 5 Top 5 “Recomendaría la empresa a otros” 24% 3x 73% “Diría algo positivo sobre la empresa” 25% 3x 73% “Confiaría si la empresa se enfrentase a una crisis” 21% 2x 46%RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 10
  11. 11. Desafíos yOportunidades.
  12. 12. Desafíos y Oportunidades… Argentina o  Comprender que el Pulse no es meramente un ranking sino una métrica específica de alcance mundial. o  Analizar en qué etapa del modelo de Reputación Corporativa se encuentra la empresa. o  “Importar” las buenas reputaciones de los países de origen. o  Desarrollar la alineación organizacional necesaria para equilibrar las 7 dimensiones. o  Foros específicos de Reputación Corporativa. o  Aprovechar la información disponible del Reputation Institute.RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 12
  13. 13. 17ª Conferencia Internacional de Reputación Corporativa (5-7 de junio de 2013 – Hotel Arts) Barcelona The Reputation JourneyRepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved. 13
  14. 14. Reputation Institute Delta Management Consulting Asociado en exclusiva de Reputation Institute Calle Velázquez, 11, 2º Edificio Bouchard Plaza – Bouchard 599, 20º 28001 Madrid Buenos Aires España Argentina Tel: +34 917817184 Tel: +54 11 4850 1380 www.reputationinstitute.com www.delta-smc.com contacto@reputationinstitute.com reputation@delta-smc.comSobre Reputation InstituteReputation Institute es la consultora líder mundial en el estudio de la reputación y el desarrollo de metodologías para su gestiónestratégica. Fundada en 1997 por los académicos Charles Fombrun (EEUU) y Cees Van Riel (Holanda), Reputation Instituteestá presente en más de 30 países. Reputation Institute colabora con las empresas en el diseño y ejecución de sus estrategiasglobales con el objetivo de conseguir el alineamiento con sus grupos de interés y crear, de esta forma, valor económico tangible.Gracias a las investigaciones de su red académica y el análisis sistemático de sus consultores, el asesoramiento de ReputationInstitute resulta clave en los procesos de toma de decisión de negocios, ya que permite construir y proteger el capitalreputacional y generar ventajas competitivas. Australia – Alemania – Argentina – Bélgica – Brasil – Canadá – Chile – China – Colombia – Croacia – Dinamarca EAU – España – Estados Unidos – Finlandia – Francia – Grecia – Holanda – India – Irlanda – Italia – Japón – Malasia – México – Noruega Panamá – Perú – Portugal – Puerto Rico – Reino Unido – Rusia – Sudáfrica – Suecia – Suiza – Turquía – Ucrania
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