Modulo I Redes sociales
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Modulo I Redes sociales Modulo I Redes sociales Presentation Transcript

  • BIENVENIDA
    • Bienvenidos al curso introductorio de redes sociales.
    • Introducción a las redes sociales y herramientas 2.0
    • Escucha – Reputación online.
    • Política de comunicación 2.0
    AGENDA HORARIO
  • OBJETIVOS DEL CURSO
    • ¿Cuáles son vuestros objetivos?
  • OBJETIVOS DEL CURSO
    • Entender la importancia de las Redes Sociales
    • Conocer algunas de las Redes más importantes
    • Cómo se modera la información
    • Aspectos más importantes para desarrollar una estrategia de comunicación2.0
    • Cómo obtener rendimientos de las Redes Sociales
  • Yo no alquilo nunca más en Interrent Pedro_867 Carai, veo que no soy el único que ha tenido problemas. Para que contar más. Yo a partir de ahora alquilo en Hertz que son mejores Kati_445. Estuve trabajando en Interrent, y me despidieron con cajas destempladas. El trato no ha sido nada humano. No me merecía terminar así después de la dedicación y el esfuerzo hacia esta empresa Juan567 Es Pues menuda compañía, yo alquilé un coche hace una semana y el aire acondicionado no funcionaba. Lo comenté con uno de los empleados y la respuesta fue “pues abra la ventana”. Yo les meto una reclamación que verás ti. Juana_576 Yo alquilé también otro coche en el Aeropuerto de Barcelona y cuando lo fui aa devolver tenía un pequeño arañazo del cual ya di parte en la misma recogida. Pretendían hacerme un cargo de no se cuanto porque no había contratado el todo-riesgo. NO OS FIEIS DE ESTA COMPAÑÍA!!!!! En esta pagina pretendemos aglutinar a todos aquellos que en algún momento se han visto estafados por esta empresucha. No hay derecho y queremos que nuestra voz se oiga bien alto.
  • Filial tecnológica de
  • 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS 2.0
    • ¿Web 2.0?
    • Internet enfocado al usuario.
    • Se trata de una actitud y no una tecnología.
    • Aplicaciones que generan colaboración…… gratuitas.
      • La generación de los contenidos se democratiza.
      • No son necesarios conocimientos técnicos para ello.
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • ¿Cloud Computing - SaaS?
    • No se podría entender la Web 2.0 sin la existencia del Cloud Computing o computación en la nube y el Software como servicio (SaSS)
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Del mero espectador al ADPROSUMER (T.Maldonado ).
    • “ ESCUCHAR AL USUARIO - CLIENTE”
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • MARKETING VIRAL
    • Técnicas de marketing
    • Explotan redes sociales y otros medios electrónicos.
    • Objetivo:
      • Incrementos exponenciales Branding.
      • Procesos virales.
      • Basados en el boca - oreja
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • MARKETING VIRAL – Ejemplos
    • 40% videos música, 36% contenidos generados por usuarios, 16% videos films y 8% clips TV .
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Cronología:
    • Web 1.0 - Solo productores.
    • Web 1.5 - Interacciones e-commerce
    • Web 2.0 - Web Colaborativa. Interaccion con otras redes de usuarios.
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Escala temporal
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES CONCENTRACIÓN TECNOLOGÍA
    • Que está pasando en las redes sociales ahora?
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Impacto inicial: Estarás, te guste o no
    INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES La cuestión no es si estar o no en redes sociales sino CUANDO VAS A HACERLO!!
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Por qué? Porque los consumidores se fían más de la opinión de otros consumidores o amigos a la hora de confiar en un producto o servicio de tu empresa.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Escucha 2.0 – Reputación online LAS CRÍTICAS NEGATIVAS – COMO LAS GESTIONAMOS??? : ¿Qué será eso que me prohíben llegar a conocer?   El “Efecto Streisand” Efecto “bola de nieve”
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Mapa de la Web 2.0
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Unos momentos de stress Si no conocemos varias….. Para preocuparnos!
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
    • Blogs.
    • Lectores y agregadores RSS
    • Noticias y contenidos votados por usuario
    • Recomendaciones de contenidos
    • Buscadores especializados
    • Compartir Videos
    • Compartir fotos
    • Marcadores sociales
    • Redes sociales profesionales
    • Redes sociales personales
    • Aplicaciones sobre mapas - Geolocalización
    • Páginas de inicio personalizadas
    • Correo electrónico online
    • Wikis
    • VideoBlogs
    • Podcasting
    • Comunidades, directorios
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES RSS Es el acrónimo de Rich Site Summary Really Simple Sindication en función de sus especificaciones. ¿Qué es RSS? “ información a la carta” para el usuario. Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Herramienta de comunicación. Microblogging
    • ¿Qué estás haciendo?
    • 140 caracteres.
    • Símil de un SMS con “esteroides”
    • Seguir y que te sigan
    • Envío directo o a todos seguidores.
    • # “hashtag” (#agrupalia)
    • Marketing en tiempo real.
    Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Notificator 1935 Notas manuscritas Display 2 horas por pago con monedas Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Redes Sociales Facebook: más de 600 millones de usuarios. En españa cerca de 12 Millones. Tuenti: 3 millones
  • FACEBOOK Y EL PODER DE LA SEGMENTACIÓN Acciones más efectivas que la publicidad tradicional
  • FACEBOOK- ¿QUÉ ES UN FAN? 10 MM STARBUCKS 6,5 MM COCA-COLA 3,3 MM NUTELLA 2,1 MM ADIDAS 10 Millones de usuarios quieren ser Fans CADA DÍA!
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Redes Sociales profesionales Linkedin 70 millones de usuarios en todo el mundo y más de 1 millón en España.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
    • Control editorial democrático Noticias - Posts
    • Los colaboradores comentan una noticia y reciben de los lectores del sistema esos votos.
    Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
    • Aplicaciones para compartir y administrar Imágenes en línea.
    • Permite geoposicionar imágenes.
    • Subidaimágenes: Smartphones, web y email
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Páginas de inicio personalizadas configurables por el usuario Veo lo que deseo ver. No me interesa el resto.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Marcadores Sociales. Comparto mis favoritos
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Aplicaciones de geoposicionamiento.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes E nciclopedia plurilingüe online, libre, gratuita y administrada por usuarios.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Aplicación online de Broadcasting de video. En sólo un minuto se suben 24 horas de video,
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes Pero, la popularidad de todas estas herramientas se dispara cuando puedes acceder a ellas desde cualquier parte y en cualquier momento desde tu Smartphone.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media? - TWITTER
    • Incremento tráfico Smartphones.
      • AT&T : incremento 2 últimos años de un 5000% tráfico web desde dispositivos móviles.
      • Cisco : trafico móvil a nivel global se incrementará 66 veces en 2013
      • 70% páginas vistas desde iphones cuota de mercado del 10%!!
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media?
    • Porqué lo está cambiado todo
      • La forma de hacer amigos
      • La posibilidades del propio internet
    • Algunos datos:
      • En Europa existen unos 402 millones de usuarios de internet
      • Más de un 60% de estos usan las redes sociales con frecuencia. Esto supone unos 240 millones de usuarios
      • En 2009 los medios sociales  crecieron cerca de un 40%
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media?
    • Europa media 2-3 redes.
    • Para lo bueno y para lo malo la gente habla en dichas redes sobre todo y sobre cada marca.
    • Cualquiera puede verlo y escucharlo
    • Esto potencia la influencia de todos
    • Los consumidores proporcionan feedback > focus group.
    • Las compañías deben reaccionar a ello ya que el marketing está cambiando hacia un marketing del tiempo real.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Qué significa esto para la industria del marketing?
    • El gasto en anuncios en social media se ha doblado en los últimos meses
    • Los líderes de marketing están intentando trasladar sus ideas hacia las redes sociales y los medios de comunicación móviles.
    • 75% de ejecutivos de marketing indican que los social media son su prioridad número 1 en su inversión publicitaria para 2011.
    • Los anuncios en televisión se están reduciendo por primera vez en 40 años.
    • Las campañas se trasladan a Youtube para que los usuarios decidan los clips que desean ver.
  • INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES ¿Qué significa esto para la industria del marketing? Los Social Media están cambiando la industria de la comunicación, las empresas necesitan estar conectadas y ESCUCHANDO lo que sucede en los social media y todo esto está pasando AHORA .