Usability tips voor toeristische websites

1,153 views
1,105 views

Published on

20 tips voor websites van toeristische diensten. Zodat ze meer inspelen op wat de bezoeker vraagt. En ze gemakkelijker worden om te gebruiken.

Published in: Travel
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,153
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Usability tips voor toeristische websites

  1. 1. Tips voor een betere toeristische website Karl Gilis – De G in AGConsult Wij maken klanten van je bezoekers Twitter: @agconsult www.usability-blog.be
  2. 2. Mensen met lange tenen verlaten best de zaal
  3. 3. 1. Zorg dat alles correct werkt Want voor je bezoekers is je website je uithangbord
  4. 4. Yes, ik kan filteren opafstand zodat dekinderen meekunnen.
  5. 5. Helaas...
  6. 6. Dan maar eens kijken bijde tochten tot 15 km…Helaas pindakaas.
  7. 7. Dan maar eens kijken bijde tochten tot 20km…Driewerf helaas...
  8. 8. Vierde keer goede keer.Daar zijn ze: de fietsroutes!
  9. 9. 2. Maak een goede eerste indrukJe hebt maar 1 kans op een goede eersteindruk
  10. 10. 3. Bruikbaar op tablets en smartphonesKlassieke pc of laptop maakt plaats voortouch schermen van allerlei formaten
  11. 11. 1920x1200
  12. 12. 15" of 16"
  13. 13. iPad
  14. 14. iPhone
  15. 15. 4. Ga voor inhoud. Look & feel zijn de saus.Als saus je gerecht moet redden,is je gerecht niet goed.
  16. 16. 5. Weet waarom je bezoekers langskomen!Speel in op de verwachtingen van jebezoekers en gebruik hun woordenschat.
  17. 17.  Geef het volk wat het volk vraagt
  18. 18. Wat komen bezoekers doen (provincie)? Taak Procent 1. Fietsen 26,80% Onderzoek wat de toptaken zijn van19,20% 2. Wandelen je bezoekers. 3. Wat is er te doen? 12,80% En ga er niet vanuit dat jij dat weet. 4. Andere activiteit dan fietsen of wandelen 11,00% 5. Info over specifieke activiteit 6,40%
  19. 19. Wat komen bezoekers doen (stad)? Taak Procent 1. Wat is er zoal te doen? / Wat kan ik doen? 44,40% 2. Info over specifieke activiteit 22,79% 3. Overnachten / verblijven 15,35% 4. Eten & drinken 13,26% 5. Shoppen / winkelen 3,95%
  20. 20. 6. Duidelijke, taakgerichte homepageNiemand komt zomaar naar je website.Speel in op de toptaken van je bezoekers.
  21. 21. Welke versie had de voorkeur van gebruikers?
  22. 22. VraagAls je naar website surft van eenEsso, Shell, Lukoil, Q8, …,wat verwacht je daar vooral tevinden?
  23. 23. "Verkoop zoals de klant wil kopen.Niet zoals jij wil verkopen."
  24. 24. 50% bezoekers komt voor fiets –en wandelroutes of om tekijken wat er te doen is. Pech…
  25. 25. Die homepage zonder ‘push’.
  26. 26. - Wat wil je doen? – Meer dan 60% weet ongeveer wat ze willen doen.- Waar wil je iets doen? – 20% weet welke regio, stad of dorp.
  27. 27. 7. Durf keuzes makenHelp de bezoeker met kiezen. Je moet nietalles evenwaardig behandelen.
  28. 28. 8. Carrousels horen thuis op de kermis Carrousels of slideshows nemen vooral veel plaats in. Ze dragen zelden iets bij.
  29. 29. - 20% bounces op de homepage+ 5,4% meer omzet
  30. 30. 9. Eenvoudige en eenduidige navigatie 4 tot 7 items in je navigatie is voldoende. Hoe minder, hoe beter. Zet je navigatie ook best bovenaan.
  31. 31. 10. Ook op rubriekpaginas moet kiezen makkelijk zijnSubnavigaties en inleidingen staan in de weg.Geef duidelijke en aantrekkelijke keuzes.
  32. 32. Wat we weten uit onderzoek- 60% komt voor uitgestippelde fietsroutes- 20% wil zelf een fietsroute
  33. 33. Help de bezoeker kiezen. Hier ontbreekt eigenlijk alle nuttige info - Wanneer is het open? - Waar is het? - Wat kost het? - Wat is er te zien (foto)?Op het plusteken klikken, leidt ook niet tot een openbaring.1 zin die dan nog afgebroken wordt ook…
  34. 34. Ons idee van een goede overzichtspagina. Overzichtelijke facetnavigatie om het aanbod te filteren. Snel veel info. Beschrijving + bulletsGoede manier om te filterenop plaats, regio, stad, dorp…Sluit beter aan bij julliebezoekers!
  35. 35. 35% meer verkoop
  36. 36. 16,3% meer verkoop
  37. 37. 11. Geef ruimte aan je inhoud Leg zonder schroom je belangrijkste troeven op tafel.
  38. 38. Apple
  39. 39. Apple
  40. 40. 12. Bullets en opsommingen zijn zeer effectief Opsommingen zijn super overzichtelijk. Begin je pagina daarmee. Beperk volzinnen.
  41. 41. 20,5% meer verkoop
  42. 42. Quiz Time
  43. 43. Welke versie verkocht 17% meer?
  44. 44. 13. Links is beter dan rechts De linkerkant van een webpagina krijgt meer aandacht dan de rechterkant. Zet belangrijke zaken dus links.
  45. 45. Aandachtsverdeling surfers
  46. 46. Eyetracking onderzoek toont dit aan
  47. 47. AB-testen bewijzen het keer op keer 217% meer conversie
  48. 48. 14. Goede, mooie en grote fotos Fotos moeten mensen zin geven. Het vakantiegevoel opwekken.
  49. 49. 15. Heldere en up-to-date info Zorg dat alle informatie up-to-date, correct en verstaanbaar is.
  50. 50. Dit is hoe een detailpaginazou kunnen zijn…
  51. 51. VB Toerisme Vlaams BrabantVeel relevante info.Dingen die ik kan zien langsde route.Hoe ziet het plakje eruit…
  52. 52. • Duidelijk kaartje op de pdf-download.• Suggesties met waar je kan stoppen voor een drankje, waar het uitzicht mooi is…
  53. 53. 16. Een duidelijke call-to-action Het doel van de bezoeker is een kamer reserveren. Dat moet je dus niet verstoppen.
  54. 54. 17. Herhaal je call-to-action onderaan Bezoekers die tot het einde van een pagina gelezen hebben, zijn erg geïnteresseerd. Geef hen de pap in de mond…
  55. 55. Bij Suzuki wordt er op deknopen onderaan 253% meergeklikt dan op de knoppenbovenaan.
  56. 56. 18. Maak bestelprocessen zo eenvoudig mogelijk Zorg dat ook deze man een kamer kan boeken.
  57. 57. 19. Klassieke verkooptrucs werken ook online
  58. 58. Das hier onstopmodelleke,madammeke!
  59. 59. Iedereen is hier tevreden van, madammeke!
  60. 60. t Zijn de laatste, madammeke!
  61. 61. Alleen vandaag aan die prijs,madammeke!
  62. 62. En deze sleutelhangerkrijgt ge er gratisbij, madammeke!
  63. 63. En als ge dat allemaal doet,verkoopt ge net zo goe als ik!
  64. 64. Ge gaat er genespijt van krijgen, madammeke!
  65. 65. 20. Mis mijn tips op usability-blog.be niet
  66. 66. Op een goede website! • +32 (0)9 335 22 73 • karl@agconsult.be • www.agconsult.be • Twitter.com/agconsult • www.usability-blog.be

×