Una introducción a la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO26000,

3,088 views
2,682 views

Published on

Por María Fernanda Pérez

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,088
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
92
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Las partes interesadas tienen intereses en las decisiones de la organización (identificar). Estos intereses pueden ser afectados por la organización (impactos). A su vez la organización impacta en la sociedad y el medio ambiente, directa e indirectamente. Existen expectativas de la sociedad y medio ambiente en la organización, que pueden o no coincidir exactamente con los intereses de las partes interesadas.
  • Una introducción a la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO26000,

    1. 1. Norma ISO 26000 deResponsabilidad Social
    2. 2. ¿Qué es ISO? ISO : Organización Internacional de Normalización  Organización privada, sin fines de lucro, establecida en 1947 en Ginebra, Suiza  Promueve el desarrollo de normas voluntarias internacionales  Colaboración a nivel mundial de organizaciones como OECD, GRI, OMC, NU, OIT, etc  163 naciones miembros, 5.000 funcionarios  Colección de 18.834 Normas ISO
    3. 3. ISO y Responsabilidad Social ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    4. 4. Proceso de la ISO 26000  ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo para la RS • 99 países registrados • 450 expertos y observadores inscritos • 8 reuniones plenarias • 26 684 comentarios recibidos  45 organizaciones internacionales (Pacto Global, ONU, WBCSD, GRI, OIT, OECD, PNUD, ETHOS, SAI, INTECO, etc.)  Aprobación oficial el 13 de septiembre de 2010 • 72 países votaron a favor • 5 en contra (Cuba, India, Luxemburgo, Turquía y EEUU) • 11 se asbtuvieron (Argelia, Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Hungría, Islandia, Nueva Zelandia, Républica de Irán, Républica de Macedonia y Vietnam)
    5. 5. Características de la ISO 26000  Dirigida a todo tipo de organización (empresa privada y pública, grande, pequeña, Ong, universidades, etc.).  En países desarrollados y en vías de desarrollo.  Facilitará la comprensión de la RS y la comunicación entre diversas organizaciones.  Contribuirá a reconocer responsabilidades y a trabajar con las partes interesadas.  Es voluntaria, va más allá de la ley.  No es certificable.  No es un sistema de gestión.  No puede usarse para fines contractuales, regulatorios, ni como barrera arancelaria.
    6. 6. ISO 26000 - Contenido Introducción 1. Alcance 2. Términos y definiciones 3. Entendiendo la responsabilidad social 4. Principios de responsabilidad social 5. Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas 6. Guía en responsabilidad social y materias fundamentales 7. Guía para integrar responsabilidad social en una organización Anexo – Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social Bibliografía Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    7. 7. Figura 1: Visión esquemática de la Norma ISO 26000 Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5Objeto Capítulo 1y campo de Reconociendo la Identificación e Involucramientoaplicación Responsabilidad Social de las partes interesadasOrientación para organizacionesde todo tipo, independientementede su tamaño o localización Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6 Gobernanza de la Organización Maximizar la Contribución de una organización alTérminos y Capítulo 2Definiciones Prácticas Participación activa Derechos Prácticas Medio Asuntos deDefiniciones de términos clave Justas de y desarrollo de la Humanos Laborales Ambiente Consumidores Comunidad Operación Desarrollo SostenibleComprender la Capítulo 3 Acciones y expectativas relacionadasResponsabilidadSocial Integración de la Capítulo 7Historia y características; relación Relación de las Responsabilidadentre la Responsabilidad Social Comprender la Social en la Características de unay el Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social Organización Organización con la de una Organización Responsabilidad SocialPrincipios de Capítulo 4ResponsabilidadSocial Prácticas para Comunicación Iniciativas voluntariasRendición de Cuentas integrar la en de Responsabilidad Social Responsabilidad Social Responsabilidad SocialTransparencia en la OrganizaciónComportamiento ÉticoRespeto por los Intereses de laspartes interesadas Revisión y mejora de Aumento de la las acciones y prácticasRespeto por el principio de credibilidad en de una organizaciónLegalidad materia de en materia de Responsabilidad SocialRespeto a la Normativa Responsabilidad SocialInternacional deComportamientoRespeto a los Derechos Humanos Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional y herramientas de Responsabilidad Social
    8. 8. Capítulo 1 Objeto a) Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social; y campo de aplicación b) Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social; Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente c) Principios y prácticas relacionadas con la de su tamaño o localización. responsabilidad social; d) Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social; e) Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia; f) Identificación y compromiso con las partes interesadas; y g) Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    9. 9. Capítulo 2 Términos y 27 términos, algunos de los más relevantes: definiciones Definiciones de términos clave.  2.1. Rendición de cuentas.  2.4. Debida diligencia.  2.18. Responsabilidad social.  2.19. Esfera de influencia.  2.20. Partes interesadas.  2.21. Involucramiento con las partes interesadas.  2.23. Desarrollo sostenible. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    10. 10. Definición de Responsabilidad SocialResponsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones yactividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante uncomportamiento ético y transparente que:  contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;  tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;  cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y  esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    11. 11. Capítulo 3  Antecedentes históricos. Comprender la responsabilidad  Tendencias actuales de la responsabilidad social. social  Características de la responsabilidad social. Historia y características; relación  Generalidades. entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.  Las expectativas de la sociedad.  El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social.  Integración de la responsabilidad social.  Relación entre la responsabilidad social y desarrollo sostenible.  El Estado y la responsabilidad social. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    12. 12. Capítulo 4 Principios de  Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad responsabilidad social, el objetivo primordial social para una organización es maximizar su Rendición de cuentas contribución al desarrollo sostenible. Transparencia Comportamiento ético  Si bien no existe una lista definitiva de principios para la responsabilidad social, Respeto por los intereses de las partes interesadas dentro de este objetivo se plantea que las organizaciones deberían respetar los siete Respeto por el principio de principios que se describen a continuación, legalidad así como los principios específicos para cada Respeto a la normativa materia fundamental descritos en el internacional de cláusula . comportamiento Respeto a los derechos humanos Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    13. 13. Capítulo 4: Principios de RS Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    14. 14. Capítulo 5 Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social Reconocer la Identificación e involucramiento responsabilidad social con las partes interesadas  Generalidades.  Reconocimiento de la responsabilidad social.  Impactos, intereses y expectativas.  Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social.  La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.  Identificación e involucramiento con las partes interesadas.  Generalidades.  Identificación de las partes interesadas.  Compromiso con las partes interesadas. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    15. 15. Capítulo 5 5.2.1 Impactos, intereses y expectativas. Reconocer la responsabilidad social 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social. 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    16. 16. Capítulo 5 5.3.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Identificación e INTERESADAS. Involucramiento con  Definición de partes interesadas y sus las partes interesadas características.  Definición de concepto de intereses.  Cuestionario establecido para identificar las partes interesadas. 5.3.3 INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS.  Diálogo de la organización y una o más de sus partes interesadas: diagnóstico ISO, proceso de reporte (materialidad). Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    17. 17. Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad Sociedad y Medio Ambiente Expectativas Impactos Organización Intereses Impactos Partes Interesadas Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    18. 18. Capítulo 6Orientación en 7 Materias Fundamentales  Gobernanza de la organización  Derechos humanos  Prácticas laborales  Medio ambiente  Prácticas justas de operación  Asuntos de consumidores  Participación activa y desarrollo de la comunidad Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    19. 19. Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    20. 20. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.3.3. Debida diligencia 6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.5. Evitar la complicidad 6.3.6. Resolución de reclamaciones 6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables 6.3.8. Derechos civiles y políticos 6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales 6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales
    21. 21. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.4.3. Trabajo y relaciones laborales 6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social 6.4.5. Diálogo social 6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo 6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    22. 22. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.5.3. Prevención de la contaminación 6.5.4. Uso sostenible de los recursos 6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo 6.5.6. Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de los hábitats naturales Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    23. 23. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.6.3. Anti–corrupción 6.6.4. Participación política responsable 6.6.5. Competencia justa 6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    24. 24. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación 6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores 6.7.5. Consumo sostenible 6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias 6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores 6.7.8. Acceso a servicios esenciales 6.7.9. Educación y toma de conciencia
    25. 25. Figura 3: Las 7 materias fundamentales 6.8.3. Participación activa de la comunidad 6.8.4. Educación y cultura 6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades 6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología 6.8.7. Generación de riqueza e ingresos 6.8.8. Salud 6.8.9. Inversión social
    26. 26. Capítulo 7 Integración de la Relación de las responsabilidad características de una Comprender la responsabilidad social social en la organización con la de una organización organización responsabilidad social Prácticas para Comunicación Iniciativas voluntarias integrar la en de responsabilidad social responsabilidad social responsabilidad social en la organización Revisión y mejora de Aumento de la las acciones y prácticas credibilidad en de una organización materia de en materia de responsabilidad social Responsabilidad Social Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional y herramientas de responsabilidad social Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
    27. 27. Huella Social yAmbiental Benchmarking

    ×