Proceso desarrollo estrategia de RS, Grupo Purdy Motor

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Por Luis Mastroeni y Ethel Mladonado

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Proceso desarrollo estrategia de RS, Grupo Purdy Motor

  1. 1. ¿Por qué ISO 26000 y cómo lo hicimos? Nuestro proceso de aprendizaje
  2. 2. Nuestro proceso ISO 26000, públicos de interés yComunicación y AUTOEVALUACIÓN participación de todosconsulta (2008-2009) (2009-2010) (2011)SENSIBILIZACIÓN PROYECTOS GESTIÓN
  3. 3. 2012CONSOLIDACIÓN
  4. 4. Proceso de Desarrollo estrategia de Responsabilidad Social Basado en INTE-ISO 26000
  5. 5. Proceso en GPM Interés de gerencia Interés de gerencia Adaptar norma INTE- Interés de gerencia por Matriz ISO 26000: por avanzar por avanzar avanzar Mapeo actores clave Matriz de de públicos ISO 26000 formato estratégicamenteestratégicamente en estratégicamente en RS Requerimientos, requerimientos y cruce de interés de actores claves RS RS en públicos y preguntas Encerrona – Diseño de las Análisis de la Aplicación de de Análisis las Aplicación de preguntas y encuestas tomadores de información información y cruce encuestas para cada actorpor encuestas decisiones de respuestas público Reunión con Encerrona para toma departamentos y Seguimiento por Seguimiento por Celebrar los de decisiones departamentos Celebrar los logros logrosestablecimiento de departamentos metas
  6. 6. Matriz de públicos de interés Función clave Percepción y continua Sustitutos actuales y Dependencia potenciales Público Función y Estabilidad Estabilidad Lo que entrega y espera la empresa
  7. 7. Proceso en GPM Interés de gerencia Interés de gerencia Adaptar norma INTE- Interés de gerencia por Matriz ISO 26000: por avanzar por avanzar avanzar Mapeo actores clave Matriz de de públicos ISO 26000 formato estratégicamenteestratégicamente en estratégicamente en RS Requerimientos, requerimientos y cruce de interés de actores claves RS RS en públicos y preguntas Encerrona – Diseño de las Análisis de la Aplicación de de Análisis las Aplicación de preguntas y encuestas tomadores de información información y cruce encuestas para cada actorpor encuestas decisiones de respuestas público Reunión con Encerrona para toma Seguimiento por departamentos y de decisiones Seguimiento por departamentos Celebrar logros Celebrar los logrosestablecimiento de departamentos metas
  8. 8. Encerrona para toma de decisionesRepresentantes Grupos de Acciones para de áreas con trabajo trabajar los poder toma interdisci- Gap´s e decisiones plinarios involucramiento Motivación general e interés
  9. 9. Proceso en GPM Interés de gerencia Interés de gerencia Adaptar norma INTE- Interés de gerencia por Matriz ISO 26000: por avanzar por avanzar avanzar Mapeo actores clave Matriz de de públicos ISO 26000 formato estratégicamenteestratégicamente en estratégicamente en RS Requerimientos, requerimientos y cruce de interés de actores claves RS RS en públicos y preguntas Encerrona – Diseño de las Análisis de la Aplicación de de Análisis las Aplicación de preguntas y encuestas tomadores de información información y cruce encuestas para cada actorpor encuestas decisiones de respuestas público Reunión con Encerrona para toma Seguimiento por departamentos y de decisiones Seguimiento por departamentos Celebrar logros Celebrar los logrosestablecimiento de departamentos metas
  10. 10. Cada departamento se propone sus metas con guía Propuestas Áreas a Priorización por iniciativa trabajar de deptos. Motivación, involucramiento, responsabilidades y plazo
  11. 11. Proceso en GPM Interés de gerencia Interés de gerencia Adaptar norma INTE- Interés de gerencia por Matriz ISO 26000: por avanzar por avanzar avanzar Mapeo actores clave Matriz de de públicos ISO 26000 formato estratégicamenteestratégicamente en estratégicamente en RS Requerimientos, requerimientos y cruce de interés de actores claves RS RS en públicos y preguntas Encerrona – Diseño de las Análisis de la Aplicación de de Análisis las Aplicación de preguntas y encuestas tomadores de información información y cruce encuestas para cada actorpor encuestas decisiones de respuestas público Reunión con Encerrona para toma Seguimiento por departamentos y de decisiones Seguimiento por departamentos Celebrar logros Celebrar los logrosestablecimiento de departamentos metas
  12. 12. Seguimiento por departamentos Área • Mejoramiento manejo información clientes • Aumentar la visibilidad de nuestros esfuerzos ambientalescomercial • Carpeta de documentos – vehículos nuevos • Capacitación: desarrollo de líderes • Mejorar canales de comunicación (p.abiertas, RRHH teléfono directo) • Prácticas anticorrupción • Cero Pobreza Extrema Algunos ejemplos
  13. 13. Seguimiento por departamentos • Eficiencia energética • KPIs - Triple línea baseAdministrativo • Relacionamiento con proveedores • Gestión de la información • Monitoreo de aguas vertidas • Pro 800 Postventa • Mejorar el reciclaje en áreas administrativas • Salud y seguridad Algunos ejemplos
  14. 14. Proceso en GPM Interés de gerencia Interés de gerencia Adaptar norma INTE- Interés de gerencia por Matriz ISO 26000: por avanzar por avanzar avanzar Mapeo actores clave Matriz de de públicos ISO 26000 formato estratégicamenteestratégicamente en estratégicamente en RS Requerimientos, requerimientos y cruce de interés de actores claves RS RS en públicos y preguntas Encerrona – Diseño de las Análisis de la Aplicación de de Análisis las Aplicación de preguntas y encuestas tomadores de información información y cruce encuestas para cada actorpor encuestas decisiones de respuestas público Reunión con Encerrona para toma Seguimiento por departamentos y de decisiones Seguimiento por departamentos Celebrar logros Celebrar los logrosestablecimiento de departamentos metas
  15. 15. Lecciones aprendidasProceso de Desarrollo estrategia de Responsabilidad Social Basado en INTE-ISO 26000
  16. 16. ¿Qué tomar en cuenta?• Proceso requiere de recursos y apoyo• Priorización de los públicos de interés para encuestarlos – Segunda etapa no necesariamente 1:1• Priorizar temas consultados según materialidad
  17. 17. ¿Qué tomar en cuenta?• Ente externo contratado debe conocer a profundidad – Sostenibilidad e ISO 26000• Enfocarse• Tener una persona que dé seguimiento y se encargue de coordinación
  18. 18. Experiencia en Colombia
  19. 19. Conclusiones generales Nuestro proceso de aprendizajeDesarrollo estrategia de Responsabilidad Social Basado en INTE-ISO 26000
  20. 20. Muchas gracias Nuestro proceso de aprendizajeDesarrollo estrategia de Responsabilidad Social Basado en INTE-ISO 26000

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