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Proyecto Punta Islita Responsabilidad Social:    un caso de éxito
electricidad    servicios de salud      motivaciónviviendo en un lugar que carezca de…                       transporte   ...
ColaboradoresCapacitación     Motivación y           Empoderamiento            Brindar una                 autoestima     ...
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•    La comunidad organizada mejoró los                      servicios públicos y generó infraestructura:                 ...
RBAAlianza de Negocios Responsables
¿Por qué? Porque trasciende uncambio empresarial a un cambio positivo           en la sociedad.
Experiencia y Premios              Reconocimientos por su gestión en Responsabilidad Social•    Empresario del Año 2008 – ...
Programa de Responsabilidad Social                    Estratégico        Al ser estratégico, debe incorporar en todas     ...
¿Qué es RBA?RBA es una empresa facilitadora de gestiones de sostenibilidad.                ¿Qué hacemos?                Br...
¿Cómo?Modelo Pentapilar
Nuestros principales clientes:
Proyecto Cabo Velas, Guanacaste  Grupo Desarrollador Garnier
Caso 1:Santa Elena
Identificación de necesidades principales:                       Infraestructura   Agua potable                           ...
•  Empresa desarrolladora de capital nacional y                   centroamericano, con 6 años de estar                   i...
•  5 años de inversión previos al inicio del                  desarrollo en programas de Responsabilidad                  ...
Principal problema del Cantón de La Cruz  La falta de agua potable impide el desarrollo deproyectos generadores de empleo ...
Solución integralDonación sin condiciones de un acueducto a las comunidades para ser administrado por AyA.                ...
Estrategia de Relaciones Comunitarias:               1.  Mapeo de las fuerzas vivas, organizaciones                   e in...
Estrategia de Relaciones Comunitarias:               6.  Estudio de Construcción Colectiva del Plan                   de T...
Alianza de Líderes de La Cruz:       promover un cambio de mentalidad   seguridad           agua                      pota...
Generación de Empleo:                      •  Generación de Microempresas                      •  Bolsa de Empleo (Para fa...
Juventud:                                              Deporte                                                   •  Facili...
Resultados                  1.  Empoderamiento de la Comunidad                         •     Equipos de trabajo debidament...
Resultados                  2. Desarrollo Integral                         •     Beneficio económico que permea a todas   ...
1.  Licencia social para operar                   2.  Disminución de costos constructivos y operativos                    ...
Proyecto La Cruz, Guanacaste Santa Elena – Grupo Pellas
Caso 2:Azucarera El Viejo
•  Azucarera El Viejo es una empresa familiar,                   con más de 50 años de operación, localizada              ...
•  Tenía importantes iniciativas de colaboración                  con la comunidades y de apoyo a sus                  col...
Identificación de necesidades principales:                          malas   apatía               relaciones               ...
Proceso RBA – Azucarera El Viejo  RBA inició un Plan de Trabajo en setiembre del 2010 organizando un programa de RS de acu...
De acuerdo a su Programa de RS, se organizó un                Comité de Líderes de las comunidades, “Unión de             ...
Unión de Líderes de la Bajura                        saludmicroempresariado                     infraestructura     Priori...
•  Polo de Desarrollo: El turismo se identificó             como una oportunidad importante para la             generación...
1.    Equipos de trabajo debidamente integrados                  2.    Actitud de trabajo en equipo                  3.   ...
1.  Programa de RS integrado con la participación y                      apoyo de la JD y altas gerencias                 ...
Lecciones aprendidas – Estrategias Comunitarias•     Necesidad de un compromiso serio por parte de la      organización•  ...
Grupo RBAAlianza de Negocios Responsables
“El mayor bien que puedes hacer por alguien no es compartirle tus riquezas sino                                           ...
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Alianza de Negocios Responsables (RBA)

  1. 1. www.grupo-rba.com Taller de AEDEstrategias de Valor Compartido con Comunidadades por: Eduardo Villafranca Sargent Setiembre, 2012.
  2. 2. Proyecto Punta Islita Responsabilidad Social: un caso de éxito
  3. 3. electricidad servicios de salud motivaciónviviendo en un lugar que carezca de… transporte empleo Infraestructura agua potable servicios telefónicos
  4. 4. ColaboradoresCapacitación Motivación y Empoderamiento Brindar una autoestima experiencia Formación Desarrollo de un Movilidad vertical concepto
  5. 5. •  85% de los colaboradores son locales y provienen de un área de impacto de 20km de distancia •  Generación de 25 microempresas Después del encadenadas al hotel como su polo deprograma de RS desarrollo (2004-2007) •  El derrame (spillover) fue de 52% de los ingresos brutos •  El movimiento vertical benefició a más de 25 personas (entre los que está el Gerente General) •  Rotación de personal del 2%
  6. 6. ComunidadTalleres de Autoestima y Generación de Museo de Arte Liderazgo microempresas Contemporáneo Siete grupos de arte Colaboración en gestiones de Prioridad a compra local comunitario financiamiento
  7. 7. •  La comunidad organizada mejoró los servicios públicos y generó infraestructura: calle, escuela, iglesia, acueducto, puentes, guardería •  Rescate de tradiciones y costumbres: Después del Creación del Museo de Arteprograma de RS Contemporáneo Punta Islita, reconocido internacionalmente (2004-2007) •  Aumento en autoestima: Desarrollo de habilidades mediante arte y artesanía (8 grupos de arte comunitario) •  Ambiente natural fortalecido y recuperado
  8. 8. RBAAlianza de Negocios Responsables
  9. 9. ¿Por qué? Porque trasciende uncambio empresarial a un cambio positivo en la sociedad.
  10. 10. Experiencia y Premios Reconocimientos por su gestión en Responsabilidad Social•  Empresario del Año 2008 – El Financiero•  Responsabilidad Social Empresarial Expotur 2008, otorgado por la Asociación de Profesionales de Turismo y el Ministerio de Turismo de Costa Rica.•  Galardón al Mérito Turístico Nacional otorgado por la Cámara Nacional de Turismo, 2004.•  SME`s Development Project in Recognition for Corporate Social Responsability 2003, por ser el pionero en generar el microempresariado encadenado al turismo en Centro América.•  Reconocimiento de AVINA como líder de proyectos de Cooperación para el Desarrollo de Mesoamérica.
  11. 11. Programa de Responsabilidad Social Estratégico Al ser estratégico, debe incorporar en todas las acciones de una empresa y no deben ser¿RSE? confundidos con acciones aisladas de filantropía.
  12. 12. ¿Qué es RBA?RBA es una empresa facilitadora de gestiones de sostenibilidad. ¿Qué hacemos? Brindamos a nuestros clientes un entorno propicio para alcanzar la sostenibilidad. ¿Cómo? Coordinando las fortalezas y facilitando las gestiones de la empresa privada, el gobierno local y central y las comunidades para lograr objetivos comunes.
  13. 13. ¿Cómo?Modelo Pentapilar
  14. 14. Nuestros principales clientes:
  15. 15. Proyecto Cabo Velas, Guanacaste Grupo Desarrollador Garnier
  16. 16. Caso 1:Santa Elena
  17. 17. Identificación de necesidades principales: Infraestructura Agua potable Liderazgo y motivaciónviviendo en un lugar que carezca de… Identidad cultural Fuentes de empleo seguridad
  18. 18. •  Empresa desarrolladora de capital nacional y centroamericano, con 6 años de estar instalada en la localidad de La Cruz, Guanacaste •  La primera etapa del hotel generaráAcerca de la alrededor de 1000 empleos directos en laorganización… primera etapa •  Las comunidades en su área de influencia están integradas por distintos poblados: El Jobo, Puerto Soley, Tempatal, Bello Horizonte, San Dimas, Santa Cecilia, La Garita y Cuajiniquil en el cantón de La Cruz de Guanacaste.
  19. 19. •  5 años de inversión previos al inicio del desarrollo en programas de Responsabilidad Social con las comunidades •  Trabajo previo con las comunidades en temas de educación, capacitación, talleres,Relación con cultura, medio ambiente e infraestructura ala comunidad cargo de la Gerente de Relaciones Comunitarias: Julie Beck •  Factor importante: El trabajo y esfuerzo continuo de una Gerente de Relaciones Comunitarias comprometida con un programa integral de Responsabilidad Social
  20. 20. Principal problema del Cantón de La Cruz La falta de agua potable impide el desarrollo deproyectos generadores de empleo y afecta la salud y calidad de vida de miles de habitantes.
  21. 21. Solución integralDonación sin condiciones de un acueducto a las comunidades para ser administrado por AyA. .
  22. 22. Estrategia de Relaciones Comunitarias: 1.  Mapeo de las fuerzas vivas, organizaciones e instituciones 2.  Identificación de líderes, dirigentes y actores claveEstrategias 3.  Análisis de A & O de la ComunidadComunitarias 4.  Identificación de Polos de Desarrollo y su impacto en la comunidad 5.  Creación de un comité de Desarrollo Sostenible Comunitario
  23. 23. Estrategia de Relaciones Comunitarias: 6.  Estudio de Construcción Colectiva del Plan de Trabajo 7.  Priorización de Proyectos según la perspectiva del ComitéEstrategias 8.  Utilización de principios de SicologíaComunitarias Comunitaria para facilitar el trabajo del comité de Desarrollo Sostenible Comunitario (UPC) 9.  Capacitación constante y empoderamiento del comité
  24. 24. Alianza de Líderes de La Cruz: promover un cambio de mentalidad seguridad agua potable infraestructuracapacitación Priorización de ProyectosDeporte cultura educación Generación de empleo
  25. 25. Generación de Empleo: •  Generación de Microempresas •  Bolsa de Empleo (Para facilitar contratación de mano de obra local) •  Capacitaciones (Para preparar la mano de obra local) Plan de Trabajo: Infraestructura:priorización de •  Carretera hacia la costa •  Dinamizador económica del cantón de La proyectos Cruz Agua: •  Cambio de la red de distribucion dcentral de La Cruz. •  Arreglo de ramales de distribucion en zona costera •  Fortalecimiento de la Oficina Cantonal de AyA. •  Plan de Sensibilización Hídrica
  26. 26. Juventud: Deporte •  Facilidades y Organización Comunal – Comité de Deportes •  Talleres y Capacitaciones Cultura •  Rescate Identidad - ¨Esencia Cruceño¨ Plan de •  Talleres y Capacitaciones Trabajo: Educación •  Colegio Técnico – Barrio Irving priorización de •  Colegio Bilingüe - LEB proyectos Capacitación a líderes: •  RS y Desarrollo SostenibleComunicación: •  Liderazgo •  Audiencias constantes con •  Trabajo en Equipo Instituciones, ADI’s, Municipalidad y •  Gestión Comunitaria Comunidades. •  Rendición de Cuentas •  Boletin Informativo •  Micro financiamiento Emprendedurismo •  Gestión Empresarial •  Relaciones Humanas
  27. 27. Resultados 1.  Empoderamiento de la Comunidad •  Equipos de trabajo debidamente integrados •  Identificación de problemas y aptitudes para resolverlos Algunos •  Autonomía para realizar sus propias gestiones y proyectosbeneficios para •  Cohesión comunitaria y trabajo en equipo la Comunidad •  Demanda la transparencia de instituciones.
  28. 28. Resultados 2. Desarrollo Integral •  Beneficio económico que permea a todas las clases sociales (dinamizador de la economía) Algunos •  Fortalecimiento de cultura, identidad y valores localesbeneficios para •  Educación con énfasis en idiomas y la Comunidad carreras técnicas. (mejoras en tecnología) •  Infraestructura (calles y acueducto) •  Fortalecimiento de todas las instituciones públicas y organizaciones.
  29. 29. 1.  Licencia social para operar 2.  Disminución de costos constructivos y operativos •  Menor rotación de personal •  Accesibilidad de servicios de apoyo a menor costo •  Abastecimiento de bienes y servicios a Beneficios menor costoproyectados para •  Minimización de la contaminación social •  Minimizar el costo de zonaje la Organización •  Entre otros 3.  Entorno que facilite la sostenibilidad •  Comunidad más educada •  Ambiente más seguro •  Armoniosa relación con instituciones y comunidad
  30. 30. Proyecto La Cruz, Guanacaste Santa Elena – Grupo Pellas
  31. 31. Caso 2:Azucarera El Viejo
  32. 32. •  Azucarera El Viejo es una empresa familiar, con más de 50 años de operación, localizada en Filadelfia, Guanacaste •  Cuenta con 350 colaboradores enAcerca de la temporada de zafra muerta y mas de 800organización… en tiempo de zafra (5 meses al año) •  Sus comunidades vecinas están integradas por 4 poblados: Ortega, Carrillo, Bolsón y la Guinea.
  33. 33. •  Tenía importantes iniciativas de colaboración con la comunidades y de apoyo a sus colaboradores, con una inversión de más de 60 millones de colones al añoRelación con •  Esta colaboración no era percibida conla comunidad claridad por la comunidad
  34. 34. Identificación de necesidades principales: malas apatía relaciones poco interésPercepción de las comunidades… líderes negativos sin beneficios conflicto
  35. 35. Proceso RBA – Azucarera El Viejo RBA inició un Plan de Trabajo en setiembre del 2010 organizando un programa de RS de acuerdo al SistemaPentapilar, organizando en primer lugar lo concerniente al UPE -iniciando con los colaboradores-.
  36. 36. De acuerdo a su Programa de RS, se organizó un Comité de Líderes de las comunidades, “Unión de Líderes de la Bajura”. Estrategia de Relaciones Comunitarias: 1.  Diagnóstico de las Comunidades 2.  Identificación de Líderes y actores claveEstrategia 3.  Estudio de Construcción Colectiva del Plan deComunitaria Trabajo 4.  Análisis de principales problemas, A & O de la Comunidad 5.  Creación del Comité de Líderes “Unión de Líderes de la Bajura” 6.  Priorización de Proyectos según la perspectiva del Comité 7.  Utilización de principios de Sicología Comunitaria para facilitar el trabajo del comité de Desarrollo Sostenible Comunitario (UPC).
  37. 37. Unión de Líderes de la Bajura saludmicroempresariado infraestructura Priorización de Proyectos cultura y arte educación seguridad
  38. 38. •  Polo de Desarrollo: El turismo se identificó como una oportunidad importante para la generación de empleo y la creación de cadenas de valor mediante la generación de microempresas.Plan de •  Se incorporó al proceso la capacitación deTrabajo arte y artesanía comunitaria mediante talleres impartidos por una artista comunitaria y una diseñadora del espacio interno.
  39. 39. 1.  Equipos de trabajo debidamente integrados 2.  Actitud de trabajo en equipo 3.  Mejoría en la autoestima 4.  Identificación de problemas y deseo de resolver Algunos 5.  Integración en proyectos con labeneficios para organización la Comunidad 6.  Abolición de la relación odio/amor existente entre la comunidad y la organización 7.  Autonomía para realizar sus propias gestiones y proyectos 8.  Cohesión comunitaria
  40. 40. 1.  Programa de RS integrado con la participación y apoyo de la JD y altas gerencias 2.  Programa de RS presupuestado y debidamente organizado 3.  Gobernanza bien constituida 4.  Eliminación de silos 5.  Empresa homogénea, ética, equitativa y Algunos transparentebeneficios para 6.  Consciencia de necesidades y retos dela Organización colaboradores y planes de apoyo 7.  Programas de movilidad vertical, educación financiera, vivienda para colaboradores 8.  Un programa ambiental muy bien organizado (Certificación Carbono Neutral de Earth) 9.  Participación activa en programas de apoyo a la comunidad •  Capacitación •  Seguridad •  Educación •  Apoyo al deporte como refuerzo a programas de educación
  41. 41. Lecciones aprendidas – Estrategias Comunitarias•  Necesidad de un compromiso serio por parte de la organización•  Importancia de una persona encargada del programa en la comunidad•  Seguimiento es clave para el éxito de estrategias comunitarias•  Alianza con instituciones, ONGs, gobiernos locales•  Necesidad de una estrategia de comunicación para atender a todos los públicos de interés•  No deben confundirse con iniciativas filantrópicas•  Las necesidades que surgan deben nacer de los propios dirigentes comunales y ellos deben ser quienes las resuelvan•  El desarrollo y capacitación de los lideres es fundamental
  42. 42. Grupo RBAAlianza de Negocios Responsables
  43. 43. “El mayor bien que puedes hacer por alguien no es compartirle tus riquezas sino revelarle las suyas”. Benjamin Disraeli info@grupo-rba.com MUCHAS GRACIAS

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