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Por Antonio Grijalba, PWC. …

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  1. El Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy<br />Antonio Grijalba<br />Febrero 2011<br />
  2. Contenido<br />El estado actual <br />El estado del arte en temas de RSE <br />El estado del arte en temas de Medio Ambiente<br />4.- El estado del arte en temas de Gobierno Corporativo<br />5.- Las nuevas respuestas profesionales para agregar valor a sus clientes en temas de Sustentabilidad<br />2<br />
  3. Nuestros servicios específicos<br />Sustentabilidad y Cambio Climático<br />Enero 2011<br />3<br />
  4. PwC SBS Network<br />+ 700profesionales a nivel mundial<br /> 50 profesionales en Sudamérica<br /> 4 profesionales en Costa Rica<br />
  5. Soluciones PwC para Negocios Sustentables<br />Responsabilidad Social Empresarial <br /><ul><li>StakeholdersEngagement
  6. Asesoría en la elaboración de Reportes Sociales
  7. Verificación / Assurance de RS
  8. “Cuarto Estado Financiero”</li></ul>Gobierno Corporativo<br /><ul><li>HealthCheck Up para Directores
  9. Diagnóstico de Gobierno Corporativo
  10. Gestión de Riesgos Reputacionales</li></ul>Socio-ambientales<br /><ul><li>Diagnóstico Ambiental
  11. Due Diligence Ambiental
  12. Bonos de Carbono
  13. Evaluación de riesgos ambientales
  14. Cadena de Abastecimiento
  15. FairTrade</li></ul>Gestión Ambiental<br /><ul><li>Ecoeficiencia
  16. Ciclo de Vida de los Productos (ISO 14.040)
  17. Implementación sistemas de gestión ambiental (ej. ISO 26000, EH&S)
  18. Sistemas de información ambiental
  19. Soluciones para ERP
  20. Contabilidad ambiental</li></li></ul><li>Soluciones PwC para Negocios Sustentables<br />
  21. El estado del arte del Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy<br />El estado actual<br />Enero 2011<br />7<br />1<br />
  22. Sustentabilidad Empresarial<br />Organizaciones con buenas prácticas sociales, ambientales y de naturaleza económica generan valor. <br />Sustentabilidad Empresarial<br />Estrategia para generación de valor explotando el potencial de crecimiento económico, social y ambiental de la organización, incorporando los tres vectores de Sustentabilidad en el planeamiento de mediano/largo plazo.<br />
  23. Consulta , Involucramiento<br />Integración en los negocios<br />SustentabilidadEmpresarial<br />Relacionado con impactos operacionales <br />No relacionado con impactos operacionales<br />Valor para el negocio<br />
  24. Adaptándose para competirComo resultado de la crisis económica, cómo planea cambiar sus decisiones de inversión a largo plazo, en las siguientes áreas para los próximos 3 años?<br />13th Annual Global CEO Survey<br />
  25. Opinión de CEOshacercade lasiniciativas de cambioclimático<br /> De acuerdo<br /> Desacuerdo<br /> totalmente en <br />Desacuerdo<br />Totalmente de<br /> acuerdo<br />Page 11<br />Page 11<br />Base: All respondents (1,198)<br />
  26. Orientación actual al Desarrollo Sustentable<br />
  27. The Copenhagen Accord<br />Limitar calentamiento a 2 grados Celsius<br />Acuerdo propone mecanismos pero falta detalle:<br />Adaptarlo<br />Financiación (fordevelopingcountries $30bn for 2010-2012, risingto $100bn / year in 2020)<br />REDD+ (Bosque)<br />Países deben hacer convenios de reducción de emisiones para el 31 Enero 2010<br />Países Desarrollados y no desarrollados<br />
  28. Promesa de Reducción de Carbon: mitad de lo que se necesita<br />
  29. Responsabilidad Social Empresarial<br />Gestión de Grupos de Interés<br />Estrategias en RSE<br />Reportes de Sustentabilidad<br />Verificación de Reportes<br />2<br />
  30. La visión de PwC: RSE como una estrategia de gestión...<br />Slide 16<br />CREACIÓN DE VALOR<br />Para lograrlo, la empresa debe definir <br /><ul><li>su visión corporativa de la RSE y qué beneficios espera obtener,
  31. en qué ámbitos considera relevante operar
  32. qué Grupos de Interés son prioritarios,
  33. qué objetivos persigue con cada uno de los Grupos de Interés,
  34. cómo se va a controlar y evaluar su eficacia,
  35. cómo se va a comunicar con los Grupos de Interés.</li></ul>REPUTACION<br />Entender e influenciar los factores clave de la reputación<br />Estrategia y<br />Política<br />Reporting<br />Gestión de Grupos de Interés<br />Gestión de la reputación<br />Monitoreo<br />Implementar<br />Los tres pilares de la sustentabilidad empresarial<br />Económico<br />Social<br />Ambiental<br />Los cimientos de la sustentabilidad empresarial<br />Visión y Gobierno del Negocio<br />
  36. Cuando hablamos de RSE, hablamos de stakeholders…..cuyas expectativas giran en torno a temas tales como...<br />Slide 17<br />EMPLEADOS:<br /><ul><li>Compensación en línea con el mercado.
  37. Desarrollo profesional.
  38. Seguridad y salud.
  39. Clima laboral.</li></ul>REGULADORES:<br /><ul><li>Cumplimiento de la legislación
  40. Mejora del Servicio
  41. Contribución a la comunidad</li></ul>SOCIEDAD:<br /><ul><li>Creación de empleo.
  42. Respeto a la legislación local, costumbres y tradiciones.</li></ul>ACCIONISTAS:<br /><ul><li>Rentabilidad satisfactoria de su inversión.
  43. Transparencia.</li></ul>PROVEEDORES:<br /><ul><li>Desarrollo de relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.</li></ul>CLIENTES:<br /><ul><li>Relación calidad/ precio adecuada.
  44. Adaptación a necesidades específicas.</li></li></ul><li>Slide 18<br />Buen Gobierno / Competencia<br />Gobierno / Regulador<br />ENTORNO<br />Inversores<br />Valor<br />Calidad / Precio<br />Consumidores<br />Beneficio Mutuo<br />Proveedores<br />Beneficio Social<br />Sociedad<br />Desarrollo Profesional<br />Empleados<br />Balance Social y la Transparencia Empresaria<br />Los stakeholders tienen diferentes intereses y percepciones sobre la empresa<br />...cuya gestión es esencial para la empresa<br />... Hacen que los stakeholders tengan expectativas específicas y cambiantes...<br />Las tendencias y presiones del entorno...<br />Stakeholders<br />Drivers<br />Licencia para operar<br />POLITICO<br />SOCIAL<br />Ventaja competitiva<br />ECONOMICO<br />REGULADOR<br />Creación sostenible de valor<br />TECNOLOGICO<br />Cada compañía debe identificar sus stakeholders específicos y los drivers relevantes para éstos<br />
  45. Selección del método de involucramiento Mapeo de Stakeholders<br />Slide 19<br />Potencial de amenaza para la organización<br />Alto<br />Bajo<br />CREAR ALIANZAS <br />INVOLUCRAMIENTO<br />PEDIR CONSEJOS<br />CONSULTA<br />Alto<br />Potencial de colaboración con la empresa<br />EVITAR LA CONFRONTACIÓN <br />DEFENSA<br />COMPARTIR INFORMACIÓN <br />COMUNICACIÓN<br />Bajo<br />Cada organización debe seleccionar el método a utilizar con cada grupo en función de sus posibilidades<br />Panamá<br />
  46. Slide 20<br />BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA <br />El Reporte de Sustentabilidad:“the CORPORATE STORY”<br />BLA BLA BLA<br />BLA BLA BLA BLA <br /><ul><li>El reporte se debe constituir en el eje central de la comunicación con los stakeholders
  47. Utilizando los distintos mecanismos de comunicación
  48. La comunicación empieza cuando termina el reporte</li></ul>BLA BLA<br />BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA <br />
  49. Enfoque de la Reputación Corporativa <br />Slide21<br />La Organización debe gestionar globalmente todos los aspectos que pueden incidir –positiva o negativamente- en su Imagen y Reputación<br />El enfoqueCONFIANZAse centra en la gestión de los riesgosdereputación, y el desarrollo deenfoques de Gobierno y Ética Corporativo. Este es unenfoqueorientado ala protección de valory la reputación<br />El enfoqueREPUTACIONestá basado en unavisión más proactivadirigida al diseño de estrategias depotenciación de la reputación, la marcay lacomunicación del valor. <br />
  50. Quécontribuye a formarla? <br />Slide 22<br />ADMINISTRACIÓN de la REPUTACIÓN<br />Posición<br /> 2<br /><ul><li>Análisis y compromiso de Stakeholders
  51. Iniciativas de comunicación corporativa</li></ul>– PERCEPCIÓN +<br />Posición<br /> 1<br /><ul><li>Desarrollo de valores corporativos
  52. Diseño e implementación de políticas
  53. Sistema de gestión de Desempeño</li></ul>IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS: <br /><ul><li>Estrategias focalizadas en mejorar la realidad y la percepción.
  54. Objetivos de mejora de negocios claros
  55. Revisión y verificación de terceros</li></ul>- REALIDAD +<br />
  56. La Ruta de la Sustentabilidad<br />Slide23<br />PASO3<br />PASO 2<br />Control de <br />Gestión y<br /> estrategia <br />SUSTENTABILIDAD INTEGRAL EMPRESARIAL<br />PASO 1<br />Creación de <br />Comité<br />PASO 0<br />Optimizar<br />a una <br />Estructura<br />Funcional<br />Gerencia / responsable <br />del tema<br />Resolver<br />inconsistencias<br />Mejora<br /> continua<br />Desarrollo de <br />Proced.<br />Visión de D.S<br />Políticas Internas<br />Plan de<br />Mejoras <br />Participación y <br />actuación <br />Plan de acción y<br /> fortalecimiento<br />de relaciones<br />Objetivos <br />Estratégicos<br />Mejora<br /> Continua<br />Definición Grupo <br />de Interés <br />en el proyecto<br />Verificación <br />de Informe <br />Informe<br />de Desarrollo<br /> Sustentable<br />Optimización<br /> de Sistemas de <br />Información y <br />reporteo <br />Usar <br />Conocimientos <br />adquiridos<br />
  57. Marco de referenciaSustainabilityReporting Framework<br />Contenidos básicos:<br />Estrategia y análisis<br />Perfil de la entidad<br />Parámetros de la memoria<br />Gobierno y gestión con grupos de interés<br />Principios de Contenido, Calidad y Límites del Alcance<br />Suplementos sectoriales:<br /><ul><li>En vigor
  58. Electricidad
  59. Alimentos
  60. ONG
  61. Minería y Metales
  62. Servicios Financieros
  63. En desarrollo
  64. Aeropuertos
  65. Construcción y finca raíz
  66. Organización de reuniones
  67. Medios
  68. Petróleo y gas
  69. Pilotos
  70. Ropa y calzado
  71. Automotriz
  72. Logística y transporte
  73. Agencias públicas
  74. Telecomunicaciones</li></ul>Protocolos por categoría:<br />Económico<br />Ambiental<br />Social – Prácticas Laborales<br />Social - Derechos Humanos<br />Social – Sociedad<br />Social – Responsabilidad de Producto<br />Fuente: www.globalreporting.org<br />24<br />
  75. Global Compact<br />Slide 25<br />+ de 2200 compañías<br />En Latinoamérica, más de 570<br />No participants<br />Participantswithout Network<br />Global Compact Network<br />
  76. Líderes en Sostenibilidad 2009/2010*<br />26<br />As of October 31, 2009<br />Sector statistics<br />Fuente: TheSustainabilityYearbook 2010 bysam and PwC<br />
  77. Tiene relación con el Valor<br />
  78. Slide28<br /> … Marco generalmenteaceptado<br />“Si no se mide, no se gerencia; si no se comunica no existe”<br />Estándares de GobiernoCorporativo<br />(OECD)<br />Códigos (GC, OECD)<br />Sistemas de Gestión (ISO)<br />Estándares de Verificación<br />(AA1000,<br />ISAE 3000)<br />Estándares de performance<br />(SA8000)<br />Reporting performance<br />(GRI)<br />FALTA UN FORMATO UNIFORME<br />
  79. El estado del arte en temas de Medio Ambiente<br />Ecoeficiencia<br />El Ciclo de Vida de Productos<br />Mecanismo de Desarrollo Limpio<br />3<br />
  80. Ecoeficiencia<br />Ecoeficiencia es:<br /><ul><li>La creación de más productos y servicios con cada vez menos recursos, residuos y polución
  81. Producir más con menos
  82. Tomar en cuenta aspectos económicos y ambientales en las decisiones</li></ul>Slide 30<br />Tecnologías Reactivas<br />Ej. Filtros de metales pesados<br />Prevención de Polución<br />Ej. Eliminación de metales pesados en el proceso<br />Sustentabilidad<br />Ej. cero desechos<br />Ecoeficiencia<br />Ej. Optimizaciones en el uso de recursos en el proceso<br />Avances cuando existe mayor conciencia por parte de las empresas<br />
  83. Áreas con mayores potenciales de Ecoeficiencia<br />Slide 31<br />Materiales (productos peligrosos, químicos, packaging, contenedores)<br />Transporte<br />Reciclado y reuso<br />Energía (electricidad, petróleo)<br />Emisiones (CO2)<br />Agua<br />Materiales de oficina <br />Generación de residuos<br />
  84. Ejemplos concretos de Ecoeficiencia<br />Slide 32<br /><ul><li>4200 kilowatios/hora de energía (64% de ahorro)
  85. 26500 lt de agua (64% ahorro)
  86. 2.3 m3 de espacio en vertedero
  87. 75% de cloro
  88. 27 kg de contaminantes del aire
  89. 17 árboles
  90. En países industrializados, packaging corresponden a 30 % del peso de todos los desechos y 50 % del volumen generado
  91. El 50% del papel y vidrio, y 1/3 del plástico es incorporado a productos con un uso menor a un año.</li></ul>Cada tonelada de papel reciclada ahorra:<br />Antecedentes sobre la packaging:<br />. <br /><ul><li>La conservación de 1000 kw/h de energía ahorra:
  92. 40 kg de carbón
  93. 74 kg de contaminantes atmosféricos
  94. 1815 kg de CO2
  95. Lámparas tradicionales duran 750 horas (US$ 45 de energía) y Lámparas fluorecentes duran 10.000 horas (US $10 de energía).
  96. Luz y aire acondicionado utilizan aprox. 60% de la energía en una oficina</li></ul>Antecedentes sobre la energía:<br /><ul><li>Un automóvil con 1 pasajero usa 1.153 calorías por km, un bus 570 calorías, un tren 549, caminar 62 y una bicicleta 22 cal/km.
  97. Un auto promedio emite 450 kg de CO2 lt utilizado</li></ul>Antecedentes sobre el transporte:<br />Fuente: Business Guide to ware reduction and recycling, Xerox<br />
  98. Que es un estudio de ciclo de vida<br />Slide 33<br />Un estudio de Ciclo de Vida (LCA) permite determinar todos los impactos asociados en el desarrollo, uso y disposición de un producto<br /><ul><li>La práctica de LCA sigue a las series ISO 14040, que contienen la definición de práctica y metodología de LCA.
  99. “LifeCycleAssessment (LCA) es la compilación y evaluación de todos los inputs (ingresos) y todos los outputs (salidas), y los impactos asociados a un sistema de productos a lo largo de su ciclo de vida” LCA contempla cuatro etapas</li></li></ul><li>« Clásico » Ciclo de vida de un producto <br />Outputs<br />Inputs<br />Extracción y procesamiento de materia prima<br />Emisiones al aire<br />Manufactura del packaging<br />Archivar y distribuir<br />Emisiones al agua<br />Recursos<br />Uso<br />Desecho<br />Desecho sólido<br />Incineración<br />Reciclaje<br />Vertedero<br />
  100. Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL) – Elementos claves<br />Slide 35<br /><ul><li>Proyecto de reducción de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs y SF6)
  101. Proyecto adicional al desarrollo del país
  102. Proyecto que contribuye al desarrollo sustentable del país
  103. Transacción de los créditos anticipada o posterior al desarrollo del proyecto</li></ul>CER – Reducciones de Emisión Certificadas<br />
  104. Gobierno Corporativo<br />Mejores prácticas de Gobierno Corporativo<br />Principios de Ecuador<br />RSE en la Administración pública<br />4<br />
  105. Slide 37<br />Bienvenidos a la era de la exigencia<br />Escándalos financieros<br />Escándalos financieros<br />(World <br />com<br />/<br />Enron<br />)<br />(Worldcom <br />/<br />Enron<br />)<br />Accidente <br />Cisnes<br />De cuello Negro<br />del <br />Prestige<br />Cambio <br />Cambio <br />climático<br />climático<br />Fondos Éticos <br />Fondos Éticos <br />Derechos <br />Derechos <br />humanos/<br />laborales<br />humanos/laborales<br />Ley <br />Sarbanes<br />-<br />Oxley<br />Ley <br />Sarbanes<br />-<br />Oxley<br />Leyes de Protección a <br />Consumidores<br />Comisión <br />Aldama<br />Ley Financiera <br />Ley Financiera <br />Global Compact<br />/ Ley de OPAS<br />/ Ley de OPAS<br />
  106. Impacto de un buen Gobierno Corporativo<br />Slide 38<br />Mejora en la gestión de la empresa<br /><ul><li>Foco en la creación de valor
  107. Mejora en la imagen de la Alta Dirección
  108. Mayor Control</li></ul>Mejor desempeño<br />Mejora de las prácticas de gobierno corporativo<br />Mayor <br />valoración de <br />la empresa<br /><ul><li>Mayor acceso a mercados de financiamiento y a inversionistas institucionales
  109. Menor riesgo para pequeños inversionistas</li></ul>Mejora en la percepción de los inversionistas<br />Menor costo de capital<br />
  110. Enfoqueintegrado de GobiernoCorporativo,Ética, Cumplimiento y Controles<br />Directorio<br />Auditoria<br />Administración Superior<br />Administración operativa<br />Facilitador de cumplimiento<br />Empleados y terceros<br />Nuevos<br />Mercado, Reguladores&<br />Expectativas de Stakeholder<br />Estándares<br />Nuevas<br />Tecnologías<br />Gobierno Corporativo <br />Etica & Cumplimiento &<br />Administración de Riesgo<br />
  111. Enfoque y Alcance<br />El diagnóstico de gobierno corporativo está basado en el análisis de 7 focos principales de acción:<br />1) Estructura y Composición del Directorio<br />2) Desempeño y Efectividad del Directorio<br />3) Estrategia, Planificación y Monitoreo<br />4) Administración del Riesgo <br />5) Comités Efectivos y Adecuados<br />6) Transparencia y Revelación de la Información<br />7) Ciudadanía Corporativa (Social, Ética, Ambiental)<br />Slide 40<br />
  112. Instituciones Financieras<br />Slide 41<br /><ul><li>International Finance Corporation (IFC)
  113. Principios de Ecuador :
  114. 3 categorías de clasificación
  115. De adopción totalmente voluntaria
  116. Aceptados por más de 30 entidades financieras internacionales: </li></ul>HVB<br />JPMorgan Chase<br />KBC<br />Manulifee<br />MCC<br />Mizuho<br />Rabobank<br />Royal Bank of Canada<br />Scotiabank<br />Standard Chartered Bank<br />Royal Bank of Scotland<br />Unibanco <br />Wells Fargo<br />West LB <br />Westpac<br />ABN AMRO<br />Banco Bradesco<br />Banco do Brasil<br />Banco Itaú<br />Banco Itaú BBA<br />Bank of America<br />Barclays<br />BBVA<br />Calyon<br />CIBC<br />Citigroup<br />Credit Suisse<br />Dexia<br />Dresdner<br />EKF<br />HSBC<br />
  117. Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...<br />Slide 42<br />GOBIERNO<br />MINISTERIOS<br />“PUBLIC AGENCIES”<br />ENTES<br />AUTÓNOMOS<br />SERVICIOS<br />DESCENTRALIZADOS<br />EMPRESAS<br />ADM. PÚBLICA<br />
  118. Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...<br />Slide 43<br />Contexto<br />Políticas públicas<br />y medios de<br />implementación<br />Rayando la<br />cancha<br />Predicando con<br />el ejemplo<br />Gestión propia<br />Ente<br />
  119. Administración Pública Socialmente Responsable<br />Slide 44<br />Eficiencia en Procesos<br />Transparencia<br />Cumplimiento de Metas<br />Corrupción<br />InformaciónPúblicaparatodos<br />Oportunidades de Carrera<br />Incentivostributarios a Donaciones<br />Respeto al Medioambiente<br />Panamá<br />
  120. “The Future of Corporate Responsibility Codes, Standards and Frameworks" - 2005 Ernst Ligteringen (Director Ejecutivo, GRI) y Simon Zadek (Director Ejecutivo de AccountAbility) <br />Másallá del rol de la legislación y lasconvencionesinternacionalesquedeterminanalgunasacciones de Responsabilidad social, los Gobiernoshandejado en manos de lasempresas, las ONG y los Stakeholders el establecercódigos e iniciativas.<br />Gobiernos:<br />¿Cómo los gobiernosdecidirán el futuro y la implementación del DesarrolloSustentable y lasexpectativasquesuscita? <br /> ¿Dejaránhacer a través de los standards y herramientas o seránmásactivos en la regulación en respuesta a lascrecientespresiones? <br />Slide 45<br />
  121. Y en Costa Rica?...<br />“El sector privado está más organizado y avanzado que el sector público en cuanto a la aplicación de la RSE”<br /><ul><li>“RSE: Una visión de Gobierno”
  122. Imperativo: Diálogo entre empresas y el Estado para definir agenda
  123. Temas cruciales: Confianza, Gobernabilidad, transparencia y rendición de cuentas</li></ul>Slide 46<br />
  124. Desafíos de la empresa frente al desarrollo sustentable: Las nuevas respuestas profesionales<br />
  125. Los servicios profesionales en torno a la sustentabilidad son de variada naturaleza…<br />Slide 48<br />Verificación<br />Monitoreo<br />Implementación <br />Definición Estratégica<br />Cumplimiento<br />
  126. Oferta de servicios en sostenibilidad<br />49<br />Integrales<br />Específicos<br />
  127. Niveles de aplicación GRI G3Opciones<br />Chequeo por un tercero (Thirdpartycheck)<br />Chequeo por GRI<br />Se obtiene el plus (+) cuando el informe ha sido auditado por un verificador externo independiente, únicamente.<br />
  128. Best practices trends<br />51<br />
  129. ReportLeadershipWebsite<br />52<br />
  130. CorporateReportingWebsite<br />53<br />
  131. Compañías del sector reportando bajo los lineamientos del Global ReportingInitiative GRI<br />Fuente: Global Reporting Initiative GRI. Reports List. Who is reporting? Nota 1: En recuadrorojolascompañíaslíderes en Sostenibilidad 2009/2010. sam. Nota 2: El signomás (+) en la columna de Application Level indica la verificación del informepor un tercero. <br />
  132. CorporateRegisterReportingAward<br />Fuente: CorporateRegister<br />
  133. The CR Reporting Awards 2010 - The Winners (Announced 20th April, 2010)<br />56<br />Fuente: CorporateRegister<br />
  134. www.pwc.com/cr<br />Thispublication has beenpreparedfor general guidanceonmatters of interestonly, and doesnotconstituteprofessionaladvice. Youshouldnotactupontheinformationcontained in thispublicationwithoutobtainingspecificprofessionaladvice. No representationorwarranty (expressorimplied) isgiven as totheaccuracyorcompleteness of theinformationcontained in thispublication, and, totheextentpermittedbylaw, PricewaterhouseCoppers Ltda., itsmembers, employees and agents do notacceptorassumeanyliability, responsibilityorduty of careforanyconsequences of youoranyoneelseacting, orrefrainingtoact, in relianceontheinformationcontained in thispublicationorforanydecisionbasedonit. © 2011 PricewaterhouseCoopers Ltda. Allrightsreserved. In thisdocument, “PwC” refersto PricewaterhouseCoopers Ltda. whichis a memberfirm of PricewaterhouseCoopers International Limited, eachmemberfirm of whichis a separate legal entity. <br />

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