Was ist eigentlich: Twitter?
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Twitter für die Unternehmenskommunikation nutzen: ...

Twitter für die Unternehmenskommunikation nutzen:
Twitter ist der bekannteste Mikroblogging-Dienst. Twitter-Nutzer haben die Möglichkeit kurze Nachrichtentexte im Internet über www.twitter.com zu veröffentlichen. Die Nachrichten sind nach der Veröffentlichung für jeden Internetnutzer sichtbar. Vor allem Unternehmen können Twitter nutzen, um ihre Zielgruppen direkt zu erreichen und sie in Echtzeit mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden zu halten. Die über Twitter veröffentlichten Unternehmensinformationen erreichen neben Medienmittler auch Kunden und Interessenten direkt. So kann Twitter eine effektive Unternehmenskommunikation unterstützen.

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    Was ist eigentlich: Twitter? Was ist eigentlich: Twitter? Document Transcript

    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseWas ist eigentlich: Twitter?Twitter für die Unternehmenskommunikation nutzenTwitter ist der bekannteste Mikroblogging-Dienst. Twitter-Nutzer haben die Möglichkeitkurze Nachrichtentexte im Internet über www.twitter.com zu veröffentlichen. DieNachrichten sind nach der Veröffentlichung für jeden Internetnutzer sichtbar. Vor allemUnternehmen können Twitter nutzen, um ihre Zielgruppen direkt zu erreichen und sie inEchtzeit mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden zu halten. Die über Twitterveröffentlichten Unternehmensinformationen erreichen neben Medienmittler auchKunden und Interessenten direkt. So kann Twitter eine effektiveUnternehmenskommunikation unterstützen.Twitter ProfileAuf Twitter ist es möglich, ein individuelles Profil zu gestalten und so denWiedererkennungswert zu erhöhen. Damit bietet Twitter Unternehmen eine guteMöglichkeit, sich nach den eigenen Vorstellungen zu präsentieren.Um das Twitter-Profil dem Corporate Design des Unternehmens anzupassen, ist esmöglich, die Farben, das Hintergrundbild und das Profilbild anzupassen. Vor allem dieAuswahl eines eigenen Hintergrundbildes unterstützt die individuelle Gestaltung desTwitter-Profils. Das Hintergrundbild kann sowohl Bild als auch Text enthalten. Geradedadurch ist es möglich, das Profil an das Corporate Design anzupassen. Die Angabe vonHyperlinks auf die Unternehmenswebsite und zum Corporate Blog führen interessierteTwitter-Nutzer zu weiterführenden Informationen. Außerdem ist die Eingabe einer kurzenUnternehmensbeschreibung von 160 Zeichen (Twitter Bio) möglich. Diese kann entwederdas Unternehmen oder die twitternden Personen kurz skizzieren. ADENION GmbH 2011 -1-
    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseBeispiele:‚Die Mustermann GmbH bietet ihren Kunden innovative Lösungen für die Zukunftsmärkteder Elektroindustrie an.’ oder alternativ ‚Hier twittern Mitarbeiter aus derUnternehmenskommunikation der Mustermann GmbH live von Veranstaltungen.’Tweets und RetweetsDie Twitter Kurznachrichten, auch Tweets genannt, umfassen 140 Zeichen. AngemeldeteNutzer können ihre Tweets unmittelbar in Echtzeit über Twitter versenden. Jeden Tagwerden weltweit rund 230 Millionen Tweets veröffentlicht. Für die Einbindung von Links ineinem Tweet gibt es zum Beispiel auf ow.ly und bit.ly die Möglichkeit, verkürzte URLs zugenerieren. Neben der Möglichkeit, Beiträge selbst zu schreiben und zu veröffentlichen,ist es auch möglich, bereits veröffentlichte Beiträge von anderen Twitter-Autoren imeigenen Account zu ‚zitieren’ (retweeten). Mit Retweets lassen sich Meldungen schnellüber viele verschiedenen Twitter-Accounts verbreiten. Tools wie hootsuite.com undtweetdeck.com unterstützen Unternehmen beim Management von Twitter. Überhootsuite.com können Tweets beispielsweise im Voraus eingegeben und ihreVersendung zeitlich geplant werden.FollowerBei Twitter ist es den Nutzern möglich, gezielt die Tweets von verschiedenen Twitter-Autoren zu abonnieren, indem sie Nachrichten eines Autors ‚folgen’. Diese sogenanntenFollower bekommen dann die aktuell veröffentlichten Kurznachrichten des jeweiligenAutors in der Timeline ihres Accounts angezeigt. Es ist möglich, Tweets zu kommentieren,weiterzuleiten (retweeten) oder auf Tweets zu antworten (reply). Um auf Tweets zuantworten, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum einen kann der Twitter-Nutzer eineDirect Message versenden. Eine solche Nachricht ist privat und somit nicht für andere ADENION GmbH 2011 -2-
    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseNutzer sichtbar. Die andere Möglichkeit ist eine öffentlich sichtbare Antwort, die abergezielt an einen bestimmten Twitter-Nutzer gerichtet ist. Durch die Eingabe von@twittername erhält der Twitter-Nutzer die Antwort direkt auf sein Profil. Über Twitterkönnen Autoren und Leser somit in Echtzeit miteinander in Kontakt treten. So entsteht eindirekter Dialog beziehungsweise eine Diskussion der Leser zu bestimmten Beiträgen.HashtagsWichtige Begriffe in einem Tweet kennzeichnet man mit sogenannten Hashtags (#). Mitdieser Kennzeichnung werden die Informationen kategorisiert und die Tweetsverschiedenen Begriffen zugeordnet. Hashtags erleichtern die Auffindbarkeit vonbestimmten Tweets über die Suchfunktion in Twitter.Beispiel: ‚Der erste Absatz Ihrer #Pressemitteilung muss überzeugen. http://bit.ly/p7tOx0’In diesem Beispiel-Tweet wird somit das Wort ‚Pressemitteilung’ als Tag verwendet. Gibtein Twitter-Nutzer in der Suche das Wort ‚Pressemitteilung’ ein, erscheinen alle Tweets, indenen dieser Begriff als Hashtag gekennzeichnet ist.Verwendung in der UnternehmenskommunikationTwitter lässt sich sehr vielseitig in der Unternehmenskommunikation einsetzen. Twitter istbeispielsweise für die Verbreitung von aktuellen Neuigkeiten undUnternehmensinformationen, Pressemitteilungen, Blogbeiträgen, Studien oderFachbeiträge einsetzbar. Bei Pressemitteilungen oder Fachbeiträgen dient der jeweiligeTweet dabei als Teaser. Die Inhalte werden somit über Twitter angeteasert und ein Linkverweist auf den vollständigen Beitrag, zum Beispiel auf der Website oder dem Blog.Allerdings sollten Unternehmen auch in einen Dialog mit den Lesern treten und sie direktansprechen.Um Twitter erfolgreich für die Unternehmenskommunikation einsetzen zu können, ist einesorgfältige Strategie und Planung erforderlich. Unternehmen sollten sich daher zuvor ADENION GmbH 2011 -3-
    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/pressegenau überlegen, welche Ziele sie mit der Präsenz in Twitter verfolgen. Zudem sollte dieZielgruppe möglichst genau definiert sein, um die Inhalte auf diese Zielgruppeabzustimmen. So ist sichergestellt, dass die Follower Informationen erhalten, die sie auchwirklich interessieren.8 Tipps für die erfolgreiche Unternehmenskommunikation über Twitter:1. Vollständiges ProfilUm Follower zu überzeugen und sie mit allen wichtigen Informationen über dasUnternehmen zu informieren, ist es wichtig, das Twitter-Profil vollständig auszufüllen. Sokönnen Twitter-Nutzer sofort sehen, wer sich hinter dem Profil verbirgt und warum manihm folgen sollte. Daher sollte das Profil relevante Informationen zum Unternehmen, wieeine kurze Unternehmensbeschreibung und Hyperlinks auf die Unternehmenswebsiteoder zum Corporate Blog enthalten. Da für die Unternehmensbeschreibung lediglich 160Zeichen zur Verfügung stehen, ist es wichtig, sich auf die wesentlichen Fakten zukonzentrieren.2. Profil im Corporate Design gestaltenEin aussagekräftiges Profil-Bild und ein an das Corporate Design des Unternehmensangepasstes Layout unterstützt die Wiedererkennung und Markenbildung. Das Profilbildsollte zum Corporate Design des Unternehmens passen, aussagekräftig sein und einegute Qualität aufweisen. Das verwendete Hintergrundbild sollte nicht zu groß sein, dasich dadurch die Ladezeit verlängern kann. Bei der Farbauswahl ist es empfehlenswert,auf eine gute Lesbarkeit der Texte zu achten.3. Follower gewinnenUm für die Twitter-Nutzer interessant zu sein, sollte man Tweets über Themen versenden,über die man etwas zu sagen hat. Je informativer die Tweets, desto höher die Chancen, ADENION GmbH 2011 -4-
    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseFollower zu überzeugen. Um aktiv neue Follower zu gewinnen, kann man auch selbstanderen Twitter-Mitgliedern folgen, um so auf sich aufmerksam zu machen. Meist folgenTwitter-Nutzer zurück.4. Das Folgen vereinfachenDer ‚Follow me on Twitter’-Button oder ein Link zum Twitter-Profil in E-Mail-Signaturen, aufder Unternehmenswebsite oder unter Blogbeiträgen macht es den Twitter-Nutzerneinfach, dem Unternehmen zu folgen. Über den ‚Follow me on Twitter’-Button auf dereigenen Website lassen sich neue Follower finden und Beiträge schneller verbreiten.5. Das Retweeten vereinfachenDas Hinzufügen eines ‚Tweet-Button’ auf der Unternehmenswebsite, ermöglicht denTwitter-Nutzern das unmittelbare Teilen der bereitgestellten Inhalte mit anderen Nutzern.So sorgt diese Funktion für eine weitreichendere Verbreitung.6. Beteiligung am DialogEine zeitnahe Reaktion auf das Feedback oder auf Fragen von Followern fördert dendirekten Dialog.7. Aktuelle Inhalte liefernEine regelmäßige Aktualisierung des Profils mit neuen Inhalten weckt das Interesse derTwitter-Nutzer. Ein regelmäßiges Monitoring des Unternehmens-Accounts macht esmöglich, nach neuen Kommentaren von Twitter-Nutzern unter den eigenen Tweets zurecherchieren, um zeitnah darauf reagieren zu können.8. Tweets der Branche beobachtenEs ist wichtig, zu wissen, welche Themen in der eigenen Branche getwittert werden. Es istdaher empfehlenswert, Branchen-Tweets zu folgen und zu beobachten. Tweets, die fürdie eigene Zielgruppe relevant sind, kann man so schnell und einfach retweeten. ADENION GmbH 2011 -5-
    • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseVorteile von Twitter für die UnternehmenskommunikationMit der Präsenz bei Twitter können Unternehmen ihren Bekanntheitsgrad erhöhen, einmodernes Unternehmensimage aufbauen und die Unternehmenskommunikationtransparent gestalten. Durch regelmäßige Veröffentlichungen über Twitter ist es möglich,die Sichtbarkeit im Internet zu verbessern. Ein wichtiger Vorteil von Twitter ist dieÜbertragung in Echtzeit. Unternehmensinformationen stehen den Zielgruppen direkt zurVerfügung. Die Möglichkeit eines direkten Dialogs ermöglicht ein sofortiges Feedback zuden bereitgestellten Informationen.Durch die kontinuierlich steigenden Nutzerzahlen und die Möglichkeit der Verbreitungvon Informationen in Echtzeit wird Twitter für die Unternehmenskommunikation immerbedeutender. Mit dem Presseverteiler-Dienst PR-Gateway ist es möglich, die Verbreitungvon Unternehmensinformationen wie Pressemitteilungen über Twitter zu vereinfachen.Pressemitteilungen und Fachbeiträge können mit der Verbreitung über PR-Gateway alsSocial Media News automatisch auf den wichtigsten Social Media Profilen veröffentlichtwerden. So bleiben die Unternehmensprofile stets aktuell und die Follower auf demLaufenden. ADENION GmbH 2011 -6-