Was ist eigentlich: Facebook?
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Facebook ist mit derzeit rund 800 Millionen Mitgliedern das meist genutzte Social Network weltweit. Facebook verbindet Menschen untereinander und dient dem Austausch von persönlichen Meinungen, ...

Facebook ist mit derzeit rund 800 Millionen Mitgliedern das meist genutzte Social Network weltweit. Facebook verbindet Menschen untereinander und dient dem Austausch von persönlichen Meinungen, Nachrichten und Informationen. Durch die schnelle und weitreichende Verbreitung von Inhalten über das Web 2.0 wird auch das Social Network Facebook für die Unternehmenskommunikation immer wichtiger.

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Was ist eigentlich: Facebook? Was ist eigentlich: Facebook? Document Transcript

  • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseWas ist eigentlich: Facebook?Die Bedeutung von Facebook für die UnternehmenskommunikationFacebook ist mit derzeit rund 800 Millionen Mitgliedern das meist genutzte Social Networkweltweit. Facebook verbindet Menschen untereinander und dient dem Austausch vonpersönlichen Meinungen, Nachrichten und Informationen. Durch die schnelle undweitreichende Verbreitung von Inhalten über das Web 2.0 wird auch das Social NetworkFacebook für die Unternehmenskommunikation immer wichtiger.Gegründet wurde Facebook von dem ehemaligen Harvard-Studenten Mark Zuckerbergim Jahre 2004. Facebook startete als soziales Netzwerk ausschließlich für Studenten derHarvard University und wurde erst später, im Jahr 2006, für alle Internetnutzer weltweitfreigegeben.Nutzer-Profile bei FacebookJedes Facebook-Mitglied kann ein eigenes Profil anlegen. Auf diesem Profil kann dasMitglied persönliche Daten, Texte, Fotos oder Videos hinterlegen und für andereMitglieder bereitstellen. Außerdem kann der Nutzer Gruppen zu den verschiedenstenThemengebieten beitreten sowie Einladungen zu Veranstaltungen annehmen. JedesProfil verfügt über eine Pinnwand. Auf dieser können die Mitglieder selbst eigeneStatusmeldungen wie Kommentare oder Bilder posten. Auch andere Mitglieder könnenauf dieser Pinnwand öffentlich Texte und Bilder posten, sofern der Profilinhaber dieszulässt. Zudem ist es den Mitgliedern möglich, private Nachrichten zu verfassen und zuchatten. Bei Facebook gibt es zwei verschiedene Chat-Funktionen: einenherkömmlichen Text-Chat und einen Video-Chat. Über Kontaktlisten ist es möglich,Kontakte verschiedenen Listen zuzuordnen und ihnen unterschiedliche Zugriffsrechte aufdie Profildaten einzuräumen. So sind Personen aus den verschiedenen Listen ADENION GmbH 2011 -1-
  • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseunterschiedliche Daten und Fotos zugänglich. Auch das Posten von Texten oder Bildernkann für bestimmte Personen oder Listen gezielt vorgenommen werden.Facebook in der UnternehmenskommunikationNeben persönlichen Profilen ist es bei Facebook möglich, Seiten für Unternehmen,Organisationen oder Marken und Produkte einzurichten. Daher ist Facebook für dieÖffentlichkeitsarbeit besonders interessant. So können Unternehmen direkt mit Kunden,Interessenten, Geschäftspartnern und Journalisten in Kontakt treten. Ein Facebook-Profilist für Unternehmen somit, zusätzlich zu der offiziellen Website, eine weitere Möglichkeit,im Internet präsent zu sein. Genau wie bei der Unternehmens-Website ist auch für einenAuftritt bei Facebook eine sorgfältige Planung empfehlenswert. Insbesondere für dieerfolgreiche Durchführung von Marketing und PR-Maßnahmen auf Facebook, ist dieBeantwortung folgender Fragen entscheidend: - Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden? - Wie ist das Nutzungsverhalten dieser Zielgruppen in Facebook? - Welche Inhalte sprechen die Zielgruppen an? - Was soll konkret kommuniziert werden?Für den Einsatz von Facebook stehen folgende Funktionen zur Verfügung:Info-BereichDer Info-Bereich der Facebook-Seiten bietet Platz für die Unternehmensdaten. Hier kanneine ausführliche Unternehmensbeschreibung, zusammen mit Kontaktdaten, wichtigenAnsprechpartnern und Verweisen auf die Unternehmenswebsite oder den CorporateBlog hinterlegt werden. ADENION GmbH 2011 -2-
  • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/pressePinnwandAuch Unternehmensprofile verfügen über eine eigene Pinnwand. Hier ist es möglich,aktuelle News und Beiträge zu posten oder auf Beiträge auf der Unternehmenswebsiteoder dem Corporate Blog zu verweisen. Kunden und Interessenten haben dieMöglichkeit, auf die Beiträge zu reagieren, indem sie Kommentare schreiben oder überThemen diskutieren. Über das Kommentieren von Beiträgen oder das Einstellen vonFragen auf der Pinnwand des Unternehmens, ist es Kunden und Interessenten somitmöglich, mit dem Unternehmen direkt zu kommunizieren. Dies fördert einen Dialogzwischen dem Unternehmen und den Facebook-Nutzern.Facebook-NotizenIn der Rubrik ‚Notizen’ ist es möglich, ausführliche Textbeiträge, wie Pressemitteilungenoder Fachbeiträge zu hinterlegen. Die Beiträge in den Notizen werden automatisch alsKurzmeldung auf die Pinnwand gepostet.Facebook-Fotos und MultimediaÜber die Foto und Video-Bereiche sowie über verschiedene Apps besteht dieMöglichkeit, das Unternehmensprofil mit multimedialen Inhalten wie Fotos und Grafiken,Präsentationen und Videos zu ergänzen. So finden die verschiedensten Inhalte derUnternehmensseite auf dem Facebook-Profil ihren Platz.FansFacebook-Mitglieder können ‚Fan’ des Unternehmens werden. So teilen sie anderenMitgliedern mit, dass ihnen das Unternehmen bzw. ein bestimmtes Produkt gefällt.Zusätzlich werden sie stets über neue Pinnwandeinträge auf der Facebook-Seite desUnternehmens informiert. So ist es Unternehmen möglich, ihre Fans stets mit aktuellenNeuigkeiten zum Unternehmen, zu Produkten und Angeboten zu versorgen. ADENION GmbH 2011 -3-
  • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presse‚Gefällt mir’-ButtonDer ‚Gefällt mir’-Button sorgt für die Verbreitung und Bewertung von Profilseiten undInhalten innerhalb und außerhalb des Netzwerks. Über einen Klick auf den ‚Gefällt mir’-Button der Facebook-Seite können Facebook-Mitglieder als ‚Fan’ dieser Profil-Seitefolgen. Das bedeutet, dass sie über neue Beiträge dieser Seite auf ihrer eigenenPinnwand informiert werden, sofern sie diese Funktion aktiviert haben.Gefällt einem Facebook-Mitglied ein Beitrag, kann er über einen Klick auf den ‚Gefälltmir-Button unterhalb des Beitrags seine Begeisterung mitteilen. Unter dem Beitrag wirddann angezeigt, dass dem entsprechenden Mitglied dieser Inhalt gefällt. So können dieFacebook-Nutzer ihren Freunden mitteilen, was ihnen gefällt, auch wenn sie sichaußerhalb des Netzwerkes aufhalten.Für Unternehmen besteht außerdem die Möglichkeit, die ‚Gefällt mir’-Buttons auch aufder eigenen Unternehmenswebsite einzubinden, zum einen, um so neue Fans für ihreProfilseiten bei Facebook zu gewinnen und zum anderen, um die Resonanz derFacebook-Mitglieder auf einzelne Inhalte und Beiträge zu beobachten.Das Teilen von InhaltenDie Möglichkeit des Teilens unterstützt eine weitreichende Verbreitung derbereitgestellten Informationen. Alle hochgeladenen Inhalte wie Fotos, Videos oder Texte,die öffentlich gestellt sind, können andere Facebook-Mitglieder mit den eigenenFacebook-Freunden teilen. Die Inhalte erscheinen dann sowohl auf der eigenenFacebook-Pinnwand als auch auf der Pinnwand der Freunde. So verbreiten sich dieInhalte viral.Diese Funktionen von Facebook für Unternehmensprofile ermöglichen es, dassUnternehmen umfangreiche Informationen für Facebook-Mitglieder zur Verfügung stellen ADENION GmbH 2011 -4-
  • Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/pressekönnen, um Kunden und Interessenten ausführlich über das Unternehmen und seineAngebote zu informieren. Eine Präsenz in Facebook fördert die Bindung von Kunden undInteressenten an ein Unternehmen, einzelne Produkte oder Marken. Außerdem könnenUnternehmen durch die Nutzung von Social Networks den eigenen Bekanntheitsgraderhöhen und ein modernes Image aufbauen.Die Reichweite von Facebook ist aufgrund der großen Mitgliederanzahl und der viralenVerbreitung von Inhalten relativ groß. Durch die schnelle und weitreichende Verbreitungvon Informationen werden Netzwerke wie Facebook für dieUnternehmenskommunikation immer wichtiger. Der Presseverteiler-Dienst PR-Gatewayerleichtert die Verbreitung von Pressemitteilungen und Fachbeiträgen auch als SocialMedia News auf Facebook und den anderen wichtigen Social Networks. So werden dieSocial Media Profile automatisch mit neuen Unternehmensinformationen und -nachrichten aktualisiert und Fans und Follower bleiben auf dem Laufenden. ADENION GmbH 2011 -5-