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Catálogo de soluciones de implantación TICS para las micropymes.

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  1. 1. Catálogo de Soluciones TIC paraAutónomos y Micropymes Implantación de Soluciones TIC para Autónomos y Micropymes del País Vasco
  2. 2. Catálogo de Soluciones TIC Catálogo de Soluciones TIC para Autónomos y Micropymes ÍNDICE 01 ¿Por qué se ha elaborado un catálogo de Soluciones TIC? 02 ¿Cuál es la finalidad de este catálogo 03 TIC ¿Qué son y para qué sirven? 04 ¿Cuáles son los beneficios de las TIC para tu negocio? 05 ¿En que áreas del negocio aplicar las Soluciones TIC? 06 Descripción del contenido de las fichas de las soluciones TIC 07 Listado de Soluciones TIC por ámbito 08 Soluciones TIC sectoriales Página 2
  3. 3. Catálogo de Soluciones TIC 01 ¿Por qué se ha El Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del elaborado un Gobierno Vasco a través del Área de Innovación y Tecnología de SPRI, S.A. es el impulsor de la iniciativa que ha dado lugar a este catálogo de catálogo de soluciones TIC que se ha publicado con el objeto de: Soluciones TIC?  Ayudar al tejido microempresarial a implantar soluciones TIC sencillas y básicas que proporcionen mejoras en el día a día de tu negocio  Incorporar las TIC en microempresas del País Vasco, empresas de menos de 10 empleados y autónomos, con menor equipamiento TIC y bajo atractivo para la oferta de proveedores tecnológicos Todo ello se ha hecho con el objetivo de disminuir la “brecha digital” existente en el tejido microempresarial. Este catalogo es resultado de una iniciativa piloto que está incluido dentro del Plan Euskadi para la Sociedad de la Información (PESI 2010). 02 ¿Cuál es la La finalidad de esta guía es ayudar a las Micropymes y Autónomos a finalidad de poner en marcha soluciones TIC sencillas que supongan una este catálogo? mejora y una mayor competitividad para su negocio en un corto periodo de tiempo y sin necesidad de tener un amplio conocimiento sobre las TIC. Página 3
  4. 4. Catálogo de Soluciones TIC 03 TIC ¿Qué son y Las Tecnologías de la Información y la Comunicación; TIC, son el para qué sirven? conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y compartirla con otros. Algunos usos que hoy en día se hacen con las TIC son: Informática  Conectarnos a Internet a través de banda ancha, WIFI o Internet dispositivos móviles de última generación.  Utilizar correo electrónico, comunicarnos a través de chats y Comunicaciones foros, utilizar buscadores para localizar información en Internet.  Consultar páginas Web y relacionarnos a través de redes sociales.  Comprar y vender online a través de diferentes portales.  Utilizar pantallas táctiles y otros Terminales Punto de Venta en nuestro negocio.  Cobrar y pagar con tarjeta bancaria mediante el uso de datafonos. El uso de las TIC Las TIC están transformando la gestión de las empresas y la manera de hacer negocios haciendo que el trabajo sea más productivo en facilita el trabajo diferentes áreas: diario de una  comunicación con los clientes empresa facilitando conocer sus necesidades para adaptar el servicio y productos.  relación con proveedores haciendo más eficiente la gestión de pedidos.  relación con la administración pública agilizando los trámites administrativos.  promoción de los productos y servicios ofertándolos a un mercado mayor a través de nuevos canales. Hay múltiples herramientas y aplicaciones, su verdadero beneficio se obtiene cuando se identifican y utilizan las que mejor se adaptan a cada negocio, logrando mayores niveles de eficacia y eficiencia en el día a día. Página 4
  5. 5. Catálogo de Soluciones TIC 04 ¿Cuáles son los Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) beneficios de proporcionan resultados inmediatos y visibles para tu negocio que se manifiestan de diferente forma: las TIC para tu negocio? Generación de nuevos Ahorro de tiempo Ahorro de costes clientes y más ventas “ A través de la banca “El uso de correo “Teniendo mi local en electrónica, los trámites electrónico, chats o Internet a través de redes telemáticos con la espacios en Internet de sociales, foros y páginas Administración y las compartición de especializadas y haciendo herramientas documentos, me evitan promociones dirigidas, colaborativas, que me desplazamientos soy capaz de llegar a permiten comunicarme con innecesarios y gastos en nuevos clientes y aumentar mi gestoría, ahorro mucho mensajería y servicios mis ventas con muy bajo tiempo en las gestiones del postales”. coste e incluso totalmente día a día de mi negocio”. gratis”. Mejor relación con el cliente Mayor comodidad “A través de mi aparición en “No tengo que abandonar la web (portal, blog, perfil mi negocio para realizar en redes sociales, …) tramites y acciones que conozco opiniones de mis antes requerían que me clientes y puedo adaptar ausentase del mismo, lo mis servicios y productos a tengo todo al alcance de sus necesidades o un click” expectativas (catálogo online, reservas online, …)” Utilizar diferentes soluciones TIC en tu negocio puede proporcionarte mejoras económicas y de calidad de vida consiguiendo más competitividad y rentabilidad. Página 5
  6. 6. Catálogo de Soluciones TIC 05 ¿En que áreas Cada empresa requiere una solución TIC diferente en función de del negocio su estado actual con relación a las TIC y su estrategia de uso de las mismas. aplicar las Para ello, el catálogo sectorial TIC dispone de cuatro ámbitos que Soluciones TIC? proporcionan diferentes soluciones TIC para la microempresa. “ “Ahorrando costes y tiempo al “Facilitando el trabajo, al Almaceno y facilitar el envío y compartición de conservar y proteger la comparto información sin desplazamientos información del negocio información de ni gastos de mensajería” contra malos usos” mi negocio “ “ “Mostrando los productos y Trabajo con Posiciono mi servicios en un escaparate orden y empresa en virtual para lograr nuevos seguridad Internet clientes” “ “Mejorando la eficiencia del Gestiono mi negocio y el servicio prestado empresa más al cliente para aumentar su eficientemente satisfacción” Cada uno de estos ámbitos recoge una serie de soluciones TIC que se describen de forma sencilla a continuación en este catalogo. “No tienes que aplicar soluciones TIC en todos los ámbitos sino elegir aquellos que pueden beneficiar a tu negocio” Página 6
  7. 7. Catálogo de Soluciones TIC 06 Descripción del A continuación se presentan las diferentes soluciones TIC propuestas y contenido de una descripción de los elementos que componen cada ficha descriptiva de solución. las fichas de las soluciones TIC Catálogo Nombre de la Soluciones TIC Solución TIC ¿Qué es? Descripción de la La Gestión Integral de negocio en Bares y Restaurantes Solución TIC consiste en una o varias aplicaciones que permiten realizar una serie de operaciones cuyo objetivo es dirigir y administrar tu negocio de una forma integrada. GESTIÓN INTEGRAL DE ¿Qué hace? Características de Estos sistemas se componen de dispositivos físicos (Terminal de las acciones que NEGOCIO Punto de Venta, impresora de tickets, etc.) y aplicaciones asociadas. proporciona la Permiten la generación e impresión de los diferentes tickets de venta en base a una referencia del producto o un servicio de tu negocio. Solución TIC Actualizan automáticamente el inventario ante una venta, facilitando la generación de pedidos, albaranes y correspondientes facturas a los proveedores. Si dispones de los datos, podrás registrar los datos de contacto de tus clientes para poder anticiparte a sus necesidades. Puedes tener todos los datos de tu negocio integrados: Cliente - Venta - Pedido de producto – Factura a proveedor. ¿Qué te aporta? Explicación de los Te agiliza la relación entre las ventas y la gestión del inventario, beneficios que puede registrando de modo automático la venta y la relación con el stock de productos y evitando tener que hacer continuas revisiones aportar al negocio manuales del inventario. Te permite realizar pedidos al proveedor de modo automática al relacionar la gestión del inventario con la petición de compras. Te ayuda a generar en formato digital la documentación necesaria para tu negocio (facturas a clientes, contratos para gestorías, Consejos para la facturas para proveedores, ofertas y presupuestos para clientes). utilización más eficiente de cada TIC Consejos Diccionario TIC solución Forma a tu personal previamente en el uso Datáfono: es un dispositivo que permite cobrar a clientes mediante tarjeta de crédito o débito. adecuado de estas herramientas, su Normalmente es proporcionado por el banco o trabajo será mucho más eficiente. caja con el que trabaja el propietario del establecimiento. Para que estas herramientas sean eficaces deberás introducir en ellas diariamente Aplicación: programa o software, conjunto de toda la información. instrucciones cuyo fin es el de controlar las Diccionario de acciones que tiene que llevar a cabo el ordenador Sobre estas herramientas cae el peso de la y que permite utilizar un ordenador con un fin términos específico. operativa diaria, así que intenta que el tecnológicos proveedor seleccionado tenga un Pantalla táctil: pantalla que mediante un toque distribuidor local para que el servicio sea directo sobre su superficie permite la entrada de datos. inmediato y tu negocio no sufra cortes de servicio. Cajón portamonedas: cajón que se abre automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento del cobro. Página 7
  8. 8. Catálogo de Soluciones TIC 06 Descripción del Cada solución está representado por un color en función del ámbito contenido de al que pertenezcan. las fichas de las soluciones TIC (cont.) Nombre de la Solución TIC Descripción del uso de la solución TIC Condiciones y otros dispositivos necesarios para la utilización de la solución TIC Productos disponibles para la solución TIC y sus características (gratuito o de pago, idioma, proveedor,…) Ayudas y Subvenciones disponibles financiar los productos de pago Teléfono y Web de asistencia técnica de la iniciativa Modos de apoyo a la implantación y uso eficiente de la Solución Página 8
  9. 9. Catálogo de Soluciones TIC 07 Listado de Soluciones TIC por ámbito SOLUCIÓN TIC ALCANCE Plataforma Engloba el sistema operativo que se instala en el ordenador, Ofimática así como el paquete ofimático básico con aplicaciones que permiten editar textos, realizar cálculos, etc. Permite mantener segura la información dentro de un sistema Seguridad informático. Lógica Se puede componer de: • Antivirus • Copia de Seguridad (Backup) “ Trabajo con orden y Ayudan y facilitan el uso y manipulación de determinados documentos, bien comprimiendo su tamaño o mejorando su calidad y perfeccionando su resolución: seguridad” Utilidades • Compresores • Gestión de imágenes • Traductores de idiomas on-line • … SOLUCIÓN TIC ALCANCE Permiten guardar de forma segura y ordenada la información Herramientas utilizada en el negocio, tanto en el ordenador o equipo como en de Almacena- Internet: miento • Gestor de directorios de ficheros • Almacenamiento en la nube Facilitan la comunicación con proveedores, clientes o colaboradores y el trabajo conjunto sobre los mismos documentos sin necesidad de estar ubicados en un mismo lugar Herramientas físico, y sin costes de telefonía o mensajería. “ de Comunica- • Email ción • Chat Almaceno y • Calendarios compartidos comparto • Videoconferencias • Documentos compartidos información de mi negocio ” Escritorio Permite el acceso a sitios web habituales desde cualquier On-line equipo a través de una página de inicio personalizada. Página 9
  10. 10. Catálogo de Soluciones TIC 07 Listado de Soluciones TIC por ámbito SOLUCIÓN TIC ALCANCE Permite dar información del negocio de forma fácil e integrada, Portal Web dando a conocer los productos y servicios, los datos de contacto, localización, promociones, etc. Permite la venta de productos y servicios ya sea a través de un portal propio o mediante plataformas de venta especializada. Deben Venta online permitir interacción con el cliente (reservas online, venta online, situación del pedidos, etc.) Trámites Posibilidad de realizar gestiones administrativas a través de Internet, Telemáticos y ya sean los disponibles a través de la Administración Electrónica Certificado que muchas Administraciones Públicas ya ofrecen o trámites Digital bancarios disponibles en las Web de las entidades financieras Permite recibir formación a través de Internet, es decir, sin moverse Formación “ de casa o de la propia empresa, por medio de una plataforma e- On-line learning. Posiciono mi Facilitan y garantizan el envío de dinero de forma segura a través de empresa en Cobro y Pago Internet desde varias fuentes (tarjeta de crédito o cuenta bancaria) a Internet” Seguro diferentes destinatarios sin tener que compartir información financiera con los mismos. Permiten mejorar la relación con tus clientes actuales y futuros Dinamización mediante el marketing online que te facilita crear y hacer crecer una con Redes comunidad de usuarios en torno a tu negocio y promocionar tus Sociales productos y servicios en Internet. Permite promocionar tu negocio a través de anuncios en diversos Publicidad en portales de Internet para fidelizar a tus clientes actuales, así como Internet para atraer a nuevos clientes Incluye la promoción del negocio en espacios web de agrupaciones Marketing sectoriales, o a través de acciones de promoción y venta por Sectorial y Internet, redes sociales y otros medios electrónicos que incrementen Viral esos mensajes publicitarios d m odo exponencial según se captan clientes. Se trata de hacer uso del boca a boca en Internet. Consiste en enviar publicidad e información a los clientes sobre Mailing y campañas, promociones, nuevos productos o servicios, con el fin de Avisos a aumentar las ventas y crear una imagen de marca. También incluye Clientes la posibilidad de enviar mensajes a móviles de clientes. Alertas de Las alertas de redes sociales son un servicio Web gratuito para Redes recibir avisos sobre lo que se comenta en la redes sociales acerca Sociales de un tema concreto. El posicionamiento virtual es la solución digital para ubicar tu Posiciona- negocio en mapas interactivos. Permite dar a conocer la información miento virtual necesaria para que cualquier cliente pueda localizar tu negocio y las características del mismo. Pantallas de La Publicidad en el lugar de venta son diferentes tipos de Publicidad en contenidos multimedia de publicidad adaptados a los clientes de el Lugar de cada establecimiento y que se ofrece en pantallas en escaparates, Venta (PLV) mostradores, etc. de tu negocio… WIFI Conexión inalámbrica a Internet Página 10
  11. 11. Catálogo de Soluciones TIC 07 Listado de Soluciones TIC por ámbito SOLUCIÓN TIC ALCANCE TPV con Gestión automatizada e integrada de: TPV con Gestión • Nomina automatiza- • Contabilidad da e • Cadena de Venta Integrada • Gestión de Stocks, • Gestión Pedidos Permite generar y modificar los turnos de trabajo, los permisos, Gestión de las bajas, las vacaciones, etc. de los distintos empleados de un Turnos negocio. “ Gestiono mi empresa más Soluciones Diversas soluciones para dispositivos móviles de última generación (Smartphones) que permiten distintas funcionalidades: • • Pago por móvil Escaneo por móvil eficientemente” para • Acceso a Google Calendar dispositivos móviles • Llamadas automáticas o por VoIP • Acceso a herramientas de gestión integral de negocio Página 11
  12. 12. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Esta solución engloba el sistema operativo* que se instala en el ordenador, el paquete ofimático básico para hacer uso del mismo, y la disponibilidad de un conexión a Internet mediante algún dispositivo. El Sistema Operativo es necesario para el manejo del ordenador y sobre él se instalan otros programas y aplicaciones* informáticas. El paquete ofimático es un conjunto de aplicaciones y PLATAFORMA herramientas informáticas básicas incluidas en un solo paquete y que, por lo general, comparten un aspecto similar y se complementan entre sí. BÁSICA Conexión a Internet para el acceso a información y para la explotación de los diversos recursos existentes en la red para la mejora de la competitividad de tu negocio. ¿Qué hace? Incluye aplicaciones* que facilitan la realización de actividades requeridas en el día a día de tu negocio como pueden ser: Generar textos o preparar material gráfico o diseño Realizar cálculos y gráficos Almacenar y explorar datos Disponer de acceso a información sobre el sector, sobre comportamientos del consumo, o sobre tendencias o evolución de tus productos o servicios, para adelantarte a los competidores. ¿Qué te aporta? Te facilita el trabajo en el negocio (escribir textos, cartas, realizar cálculos numéricos, organizar la información para explotarla en base de datos, etc.). Te permite conservar los archivos generados y guardarlos en tu ordenador. Te permite visualizar archivos y documentos enviados por tus clientes y proveedores al ser compatibles con tu paquete ofimático. TIC Consejos Diccionario TIC Ten en cuenta que la utilización de unas Sistema Operativo: es el software básico aplicaciones* ofimáticas u otras debe ser (ficheros, aplicaciones) de un ordenador que meditada. Por ello, es recomendable acudir al permite a un ordenador empezar a funcionar asesoramiento profesional. y poder utilizar adecuadamente los diversos dispositivos que lo componen. Si no eres usuario experto instala la versión predeterminada en tu ordenador en lugar de Aplicación: programa o software, conjunto la versión avanzada o personalizada. de instrucciones cuyo fin es el de controlar las acciones que tiene que llevar a cabo el Si no estás familiarizado con este tipo de ordenador y que permite utilizar un ordenador programas acude a los cursos de con un fin específico. formación organizados en tu KZgunea más cercano. Base de datos: conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente para su uso posterior.
  13. 13. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? El Sistema operativo* es necesario para que el ordenador pueda funcionar y admita la instalación de diferentes programas. El paquete ofimático, una vez instalado en el ordenador, proporciona diversas funcionalidades, entre ellas: Procesador de textos y generación de material promocional: Permite la creación o modificación de documentos escritos por medio de un ordenador. Permite mostrar información, normalmente mediante PLATAFORMA una serie de páginas que pueden incluir texto, imágenes, gráficos.... Hoja de cálculo: Posibilita realizar cálculos complejos con fórmulas y OFIMÁTICA funciones y dibujar distintos tipos de gráficas. Gestión de Bases de Datos*: Mediante este tipo de aplicaciones* es posible almacenar y posteriormente acceder a datos de forma rápida y estructurada para su explotación y obtención de información (volumen de ventas por mes, volumen de compras por proveedor, …). Dado que la gestión de la empresa puede basarse en estas aplicaciones debes tener identificado en todo momento que aplciaciones se utilizan en cada ordenador o dispositivo, y donde se encuentran los instaladores de dichos programas. Es importante estar al día de las actualizaciones de esos programas e ir incorporando al sistema las nuevas facilidades Para una óptima explotación de los recursos disponibles en la web es importante disponer de los conocimientos básicos para navegar y acceder a la información. Para poder instalar tu propia Plataforma Requisitos y Dispositivos Asociados Ofimática puedes utilizar Ordenador. los siguientes canales Conexión a Internet a través de un proveedor de telefonía habilitados dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO FORMACIÓN IMPLANTADOR (red KZgunea) http://office.microsoft.com/es-es ES € (200 a 400 €) http://windows.microsoft.com/es-es/windows/home ES € AUTO IMPLANTACIÓN http://www.linux.com ES GRATIS http://es.openoffice.org ES GRATIS Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki PROVEEDOR SIGNIFICADO DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS Canales de GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Implantación Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte  Programa +digital@ 2011 - SPRI: https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?id programa=418  Ayudas Microempresas implantaciones TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa: teléfono: 902 702 142 http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS ubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoS e-mail: ekontsulta@spri.es ervicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBus queda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAy udaFicha.codigoDepartamento=2 o a través de la web:  Préstamo TIC: www.ekontsulta.net http://www.icodirecto.es/webcomercial/portal/pymes/ ordenadores
  14. 14. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? La seguridad lógica permite mantener segura la información dentro de un sistema informático. Se puede componer de un sistema de copias de seguridad* y de un programa de antivirus*. SEGURIDAD LÓGICA ¿Qué hace? Te asegura que el ordenador funcione correctamente y que los archivos y programas que se emplean están en perfecto estado. Te asegura no perder información importante para tu negocio de tal forma que dispones de dichos documentos duplicados en un segundo medio de almacenamiento, en previsión de que el primero falle. ¿Qué te aporta? Ante pérdidas de información (por ataques de virus o por borrado de ficheros accidental) te evita el tiempo de recopilar y registrar de nuevo los datos sobre clientes, facturas, contabilidad de la empresa, ya que dispones de ellos en copias de seguridad. Te protege de los „ataques de virus‟ a los que estás expuesto en el momento que accedes a Internet o compartes ficheros con otros, que pueden dañar la información que dispones sobre tu negocio. TIC Consejos Diccionario TIC Recuerda que es imprescindible etiquetar Antivirus: aplicación capaz de detectar y correctamente las copias de seguridad eliminar o aislar los virus que „atacan‟ un realizadas. Pon etiquetas claras que te ordenador. permitan identificar las copias que tienes que recuperar ante la perdida de información. Encriptación: actuación destinada a sustituir los caracteres con los que se Todos sabemos de la importancia que es introducen datos en un soporte electrónico hacer una buena copia de seguridad de por otros que los hacen ilegibles para evitar nuestros datos, para no perder el trabajo accesos y lecturas no deseados. realizado si sucede algún problema con los equipos informáticos. Esta copia de seguridad Copia de seguridad: copia de la debe estar actualizada y accesible. información que se guarda en el sistema para poder tener acceso en caso de que la No olvides que aunque se instalen estas información original se dañe o se suprima. Se herramientas nos debemos mantener alerta de llama también copia de respaldo o backup. posibles problemas que puedan surgir.
  15. 15. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? Tanto en el caso de los backup como con los antivirus deberemos seguir los siguientes pasos: instalar el producto, configurarlo y comenzar a usar. SEGURIDAD Antivirus: la configuración pasa por definir la periodicidad de actualización del mismo. Para ello se deberá tener acceso a LÓGICA Internet. De esta manera se consigue que nuestro antivirus está actualizado con las „vacunas‟ para virus de reciente creación. Por otro lado, este tipo de herramientas, se encarga de reparar los archivos infectados. Los antivirus trabajan de forma transparente, informando diariamente de la actividad realizada, nº de virus detectados, nº de archivos „desinfectados‟… Backup: el programa realizará copias de seguridad periódicas de forma automática y transparente, para ello se deberá configurar la periodicidad de la copia, la carpeta sobre la que queremos hacer el backup y por último los documentos que queremos salvaguardar. Para poder instalar tu propio sistema de Requisitos y Dispositivos Asociados Seguridad Lógica puedes Ordenador. utilizar los siguientes canales habilitados Conexión a Internet de banda ancha. dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO FORMACIÓN IMPLANTADOR (red KZgunea) Copias de seguridad: http://www.fbackup.com/es ES GRATIS http://portableapps.com/apps/uti lities/toucan#download_details ES GRATIS http://sourceforge.net/projects/s AUTO backup ES GRATIS IMPLANTACIÓN Antivirus: http://free.avg.com/es-es/inicio ES GRATIS http://www.avast.com ES GRATIS Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki Canales de SIGNIFICADO EU ES IN € Implantación GRATIS DE LOS ICONOS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte teléfono: teléfono: 902 702 142 902 702 142 e-mail: ekontsulta@spri.es e-mail: ekontsulta@spri.es o a travésodeltravés de la web: a formulario: www.ekontsulta.net/escuestionpossible.php www.ekontsulta.net
  16. 16. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Las utilidades son programas que te ayudan y facilitan el uso y manipulación de determinados documentos, bien comprimiendo su tamaño o mejorando su calidad y perfeccionando su resolución*, en el caso de fotos o imágenes. UTILIDADES ¿Qué hace? Permite mejorar las fotografías, corrigiendo la calidad de resolución* de las mismas. Reduce el tamaño de los ficheros, optimizando así el espacio en disco, ya sea en tu propio equipo o en un espacio externo. ¿Qué te aporta? Te ayuda a perfeccionar las fotos de tus productos retocando su resolución* y eliminando imperfecciones para lograr una marca de tu negocio más profesional. Te permite hacer más atractivos tus productos con imágenes de éstos de alta calidad. Te permite mayor espacio para almacenar la información electrónica, al ocupar menor espacio se guarda mayor cantidad de ficheros con facturas, documentos, datos de clientes, etc. Te permite un manejo de la información más cómodo, ya que los ficheros electrónicos ocupan menos espacio en el ordenador y, por tanto, es más fácil su envío por correo electrónico o su impresión. TIC Consejos Diccionario TIC Recuerda que algunos archivos suelen ser Carpeta: espacio del disco duro del muy grandes, lo que significa que son ordenador que contiene la información, complicados para almacenarse, manipularse habitualmente en archivos, identificado y/o ser enviados por Internet. Para hacer un mediante un nombre (ej. "Mis documentos"). uso eficiente del espacio y acelerar la obtención de esos archivos, tú puedes hacer Comprimir: empaquetar en un solo fichero que su tamaño se reduzca notablemente si uno o más ficheros o carpetas para que los comprimes. ocupen menos espacio y se precise menos tiempo para enviarlos electrónicamente por la Sácale partido a tus productos o servicios red. con el retoque digital. Es interesante que muestres los servicios o productos de tu Resolución: identifica el nivel de detalle empresa de forma atractiva en tu catálogo. que tiene una imagen. Cuanto mayor es la resolución, significa una imagen con más detalle.
  17. 17. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? La instalación de programas relacionados con el retoque fotográfico o compresores de datos es muy sencilla y guiada. En el caso del retoque fotográfico, existen funciones como cambio del tamaño y resolución* de fotografías, modificación de UTILIDADES colores y texturas y corrección de imperfecciones que permiten aumentar considerablemente la calidad de la imagen con muy poco esfuerzo. En el caso del compresor de datos, sólo hay que elegir la carpeta* o información que queremos comprimir*, el programa que se quiere usar para realizar la compresión y el sitio en donde queremos que nos deje la información. Requisitos y Dispositivos Asociados Ordenador. Para poder instalar tus propias Utilidades puedes emplear los siguientes canales habilitados dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO Editores de imágenes: http://www.corel.com ES € (70€-100€) FORMACIÓN (red KZgunea) IMPLANTADOR http://www.gimp.org.es ES GRATIS http://www.openoffice.org/product/draw.html Comprensores: http://www.winzip.com ES € (30€-60€) AUTO http://www.7-zip.org.es ES GRATIS IMPLANTACIÓN (Precio según http://www.winrar.es ES € nº de licencias 21€ - 35€) Traductores: http://www.altavista.es ES GRATIS http://www.foreignword.biz/es/software/xanadu/default.aspx PROVEEDOR Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki Canales de SIGNIFICADO DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS Implantación GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte  Programa +digital@ 2011 - SPRI: https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?id programa=418  Ayudas Microempresas implantaciones TIC – teléfono: 902 702 142 Diputación Foral de Gipuzkoa: http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS ubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoS e-mail: ekontsulta@spri.es ervicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBus queda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAy udaFicha.codigoDepartamento=2 o a través de la web:  Préstamo TIC: http://www.icodirecto.es/webcomercial/portal/pymes/ www.ekontsulta.net ordenadores
  18. 18. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Las herramientas de almacenamiento son aquellas que te permiten guardar de forma segura y ordenada la información que utilizas en tu negocio, tanto en tu ordenador o equipo como en Internet (almacenamiento en la nube*). HERRAMIENTAS DE ¿Qué hace? ALMACENAMIENTO En el ordenador o equipo*: almacena y organiza la documentación en el disco duro* de tu ordenador de forma estructurada en diferentes carpetas de archivos. En la nube*: permite el acceso con seguridad a documentos (ficheros*) que se encuentran guardados en un espacio en Internet. Desde cualquier punto, sin necesidad de utilizar tu ordenador, puedes acceder a ficheros a través de un nombre de usuario y contraseña. ¿Qué te aporta? Si utilizas una estructura de ficheros y carpetas en tu equipo, organizada y sencilla, puedes acceder a la información almacenada más eficientemente y en menos tiempo. Localizas la información que necesitas con facilidad. Si elijes la opción de almacenamiento en la nube puedes acceder a la información desde cualquier sitio, no es necesario acceder a los datos desde tu equipo. Puedes hacerlo incluso desde un dispositivo móvil. Si almacenas la información en la nube puedes elegir compartirla con tus proveedores o con tu gestoría, evitando el envío de documentos y archivos. Dándoles acceso a tu espacio puedes compartir la información. TIC Consejos Diccionario TIC Es importante tener presente que la Disco duro: dispositivo interno del información almacenada en tu equipo ordenador que sirve como unidad de (ordenador) debe estar unida a alguna memoria, de almacenamiento de datos o de información que el ordenador necesita para herramienta de seguridad lógica (antivirus y realizar las funciones. backups) para no tener problemas en caso de que el disco duro falle. Almacenamiento en la nube: es un modelo de red de almacenamiento en línea El orden es importante: crea una estructura donde los datos se almacenan en varios de ficheros sencilla y fácil que te ayude a servidores virtuales. encontrar rápidamente la información que Fichero: archivo (documentos de texto, necesitas en cada momento. hojas de cálculo, imágenes, videos,…) que son almacenados en algún medio y pueden ser accedidos y usados por los programas informáticos.
  19. 19. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? Para el almacenamiento de información en tu equipo es necesario crear una estructura de carpetas sencilla. Por ejemplo por destinatario (clientes, proveedores, gestoría), por tipo de información almacenada (facturas, albaranes, pedidos…). Para el almacenamiento en la nube elige dónde quieres almacenar la información e instala la aplicación que te permita el almacenamiento y HERRAMIENTAS acceso con seguridad. En algunos casos, para realizar esta instalación es DE necesario que te registres antes de comenzar a utilizar la herramienta. ALMACENAMIENTO Una vez que accedas a la aplicación de almacenamiento en la nube crea tu estructura de carpetas y archivos y define con quién quieres compartir la información de las mismas (por ejemplo si quieres tener una carpeta compartida con tu gestoría o con tus proveedores). Ahora sólo tienes que subir (almacenar en la nube) los archivos y ficheros que quieras guardar o compartir. Debes tener en cuenta la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD) de obligado cumplimiento para todas las empresas que manejen datos de carácter personal, tanto en soporte físico como digital. Para estar al día de estas obligaciones dispones de formación específica a través de la Red de KZgunea dirigida específicamente a las microempresas. Para poder instalar tus propias herramientas de Requisitos y Dispositivos Asociados almacenamiento puedes Ordenador. utilizar los siguientes canales habilitados Conexión a Internet de banda ancha. dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO FORMACIÓN IMPLANTADOR (red KZgunea) http://windows.microsoft.com ES € http: //www.linux.com ES GRATIS SEMINARIO AUTO http://www.metaposta.com EU ES GRATIS TEMÁTICO IMPLANTACIÓN http://www.dropbox.com ES GRATIS http://www.scribd.com http://www.yousendit.com ES GRATIS PROVEEDOR http://www.youtube.com http://picasa.google.com ES GRATIS Canales de http://www.flickr.com ES GRATIS https://docs.google.com Implantación Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki SIGNIFICADO DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte  Ayudas Microempresas implantaciones teléfono: 902 702 142 TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa: http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPort alSubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.c e-mail: ekontsulta@spri.es odigoServicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PE RS&esBusqueda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio o a través de la web: =2011&lineaAyudaFicha.codigoDepartamento=2 www.ekontsulta.net
  20. 20. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Las herramientas de comunicación colaborativas te facilitan a ti y a tus empleados comunicaros y trabajar conjuntamente sobre los mismos documentos sin necesidad de estar ubicados en un mismo lugar físico. HERRAMIENTAS ¿Qué hace? DE Te permiten mantener conversaciones mediante mensajes de texto COMUNICACIÓN instantáneos (chat), voz e incluso video (videoconferencias) entre varias personas situadas en diferentes lugares. Te permiten gestionar y compartir con otros empleados, proveedores y clientes agendas de reuniones, visitas o reservas. Puedes compartir información en determinados formatos (audio, texto, video, etc.) sin tener que acudir a herramientas como el correo electrónico. Te permite trabajar en colaboración con otras personas, sobre un documento de trabajo para elaborar la versión definitiva del mismo. ¿Qué te aporta? Ahorro en comunicaciones, ya que a través de estas herramientas puedes enviar y compartir documentos con tus empleados, proveedores o servicios de administración (tu gestoría), sin tener costes en telefonía o mensajería. Comodidad y ahorro en desplazamientos ya que puedes hablar con tus empleados o proveedores sin necesidad de que los distintos interlocutores estén en el mismo sitio. Organización y comunicación fluida entre los empleados ya que todos podéis consultar y comentar al instante un documento con el que estéis trabajando. TIC Consejos Diccionario TIC Si se utilizan las herramientas de Chat: proceso de comunicación entre comunicación que ofrece Internet de modo diferentes usuarios en tiempo real gracias a gratuito se puede reducir la factura una ventana de conversación. telefónica de tu negocio de manera Comunidad virtual: conjunto de usuarios importante. con intereses o inquietudes comunes que tiene la posibilidad de relacionarse por medio de Disponer de agendas y documentos Internet. compartidos a los que puedan acceder tus Aplicación: programa o software, conjunto de empleados te será muy útil en la gestión de tu instrucciones cuyo fin es el de controlar las negocio. acciones que tiene que llevar a cabo el ordenador y que permite utilizar un ordenador con un fin específico. Webcam: cámara digital conectada a un ordenador que permite capturar imágenes y transmitirlas a través de Internet en tiempo real.
  21. 21. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? Elige la aplicación* que te interesa, descárgala desde Internet y crea un acceso a la misma través del registro del usuario. En el caso de las agendas compartidas, para comenzar a trabajar HERRAMIENTAS con ellas, es necesario definir los diferentes usuarios que compartirán información. Es posible disponer en el mismo DE calendario de diferentes agendas compartidas con diferentes COMUNICACIÓN personas (con proveedores, con la gestoría, entre establecimientos diferentes del mismo propietario, …). Para utilizar las herramientas de comunicación (chat*, audio conferencias y videoconferencias) tan solo hay que introducir en la lista de contactos a aquellas personas con las que se quiere mantener comunicación y permanecer ambos usuarios conectados a la vez para poder intercambiar mensajes de texto, voz y/o video. Para poder instalar tus Requisitos y Dispositivos Asociados propias Herramientas de Ordenador. Comunicación puedes Conexión a Internet de banda ancha. utilizar los siguientes Webcam* (para hacer videoconferencias). canales habilitados dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO FORMACIÓN IMPLANTADOR (red KZgunea) http:// www.google.com/apps ES GRATIS AUTO IMPLANTACIÓN http://www.skype.com ES GRATIS http://windowslive.es.msn.com ES GRATIS Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki SIGNIFICADO Canales de DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Implantación Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte teléfono: 902 702 142 e-mail: ekontsulta@spri.es o a través de la web: www.ekontsulta.net
  22. 22. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? El Escritorio On-line es una página de inicio personalizada de acceso a Internet que permite agrupar y ordenar todas las páginas Web necesarias en tu negocio y acceder a ellas desde cualquier ordenador haciendo click* en el enlace ESCRITORIO correspondiente. ON-LINE ¿Qué hace? Permite crear una página Web personalizada, accesible desde cualquier ordenador, en la cual dispongas del acceso a los contenidos y aplicaciones existentes en Internet que más te interesen (correo electrónico, agenda, noticias, redes sociales, chat, videoconferencia, tiempo, tráfico, mapas, música, etc.). ¿Qué te aporta? Te permite acceder a todas las páginas Web y aplicaciones de tu interés con un solo click* y sin necesidad de búsquedas ni de introducción continua de usuarios y contraseñas, lo que te resulta muy cómodo y además ahorras tiempo. Esta página de inicio está en tu espacio de Internet, por lo que tienes acceso a la misma desde cualquier ordenador que utilices simplemente conectándote a tu escritorio virtual mediante un usuario y contraseña. Puedes disponer de acceso desde una única página a tus distintos buzones de correo electrónico, a tu espacio de almacenamiento en Internet, consultar previsiones meteorológicas, acceder a los foros y chats que hablan sobre tu negocio, buscar la dirección de un proveedor y localizarla en un mapa e incluso enviar mensajes de móvil gratis a tus clientes. TIC Consejos Diccionario TIC Mantén actualizada la página de inicio Buscador: programa diseñado para facilitar con las aplicaciones y enlaces que necesites el acceso a la información en Internet. Busca en cada momento. Recuerda que es una sitios, archivos y directorios relacionados con herramienta de trabajo que tiene que el nombre o tema buscado. facilitarnos las tareas y ahorrarnos tiempo, no la sobrecargues de aplicaciones. Click: hacer click o pinchar es la acción de presionar uno de los botones del ratón, Ordena los contenidos de forma que generalmente haciendo referencia al botón tengas a primera vista aquellas aplicaciones izquierdo. que más utilizas y ordena las restantes en pestañas a las que puedas acceder en dos clicks*.
  23. 23. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? En primer lugar, es necesario disponer de una dirección de correo electrónico para darse de alta en la aplicación que permite crear la página de inicio personalizada. A continuación será posible crear una página principal ESCRITORIO personalizada, en la que se instala un cuadro de búsqueda en la ON-LINE parte superior de la pantalla y diversos enlaces a aplicaciones o contenidos (páginas Web de interés) que se seleccionan entre las numerosas existentes y se sitúan en la parte inferior. Esta personalización puede ser adaptada, eliminando o añadiendo enlaces o cambiando su orden. El contenido se puede organizar por pestañas, cambiar la apariencia, compartir el escritorio con otros usuarios, etc. Una vez configurada cuando se accede a Internet, en primer lugar se accede a esta página de inicio Web personalizada y a través de ésta a cualquiera de las aplicaciones o contenidos seleccionados. Requisitos y Dispositivos Asociados Para poder crear tu propio Ordenador. Escritorio móvil puedes Conexión a Internet de banda ancha. utilizar los siguientes Cuenta de correo electrónico. canales habilitados dentro del proyecto: PRODUCTOS FORMACIÓN IMPLANTADOR NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO (red KZgunea) http://www.netvibes.com/es ES GRATIS AUTO IMPLANTACIÓN http://explore.live.com/home ES GRATIS http://www.google.es/ig ES GRATIS Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki SIGNIFICADO Canales de DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Implantación Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte teléfono: 902 702 142 e-mail: ekontsulta@spri.es o a través de la web: www.ekontsulta.net
  24. 24. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Es un sitio en Internet que permite dar información de tu empresa de forma fácil e integrada, mostrando los productos y servicios que ofreces, tus datos de contacto, localización, promociones, etc. Un dominio* es el nombre que identifica un sitio Web. El dominio es la marca que te representará en la red. Si tu Portal Web tiene un dominio registrado recibirás más visitas y generarás más confianza. PORTAL WEB Este sitio web es un escaparate virtual* a un público mucho más numeroso que los medios tradicionales como revistas, periódicos y BÁSICO folletos. ¿Qué hace? Da a conocer tu empresa en la red, promociona tus servicios y la imagen de marca de tu negocio. Permite realizar acciones promocionales y ofertas. Su difusión a través de la Web es inmediata para los visitantes de tu portal. Representa un escaparate virtual de tu negocio al alcance de cualquier usuario de Internet interesado en ese nicho de mercado. En caso de disponer de dominio, tu empresa tendrá una presencia clara en Internet, y te permitirá llegar a un número mucho mayor de personas a través de los buscadores* de Internet (ej.: Google), unas herramientas que guiarán hasta tu Portal a las que estén interesadas en temas relacionados con tu negocio. ¿Qué te aporta? Muestra tus productos y servicios en un escaparate con una difusión sin fronteras, mas allá de tu zona. Proyecta una imagen de empresa seria, profesional y adaptada a las nuevas tecnologías de la comunicación. Si incluyes un formulario de contacto o un enlace a tu perfil profesional de Facebook, te permite conocer la opinión y sugerencias de tus clientes. TIC Consejos Diccionario TIC Actualiza continuamente tu Portal Web Básico, Link: un enlace o link es un texto o publicando nuevos servicios, ofertas e información imágenes en un sitio web que un usuario interesante. Recuerda que un portal puede pinchar para tener acceso o conectar desactualizado o con información obsoleta pueda con otro documento, imagen o página. desanimar a potenciales clientes. No te olvides de que escribir información sobre Escaparate virtual: espacio en internet que tu empresa en internet es tan sencillo y rápido realiza la misma función que un escaparate como hacerlo en papel. de cualquier tienda y negocio, pero sin fronteras físicas. Elige cuidadosamente el nombre de dominio de tu portal Web, teniendo en cuenta que:  debe representar a tu negocio y ser fácil de recordar,  debe coincidir con el nombre del Portal Web y contener el nombre de tu empresa para que tus clientes lo encuentren más fácilmente
  25. 25. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? El término portal tiene como significado puerta grande, y precisamente su nombre hace referencia a su función u objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar búsquedas en la web u obtener información importante de él. Una Web corporativa debe contener información básica de la empresa así como de los servicios que ofrece. PORTAL WEB En su estructura no deben faltar secciones que hagan referencia a: cuál es mi negocio, productos y servicios, ofertas, promociones, localización, BÁSICO contacto, sugerencias, mapa web, etc.… Si quieres disponer de una marca en Internet es conveniente que dispongas de un dominio, para ello debes contratarlo. Debe cumplir la ley LSSICE (Ley de Servicio de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), la cual exige en caso de disponer de una web: • Identificar en la web claramente el nombre, denominación social, residencia y dirección de correo de la empresa • Datos de inscripción en el registro • Identificación fiscal • Información sobre el precio del producto y gastos asociados Para poder crear tu propio Requisitos y Dispositivos Asociados Portal Web Básico puedes PC u otros dispositivos móviles (smartphones, itablets…). utilizar los siguientes Conexión a Internet de banda ancha. canales habilitados dentro del proyecto: PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO FORMACIÓN IMPLANTADOR Sin licencia en versión (red KZgunea) http://www.google.com/sites gratuita /help/intl/es/overview.html ES € Coste por licencia en versión profesional (150€) (100 a 300 €) AUTO IMPLANTACIÓN http://es.wordpress.com ES GRATIS Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki SIGNIFICADO DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Canales de Implantación Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte  Programa +digital@ 2011 - SPRI: https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?id programa=418 teléfono: 902 702 142  Ayudas Microempresas implantaciones TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa: e-mail: ekontsulta@spri.es http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS ubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoS o a través de la web: ervicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBus queda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAy www.ekontsulta.net udaFicha.codigoDepartamento=2
  26. 26. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Es un sitio en Internet que permite promocionar tus servicios y productos, registrar reservas o pedidos, o incluso la venta online. Esta promoción y venta online puede realizarse a través de un portal Web propio o a través de una plataforma de e-PROMOCIÓN Y commerce ya existente a la que el negocio se asocia a travésVENTA ONLINE de un contrato de colaboración. ¿Qué hace? El portal para la Promoción y venta online tiene todas las ventajas que ofrece un Portal web básico y además:  Hace posible una interacción real con el cliente. Este concepto se denomina Web 2.0* y se basa en el uso de herramientas colaborativas sencillas por parte de los internautas (foros, wikis, …) y de herramientas más sofisticadas que permitan la recepción de pedidos, reservas on-line, seguimiento de estado de pedido, petición de presupuestos, ...  El cliente puede conocer o adquirir un producto sin estar presente en tu negocio, lo que te permite dar servicio a un mayor número de clientes. ¿Qué te aporta? El portal para la Promoción y Venta online te permite ofrecer tus productos y servicios a través de la Web de modo interactivo, e incluso en tiempo real. Te permite diferenciarte de tu competencia y lograr así mayor publicidad y ventas. TIC Consejos Diccionario TIC La Wiki favorece compartir conocimiento y Web 2.0: conjunto de usos y aplicaciones el trabajo en equipo con empleados y web en los que se sigue un modelo de colegas. comunicación participativa donde los contenidos son generados no sólo por el Ten en cuenta que las opiniones que promotor de la página web concreta, sino por expresen los clientes en nuestro Portal todas aquellas personas que lo utilizan o servirán de orientación y reclamo para el resto visitan, compartiendo e integrando contenidos de usuarios. de diferentes formatos y fuentes de origen. Reflexiona sobre el tipo de productos y Wiki: página web colaborativa que permite a servicios que proporcionaras on-line, y los usuarios compartir el conocimiento que asegúrate que son de valor añadido para tus han adquirido. clientes (reservas, menú on-line, gestión de citas, …).
  27. 27. CatálogoSoluciones TIC ¿Cómo funciona? Para disponer de este tipo de portales existen dos opciones:  o bien formar parte de un portal de e-commerce especializado en tu sector, haciendo uso de la plataforma de venta ya disponible en dicho portal, o bien,  Mediante un desarrollo a medida, por lo que, deberás confiar esta tarea en un profesional en diseño y desarrollo web. Debes cuidar al máximo la imagen web que defináis entre losPROMOCIÓN Y dos, ya que será la tarjeta de presentación de tu negocio en Internet. Para este caso es necesraio disponer el portal en unVENTA ONLINE servicio que se llama Hosting. Es importante que tu proveedor de desarrollo y tu proveedor de Hosting sean el mismo o que estén coordinados para que el servicio que te suministren sea el mas óptimo. Nadie mejor que el desarrollador del sistema para definir los ordenadores y las capacidades de los mismos donde va a ejecutarse tu Portal. La disponibilidad de servicios on-line dirigidos a tus clientes puede ser muy variada:  Permitirles hacer pedidos online o solicitar presupuestos,  Conocer el estado del pedido y los tiempos de entrega.  Realizar reservas o petición de citas  Solicitar productos fuera del catálogo o realizar sugerencias o Para poder disponer de tu comentarios a los distintos servicios o productos que se propio Portal Web ofrecen. Interactivo puedes utilizar … los siguientes canales habilitados dentro del proyecto: IMPLANTADOR Requisitos y Dispositivos Asociados Ordenador u otros dispositivos móviles (smartphones, itablets…). PROVEEDOR Conexión a Internet de banda ancha. PRODUCTOS NOMBRE Y WEB PROVEEDOR IDIOMA PRECIO http://www.google.es/prdhp?hl=es&tab ES IN GRATIS =ff Canales de Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki Implantación SIGNIFICADO DE LOS ICONOS EU ES IN € GRATIS GLOBAL LOCAL EUSKERA ESPAÑOL INGLES COSTE GRATUITO Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte  Programa +digital@ 2011 - SPRI: https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?id programa=418 teléfono: 902 702 142  Ayudas Microempresas implantaciones TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa: e-mail: ekontsulta@spri.es http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS ubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoS o a través de la web: ervicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBus queda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAy www.ekontsulta.net udaFicha.codigoDepartamento=2
  28. 28. CatálogoSoluciones TIC ¿Qué es? Los trámites telemáticos consisten en realizar cualquier tipo de gestión administrativa a través de Internet, ya sean los disponibles a través de la Administración Electrónica* que TRÁMITES muchas administraciones públicas ya ofrecen o trámites bancarios disponibles en las web de las entidades financieras. TELEMÁTICOS ¿Qué hace? y Posibilita la realización de cualquier transacción electrónica (como CERTIFICADO efectuar pagos mediante la banca electrónica* o realizar trámites con la Administración, como presentar la declaración de la renta o DIGITAL solicitar una ayuda), de una forma cómoda, sencilla y sin moverse de casa. A través de tu certificado digital, que te identifica como persona o empresa, puedes realizar trámites on-line sin necesidad de presentarte físicamente en la entidad correspondiente, garantizando tu identidad o la de tu empresa para poder realizar operaciones en Internet de forma segura. ¿Qué te aporta? Te permite realizar múltiples trámites administrativos y bancarios a distancia como solicitud de ayudas, presentación de la declaración de la renta, transacciones, … y en cualquier momento (24 horas al día los 7 días de la semana) sin tener que acudir a las oficinas de la Administración, o a las entidades bancarias, y por lo tanto sin tener que ausentarte de tu negocio. Te permite reducir costes y tiempos, evitando desplazamientos, esperas en largas colas, envíos en papel o llamadas de teléfono. Haciendo uso del certificado digital se imposibilita la suplantación de tu identidad por otro individuo. TIC Consejos Diccionario TIC Recuerda que los certificados digitales son Administración electrónica: modo de un método avanzado de protección. El relación entre las Administraciones Públicas y Certificado digital es un documento o tarjeta los ciudadanos a través de medios digital emitido por una autoridad de telemáticos (información, solicitudes, certificación* de confianza que acredita la impuestos, etc.). identidad de un ciudadano o empresa, garantizando que únicamente él puede Banca electrónica: es el servicio que los acceder a su información personal bancos ofrecen a sus clientes a través del cual pueden acceder a sus cuentas bancarias y Memoriza tu clave de seguridad y no la dejes realizar operaciones a través de Internet. anotada. Usa claves que combinen cifras y letras y aquellas fáciles de adivinar como Autoridad de certificación: es una fechas de nacimiento. entidad de confianza, responsable de emitir y revocar los certificados digitales o certificados, Asegúrate que los trámites telemáticos que utilizados en la firma electrónica, (Izenpe, DNI realices sean bajo protocolo seguro de electrónico, Camerfirma, etc.). comunicaciones, es decir las direcciones de Internet comiencen por https://.

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