PrésentationBologne, Italie    Juin 2012
Le Québec : quelques statistiques• Portrait démographique du Québec :    7 907 375 Québécois (2010)    27 %      25-44 a...
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Le système de santé                   et de services sociaux du Québec•   Un système sociosanitaire public•   L’État, admi...
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Portrait du réseau de la santé               et des services sociaux (2009-2010)• 94 CSSS : réseaux locaux de services, le...
Portrait du réseau de la santé - suite               et des services sociaux (2009-2010)•   2 190 ressources intermédiaire...
Les effectifs du réseau• 282 200 personnes travaillent au sein du réseau incluant :       105 330 infirmières, auxiliaire...
Caractéristiques du système de santé                et de services sociaux québécois• Se découpe en programmes de services...
Caractéristiques - suite• Programmes de services :    Santé physique    Santé publique    Santé mentale    Déficience ...
Caractéristiques - suite• Programmes de soutien :    Administration et soutien    Gestion des bâtiments et équipements  ...
Quelques données statistiques•   Près de 6 M de Québécois reçoivent des services médicaux•   39 M de visites médicales•   ...
Priorités pour le Québec• Informatisation du réseau, dossier de santé interopérable permettant  l’accès à de l’information...
Le modèle de gouvernance•   Pouvoirs exclusifs des gouvernements provinciaux      Organisation, administration et finance...
Gouvernance : partage des                 responsabilités entre trois paliersMinistère• Planification et élaboration des p...
Les priorités du MinistèreUn cadre financier à respecter :• Limitation de la croissance des dépenses à 5 %Cette condition ...
Huit priorités1. Mettre en œuvre la politique gouvernementale « Vieillir chez soi »• Renforcement de la certification des ...
1. Assurer l’accès à un médecin de famille pour toutes les   Québécoises et tous les Québécois• Développement de la pratiq...
1. Poursuivre l’informatisation du réseau• Déploiement des applications médicaments, laboratoires et radiologies du   Doss...
1. Poursuivre nos actions de développement en matière de cancer• Délai pour la chirurgie• Direction québécoise du cancer4....
Deux travaux1. L’optimisation• Poursuivre le développement de projets d’optimisation dans les établissements   du réseau• ...
Exemples de projets Lean réalisés• Soins à domicile   CSSS Pointe-de-l’Île le nombre de patients desservis a presque doub...
• Services de chimiothérapie   Élimination de l’attente  •   Urgence   CSSS de Trois-Rivières : diminution de plusieurs ...
Priorités de gestion interne1. Santé et mieux-être du personnel•   Prise en charge par les autorités des actions à réalise...
1. Main-d’œuvre•   Identification de solutions visant à résoudre la problématique de pénurie de    main-d’œuvre dans certa...
Le mot de la finhttp://www.msss.gouv.qc.ca/                      - 26                        -
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Regards sur le système de santé et de services sociaux du Québec

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  • La Loi sur les services de santé et les services sociaux propose un modèle d’organisation qui repose sur trois paliers de gouvernance. Pour l’ensemble du système et dans une perspective d’amélioration de la santé et du bien-être et de qualité de services, le Ministère : détermine les orientations, élabore les politiques et voit à leur mise en oeuvre par les agences; répartit équitablement les ressources entre les régions et voit au contrôle de leur utilisation; assure la coordination interrégionale des services en vue notamment de favoriser l’accessibilité aux services; exerce la coordination nationale et interrégionale de protection de la santé publique assure le suivi et l’évaluation des résultats. Les agences sont responsables de la coordination de la mise en place des services sur leur territoire respectif. Elles doivent élaborer les orientations et les priorités régionales, exercer les fonctions régionales de santé publique, faciliter le déploiement des réseaux locaux de services (RLS) et assurer l’allocation des budgets aux établissements et des subventions aux organismes communautaires. Les établissements dispensent les services généraux et spécialisés à la population.
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    1. 1. PrésentationBologne, Italie Juin 2012
    2. 2. Le Québec : quelques statistiques• Portrait démographique du Québec :  7 907 375 Québécois (2010)  27 % 25-44 ans  29,5 % 45-64 ans  Principale cause de décès : tumeurs 33,2 %  90,5 % Québécois se disent en bonne santé  93,4 % Québécois ont consulté professionnel 12 derniers mois• Taux de chômage 7,6 % (juin 2011)• Revenu moyen 33 733$ (2008)• Budget du gouvernement du Québec : 69 MM$ (2011-2012) -2-
    3. 3. -3-
    4. 4. Le système de santé et de services sociaux du Québec• Un système sociosanitaire public• L’État, administrateur de la gamme des services• Le financement des services repose sur la fiscalité• Fonds proviennent, entre autres, de l’impôt, taxes à la consommation, revenus des sociétés d’État et transferts fédéraux• Budget de dépenses 2010-2011 santé et services sociaux : 27 967 189 400,00 $ -4-
    5. 5. -5-
    6. 6. Portrait du réseau de la santé et des services sociaux (2009-2010)• 94 CSSS : réseaux locaux de services, les différents intervenants offrent des services de santé et des services sociaux à la population dun territoire local et doivent partager collectivement une responsabilité envers cette population• Près de 300 établissements offrant des services dans plus de 1 700 points de services• 2 000 cliniques médicales, dont 209 GMF et 44 cliniques-réseau• 1 730 pharmacies -6-
    7. 7. Portrait du réseau de la santé - suite et des services sociaux (2009-2010)• 2 190 ressources intermédiaires• 7 950 ressources de type familial• 2 210 résidences privées pour personnes âgées• 3 520 organismes communautaires• 100 entreprises d’économie sociale en aide domestique• Info-Santé 811 (2,3 M d’appels traités en 2009-2010) -7-
    8. 8. Les effectifs du réseau• 282 200 personnes travaillent au sein du réseau incluant :  105 330 infirmières, auxiliaires et préposés  7 900 médecins omnipraticiens  8 490 médecins spécialistes  2 790 médecins résidents  3 570 dentistes  1 830 pharmaciens propriétaires  1 250 optométristes -8-
    9. 9. Caractéristiques du système de santé et de services sociaux québécois• Se découpe en programmes de services et de soutien• Servent à orienter l’organisation des services selon les besoins de la population• Cette configuration fournit un cadre pour la planification, l’allocation des ressources et la reddition de comptes -9-
    10. 10. Caractéristiques - suite• Programmes de services :  Santé physique  Santé publique  Santé mentale  Déficience physique  Déficience intellectuelle et TED  Services sociaux  Perte d’autonomie liée au vieillissement  Jeunes en difficulté  Dépendances - 10 -
    11. 11. Caractéristiques - suite• Programmes de soutien :  Administration et soutien  Gestion des bâtiments et équipements - 11 -
    12. 12. Quelques données statistiques• Près de 6 M de Québécois reçoivent des services médicaux• 39 M de visites médicales• 2 206 724 personnes inscrites dans un GMF (31 mars 2010)• 3 160 008 visites à l’urgence• Près de 500 000 chirurgies réalisées par année• 375 000 transports ambulanciers à l’urgence• Près de 175 000 personnes âgées reçoivent des services à domicile - 12 -
    13. 13. Priorités pour le Québec• Informatisation du réseau, dossier de santé interopérable permettant l’accès à de l’information clinique• Améliorer l’accessibilité aux services médicaux de 1re ligne• Situation dans les salles d’urgence (fluidité du patient) - 13 -
    14. 14. Le modèle de gouvernance• Pouvoirs exclusifs des gouvernements provinciaux  Organisation, administration et financement du système de santé et de services sociaux  Dispensation des services à la population de leur territoire  Lois professionnelles• Pouvoirs du gouvernement fédéral  Dispensation directe pour certains groupes et pour certains services  Transferts financiers aux gouvernements provinciaux assortis de conditions particulières - 14 -
    15. 15. Gouvernance : partage des responsabilités entre trois paliersMinistère• Planification et élaboration des politiques• Répartition équitable des ressources• Coordination interrégionale des ressources• Évaluation des résultatsAgence•Coordination des services•Allocation des ressources•Évaluation des servicesÉtablissement•Prestation des services généraux et spécialisés à la population - 15 -
    16. 16. Les priorités du MinistèreUn cadre financier à respecter :• Limitation de la croissance des dépenses à 5 %Cette condition guide nos actions - 16 -
    17. 17. Huit priorités1. Mettre en œuvre la politique gouvernementale « Vieillir chez soi »• Renforcement de la certification des résidences pour personnes âgées• Poursuite du développement de l’offre de service en soutien à domicile - 17 -
    18. 18. 1. Assurer l’accès à un médecin de famille pour toutes les Québécoises et tous les Québécois• Développement de la pratique médicale en GMF• GMF - Cliniques réseau selon la cartographie optimale• Amélioration de l’accès aux services de première ligne4. Porter une attention particulière aux salles d’urgence, notamment celles des régions de Montréal et de l’Outaouais - 18 -
    19. 19. 1. Poursuivre l’informatisation du réseau• Déploiement des applications médicaments, laboratoires et radiologies du Dossier de santé du Québec (DSQ)• Arrimage avec les Dossiers cliniques informatisés (DCI) et Dossiers médicaux électroniques (DMÉ)4. Poursuivre les négociations avec les professionnels du réseau• Pharmaciens d’établissements• Pharmaciens propriétaires• Ambulanciers• Ressources intermédiaires et ressources de type familial (RIRTF) - 19 -
    20. 20. 1. Poursuivre nos actions de développement en matière de cancer• Délai pour la chirurgie• Direction québécoise du cancer4. Chirurgie• Programmé avant 30 jours - Opéré avant 90 jours6. Maison de soins palliatifs - Maison des naissances• Plan de déploiement et d’implantation - 20 -
    21. 21. Deux travaux1. L’optimisation• Poursuivre le développement de projets d’optimisation dans les établissements du réseau• Le Lean• Trois projets Lean par établissement• Trois projets Lean à plus large déploiement - 21 -
    22. 22. Exemples de projets Lean réalisés• Soins à domicile  CSSS Pointe-de-l’Île le nombre de patients desservis a presque doublé)• Blocs opératoires  Hôpital Pierre-Boucher (de 9 à 15 cas, augmentation de 60 %)  Hôpital de Hull (augmentation de 25 %)  Hôtel-Dieu d’Arthabaska (augmentation de 35 %) - 22 -
    23. 23. • Services de chimiothérapie  Élimination de l’attente • Urgence  CSSS de Trois-Rivières : diminution de plusieurs heures de l’attente pour les patients et augmentation significative du nombre de patients traités • Ministère  Diminution du délai pour le cheminement des signatures des dossiers - 23 -
    24. 24. Priorités de gestion interne1. Santé et mieux-être du personnel• Prise en charge par les autorités des actions à réaliser à la suite de la diffusion des résultats des sondages (pratiques de gestion, Vivactif)• Poursuite du plan d’action ministériel Vivactif4. Organisation du travail• Implantation dans toutes les directions générales des modifications au processus de gestion des demandes H17 (démarche Lean) - 24 -
    25. 25. 1. Main-d’œuvre• Identification de solutions visant à résoudre la problématique de pénurie de main-d’œuvre dans certaines classes d’emploi, dont notamment dans les secteurs du secrétariat et des technologies de l’information• Mettre en place des mesures favorisant l’attraction et la rétention du personnel - 25 -
    26. 26. Le mot de la finhttp://www.msss.gouv.qc.ca/ - 26 -
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