Este documento propone el uso de la nube (cloud computing) como una alternativa que puede impulsar la creación y el funcionamiento de empresas en Colombia gracias a sus bajos costos y fácil implementación. Presenta una guía metodológica de 3 pasos para la implementación del modelo cloud computing en nuevas empresas: 1) Conocer los procesos, flujos de información y necesidades de la empresa, 2) Dimensionar los requerimientos de informática e infraestructura, y 3) Seleccionar proveedores y aplicaciones cloud adecuadas.

1. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el
emprendimiento en Colombia
CLOUD COMPUTING COMO HERRAMIENTA
FACILITADORA PARA EL EMPRENDIMIENTO EN
COLOMBIA
Carlos Andrés Osorio Toro
Docente – Investigador
carloso@mail.cesa.edu.co
BIOGRAPHIES
Industrial Engineer with a M.Sc. in Industrial Engineering. Currently works as a researcher in technology management topics
and as a teacher of statistics and information systems at the School of Higher Studies in Administration (CESA).
ABSTRACT
En este documento se plantea el uso del modelo de cloud computing como una alternativa que puede impulsar la creación y el
funcionamiento de empresas gracias a sus características de funcionamiento y bajo costo, así como la propuesta de una
metodología para la implementación de este modelo. El cloud computing puede ser definido como “Aplicaciones y servicios
distribuidos a través de internet a miles de clientes por medio de su navegador” (KNORR & GRUMAN, What Cloud
Computing Really Means, 2008) en donde se cambia la concepción de los sistemas que eran centrados en la máquina y ahora
son centrados en los documentos y más aún en los usuarios, gracias a que los documentos están almacenados en la web
permitiendo que el usuario pueda acceder a ellos desde cualquier sitio con conexión a internet y lo mejor de este modelo es
que no necesita tener un software especializado para acceder a ellos, solo el navegador.
Keywords
Cloud computing, emprendimiento, metodologia.
INTRODUCIÓN
La tecnología esta evolucionando a gran velocidad haciendo que los equipos y los programas que posee una empresa queden
obsoletos rápidamente, sin alcanzar a recuperar los costos de inversión, un ejemplo de esto es la ley de Moore, que dice que
la cantidad de circuitos se duplica la capacidad cada 2 años; si miramos esto en las empresas que se inician, la inversión en
tecnología es una de las primeras que se debe hacer y en muchas ocasiones una de las que mas parte del presupuesto toma.
Como una nueva alternativa para esta situación aparece el cloud computing que puede definirse como “un modelo inspirado
en la idea de disponer de infraestructuras tecnológicas de modo que los recursos informáticos sean compartidos
dinámicamente, se encuentren virtualizados y resulten accesibles como un servicio. Aún de esta manera gran parte de las
nuevas tendencias de software como servicio, virtualización de recursos, redes grids e informática bajo demanda. En el
modelo cloud computing, los grandes clusters de sistemas se enlazan entre sí para proporcionar servicios tecnológicos como
si se tratase de un único superordenador global” (Rebés, 2008), lo que abre una nueva alternativa a la forma de
funcionamiento de las empresas, que al no depender de sistemas operativos específicos, amplía las opciones al momento de
tomar decisiones relacionadas con tecnologías de información (TI). Permite también dar movilidad a los empleados al tener
acceso en cualquier sitio con conexión a internet y concentrar los recursos de la organización en sus factores críticos de éxito,
evitando preocupaciones por el mantenimiento de sus sistemas de información (tanto hardware como software), al trasladar
esta responsabilidad a proveedores externos de estas soluciones informáticas.
Es por esto que se plantea la utilización de cloud computing como un modelo de negocio en el que al pagar por uso, se
racionaliza el gasto en TIC permitiendo concentrar los recursos financieros y de personal en el core del negocio, siendo así un
factor que permite dinamizar la creación y sostenimiento de la empresa, al no tener que contar con mucho dinero en el
montaje de la empresa y dándoles una infraestructura robusta y confiable para la gestión de la información respecto a las
necesidades básicas de manejo de datos de la empresa, pues solo se necesitan computadores de características normales y
conexión a internet para el uso de los programas que necesiten.
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De acuerdo a (Dignan, 2008), para el 2012, el 80% de las 1000 empresas Fortune pagaran por algún servicio de cloud
computing y un 30% de ellas pagara por infraestructura cloud computing y para el 2010, más del 80% de las empresas
usuarias de cloud computing, se dedicará a las consultas de datos muy grandes, a trabajos paralelos masivos de corta
duración, o el uso de las tecnologías de la creación de una empresa con poca o ninguna infraestructura de TI. Lo que muestra
el impulso de este modelo y su aplicación en el mundo empresarial de compañías de gran tamaño y alto reconocimiento, que
al dar ellos la aprobación de esta tecnología por medio de su utilización validan la utilidad de este modelo para grandes
empresas y por analogía a pequeñas empresas.
CLOUD COMPUTING
En la introducción se dio la definición de cloud computing y parte de su utilidad, por lo que en este apartado se tratará sobre
su estructura de funcionamiento, cuáles son sus pros y sus contras en la implementación de este modelo.
Estructura de funcionamiento
El cloud computing se basa en la infraestructura existente de telecomunicaciones y en los protocolos web como se puede ver
en la ilustración 1, en donde se trabaja un internet optimizado para la hospedar las aplicaciones y el acceso a los servidores.
Ilustración 1 Evolución de servicios de Hosting (Thieu, 2004)
De una manera más específica el modelo de cloud computing esta centrado en la red que se representa como la nube (ver
Erro! Fonte de referência não encontrada.). La ventaja de esta característica es que aprovecha que ya se tiene toda una
infraestructura montada sobre el tema de distribución de internet de manera alambica e inalámbrica (ej con la tecnología 3G).
Por medio de la red se acceden a servicios de almacenamiento y de procesamiento de datos ubicados en diferentes partes del
mundo (de todos modos eso no interesa al usuario final (Perry, 2008)), para que se puedan acceder desde cualquier
dispositivo con conexión a internet (inclusive desde un ipod con la aplicación mobile me)
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3. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el
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Ilustración 2 Componentes de cloud computing (J, 2009)
Dentro de los conceptos a favor que tiene el cloud computing están:
 Computación a bajo costo
 Mejor rendimiento computacional
 Reducción de inversión en software y hardaware
 Capacidad de almacenamiento ilimitada
 Actualizaciones automáticas
 Facilidad de uso
 Acceso universal a los archivos (Centrado en el usuario o en el documento)
 Independencia de software y maquinas
 Escalabilidad
Dentro de los conceptos en contra están:
 Dependencia total del acceso a internet
 Normatividad
 Acuerdos de servicio
 Seguridad de los datos
 Se pierde control sobre los archivos
 Integración entre oferentes
Empresas más importante
Dentro del mercado que ofrece cloud computing se tienen los siguientes jugadores:
Infraestructure as a Service (IaaS)
 Amazon Web Services
 VMWare
 Elastra
 3Tera
 Xen
 XCalibre
 Nirvanix
 EngineYard
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 Joyent
Plataform as a Service (PaaS)
 Mosso
 Google App Engine
 SalesForce
 Morph
 Heroku
Software as a Service (SaaS)
 Google docs
 Salesforce
 Zoho
 Windows azure
 Mobile me
Para finalizar este apartado de cloud computing se presenta a continuación la ilustración que compara los valores de
implementación de diferentes tecnologías contra los de google apps que es la plataforma cloud de google.
Ilustración 3 comparacion de los precios de implementación (NAUSES, 2009)
Donde podernos ver la viabilidad económica de implementar la suite de google (que función cloud) y los valores de otras
opciones.
SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA
El tema de emprendimiento en Colombia lo está liderando el SENA con un apoyo decidido del gobierno nacional por medio
de Colciencias y ministerios, creando el sistema nacional de innovación, desarrollo tecnológico y emprendimiento en
Colombia.
El documento CONPES1 “Consolidación del Sistema Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento en
Colombia” plantea entre otras cosas los actores del sistema y los instrumentos para su implementación (ver en la Tabla 1
Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005)) en donde se puede ver si se tiene un apoyo decido del los
estamentos gubernamentales como los ministerios y el SENA y su interacción con las universidades y los gremios
1
Consejo Nacional de Política Económica y Social. Perteneciente al Departamento Nacional de Planeacion.
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(Universidad – empresa - estado) se dan todas las condiciones para que las personas hagan realidad su idea emprendedora
bien sea por medio del apoyo gremial, de su universidad o por medio de las incubadoras de empresas y los centros de
desarrollo tecnológico. En esta misma tabla se muestran los instrumentos por medio de los cuales se puede implementar el
sistema, en donde se subraya la formación técnica y tecnológica de la población.
Tabla 1 Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005)
INSTRUMENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL ACTORES DEL SISTEMA
SISTEMA DE INNOVACIÓN
 Cadenas productivas  Cadenas productivas, redes empresariales y
 Red de parques de nuevas tecnologías gremios de la producción y los servicios
 Incubadoras de empresas y centros de  Comunidades organizadas y sectores solidarios
desarrollo tecnológico  Sistemas de financiación
 Cadenas de formación del SENA articuladas  SENA: presencia efectiva en todo el territorio
con la educación media y las universidades nacional y relación directa y oportuna con las cadenas
 Centros de investigación aplicada y de productivas regionales
desarrollo tecnológico de las universidades  Ministerio de Hacienda y Crédito Público
 Clusters de conocimiento.  Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
 Consejo Nacional de Innovación, Desarrollo (DIAN)
Tecnológico y Emprendimiento, con Secretaría Técnica  Ministerio de la Protección Social
ejercida por el SENA.  Ministerio de Educación
 Política Nacional de largo plazo para el  Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
desarrollo del Sistema.  Ministerio de Comunicaciones
 Reducción de las fallas en el mercado de  Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
capitales (Fondos: venture capital, cuasi capital y  Otros Ministerios
garantías)  Incubadoras de empresas de Base Tecnológica
 Fondos de fomento y beneficios a la inversión  Centros de Desarrollo Tecnológico
 Apropiación de tecnología desarrollada en el  Mesas Sectoriales
mundo. Alianzas y convenios.  Universidades y unidades de emprendimiento
 Interacción de colectivos empresariales para la  Departamento Nacional de Planeación
innovación desde el sector productivo y el mercado.  Fuerzas Militares de Colombia
 Formación Técnica y Tecnológica para la  COLCIENCIAS
innovación, el desarrollo tecnológico y el  ICETEX
emprendimiento.
Adicionalmente el documento CONPES 3582 plantea como estrategia complementaria el “fomentar la utilización de las
tecnologías de información y comunicaciones (TICs)” (CONPES, 2009), confirmando la importancia que tiene el tema de las
TICs en cuestiones de emprendimiento.
El SENA es la institución oficial encargada de liderar el tema de emprendimiento en Colombia y en su documento (SENA,
2009) en donde se hace presente la orientación hacia la tecnología no solo en la el desarrollo de hardware o software, sino
también en la transferencia de tecnología (ver Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009))
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6. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el
emprendimiento en Colombia
Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009)
GUIA METODOLOGICA PARA LA IMPLEMENTACION
Basados en la necesidad de proveer nuevas herramientas que impulsen y apoyen la creación de empresas y su funcionamiento
a lo largo del tiempo, se desarrolla una guía para la implementación de este modelo de negocio para empresas que inician
desde cero, pues la migración de empresas ya existente es un tema más delicado para la migración de sus sistemas legados,
pues ya tienen necesidades creadas y posiblemente sistemas propietarios que no están en la nube todavía, por lo que el
proceso de migración de aplicaciones y datos puede ser más complicado (Golden, 2009).
El primer paso consiste en un conocimiento de la empresa, sus procesos y sus flujos de información, luego un
dimensionamiento de la información respecto al tipo de archivos que manejaría y el tamaño promedio de estos. Con esta
información se definen los proveedores, se realiza la negociación con ellos para finalizar con la utilización de las
aplicaciones.
Conocimiento de la empresa (diagnostico inicial)
En este paso se concentran los emprendedores en conocer y entender los procesos internos, los flujos de información y los
servicios, que están relacionados con los sistemas de información y que apoyan el cumplimiento de los objetivos del negocio
y las situación o estado ideal de acuerdo al manejo de los sistemas de información.
Para esto es necesario que los emprendedores realicen esta tarea en una fase avanzada de la formulación del proyecto pues de
esto dependerá si las TICs son un apoyo o un obstáculo para desarrollar sus tareas. Además es necesario este nivel de avance,
porque ya tienen claro que es lo importante del negocio, que se debe hacer para cumplir los objetivos y quienes intervienen
para desarrollarlos y quienes intervienen en ellos. Con esto se pueden crear los workflows necesarios para una
implementación más sencilla de las aplicaciones cloud.
Como resultado se tienen criterios para la selección del tipo de aplicaciones que utilizará la empresa, quiénes son los usuarios
y qué clase de usuarios tenemos.
Dimensionar el tipo, tamaño y cantidad de los documentos
En esta etapa, ya teniendo claro los flujos de información, los servicios y los procesos que se llevan a cabo en la empresa, es
necesario saber entonces que clase o tipo de archivos se trabajarán para satisfacer los requerimientos de información a nivel
interno y externo con sus clientes (integración) para determinar si se puede compartir documentos de manera natural o por
medio de middleware que facilite esta integración y el trabajo colaborativo en la cadena de suministro. Esta definición de los
tipos de archivos que se manejan, ayuda a precisar las aplicaciones que utilizará la empresa. También se debe fijar cantidad
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aproximada (o esperada) de archivos que se producen diariamente o en un intervalo de tiempo para estimar, tomando como
supuesto un tamaño estándar dependiendo de los tipos de archivo que se trabajen, la capacidad de almacenamiento y la
infraestructura necesaria para que la empresa cubra sus necesidades a nivel de hardware y software (IaaS, PaaS y SaaS).
Como resultado de este paso se tiene un listado mas acotado de los servicios a nivel de infraestructura, plataforma y software
necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Definir proveedores de los servicios
Este paso define quienes serán las empresas con las cuales vamos a contratar los servicios que utilizará la empresa. Para esto
se deben tener en cuenta criterios como:
 Precios  Acuerdos de nivel de servicio (SLA)  Seguridad
 Equipos disponibles  Worst case scenario  Velocidad de respuesta
 Integración - interoperabilidad  Innovación y desarrollo  Capacidad de escalamiento
 Interfaces  Complejidad de uso  Normatividad
 Buen nombre  Aplicaciones disponibles en la  Soporte (help desk)
plataforma
Como se puede ver hay varios criterios importantes y son muchos más los que se deben tener en cuenta como si el proveedor
es local o es internacional, pero en la medida en que se tiene claro que se quiere como producto de los dos pasos anteriores
podemos hacer una mejor selección entre la cantidad de proveedores que ofrecen aplicaciones cloud como se puede apreciar
en (Geelan, 2009) donde se muestran los 150 proveedores más importantes según este journal digital.
Tomando el concepto de las dimensiones criticas de (Allen, 2009) se debe considerar el impacto en las dimensiones de
políticas y gobierno (empresarial), económica, tecnológica, de impacto en la organización y la de seguridad y privacidad.
Adicionalmente dentro hay que tener en cuenta la negociación con el proveedor de internet que es algo fundamental para que
el modelo cloud funcione, pues dependiendo de la calidad y velocidad de internet será mejor o peor la experiencia con cloud
computing.
Como resultado de este paso se tendrán definidos quienes son nuestros proveedores, los niveles de servicio (ver (Fontecilla,
2009) para conocer que conceptos incluye este término)
Desarrollar la implementación y utilizar las aplicaciones
Con este paso culmina el proceso de implementación del modelo de cloud computing para empresas nuevas, en donde una
vez se terminan las negociaciones, se pasa la ejecución del contrato y la parametrización de las soluciones. Cuando se termina
este proceso se hacen las pruebas necesarias para comprobar que la solución si funciona como se esperaba o como se pactó y
una vez queda implantada se hace la salida en vivo del sistema para el uso diario.
PAPEL DEL GOBIERNO EN LA CREACION DE EMPRESAS BASADAS EN CLOUD COMPUTING
Es este apartado se hace una corta reflexión sobre como el gobierno o la entidad oficial encargada del emprendimiento como
el SENA, puede implementar una plataforma cloud computing para que los negocios incubados en ella la utilicen a bajo costo
o de manera gratuita aprovechando los bajos costos que representa esta plataforma.
En la actualidad todos los proyectos de emprendimiento siempre van a requerir una plataforma tecnológica para su
funcionamiento unos más sofisticados que otros, pero siempre con la misma base: un programa de ofimática, siendo el mas
utilizado el Microsoft office que incluye en su versión básica una hoja de cálculo, un procesador de textos y un programa
para presentaciones. Necesitaría una base de datos, un programa de manejo de gráficos, un programa para mensajería (e mails
y chat), manejo de agenda o calendarios y un nivel mas alto de sofisticación, un programa para gestión de proyectos y uno
para manejo de clientes (CRM).
Todas estas aplicaciones se encuentran bajo la plataforma cloud, más aun, todas tienen versiones funcionales gratuitas, por lo
que el gobierno puede fomentar el uso de esta plataforma y si se quiere un poco mas de confiabilidad puede realizar acuerdos
con los proveedores de estas soluciones para que brinden una suite básica para los proyectos emprendedores, la
personalización de estas aplicaciones y el soporte necesario para que su utilización sea los mas transparente posible para el
usuario final.
Teniendo así una infraestructura tecnológica compartida que optimiza su uso y por lo tanto la inversión en ella, a través la
utilización intensiva por parte de los emprendedores para el desarrollo de sus tareas, que puede ser administrada por las
incubadoras de empresa y las entidades encargadas del emprendimiento, permitiendo la posibilidad de optimizar asi mismo el
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espacio disponible en las instalaciones de las incubadoras, al tener la oficina en todas partes2 (donde exista una conexión a
interntet)
CONCLUSION
El cloud computing es la tendencia que se va a imponer en un futuro para los sistemas de información empresariales, lo cual
se puede verificar a través de la variedad de aplicaciones existentes en el mercado que tienen diferentes rangos de precios
incluyendo aplicaciones gratuitas como google docs que pueden satisfacer las necesidades de información de los proyectos
emprendedores. Asi mismo se puede verificar por las empresas que están dedicando recursos a desarrollos cloud en donde se
pueden encontrar empresas como Google, Microsoft, IBM, entre otros.
Sus características de bajo costo y facilidad de implementación y uso, convierten al cloud computing como una alternativa
que apoya las iniciativas de emprendimiento al permitirle a los integrantes concentrarse en el core del negocio sin que los
sistemas de información se conviertan en un problema de tiempo, conocimiento o dinero.
Para implementar cloud computing en la empresa es necesario el conocimiento del negocio, en términos de procesos,
servicios requeridos y ofrecidos, flujos de información y quienes intervienen en ellos, para determinar de manera correcta la
gestión de la información que nos dirá que se necesita en términos de infraestructura, plataforma y software, y teniendo esto
claro se facilita la selección de proveedores de acuerdo a los criterios que se consideren críticos para la empresa.
El estado puede implementar una plataforma básico sobre cloud que administrada por las incubadoras ofrezca las
aplicaciones básicas para el funcionamiento de la empresa, en donde estos recursos al poder asignarse de manera dinámica,
pueden tener un aprovechamiento optimo, a la vez que ofrecen tecnología de punta con ultimas versiones de los programas
utilizados
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2
Donde exista una conexión a internet
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