Cloud computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en colombia carlos andrés osorio toro (2009)

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En este documento se plantea el uso del modelo de cloud computing como una alternativa que puede impulsar la creación y el …

En este documento se plantea el uso del modelo de cloud computing como una alternativa que puede impulsar la creación y el
funcionamiento de empresas gracias a sus características de funcionamiento y bajo costo, así como la propuesta de una
metodología para la implementación de este modelo. El cloud computing puede ser definido como “Aplicaciones y servicios
distribuidos a través de internet a miles de clientes por medio de su navegador” (KNORR & GRUMAN, What Cloud
Computing Really Means, 2008) en donde se cambia la concepción de los sistemas que eran centrados en la máquina y ahora
son centrados en los documentos y más aún en los usuarios, gracias a que los documentos están almacenados en la web
permitiendo que el usuario pueda acceder a ellos desde cualquier sitio con conexión a internet y lo mejor de este modelo es
que no necesita tener un software especializado para acceder a ellos, solo el navegador.

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  • 1. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia CLOUD COMPUTING COMO HERRAMIENTA FACILITADORA PARA EL EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA Carlos Andrés Osorio Toro Docente – Investigador carloso@mail.cesa.edu.coBIOGRAPHIESIndustrial Engineer with a M.Sc. in Industrial Engineering. Currently works as a researcher in technology management topicsand as a teacher of statistics and information systems at the School of Higher Studies in Administration (CESA).ABSTRACTEn este documento se plantea el uso del modelo de cloud computing como una alternativa que puede impulsar la creación y elfuncionamiento de empresas gracias a sus características de funcionamiento y bajo costo, así como la propuesta de unametodología para la implementación de este modelo. El cloud computing puede ser definido como “Aplicaciones y serviciosdistribuidos a través de internet a miles de clientes por medio de su navegador” (KNORR & GRUMAN, What CloudComputing Really Means, 2008) en donde se cambia la concepción de los sistemas que eran centrados en la máquina y ahorason centrados en los documentos y más aún en los usuarios, gracias a que los documentos están almacenados en la webpermitiendo que el usuario pueda acceder a ellos desde cualquier sitio con conexión a internet y lo mejor de este modelo esque no necesita tener un software especializado para acceder a ellos, solo el navegador.KeywordsCloud computing, emprendimiento, metodologia.INTRODUCIÓNLa tecnología esta evolucionando a gran velocidad haciendo que los equipos y los programas que posee una empresa quedenobsoletos rápidamente, sin alcanzar a recuperar los costos de inversión, un ejemplo de esto es la ley de Moore, que dice quela cantidad de circuitos se duplica la capacidad cada 2 años; si miramos esto en las empresas que se inician, la inversión entecnología es una de las primeras que se debe hacer y en muchas ocasiones una de las que mas parte del presupuesto toma.Como una nueva alternativa para esta situación aparece el cloud computing que puede definirse como “un modelo inspiradoen la idea de disponer de infraestructuras tecnológicas de modo que los recursos informáticos sean compartidosdinámicamente, se encuentren virtualizados y resulten accesibles como un servicio. Aún de esta manera gran parte de lasnuevas tendencias de software como servicio, virtualización de recursos, redes grids e informática bajo demanda. En elmodelo cloud computing, los grandes clusters de sistemas se enlazan entre sí para proporcionar servicios tecnológicos comosi se tratase de un único superordenador global” (Rebés, 2008), lo que abre una nueva alternativa a la forma defuncionamiento de las empresas, que al no depender de sistemas operativos específicos, amplía las opciones al momento detomar decisiones relacionadas con tecnologías de información (TI). Permite también dar movilidad a los empleados al teneracceso en cualquier sitio con conexión a internet y concentrar los recursos de la organización en sus factores críticos de éxito,evitando preocupaciones por el mantenimiento de sus sistemas de información (tanto hardware como software), al trasladaresta responsabilidad a proveedores externos de estas soluciones informáticas.Es por esto que se plantea la utilización de cloud computing como un modelo de negocio en el que al pagar por uso, seracionaliza el gasto en TIC permitiendo concentrar los recursos financieros y de personal en el core del negocio, siendo así unfactor que permite dinamizar la creación y sostenimiento de la empresa, al no tener que contar con mucho dinero en elmontaje de la empresa y dándoles una infraestructura robusta y confiable para la gestión de la información respecto a lasnecesidades básicas de manejo de datos de la empresa, pues solo se necesitan computadores de características normales yconexión a internet para el uso de los programas que necesiten.Proceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 37
  • 2. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en ColombiaDe acuerdo a (Dignan, 2008), para el 2012, el 80% de las 1000 empresas Fortune pagaran por algún servicio de cloudcomputing y un 30% de ellas pagara por infraestructura cloud computing y para el 2010, más del 80% de las empresasusuarias de cloud computing, se dedicará a las consultas de datos muy grandes, a trabajos paralelos masivos de cortaduración, o el uso de las tecnologías de la creación de una empresa con poca o ninguna infraestructura de TI. Lo que muestrael impulso de este modelo y su aplicación en el mundo empresarial de compañías de gran tamaño y alto reconocimiento, queal dar ellos la aprobación de esta tecnología por medio de su utilización validan la utilidad de este modelo para grandesempresas y por analogía a pequeñas empresas.CLOUD COMPUTINGEn la introducción se dio la definición de cloud computing y parte de su utilidad, por lo que en este apartado se tratará sobresu estructura de funcionamiento, cuáles son sus pros y sus contras en la implementación de este modelo.Estructura de funcionamientoEl cloud computing se basa en la infraestructura existente de telecomunicaciones y en los protocolos web como se puede veren la ilustración 1, en donde se trabaja un internet optimizado para la hospedar las aplicaciones y el acceso a los servidores. Ilustración 1 Evolución de servicios de Hosting (Thieu, 2004)De una manera más específica el modelo de cloud computing esta centrado en la red que se representa como la nube (verErro! Fonte de referência não encontrada.). La ventaja de esta característica es que aprovecha que ya se tiene toda unainfraestructura montada sobre el tema de distribución de internet de manera alambica e inalámbrica (ej con la tecnología 3G).Por medio de la red se acceden a servicios de almacenamiento y de procesamiento de datos ubicados en diferentes partes delmundo (de todos modos eso no interesa al usuario final (Perry, 2008)), para que se puedan acceder desde cualquierdispositivo con conexión a internet (inclusive desde un ipod con la aplicación mobile me)Proceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 38
  • 3. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia Ilustración 2 Componentes de cloud computing (J, 2009)Dentro de los conceptos a favor que tiene el cloud computing están:  Computación a bajo costo  Mejor rendimiento computacional  Reducción de inversión en software y hardaware  Capacidad de almacenamiento ilimitada  Actualizaciones automáticas  Facilidad de uso  Acceso universal a los archivos (Centrado en el usuario o en el documento)  Independencia de software y maquinas  EscalabilidadDentro de los conceptos en contra están:  Dependencia total del acceso a internet  Normatividad  Acuerdos de servicio  Seguridad de los datos  Se pierde control sobre los archivos  Integración entre oferentesEmpresas más importanteDentro del mercado que ofrece cloud computing se tienen los siguientes jugadores:Infraestructure as a Service (IaaS)  Amazon Web Services  VMWare  Elastra  3Tera  Xen  XCalibre  Nirvanix  EngineYardProceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 39
  • 4. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia  JoyentPlataform as a Service (PaaS)  Mosso  Google App Engine  SalesForce  Morph  HerokuSoftware as a Service (SaaS)  Google docs  Salesforce  Zoho  Windows azure  Mobile mePara finalizar este apartado de cloud computing se presenta a continuación la ilustración que compara los valores deimplementación de diferentes tecnologías contra los de google apps que es la plataforma cloud de google. Ilustración 3 comparacion de los precios de implementación (NAUSES, 2009) Donde podernos ver la viabilidad económica de implementar la suite de google (que función cloud) y los valores de otrasopciones.SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIAEl tema de emprendimiento en Colombia lo está liderando el SENA con un apoyo decidido del gobierno nacional por mediode Colciencias y ministerios, creando el sistema nacional de innovación, desarrollo tecnológico y emprendimiento enColombia.El documento CONPES1 “Consolidación del Sistema Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento enColombia” plantea entre otras cosas los actores del sistema y los instrumentos para su implementación (ver en la Tabla 1Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005)) en donde se puede ver si se tiene un apoyo decido del losestamentos gubernamentales como los ministerios y el SENA y su interacción con las universidades y los gremios1 Consejo Nacional de Política Económica y Social. Perteneciente al Departamento Nacional de Planeacion.Proceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 40
  • 5. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia(Universidad – empresa - estado) se dan todas las condiciones para que las personas hagan realidad su idea emprendedorabien sea por medio del apoyo gremial, de su universidad o por medio de las incubadoras de empresas y los centros dedesarrollo tecnológico. En esta misma tabla se muestran los instrumentos por medio de los cuales se puede implementar elsistema, en donde se subraya la formación técnica y tecnológica de la población. Tabla 1 Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005) INSTRUMENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL ACTORES DEL SISTEMA SISTEMA DE INNOVACIÓN  Cadenas productivas  Cadenas productivas, redes empresariales y  Red de parques de nuevas tecnologías gremios de la producción y los servicios  Incubadoras de empresas y centros de  Comunidades organizadas y sectores solidarios desarrollo tecnológico  Sistemas de financiación  Cadenas de formación del SENA articuladas  SENA: presencia efectiva en todo el territorio con la educación media y las universidades nacional y relación directa y oportuna con las cadenas  Centros de investigación aplicada y de productivas regionales desarrollo tecnológico de las universidades  Ministerio de Hacienda y Crédito Público  Clusters de conocimiento.  Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales  Consejo Nacional de Innovación, Desarrollo (DIAN) Tecnológico y Emprendimiento, con Secretaría Técnica  Ministerio de la Protección Social ejercida por el SENA.  Ministerio de Educación  Política Nacional de largo plazo para el  Ministerio de Comercio, Industria y Turismo desarrollo del Sistema.  Ministerio de Comunicaciones  Reducción de las fallas en el mercado de  Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural capitales (Fondos: venture capital, cuasi capital y  Otros Ministerios garantías)  Incubadoras de empresas de Base Tecnológica  Fondos de fomento y beneficios a la inversión  Centros de Desarrollo Tecnológico  Apropiación de tecnología desarrollada en el  Mesas Sectoriales mundo. Alianzas y convenios.  Universidades y unidades de emprendimiento  Interacción de colectivos empresariales para la  Departamento Nacional de Planeación innovación desde el sector productivo y el mercado.  Fuerzas Militares de Colombia  Formación Técnica y Tecnológica para la  COLCIENCIAS innovación, el desarrollo tecnológico y el  ICETEX emprendimiento.Adicionalmente el documento CONPES 3582 plantea como estrategia complementaria el “fomentar la utilización de lastecnologías de información y comunicaciones (TICs)” (CONPES, 2009), confirmando la importancia que tiene el tema de lasTICs en cuestiones de emprendimiento.El SENA es la institución oficial encargada de liderar el tema de emprendimiento en Colombia y en su documento (SENA,2009) en donde se hace presente la orientación hacia la tecnología no solo en la el desarrollo de hardware o software, sinotambién en la transferencia de tecnología (ver Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009))Proceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 41
  • 6. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009)GUIA METODOLOGICA PARA LA IMPLEMENTACIONBasados en la necesidad de proveer nuevas herramientas que impulsen y apoyen la creación de empresas y su funcionamientoa lo largo del tiempo, se desarrolla una guía para la implementación de este modelo de negocio para empresas que iniciandesde cero, pues la migración de empresas ya existente es un tema más delicado para la migración de sus sistemas legados,pues ya tienen necesidades creadas y posiblemente sistemas propietarios que no están en la nube todavía, por lo que elproceso de migración de aplicaciones y datos puede ser más complicado (Golden, 2009).El primer paso consiste en un conocimiento de la empresa, sus procesos y sus flujos de información, luego undimensionamiento de la información respecto al tipo de archivos que manejaría y el tamaño promedio de estos. Con estainformación se definen los proveedores, se realiza la negociación con ellos para finalizar con la utilización de lasaplicaciones.Conocimiento de la empresa (diagnostico inicial)En este paso se concentran los emprendedores en conocer y entender los procesos internos, los flujos de información y losservicios, que están relacionados con los sistemas de información y que apoyan el cumplimiento de los objetivos del negocioy las situación o estado ideal de acuerdo al manejo de los sistemas de información.Para esto es necesario que los emprendedores realicen esta tarea en una fase avanzada de la formulación del proyecto pues deesto dependerá si las TICs son un apoyo o un obstáculo para desarrollar sus tareas. Además es necesario este nivel de avance,porque ya tienen claro que es lo importante del negocio, que se debe hacer para cumplir los objetivos y quienes intervienenpara desarrollarlos y quienes intervienen en ellos. Con esto se pueden crear los workflows necesarios para unaimplementación más sencilla de las aplicaciones cloud.Como resultado se tienen criterios para la selección del tipo de aplicaciones que utilizará la empresa, quiénes son los usuariosy qué clase de usuarios tenemos.Dimensionar el tipo, tamaño y cantidad de los documentosEn esta etapa, ya teniendo claro los flujos de información, los servicios y los procesos que se llevan a cabo en la empresa, esnecesario saber entonces que clase o tipo de archivos se trabajarán para satisfacer los requerimientos de información a nivelinterno y externo con sus clientes (integración) para determinar si se puede compartir documentos de manera natural o pormedio de middleware que facilite esta integración y el trabajo colaborativo en la cadena de suministro. Esta definición de lostipos de archivos que se manejan, ayuda a precisar las aplicaciones que utilizará la empresa. También se debe fijar cantidadProceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 42
  • 7. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombiaaproximada (o esperada) de archivos que se producen diariamente o en un intervalo de tiempo para estimar, tomando comosupuesto un tamaño estándar dependiendo de los tipos de archivo que se trabajen, la capacidad de almacenamiento y lainfraestructura necesaria para que la empresa cubra sus necesidades a nivel de hardware y software (IaaS, PaaS y SaaS).Como resultado de este paso se tiene un listado mas acotado de los servicios a nivel de infraestructura, plataforma y softwarenecesarios para el funcionamiento de la empresa.Definir proveedores de los serviciosEste paso define quienes serán las empresas con las cuales vamos a contratar los servicios que utilizará la empresa. Para estose deben tener en cuenta criterios como: Precios  Acuerdos de nivel de servicio (SLA)  Seguridad Equipos disponibles  Worst case scenario  Velocidad de respuesta Integración - interoperabilidad  Innovación y desarrollo  Capacidad de escalamiento Interfaces  Complejidad de uso  Normatividad Buen nombre  Aplicaciones disponibles en la  Soporte (help desk) plataformaComo se puede ver hay varios criterios importantes y son muchos más los que se deben tener en cuenta como si el proveedores local o es internacional, pero en la medida en que se tiene claro que se quiere como producto de los dos pasos anteriorespodemos hacer una mejor selección entre la cantidad de proveedores que ofrecen aplicaciones cloud como se puede apreciaren (Geelan, 2009) donde se muestran los 150 proveedores más importantes según este journal digital.Tomando el concepto de las dimensiones criticas de (Allen, 2009) se debe considerar el impacto en las dimensiones depolíticas y gobierno (empresarial), económica, tecnológica, de impacto en la organización y la de seguridad y privacidad.Adicionalmente dentro hay que tener en cuenta la negociación con el proveedor de internet que es algo fundamental para queel modelo cloud funcione, pues dependiendo de la calidad y velocidad de internet será mejor o peor la experiencia con cloudcomputing.Como resultado de este paso se tendrán definidos quienes son nuestros proveedores, los niveles de servicio (ver (Fontecilla,2009) para conocer que conceptos incluye este término)Desarrollar la implementación y utilizar las aplicacionesCon este paso culmina el proceso de implementación del modelo de cloud computing para empresas nuevas, en donde unavez se terminan las negociaciones, se pasa la ejecución del contrato y la parametrización de las soluciones. Cuando se terminaeste proceso se hacen las pruebas necesarias para comprobar que la solución si funciona como se esperaba o como se pactó yuna vez queda implantada se hace la salida en vivo del sistema para el uso diario.PAPEL DEL GOBIERNO EN LA CREACION DE EMPRESAS BASADAS EN CLOUD COMPUTINGEs este apartado se hace una corta reflexión sobre como el gobierno o la entidad oficial encargada del emprendimiento comoel SENA, puede implementar una plataforma cloud computing para que los negocios incubados en ella la utilicen a bajo costoo de manera gratuita aprovechando los bajos costos que representa esta plataforma.En la actualidad todos los proyectos de emprendimiento siempre van a requerir una plataforma tecnológica para sufuncionamiento unos más sofisticados que otros, pero siempre con la misma base: un programa de ofimática, siendo el masutilizado el Microsoft office que incluye en su versión básica una hoja de cálculo, un procesador de textos y un programapara presentaciones. Necesitaría una base de datos, un programa de manejo de gráficos, un programa para mensajería (e mailsy chat), manejo de agenda o calendarios y un nivel mas alto de sofisticación, un programa para gestión de proyectos y unopara manejo de clientes (CRM).Todas estas aplicaciones se encuentran bajo la plataforma cloud, más aun, todas tienen versiones funcionales gratuitas, por loque el gobierno puede fomentar el uso de esta plataforma y si se quiere un poco mas de confiabilidad puede realizar acuerdoscon los proveedores de estas soluciones para que brinden una suite básica para los proyectos emprendedores, lapersonalización de estas aplicaciones y el soporte necesario para que su utilización sea los mas transparente posible para elusuario final.Teniendo así una infraestructura tecnológica compartida que optimiza su uso y por lo tanto la inversión en ella, a través lautilización intensiva por parte de los emprendedores para el desarrollo de sus tareas, que puede ser administrada por lasincubadoras de empresa y las entidades encargadas del emprendimiento, permitiendo la posibilidad de optimizar asi mismo elProceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 43
  • 8. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombiaespacio disponible en las instalaciones de las incubadoras, al tener la oficina en todas partes2 (donde exista una conexión ainterntet)CONCLUSIONEl cloud computing es la tendencia que se va a imponer en un futuro para los sistemas de información empresariales, lo cualse puede verificar a través de la variedad de aplicaciones existentes en el mercado que tienen diferentes rangos de preciosincluyendo aplicaciones gratuitas como google docs que pueden satisfacer las necesidades de información de los proyectosemprendedores. Asi mismo se puede verificar por las empresas que están dedicando recursos a desarrollos cloud en donde sepueden encontrar empresas como Google, Microsoft, IBM, entre otros.Sus características de bajo costo y facilidad de implementación y uso, convierten al cloud computing como una alternativaque apoya las iniciativas de emprendimiento al permitirle a los integrantes concentrarse en el core del negocio sin que lossistemas de información se conviertan en un problema de tiempo, conocimiento o dinero.Para implementar cloud computing en la empresa es necesario el conocimiento del negocio, en términos de procesos,servicios requeridos y ofrecidos, flujos de información y quienes intervienen en ellos, para determinar de manera correcta lagestión de la información que nos dirá que se necesita en términos de infraestructura, plataforma y software, y teniendo estoclaro se facilita la selección de proveedores de acuerdo a los criterios que se consideren críticos para la empresa.El estado puede implementar una plataforma básico sobre cloud que administrada por las incubadoras ofrezca lasaplicaciones básicas para el funcionamiento de la empresa, en donde estos recursos al poder asignarse de manera dinámica,pueden tener un aprovechamiento optimo, a la vez que ofrecen tecnología de punta con ultimas versiones de los programasutilizadosBIBLIOGRAFÍA1. Allen, B. (2009, febrero 24). The goverments effective migration to a cloud computing enviroment. Retrieved from Buzz Allen Hamilton: http://www.boozallen.com/media/file/government-migration-to-cloud-computing.pdf2. CONPES. (2005). Consolidación del Sistema Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento en Colombia. Bogotá.3. CONPES. (2009). POLÍTICA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Bogotá.4. Dignan, L. (2008, Abril 7). Cloud computing: A look at the myths. Retrieved Febrero 25, 2009, from Zdnet.com: http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=84095. Fontecilla, R. (2009, abril 13). Cloud Computing: A Transition Methodology. Retrieved from Virtualization journal: http://virtualization.sys-con.com/node/8860606. Gaw, P. (2008, julio 25). Whats the Difference Between Cloud Computing and SaaS? Retrieved febrero 13, 2009, from http://web2.sys-con.com: http://web2.sys-con.com7. Geelan, J. (2009, Julio 21). The Top 150 Players in Cloud Computing . Retrieved from Virtualization Journal: http://virtualization.sys-con.com/node/7701748. Golden, B. (2009, enero 18). The case against cloud computing. Retrieved from Computerworld: http://www.computerworld.com/s/article/9126620/The_case_against_cloud_computing_part_one?intsrc=news_ts_head9. J, K. (2009, febrero 09). Understand Cloud Computing. Retrieved from Web Hosting Blog: http://blog.micfo.com/web- hosting-articles/understand-cloud-computing10. KNORR, E., & GRUMAN, G. (2008, abril 7). What Cloud Computing Really Means. Retrieved 11 9, 2008, from Inforworld: http://www.infoworld.com/article/08/04/07/15FE-cloud-computing-reality_1.html11. NAUSES, L. (2009). Practical Strategies for Moving "real organizatinos" towars Clous/Saas solutions. Cloud Computing journal.12. Perry, G. (2008, Febrero 28). How Cloud & Utility Computing Are Different. Retrieved febrero 2, 2009, from gigaom.com: http://gigaom.com/2008/02/28/how-cloud-utility-computing-are-different/2 Donde exista una conexión a internetProceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 44
  • 9. Toro Cloud Computing como herramienta facilitadora para el emprendimiento en Colombia13. Rebés, J. M. (2008, 01 06). Network World. Retrieved 10 10, 2008, from http://www.idg.es/Comunicaciones/articulo.asp?id=19100314. SENA. (2009). INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO.15. Thieu, R. (2004). How Cloud Computing Is Changing the World. Business Week .Proceedings of the 3rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City Sep 4-5th 2009 45
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