Diapositivas intro a la adm. turis.
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Diapositivas intro a la adm. turis. Diapositivas intro a la adm. turis. Presentation Transcript

  • EL SUJETO
    EN EL TURISMO
    INTRODUCCION A LA HOTELERIA Y EL TURISMO
  • TABLA DE CONTENIDO
    Introducción a la hotelería. 3
    Sujeto turístico. 4
    tipos de sujeto. 5
    Motivaciones del sujeto. 6
    Relación entre sujeto y destino turístico. 9
    Razones por las un lugar se convierte en turístico. 13
    Perspectiva relacional. 16
    Tiempo libre y ocio. 17
    Elementos del sistema turístico. 19
    Ley de las vacaciones pagadas. 20
  • Lo que intente analizar, son las motivaciones que inducen al “sujeto” a ejecutar un viaje con objeto turístico en ámbitos sociales y económicos, también hablare de los distintos sujetos que participan en el proceso de turismo y que se ven beneficiados por el mismo d diferentes formas.
    se sabe que hay un a especie de factores que asen que los turistas escojan determinados lugares y en determinadas temporadas ,esto puede estar dado por festividades, estaciones del año, temperatura del lugar, atractivos exóticos, lugares, entornos, etc.…
    INTRODUCCIÓN
  • EL SUJETO TURÍSTICO
    Se define como sujeto turístico a toda persona que esta relacionada de alguna manera con el turismo. Se pueden distinguir dos clases principales de sujeto el que gasta en el servicio y el que se ve beneficiado por el gasto del primero, en el ultimo tipo de sujeto se podrían clasificar dos subniveles, el sujeto que se beneficia directamente y el que lo ase indirectamente.
  • TIPOS DE SUJETO
    El turismo es un campo que beneficia económicamente al 10% de la población de un país, pero no solo eso, hay mucha gente que se ve indirectamente beneficiada de este, por eso es necesario hacer una distinción entre actores turísticos:
    Públicos
    Privados
    locales
  • QUE MOTIVA AL SUJETO A VIAJAR
    La calidad percibida esta relacionada al proceso de sentimientos internos, que van creando un deseo que sirve luego de motivación la cual se acumula y busca salidas una de estas salidas es el turismo que destaca 17 motivaciones personales principales:
    Búsqueda de la naturaleza
    Escapar de una rutina diaria
    Espacios para efectuar ejercicios en forma saludable
    Búsqueda de inspiración, relajación y descanso
  • Búsqueda de nuevos contactos sociales
    Búsqueda de nuevos amigos
    Contactos sexuales
    Encontrarse con familia emigrada
    Afirmación y demostración de poción social
    Demostrar poder económico
    Altruismo
    Busca de riesgo personal
    Comprobar auto eficiencia propia y conocimiento
    Efectuar competencias
  • Huir del aburrimiento
    Interés cultural
    Sin embargo hay otros factores personales que afectan como desigualdad económica, cultural, social etc.…
    Esto se relaciona a la ves con ciertos requisitos que debe cumplir la entidad turística que son:
    Confiabilidad
    seguridad
    empatía con el destino a visitar son cosas que satisfacen el deseo del cliente
  • RELACIONES ENTRE SUJETO Y DESTINO TURÍSTICO
    El sujeto se relaciona íntimamente con el destino turístico ya que este es el que lo motiva a viajar y a reincidir en esta acción.
    Según la psicología del consumo hay cuatro elementos que persuaden al sujeto: la confiabilidad, la seguridad, la empatía del destino a visitar y la satisfacción del cliente.
    La calidad percibida esta relacionada al proceso de sentimientos internos y no como se creía en el siglo XX, que se creaba una expectativa (SprengMackoy- 1996).
    Los deseos y motivaciones van acumulándose hasta ser satisfechos para luego retornar al estado inicial de insatisfacción (NisbettKanousse).
  • El individuo participa activamente en lo que siente y esto va directamente ligado a su atención y a la adaptabilidad sensorial que este tiene con determinado espacio.
    Los factores visuales para el cliente son los que tienen normalmente una mayor influencia, claro, esto sumado al personal y a la empatía que se tenga para con el cliente.
    Lo tangible genera muchos más ingresos que lo intangible.
  • Lo tangible es lo que aparenta la empresa, la comida y la bebida, el confort, la distancia la calefaccion, recreación, higiene, lugares atractivos, actividades y prestigio o propaganda de la empresa entre otros…
    El modelo de Seruquai “servicio/performans” dice que lo que importa es el análisis de la satisfacción al concluir el servicio asiendo así que el sujeto vuelva y genere nuevos ingresos en su retorno.
  • Según se ha descubierto La perspectiva del cliente esta ligada directamente a la sensación del mismo, antes, durante y después del servicio. lo malo es que aún no se ha descubierto una formula o procedimiento que nos ayude a identificar en forma completa lo que seria mas conveniente hacer en una entidad hotelera y turística.
  • Razones por las que un lugar se convierte en turístico
    Culturales, educativas o profesionales: Deseo de conocer sociedades diferentes.
    Económicas: Precios ventajosos que permiten estancias más prolongadas y mas frecuentes.
    Étnicas: Regreso al origen para reanudar lazos familiares o por motivos puramente sentimentales.
  • Deportivas: Asistencia o participación en una manifestación de carácter deportivo.
    Físicas: Recuperación de la salud en un centro especializado o deseo de reposo y relajación.
    Técnicas: Utilización de medios novedosos, privados o colectivos.
  • Sociológicas: Conocer mejor el mundo en que se vive o pagar tributo a una moda interesante.
    Religiosas: Peregrinación a lugares santos o de especial devoción.
  • PERSPECTIVA DEL ANÁLISIS RELACIONAL
    intenta comprender y explicar la naturaleza de las relaciones que se producen entre las partes del sistema turístico y su entorno, lo cual se verifica al reconocer una gran cantidad de elementos entre los que se establecen múltiples y variables relaciones fundamentadas en la teoría general de sistemas.
  • TIEMPO LIBRE Y OCIO
    El ocio como el turismo son dos elementos inherentes a la naturaleza humana, pueden estar juntos o separados y en nuestros días son fenómenos masivos que transforman radicalmente la imagen de una sociedad. Su aparición está provocando cambios técnicos y económicos en el mundo.
    El hombre que vive para trabajar, trabaja para vivir, pudiendo emplear sus energías en actividades que le enriquezcan y estimulen, es por esto que más de doscientos millones de personas anualmente salen con fines turísticos, usando transporte, alojamiento y satisfacción, lo cual exige de una organización turística mundial, que se ha desarrollado con plenitud a partir del ocio.
  • El ocio y el turismo se han convertido en un bien de consumo y en torno a ellos ha crecido una poderosa industria, ya que es evidente la preferencia del hombre por dedicar su tiempo libre al turismo.
    El ocio sólo es posible cuando se tienen cubiertas las necesidades vitales siendo una salida a el trabajo que se ha convertido en una actividad obsesivamente monótona, alienante y empobrecedora, el hombre que en la práctica no hace otra cosa que trabajar, asocia el ocio a las ideas de vagancia, degradación social y embellecimiento.
  • ELEMENTOS DEL SISTEMA TURÍSTICO (ACTORES)
    Administraciones publicas
    Empresas de servicios turísticos
    Grupos de interés empresarial
    Grupo de interés sindical
    Agencias locales sociales
    Personas que poseen recursos turísticos
    Personas que generan opinión e influencia
    Beneficiarios indirectos
  • LEY DE LAS VACACIONES PAGADAS
    La primera prueba histórica sobre la noción de lo que es el turismo moderno se halla en “la ley francesa de las vacaciones pagadas”, del 20 de junio de 1936, durante el gobierno del frente 24. por primera vez quedo por escrito y en forma obligatoria, para toda Francia, la consagración del derecho al descanso, es aquí donde el turismo se convierte en un hecho, garantizado a través de una norma (un derecho).
  • Luego con el pasar del tiempo tras mas normas y acontecimientos se da la visión moderna de lo que hoy consideramos la definición actual de la teoría turística ubicada entre los periodos de 1945-2010, estas se dividen básicamente en tres grandes corrientes: económica, cinética y psico-social.
  • se agrádese por la atención prestada cordialmente
    CRISTIAN DIAZ