Dalla Netnografia alla Co-Creazione - Social Innovation

Dalla Netnografia alla Co-creazioneNuove regole per innovare Andrea Colaianni Senior Associate 90:10 Group – Social Media Business Forum 2011

Siamo sempre stati degli attivisti07/06/2011 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE 2

Con delle Opinioni07/06/2011 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE 3

Ma! © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 4 @womarketing

Localmente isolati © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 5 @womarketing

Oggi: Globalmente Connesse © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 6 @womarketing

TV Ads riescono ad intrattenere ma non più a convincere © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 7 @womarketing

Feed Me! Avere quello che voglio Quando voglio Dove voglio Come lo voglio Risultato: Frammentazione dei Media. © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 8 @womarketing

Una Cultura di Nicchia Personalizzazione Diversificazione Frammentazione Dalla “coda lunga” (Long-tail) © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 9 @womarketing

Tutti i media diventano condivisibili © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 10 @womarketing

Il modello di comunicazione tradizionale = audience member = you (content creator) © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 11 @womarketing

Social communications model = peer = content = you (community member) © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -07/06/2011 12 @womarketing

Nel Social Web a differenza dei Broadcast Media nessuno guarda ilpalco, ognuno guarda i propri pari. © 90:10 Group - CONFIDENZIALE - 07/06/2011 13 @womarketing

Che noi creiamoSiamoinfluenzati Che noi scegliamodalla fedeltà Che noi condividiamo © 90:10 Group - CONFIDENTIAL 14

Perché é importante ascoltare? I mercati sono conversazioni Le community Netnography Il potere dei sono delle consumatori Tribu La creatività dei consumatori

…Ma!There is no insight button. Tools will just give you tons ofdata and tag clouds are just a starting point for analysis.Real insights are the results of reading and manualinterpretation of experienced researchers andconsultants.That’s an insight clients often make after their first experiences with socialmedia research. Business consulting expertise makes a big difference interms of results and ROI.” Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

Perché un approccio Netnografico? Monitorare la reputazione di marca non ha valore se non generiamo degli insight

Netnography | L’assunto Non intrusiva Esplorativa Insight non influenzati Insight real-time In anthropology and other fields, a “thick description” of a human behavior is one that explains not just the behavior, but its context as well, such that the behavior becomes meaningful to an outsider.

Netnography | L’approccio METODOLOGIA METODOLOGIA METODOLOGIA Ricerca etnografica e Analisi del contesto e Interviste narrative e osservativa del linguaggio storytelling Non intrusiva Esplorativa Insight non influenzati Insight real-time TEORIA TEORIA TEORIA Community online & Open Innovation Conoscenza del tribu virtuali Co-creation mercato e della cultura

Netnography | Metodologia

Netnography | Obiettivi Impatto nelle ricerche di mercato • Risposte senza porre domande • Global real-time data • Social profiling contestualizzati • Riduzione dei costi massiva • Ricerche qualitative scalabili e reali Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

Co-creare con e per i consumatori

Open Innovation: Dentro e fuori l’azienda APERTA Attirare più utenti, più idee e nuovi 90:10 Group consumatori Interazione diretta Ascoltare al fine di Invitateli in una Selezionate gli Dei prodotti più trovare chi aderisce community aperta influencers per alle vostre idee e alla /chiusa e create delle collaborare con il adatti/market vostra visione conversazioni vostro team interno research Un marketing & NDP più efficace Privata, più sicura, più rapida, più controllata per i processi CHIUSA

Ma non devi lasciare tutto alla folla e lasciare che faccianotutto per teNo, devi avere un ruolo!!Creare qualcosa di invitante ed innovativoQualcosa che stimoli la partecipazioneDevi curare le loro idee.

Il nuovo panorama

Co-creation non è semplice crowdsorcing Netnography Reseach

Case History: owned platform

Case History: Vitamin Water | Facebook Co-Design

Case History: Honda CR-Z | storytelling

Case History: Burberry & Hermes | Brand Content

GRAZIELa conversazione continuaAndrea Colaianniwww.womarketing.netsons.orgTwitter @womarketingSenior Associate / Social Media Consultant@ 90:10 Grouphttp://www.ninety10group.comFR- IT

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Dalla Netnografia alla Co-Creazione - Social Innovation

by 90:10 Group - Italy on Jun 15, 2011

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