3. 2 - Dados de Contacto Com o seu comercializador (EDP Serviço Universal) Apoio Comercial Para esclarecimento de dúvidas, realização de contractos, aumento de potência alteração de tarifa, pedidos de ramal, etc. Com o operador da rede de distribuição (EDP Distribuição) Avarias eléctricas Para comunicação de avarias Leituras do contador Para comunicação de leituras
5. Código de Identificação do Local Este número serve para identificar o seu local de consumo nos contactos que efectuar com o comercializador ou com o operador de rede.
6. Dados do contrato Dados do titular – nome, identificação fiscal e morada. Dados de instalação – tarifa e potência contratadas Identificação do Contrato – nº de Contrato e de Conta Contrato. Zona de Qualidade de Serviço Zona A capitais de distrito e localidades com mais de 25.000 clientes Zona B localidades com um nº de clientes entre 2.500 e 25.000 Zona C restantes locais Código de Ponto de Entrega Este nº identifica a instalação. Inclui a identificação do país, do operador de rede a que a instalação está ligada e a própria instalação.
7. Mensagens úteis Neste espaço encontra mensagens informativas, bem como alguns conselhos de eficiência energética.
9. Talão de Pagamento Contém dados necessários para proceder ao pagamento da sua factura e os meios disponíveis para o fazer.
10. Informação de leituras e consumos Aqui encontrará informação acerca das últimas leituras efectuadas, bem como da energia consumida entre elas (valores dentro da área sombreada). No período de tempo entre a última leitura e a emissão da factura, o consumo é estimado, de acordo com o histórico de cada cliente. O valor correspondente á leitura estimada deverá estar próximo do valor indicado no seu contador. Para que a sua factura reflicta o seu consumo real, deve enviar leituras regularmente.
11. Envio de leituras A EDP Distribuição efectua leituras trimestrais. Para complementar esta informação e evitar a facturação por estimativa, poderá usar vários canais gratuitos ao seu dispor para enviar leituras regulares.
12. Detalhe da factura Nesta caixa encontra-se a descrição das parcelas da sua factura: Consumo medido – quando existe leitura. Consumo estimado – quando não há leitura. Recorre-se a um modelo de estimativa. Consumo facturado – corresponde ao consumo estimado que já foi facturado e que é subtraído ao valor total a pagar nesta factura.
13. Informações Este espaço é utilizado para explicar em maior pormenor conceitos ou siglas existentes na sua factura. Ex: “Potência Contratada – corresponde ao termo fixo da sua tarifa, dependendo directamente da potência que tem instalada.”
14. Fontes de Energia Conheça a origem da electricidade consumida em sua casa.
