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  • 1. cross communication
  • 2. L’ evoluzione non è semplice crescita naturale, ma un percorso creativo, avvincente, nuovo, personale e condiviso, ogni giorno. Comunicare non è la stazione di arrivo del viaggio, ma un punto di partenza, binari di scambio, informazioni in transito. A che ora parti? Comunicazione Cross vuol dire tutto questo, vuol dire Cross over: contaminazione dei vissuti, condivisione, interazione totale, partecipazione di tutti al processo creativo-comunicativo. Veloci, facciamo snorkeling nel flusso della comunicazione, il messaggio è aperto, cresce e si diffonde attraverso l’integrazione, l’elaborazione e l’arricchimento di ognuno. La comunicazione passa per lo scambio, per la sperimentazione delle www.00map.com reali capacità imaginative dell’individuo, terreno fertile e ancora poco esplorato, per costruire nuove relazioni, più forti e durature.   Molteplici modi, Molteplici Mondi. Map Comunication, Cross Comunication.
  • 3. Cross come relazione con il cliente, interattività nel processo di comunicazione, partecipazione attiva alla formazione delle strategie creative e comunicative. e-company _pag. 6 knowledge enhancement _pag.1 new land of communication _pag. cross-media content _pag.6 www.00map.com  
  • 4. cross search engine progetti contenuti immagini gruppi news directory e-company_ //avanzate: persone design tecnologie strategie Cerca in Map //risultati della ricerca //Corporate Portal: (TIMB, TimxTe, AllTIM) <<data serch: 1999/00 Map ha realizzato un nuovo sistema di portali aziendali per Tim, progettato come uno strumento... http://www.00map.com << 245k #01 //Branding digitale: (i-city) <<data serch: 1999/00 Map ha creato insieme ad Alcatel una community, un luogo di scambio e condivisioni di opinioni e... http://www.00map.com << 145k #01 //definizione_etimologia e-company Una realtà in cui la conoscenza specifiche esigenze delle aziende. scambio e il confronto, attraverso www.00map.com degli scenari di mercato, e i suoi Si costruiscono relazioni dinamiche portali internet, rappresentano la cambiamenti, vengono gestiti e con partner e fornitori, in ambienti di base su cui nascono e si sviluppano le supportati attraverso soluzioni di tipo extranet, sempre efficienti e sicuri. strategie di lavoro e di comunicazione Intranet multidevice, create sulle L’ascolto e il coinvolgimento, lo 6 
  • 5. http://www.00map.com << 245k #01 //Corporate Portal Dalla e-company MAP si avvale di un team di informazioni prodotte dall’azienda e lavoro altamente specializzato alle risorse legate alla sua attività. alla m-company. nell’attività di supporto attraverso la Una progettazione in cui il profilo Map ha realizzato un nuovo comunicazione integrata. utente, l’attività, i contesti d’uso, i sistema di portali aziendali per Tim, Ha creato una community aziendale dati, le applicazioni, risultano essere progettato come uno strumento “a portata di mano” e raggiungibile rispondenti alle diverse esigenze dei innovativo, capace di integrare tramite diversi device (mobile e nostri partner. l‘azienda, la funzione, lo spazio di web). Questo consente un accesso lavoro personale. immediato e completo a tutte le www.00map.com  9
  • 6. http://www.00map.com << 245k #01 //Branding digitale Map ha creato insieme ad Alcatel intorno al marchio, focalizzata visibilità dei prodotti, aumentare una community, un luogo di sulla realizzazione di un portale la brand awareness, attirare scambio e condivisioni di opinioni e di discussione sui principali l’attenzione sul ruolo di Alcatel nel conoscenze sulle TLC. temi riguardanti il mondo delle mondo delle TLC. Una operazione di Branding telecomunicazioni. digitale, di comunicazione web Gli obiettivi sono potenziare la www.00map.com 10 11
  • 7. 1 www.00map.com 1
  • 8. cross search engine progetti contenuti immagini gruppi news directory knowledge enhancement_ //avanzate: persone design tecnologie strategie Cerca in Map //risultati della ricerca //Customer care: (ToniCS) <<data serch: 1999/00 MAP ha progettato e realizzato Tonics, il sistema di knowledge per gli operatori del... http://www.00map.com << 245k #01 //Comunicazione interna: (i-city) <<data serch: 1999/00 Map ha acquisito un forte know how nella comunicazione interna, grazie alla notevole esperienza maturata... http://www.00map.com << 145k #01 //Formazione: (SAP) <<data serch: 1999/00 Map si avvale del metodo ”experiential learning”, un processo di partecipazione attiva e creativa... http://www.00map.com << 145k #01 knowledge //definizione_etimologia Per Map la conoscenza costituisce aziendale si migliora costantemente. assumono un valore fondamentale e www.00map.com al tempo stesso il principale fattore di Knowledge enhancement significa strategico i progetti di formazione e di enhancement produzione e il risultato più importante adattare, innovare, sviluppare, il aggiornamento, attraverso l’approccio delle attività dell’impresa. capitale intellettuale delle aziende, blended, in presenza e a distanza, di La conoscenza viene applicata ai applicandolo a contesti mutevoli e non tipo interattivo e collaborativo. prodotti/servizi e diventa lo strumento sempre prevedibili. e il veicolo attraverso il quale l’offerta È in questa prospettiva che 1 1
  • 9. http://www.00map.com << 245k #01 //Customer care MAP ha progettato e realizzato ai clienti, conoscere i nuovi servizi operatori partecipano attivamente al Tonics, il sistema di knowledge per proposti dalle aziende, discutere processo lavorativo. gli operatori del Customer Service all’interno del CRM di nuove Questo permette di consolidare lo di Tim. Con Tonics gli operatori soluzioni o problematiche ad esso spirito di squadra e potenziare il possono accedere rapidamente a legate. Tonics è anche un ambiente lavoro di team. tutte le informazioni da comunicare stimolante e coinvolgente, in cui gli La campagna cross media si basa sulla relazione tra il Customer Service e l’ambiente della radio e della musica. Rappresentare il ritmo, il dinamismo e la vitalità degli operatori, che utilizzano quotidianamente la cuffia e la voce per sintonizzarsi con i clienti e comunicare informazioni utili. Oltre al portale interno Map ha curato la campagna di lancio di Tonics. Un progetto di comunicazione integrata: poster, booklet, video promozionali, gadget, eventi.
  • 10. http://www.00map.com << 245k #01 //Comunicazione interna Map ha acquisito un forte know how Nestlè, Enel, Tim, ha contribuito alla • Produzioni video nella comunicazione interna, grazie realizzazione di: • Corporate TV alla notevole esperienza maturata • Editoria in progetti di Customer Care e di • Portali risorse umane • Organizzazione eventi e convention Knowledge per grandi aziende e per • Sistemi di knowledge management • Practice simulation la Pubblica Amministrazione. • Community management Partner di realtà come Edison, • Prodotti e applicazioni multimediali I temi della crescita e dello sviluppo sono illustrati attraverso la metafora della natura. Come in un giardino armonioso, infatti, la crescita e lo sviluppo del singolo sono finalizzati all’arricchimento di tutta la comunità, su cui si fonda la forza di ogni persona dell’azienda. www.00map.com 1 19
  • 11. http://www.00map.com << 245k #01 //Formazione Map si avvale del metodo l’adozione del “blending”, formazione a distanza, Map ”experiential learning”, un processo l’interazione di strumenti e utilizza i più innovativi metodi di partecipazione attiva e creativa l’integrazione dei diversi metodi di di learning, costituiti da forme dell’individuo all’interno del formazione, tesi a trasferire “oltre di rappresentazione visiva e processo di formazione. l’aula” le esperienze prodotte d’intrattenimento ludico. Fondamentale per un’efficace all’interno delle attività formative. esperienza di conoscenza è Oltre ai classici mezzi di Preparare gli utenti Enel alla sfida del cambiamento e all’introduzione di SAP, sistema informativo per la gestione dei nuovi processi aziendali. Un approccio ludico e coinvolgente. www.00map.com 0 1
  • 12. test: di Kimberly S. Young (1996) 9. Vi capita di stare sulla 13. Vi capita di scattare, 17. Avete già tentato di punteggio: internet addiction disorder difensiva o di minimiz- alzare la voce o ridurre la quantità zare quando qualcuno vi rispondere male se di tempo che passate chiede cosa fate on-line? vi disturbano mentre on-line senza riuscirvi? 20 - 49 points: Utilizzate 1 = Mai siete collegati? 1 = Mai la rete Internet in maniera 2 = Raramente 1 = Mai 2 = Raramente normale, avete un buon 3 = Ogni tanto 2 = Raramente 3 = Ogni tanto controllo e sapete gestire Come sapere se siete davvero dipendenti o state precipitando rapidamente nella dipendenza da Internet? Ognuno vive 4 = Spesso 3 = Ogni tanto 4 = Spesso bene il vostro tempo on-line. un’esperienza diversa dalle altre, che non è possibile misurare in relazione al tempo di utilizzo della rete. Alcune persone 5 = Sempre 4 = Spesso 5 = Sempre affermano di essere dipendenti da Internet navigando anche solo 20 ore a settimana mentre altre, che ne navigano 40, Non applicare 5 = Sempre Non applicare 50 -79 points: Avete qualche insistono nel dire che per loro non è un problema. È più importante valutare quale sia il danno che l’ uso di Internet porta Non applicare difficoltà a controllare alla vostra vita.Quali sono i conflitti emersi nella famiglia, nelle relazioni, sul lavoro o a scuola? 10. Quante volte scaccia- 18. Cercate di nascondere e gestire il tempo che Per valutare il vostro livello di dipendenza rispondete alle seguenti domande utilizzando questa scala: te pensieri negativi 14. Perdete ore di sonno quanto tempo passate trascorrete in rete, dovreste sulla vostra vita conso- perché restate alzati on-line? considerare l’effetto che 1 = Mai 2 = Raramente 3 = Ogni tanto 4 = Spesso 5 = Sempre landovi con il pensiero fino a tardi davanti al 1 = Mai può avere sulla vostra vita. di Internet? computer? 2 = Raramente Il punteggio e il relativo risultato sarà calcolato automaticamente. 1 = Mai 1 = Mai 3 = Ogni tanto 80 - 100 points: L’uso del Fate attenzione a rispondere a tutte le domande e a non segnare più risposte ad una singola domanda. 2 = Raramente 2 = Raramente 4 = Spesso Internet sta causando 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 7 = Sempre problemi significativi 4 = Spesso 4 = Spesso Non applicare nella vostra vita. Fate molta 1. Quante volte vi siete 3. Vi capita di preferire 5. Accade che le persone 7. Vi capita di controllare 5 = Sempre 5 = Sempre attenzione alle conseguenze accorti di essere rimasti l’eccitazione offerta dal attorno a voi si lamentino la vostra e-mail prima Non applicare Non applicare 19. Vi capita di scegliere che ciò può avere in voi e on-line più a lungo di web all’intimità con il per la quantità di tempo di fare qualche altra cosa di stare più tempo nella vostra vita relazionale quanto intendevate? partner? che passate on-line? importante? 11. Vi capita di pregustare 15. Vi capita di concen- on-line anziché uscire? e lavorativa. 1 = Mai 1 = Mai 1 = Mai 1 = Mai il momento in cui trarvi con il pensiero 1 = Mai 2 = Raramente 2 = Raramente 2 = Raramente 2 = Raramente tornerete on-line? su Internet quando non 6 = Raramente 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 3 =Ogni tanto 1 = Mai siete al computer? 3 = Ogni tanto Dopo aver identificato 4 = Spesso 4 = Spesso 4 = Spesso 4 = Spesso 2 = Raramente 1 = Mai 4 = Spesso la categoria nella quale 5 = Sempre 5 = Sempre 5 = Sempre 5 = Sempre 3 = Ogni tanto 2 = Raramente 5 = Sempre rientrate, osservate le Non applicare Non applicare Non applicare Non applicare 4 = Spesso 3 = Ogni tanto Non applicare singole risposte, potrà 5 = Sempre 4 = Spesso esservi molto di aiuto 6. Accade che i vostri studi 8. La vostra resa sul lavoro Non applicare 5 = Sempre 20. Vi capita di sentirvi 2. Vi capita di trascurare le 4. Vi capita di stabilire per capire come gestite faccende domestiche per rapporti con altri risentano negativamente o la produttività sono Non applicare depressi ed irritabili il vostro tempo on-line 12. Vi succede di temere quando non siete col- www.00map.com passare più tempo on-line utenti on-line? della quantità di tempo influenzate negativa- e gli effetti di esso nella che passate on line? mente da Internet? che la vita senza Internet 16. Vi capita di scoprirvi legati, mentre state sarebbe noiosa, vuota e a dire “pochi minuti e bene quando lo siete? vostra vita. Ad esem- 1 = Mai 1 = Mai 1 = Mai 1 = Mai pio se rispondete “4” senza gioia? poi spengo”? 1 = Mai 2 = Raramente 2 = Raramente 2 = Raramente 2 = Raramente (spesso) alla domanda 1 = Mai 1 = Mai 2 = Raramente 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 2 = Raramente 2 = Raramente 3 = Ogni tanto due, questa informa- 4 = Spesso 4 = Spesso 4 = Spesso 4 = Spesso 3 = Ogni tanto 3 = Ogni tanto 4 = Spesso zione vi potrà aiutare a 5 = Sempre 5 = Sempre 5 = Sempre 5 = Sempre 4 = Spesso 4 = Spesso 5 = Sempre comprendere il modo in Non applicare Non applicare Non applicare Non applicare 5 = Sempre 5 = Sempre Non applicare cui gestite il tempo per la Non applicare Non applicare cura della vostra casa.  
  • 13. cross search engine progetti contenuti immagini gruppi news directory new land of communication_ //avanzate: persone design tecnologie strategie Cerca in Map //risultati della ricerca //Marketing edge: (AkaGumi) <<data serch: 1999/00 Map supporta le aziende nello studio degli obiettivi di mercato e nella scelta della comunicazione... http://www.00map.com << 145k #01 //Progetti di comunicazione cross : (KeitaiZoku) <<data serch: 1999/00 Ideare un prodotto originale, che unisca gli aspetti caratteristici di un social network, un concorso fotografico... http://www.00map.com << 145k #01 //Direct marketing & digital: (Poste) <<data serch: 1999/00 Map crea strategie di marketing per promuovere brand e prodotti, unendo i tradizionali... http://www.00map.com << 145k #01 //th floor: (free business magazine) <<data serch: 1999/00 7th floor è la prima rivista di tipo free press rivolta al mondo Corporate e Business... http://www.00map.com <<145k #01 //definizione_etimologia new land of Quando nascono nuove tendenze, messaggio, cogliere i processi sociali mercato. Map utilizza nuove forme di www.00map.com il linguaggio cambia e con esso che formano e influenzano le esigenze, marketing, legate a eventi originali, communication tutta la comunicazione diventa un i desideri, i bisogni e il gusto. Unico e flash mob, a giochi interattivi, web e territorio nuovo, giovane, inesplorato. molteplice. Diventa fondamentale una mobile, alla partecipazione diretta degli Comprendere le dinamiche e i comunicazione capace di rispondere utenti, che richiedono strategie e idee comportamenti del tempo, significa alle necessità dei diversi soggetti sempre nuove, creative, accattivanti. essere in grado di decodificare il e delle diverse realtà presenti sul 
  • 14. http://www.00map.com << 245k #01 //Marketing edge Map supporta le aziende nello concept creativi, sviluppa idee a studio degli obiettivi di mercato e supporto del business utilizzando nella scelta della comunicazione più la conoscenza dei mezzi digitali, idonea a stabilire relazioni forti tra delle tecnologie informatiche e marchio e pubblico. dei modelli di comunicazione Utilizza strategie interattive e tradizionali. Creare un luogo di unione dove sia possibi- le promuove la brand awareness facendo interagire e partecipare adolescenti e giovani adulti con un nuovo marchio o prodotto in lancio. www.00map.com 
  • 15. http://www.00map.com << 245k #01 //Progetti di comunicazione cross Ideare un prodotto originale, che creati e determinati direttamente dai virtuale per nuove opportunità unisca gli aspetti caratteristici di partecipanti. Stimolare la creatività commerciali (vendita di loghi e un social network, un concorso e la partecipazione interattiva di suonerie, wallpaper, screensaver). fotografico, un foto blog, un gioco giovani e adulti, creando allo stesso Realizzare iniziative di marketing con di ruolo, un mobile VAS, in cui tempo la possibilità per le aziende le quali i diversi player del settore, le storie, i personaggi, le azioni, di promuovere la brand awareness, possano trovare opportunità di i percorsi e gli obiettivi vengono consentendo l’apertura di un canale business e di partnership. Keitai Zoku nasce con la finalità di caratterizzare la campagna di comunicazione del gioco con un nuovo prodotto in lancio così da sfruttarne l’inerzia commerciale. www.00map.com Un evento interattivo che nasce dall’unione della tecnologia WEB MOBILE con quella per poi trasferirsi su altri mezzi e nel mondo reale, in una connessione cross-media.  9
  • 16. http://www.00map.com << 245k #01 Il concetto chiave del concept creativo //Direct marketing & digital è portare l’utente finale ad interagire con la campagna, entrare in relazione con la marca, istaurare Map crea Al centro c’è sempre un pensiero originale, un’idea creativa che Map Piantala di fare la fila: regalare alle famiglie un seme di girasole, che un rapportoattivo. strategie di marketing sviluppa secondo logiche viene spedito insieme alle istruzioni per promuovere brand e prodotti, di business, attraverso un su come piantare il seme e far unendo i tradizionali strumenti del utilizzo integrato dei diversi crescere la pianta e ad un booklet marketing alle nuove potenzialità mezzi di comunicazione. informativo sui servizi on line. digitali: VAS mobili, giochi online, Proposta di campagna cross concorsi interattivi, libri evento, studiata per poste italiane e per la rich media. promozione dei servizi on line. www.00map.com 0 1
  • 17. http://www.00map.com << 245k #01 //th floor 7th floor è la prima rivista di la cultura, la tecnologia, l’economia, tipo free press rivolta al mondo la società, l’ambiente. Ogni mese Corporate e Business: un’iniziativa le storie e le testimonianze di menti inedita rivolta all’intero Mondo brillanti, pionieri del cambiamento; 2.0, uno strumento d’ispirazione ogni mese un nuovo punto di vista per le persone che decidono, un sul presente e sul futuro. canale di comunicazione alternativo. I contenuti abbracciano lo “Human Artisti, esperti di comunicazione, at work” nella sua interezza, dentro designer, rappresentanti del e fuori l’azienda: dal risveglio mondo accademico, manager, alle interazioni professionali, dai professionisti, giornalisti momenti di evasione a quelli di condividono le loro visioni in riflessione sui nuovi fenomeni risposta a questioni che riguardano sociali. Multidentità Differenze Condivisione Passioni Nomadismo .0 www.00map.com  
  • 18. 7th floor è distribuita direttamente all’interno delle più importanti imprese italiane, in oltre settecento punti di distribuzione. Si possono richiedere fino a mille copie per sede, nonché espositori di diverso formato. www.7thfloor.it Sense of Italy 7th floor racconta il Made of Italy in Cina. La possibilità di usare il www.00map.com format delle free press in occasione di grandi eventi. “Sense of Italy” come estensione di “Made of Italy”, un termine da solo non sufficiente lo spazio di influenza dei prodotti ideati nel nostro Paese. Il progetto nasce dall’esperienza di 7th floor, nel tentativo di esportare un concept di condivisione e superamento delle barriere tra le imprese, la cultura, l’arte, la ricerca accademica. Un nuovo punto di vista sui fenomeni emergenti, uno strumento d’ispirazione.  
  • 19. cross search engine progetti contenuti immagini gruppi news directory cross-media content_ persone design tecnologie strategie Cerca in Map //risultati della ricerca //Soluzioni content based: (Ravello, Business Experience) <<data serch: 1999/00 Map crea contenuti multimediali originali, adeguati alle esigenze di ogni singolo cliente e destinati alla... http://www.00map.com << 245k #01 //Format interattivi: (TOP SECRET - serial interattivo) <<data serch: 1999/00 Sicurezza e attività di business procedono insieme in esperienze interattive diverse: dal gioco... http://www.00map.com << 145k #01 //Europèdia: (------------------------------) <<data serch: 1999/00 Un’esperienza di comunicazione pubblica interattiva per celebrare 50 anni d’Europa.... http://www.00map.com << 145k #01 //definizione_etimologia cross-media Nell’ economia della conoscenza, – clienti e utenti - si attendono di e interattiva richiede la definizione content www.00map.com non è sufficiente essere presenti con continuare lo scambio e il confronto di piani editoriali, di palinsesti, di progetti innovativi di comunicazione con un aggiornamento costante e competenze a supporto di framework che si concludono al momento del loro tempestivo dei contenuti. Gestire tali tecnologici avanzati. lancio: i soggetti attivi del processo contenuti in un’ottica multimediale 6 
  • 20. http://www.00map.com << 245k #01 Servizi per il turismo culturale - Intranet pubblica. Chioschi multimediali interattivi Siemens; sistema di navigazione, lettura carta //Soluzioni content based prepagata del turista; archivio storico dei brani dei concerti tenuti durante il festival digitalizzati e fruibili in formato mp3. Map crea contenuti migliore relazione tra il marchio Map realizza. Il Cross permette di multimediali originali, e il mercato, per rafforzare il raggiungere risultati importanti, adeguati alle esigenze di ogni brand nel suo rapporto diretto sia nella comunicazione interna ed singolo cliente e destinati alla con il consumatore. Libri e riviste, esterna in modalità multicanale, che pubblicazione sui diversi media. iniziative premium per quotidiani e nell’acquisizione e nella diffusione Crediamo che il contenuto sia il periodici, news e approfondimenti delle conoscenze aziendali per lo fattore chiave del quale l’impresa per il web, intranet, cd, dvd, house sviluppo delle linee del business. deve servirsi per costruire la horgan e newsletter: queste le principali tipologie di prodotto che Business Game dove i partecipanti, suddivisi in squadre, hanno gestito un’azienda in competizio- ne sul mercato. Oltre al sito web ed alla intranet aziendale, per rafforzare il carattere di innovazione, è stato gestito anche il canale mobile via MMS. www.00map.com Costruzione di redazioni multimediali direttamente presso il cliente, per lo sviluppo di contenuti sensibili di supporto alla rete di vendita, al customer service e alla gestione di intranet aziendali.  9
  • 21. http://www.00map.com << 245k #01 //Format interattivi RET SEC TOP Sicurezza e attività di business Un progetto Map cross media, che e consapevolezza. procedono insieme in esperienze prevede la partecipazione attiva di Un’idea originale per unire interattive diverse: dal gioco, al role tutte le persone coinvolte attraverso formazione e informazione, playing, dalla condivisione delle più canali di comunicazione. emozione e gioco. conoscenze, alle simulazioni. Un format innovativo, interattivo e Un serial interattivo a puntate ludico, per sviluppare responsabilità integrato ad altri mezzi di comunicazione per un progetto di comunicazione aziendale. T ECRE TOP S www.00map.com 0 1
  • 22. http://www.00map.com << 245k #01 //Europèdia Un’esperienza di comunicazione nei linguaggi e con la sensibilità dei facendole giocare, interagire pubblica interattiva per celebrare 50 nuovi media. Europèdia. Cinquanta e contribuire a un’esperienza anni d’Europa. anni di sogni, cinquecento milioni condivisa. Ci si rifletterà nei sogni Il 25 marzo 2007 quella che oggi è di protagonisti, è una palestra di dei Padri fondatori dell’Unione l’Unione Europea compie 50 anni. cittadinanza creativa che mette Europea, rispecchiati su grandi Tra le numerose manifestazioni in relazione gli ambienti reali schermi in cui navigare. Si esplorerà celebrative, il CIDE (Centro nazionale delle piazze pubbliche, le agorà di la mappa d’Europa sollecitando di Informazione e Documentazione importanti città italiane quali Roma, la raccolta di testimonianze dei Europea) promuove una Torino e Lecce, con il nuovo spazio cittadini sui luoghi della memoria, originale iniziativa di ambiente pubblico virtuale di Internet. sia istituzionale sia emozionale, interattivo itinerante per esplorare È un evento che estende nella rete attraverso un geoblog. esperimentare l’idea di Europa Unita la partecipazione delle persone: www.00map.com  
  • 23. Map S.r.l. Via Lima, 22 00198 - Roma T +39 06 85356443 F +39 06 85356507 W www.00map.com @ info@00map.com www.00map.com 
  • 24. www.00map.com