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  • 1. Norton Ghost™ Guia do Usuário PN: 12079124
  • 2. Norton Ghost™ Guia do Usuário O software descrito neste manual é fornecido sob contrato de licença e pode ser usado apenas de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 12.0 Aviso legal Copyright © 2007 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Aquisições federais: Software comercial - Usuários do governo estão sujeitos aos termos e às condições padrão de licença. Symantec, o logotipo da Symantec, LiveUpdate, Symantec pcAnywhere, Symantec Backup Exec, Symantec NetBackup e Symantec Backup Exec RestoreAnyware são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos EUA e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, MS-DOS, .NET e o logotipo do Windows são marcas registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e em outros países. VeriSign® is a registered trademark of Verisign, Inc. Gear Software is a registered trademark of GlobalSpec, Inc. Maxtor OneTouch is a trademark of Maxtor Corporation. Google™ and Google Desktop™ are trademarks of Google, Inc. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem seu uso, cópia, distribuição e descompilação ou engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, de qualquer forma, por nenhum meio, sem autorização prévia por escrito da Symantec Corporation e seus licenciadores, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA “TAL COMO ESTÁ” E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUABILIDADE A UM OBJETIVO ESPECÍFICO OU NÃO INFRAÇÃO, SÃO ISENTAS DE RESPONSABILIDADE, EXCETO NO ÂMBITO EM QUE ESSAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE SÃO CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO DEVERÁ SER RESPONSABILIZADA POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS RELACIONADOS COM O DESEMPENHO DE FORNECIMENTO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO. O Software Licenciado e a Documentação são considerados “software de computador comercial” e “documentação de software de computador comercial”, conforme definido nas Seções da FAR 12.212 e nas seções da DFARS 227.7202. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 USA http://www.symantec.com/region/br/
  • 3. SumárioCapítulo 1 Instalando Norton Ghost™ Preparação para a instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Instalação do Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Sobre como garantir a recuperação do computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Criando um Symantec Recovery Disk CD personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Inicialização do Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Atualizando o Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Desinstalando o produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Capítulo 2 Apresentando Norton Ghost™ O que há de novo no Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Componentes-chave do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Como usar o Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Onde encontrar mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Capítulo 3 Respondendo a emergências Respondendo a emergências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Soluções de Suporte na América LatinaÍndice
  • 4. 4 Sumário
  • 5. Instalando NortonGhost™ 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Preparação para a instalação 1 Instalação do Norton Ghost 12.0 1 Sobre como garantir a recuperação do computador. 1 Criando um Symantec Recovery Disk CD personalizado 1 Inicialização do Norton Ghost 12.0 1 Atualizando o Norton Ghost 1 Desinstalando o produtoPreparação para a instalação Antes de instalar o Norton Ghost, verifique se o computador atende aos requisitos de sistema.Requisitos de sistema A Tabela 1-1 lista os requisitos de sistema do Norton Ghost.
  • 6. 6 Instalando Norton Ghost™ Preparação para a instalação Tabela 1-1 Requisitos mínimos de sistema Componente Requisitos mínimos Sistema operacional Sistemas operacionais Windows 32 bits ou 64 bits: 1 Windows Vista Home Basic 1 Windows Vista Home Premium 1 Windows Vista Ultimate 1 Windows Vista Business 1 Windows XP Professional/Home (SP1 ou superior) 1 Windows Small Business Server 2000 ou 2003 1 Windows Server 2000 (SP4 ou superior) ou 2003 1 Windows 2000 Advanced Server (SP4 ou superior) 1 Windows 2000 Professional (SP4 ou superior) RAM Requisitos de memória por componentes-chave: 1 Agente do Norton Ghost: 256 MB 1 Interface do usuário do Norton Ghost e navegador de pontos de recuperação: 256 MB 1 Symantec Recovery Disk: mínimo de 256 MB (384 MB recomendado) 1 Recurso LightsOut Restore do Norton Ghost: 1 GB Espaço disponível no 1 Serviço Norton Ghost: 65.2 MB disco rígido 1 Navegador de pontos de recuperação: 30.6 MB 1 Microsoft .NET Framework 2.0: 280 MB de espaço em disco rígido necessários para computadores de 32 bits e 610 MB para computadores de 64 bits 1 Pontos de recuperação: Espaço suficiente em um disco rígido local ou servidor de rede para armazenar pontos de recuperação 1 Recurso LightsOut Restore do Norton Ghost: 500 MB Unidade de CD-ROM A unidade pode ter qualquer velocidade, mas deve ser inicializável no BIOS. ou DVD-ROM O Norton Ghost usa tecnologia Gear Software. Para verificar se seu gravador de CD ou DVD é compatível, acesse http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. Sabendo o nome do fabricante e o número do modelo, você pode procurar informações sobre seu gravador. Software O .NET Framework 2.0 é obrigatório para executar o Norton Ghost. Se o .NET Framework ainda não estiver instalado, o Norton Ghost o instalará para você. Plataformas virtuais 1 VMware GSX Server 3.1 e 3.2 (para pontos de 1 VMware Server 1.0 (substituição/novo nome do GSX) recuperação 1 VMware ESX Server 2.5 e 3.0 convertidos) 1 VMware Infrastructure 3 (substituição/novo nome do ESX Server) 1 Microsoft Virtual Server 2005 R2
  • 7. Instalando Norton Ghost™ 7 Preparação para a instalaçãoSistemas de arquivos e mídia removível suportados O Norton Ghost suporta os seguintes sistemas de arquivos e mídia removível:Sistemas de arquivos O Norton Ghost suporta FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, discos dinâmicos, Linuxsuportados Ext2, Linux Ext3 e partições de swap do Linux. w É necessário descodificar unidades NTFS criptografadas antes de tentar restaurá-las. Não é possível exibir os arquivos que estão em um ponto de recuperação de uma unidade NTFS criptografada.Mídia removível É possível salvar pontos de recuperação localmente (ou seja, no mesmo computador em que o Norton Ghost está instalado) ou na maioria dos gravadores de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) e DVD+RW. É possível encontrar uma lista atualizada de unidades suportadas no website da Symantec. O Norton Ghost também permite salvar pontos de recuperação na maioria dos dispositivos USB, 1394 FireWire, REV, Jaz, unidades Zip e dispositivos optomagnéticos.Recursos indisponíveis O Norton Ghost 12.0 destina-se a diversos mercados. Alguns recursos podem não estar disponíveis, dependendo do produto que você comprou. No entanto, todos os recursos estão documentados. Você deve estar ciente de quais recursos estão incluídos na versão do produto que comprou. Se um recurso não estiver acessível na interface do usuário do produto, é provável que ele não esteja incluído na sua versão. Acesse o website da Symantec para obter informações sobre os recursos incluídos na sua versão do Norton Ghost 12.0.Quando você atrasa o licenciamento Se você optar por atrasar a instalação da licença do produto (por um período máximo de 30 dias a partir da data de instalação), os seguintes recursos ficarão indisponíveis, até que seja instalada uma licença válida: 1 Cópia de unidade 1 LightsOut Restore 1 RestoreAnyware 1 Converter em disco virtual Todos os outros recursos são ativados durante o período de 30 dias de teste. Se você estiver usando uma cópia de avaliação do produto, ela também expirará após 30 dias. No entanto, todos os recursos estarão ativados até o fim do período de avaliação, quando o produto deverá ser comprado ou desinstalado. É possível comprar uma licença a qualquer momento (mesmo depois que o período de avaliação expirar) sem reinstalar o software. w Se este produto veio pré-instalado pelo fabricante do computador, o período de teste pode se estender a até 90 dias. A página de licenciamento ou ativação do produto durante a instalação indicará a duração.
  • 8. 8 Instalando Norton Ghost™ Instalação do Norton Ghost 12.0 Instalação do Norton Ghost 12.0 Antes de começar, analise os requisitos e os cenários para instalação do Norton Ghost. Consulte “Requisitos de sistema” na página 5. w Durante o processo de instalação, pode ser necessário reiniciar o computador. Para garantir o funcionamento correto depois de o computador ter reiniciado, efetue login novamente com as mesmas credenciais de usuário. O programa de instalação varre todo o hardware em busca dos drivers necessários. Se o programa não encontrar os drivers necessários no sistema, você receberá uma mensagem de validação do driver. Se isso ocorrer, será necessário testar o Symantec Recovery Disk para verificar se os drivers são obrigatórios ou se os dispositivos no sistema têm drivers compatíveis disponíveis no Symantec Recovery Disk. O processo de validação do driver não interfere na capacidade de instalar o produto. w O Symantec Recovery Disk (SRD) fornece as ferramentas necessárias para recuperar o computador. Ele pode ser incluído no produto em um CD separado ou no CD do produto, dependendo da versão que você tiver comprado. Guarde o CD em um local seguro. Para instalar o Norton Ghost 12.0 1 Insira o CD do Norton Ghost 12.0 na unidade de mídia do computador. O programa de instalação deve abrir automaticamente. 2 Se o programa de instalação não iniciar, na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar, digite o seguinte comando e clique em OK. <unidade>:autorun.exe em que <unidade> corresponde à letra da unidade de mídia. No Windows Vista, se você não encontrar a opção Executar, faça o seguinte: 1 Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Propriedades. 1 Na guia do menu Iniciar, clique em Personalizar. 1 Desça a tela e selecione Executar comando. 1 Clique em OK. 3 No painel do navegador do CD, clique em Instale o Norton Ghost. 4 No painel Bem-vindo, clique em Avançar. 5 Leia o acordo de licença e, em seguida, clique em Eu aceito os termos no contrato de licença. 6 Clique em Avançar. 7 Se você desejar alterar o local padrão dos arquivos de programa do Norton Ghost, clique em Alterar, localize a pasta na qual deseja instalar o Norton Ghost e clique em OK. 8 Clique em Avançar. 9 Se desejar personalizar suas configurações, clique em Personalizare, em seguida, clique em Avançar para alterar suas configurações. Por padrão, todas as opções são instaladas. 10 Clique em Avançar. 11 Clique em Instalar. Uma tela de andamento mostra o status da instalação.
  • 9. Instalando Norton Ghost™ 9 Instalação do Norton Ghost 12.0 12 Se um driver que é usado no computador não estiver disponível no Symantec Recovery Disk, você receberá uma mensagem de notificação com o nome do driver. Anote o nome do arquivo do driver e clique em OK para fechar mensagem. Os drivers são importantes no caso de ser necessário usar o Symantec Recovery Disk para recuperar a unidade do sistema (a unidade em que o sistema operacional está instalado). 13 Clique em Concluir para concluir a instalação. 14 Remova o CD do produto da unidade de mídia e clique em Sim para sair do assistente de instalação e reiniciar o computador. É necessário reiniciar o computador antes de executar o Norton Ghost.Conclusão da instalação Após instalar o produto, você receberá uma solicitação para licenciá-lo ou ativá-lo. Depois disso, você pode executar o LiveUpdate para verificar as atualizações do produto e, em seguida, configurar o primeiro backup. w Se este produto veio pré-instalado pelo fabricante do computador, o período de teste pode se estender a até 90 dias. Verifique o rótulo Ativar mais tarde. Para concluir a instalação 1 No painel Bem-vindo, clique em Avançar. Se o produto foi instalado pelo fabricante do computador, a página Bem-vindo deve ser exibida na primeira vez que você executar o Norton Ghost. 2 Siga um destes procedimentos: 1 Clique em Já adquiri o produto e tenho uma chave do produto. w É possível encontrar a chave do produto na parte de trás da embalagem do CD. Não perca essa chave. É necessário usá-la ao instalar o Norton Ghost. 1 Clique em Ativar mais tarde para postergar a ativação da licença por 30 dias. Após 30 dias, o produto deixará de funcionar. 1 Se esse produto for uma versão de teste do Norton Ghost e você quiser comprar uma licença ou chave de produto, clique em Loja global da Symantec para se conectar ao Website da Symantec. 3 Clique em Avançar. 4 Clique em Executar LiveUpdate para verificar as atualizações do produto desde que ele foi enviado. 5 Clique em Iniciar configuração fácil para abrir a caixa Configuração fácil ao concluir o processo de instalação.
  • 10. 10 Instalando Norton Ghost™ Sobre como garantir a recuperação do computador. 6 Clique em Ativar recuperação de arquivos e pastas do Google Desktop se quiser usar o Google Desktop para procurar pontos de recuperação de arquivos e pastas que deseja recuperar. Se você selecionar essa opção, o Norton Ghost catalogará automaticamente cada arquivo à medida que um ponto de recuperação for criado. O Google Desktop poderá usar esse catálogo para procurar arquivos pelo nome. Ele não indexa o conteúdo dos arquivos. w Essa opção só estará disponível se o Google Desktop já estiver instalado no seu computador. Se pretende instalar o Google Desktop, você pode ativar o suporte ao mecanismo de pesquisa posteriormente. 7 Clique em Concluir. Se você ativou a Recuperação de arquivos e pastas do Google Desktop, clique em Sim quando for solicitado que você instale o plug-in do Google. Se você clicar em Não, não poderá procurar pontos de recuperação com o Google Desktop. Ativação do Norton Ghost posteriormente Se você não ativa o Norton Ghost dentro de 30 dias depois da instalação, o software pára de funcionar. É possível ativá-lo depois que os 30 dias tiverem expirado. Para ativar o Norton Ghost a qualquer momento após a instalação 1 No menu Ajuda, clique em Desbloquear produto de teste. 2 Consulte a etapa 2 em Para concluir o procedimento de instalação. Sobre como garantir a recuperação do computador. Se o Windows falhar ao iniciar ou não executar normalmente, você poderá recuperar o computador usando o Symantec Recovery Disk. Os drivers que estão incluídos no disco de recuperação devem corresponder aos drivers necessários para executar as placas de rede e os discos rígidos do computador. Para ajudar a garantir que você tenha os drivers necessários para recuperar o computador, o processo de instalação executa um teste de validação de driver. A ferramenta de validação de driver compara drivers de hardware que estão contidos no disco de recuperação com os drivers que são necessários para executar as placas de rede e os discos rígidos do computador. O processo de instalação executa automaticamente o teste de validação de driver, a menos que você o cancele. No entanto, é possível realizar um teste de validação executando o Assistente do Symantec Recovery Disk. Será necessário executar o teste de validação de driver a qualquer momento que você fizer alterações nas placas NIC ou nos controladores de armazenamento de um computador. Consulte “Se a validação do driver falhar” na página 11. w Drivers adaptadores de rede sem fio não são suportados pela ferramenta de validação de driver ou pelo Symantec Recovery Disk.
  • 11. Instalando Norton Ghost™ 11 Sobre como garantir a recuperação do computador.Testando o Symantec Recovery Disk É necessário testar o Symantec Recovery Disk para garantir que o ambiente de recuperação seja executado adequadamente no computador. w Dependendo de qual versão do produto você tiver comprado, o Symantec Recovery Disk estará incluído no CD do produto ou como um CD separado. Você deve guardar o CD que contém o SRD em um local seguro. Se perder o CD, você pode criar um novo se tiver um gravador de CDs. É possível usar o teste para identificar e resolcer os seguintes tipos de problemas: 1 Não é possível inicializar no ambiente de recuperação. 1 Você não tem as unidades de armazenamento necessárias para acessar os pontos de recuperação do computador. 1 Você precisa de informações sobre o sistema, para ajudá-lo a executar o ambiente de recuperação. Para testar o Symantec Recovery Disk 1 Execute a ferramenta de validação de driver para testar se o Symantec Recovery Disk funciona com as placas de rede e os dispositivos de armazenamento do computador. 2 Inicialize o computador usando o Symantec Recovery Disk. 3 Quando você tiver inicializado no ambiente de recuperação, execute um dos procedimentos a seguir: 1 Se desejar armazenar pontos de recuperação em uma rede, execute uma restauração simulada de um ponto de recuperação que está armazenado em uma rede para testar a conexão da rede. 1 Se desejar armazenar pontos de recuperação no computador, execute uma restauração simulada de um ponto de recuperação armazenado localmente para testar a conexão de unidade de disco rígido local.Se a validação do driver falhar O teste de validação do driver verifica se os drivers de todos os dispositivos de armazenamento e placas de rede em uso pelo computador estão disponíveis no ambiente de recuperação. Se os drivers estiverem disponíveis no disco de recuperação, você receberá uma mensagem de validação. Se algum driver estiver ausente do disco de recuperação, a caixa de diálogo Resultados da validação do driver será exibida. Sem acesso aos drivers corretos, um dispositivo não poderá ser usado enquanto o SRD estiver sendo executado. Portanto, se os pontos de recuperação exigidos para recuperação de seu computador estiverem armazenados em uma rede ou em uma unidade de disco rígido local, pode ser que você não tenha acesso a eles. É possível encontrar as unidades e copiá-las para um CD ou disco rígido, ou criar um CD personalizado do Symantec Recovery Disk. Consulte “Criando um Symantec Recovery Disk CD personalizado” na página 12.
  • 12. 12 Instalando Norton Ghost™ Criando um Symantec Recovery Disk CD personalizado Criando um Symantec Recovery Disk CD personalizado Se a validação do driver falhar, ou se o Symantec Recovery Disk CD não funcionar, é possível criar um novo que contenha os drivers de rede e dispositivos de armazenamento atuais do computador. w É necessário ter uma unidade de DVD/CD-RW gravável para criar um Symantec Recovery Disk personalizado. Para criar um CD personalizado do Symantec Recovery Disk 1 Inicie o Norton Ghost. 2 Conecte e ligue todos os dispositivos de armazenamento e de rede que você deseja disponibilizar. 3 Insira o CD do Symantec Recovery Disk na unidade de CD-ROM. 4 Na janela principal do Norton Ghost, clique em Arquivo > Criar Recovery Diske, em seguida, clique em Avançar. 5 Se for solicitado, clique em Procurar, selecione a unidade que contém o CD do Symantec Recovery Disk, clique em OKe, em seguida, clique em Avançar. 6 Execute um dos procedimentos a seguir: 1 Clique em Automático (Recomendado)e, em seguida, clique em Avançar. 1 Clique em Personalizare, em seguida, clique em Avançar. Selecione essa opção apenas se souber quais drivers selecionar. 7 Siga as instruções na tela para concluir o assistente. Inicialização do Norton Ghost 12.0 O Norton Ghost está instalado por padrão na pasta Arquivos de programa do Windows. Durante a instalação, um ícone do programa é instalado na bandeja do sistema do Windows e com ele é possível abrir o Norton Ghost. É possível abrir também o Norton Ghost no menu Iniciar do Windows. Para usar a versão completa do Norton Ghost, é necessário ativar o software. Consulte “Ativação do Norton Ghost posteriormente” na página 10. Para iniciar o Norton Ghost 12.0 4 Execute um dos procedimentos a seguir: 1 Na barra de tarefas clássica do Windows, clique em Iniciar > Programas > Symantec > Norton Ghost. 1 Na barra de tarefas do Windows XP ou Windows Vista, clique em Iniciar > Todos os programas > Symantec > Norton Ghost. 1 Na bandeja do sistema do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Ghost. 1 Na bandeja do sistema do Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone do Norton Ghost e clique em Abrir Norton Ghost 12.0.
  • 13. Instalando Norton Ghost™ 13 Atualizando o Norton Ghost Para iniciar o Norton Ghost 12.0 4 Execute um dos procedimentos a seguir: 1 Na barra de tarefas clássica do Windows, clique em Iniciar > Programas > Norton Ghost. 1 Na barra de tarefas do Windows XP ou Windows Vista, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton Ghost. 1 Na bandeja do sistema do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Ghost.Atualizando o Norton Ghost É possível receber atualizações de software que estão associadas à sua versão do produto pela conexão com a Internet. Ao executar o LiveUpdate, você conecta-se ao servidor do Symantec LiveUpdate e seleciona o as atualizações do produto que deseja instalar. Você executa o LiveUpdate assim que instala o produto. É necessário executar o LiveUpdate periodicamente para obter atualizações do programa. Para atualizar o Norton Ghost 1 No menu Ajuda, clique em LiveUpdate. 2 Na janela do LiveUpdate, clique em Iniciar para selecionar as atualizações. Siga as instruções na tela. 3 Quando a instalação estiver concluída, clique em Fechar. Algumas atualizações do programa podem exigir que você reinicie o computador, antes de as alterações entrarem em vigor.Desinstalando o produto Quando você atualiza o Norton Ghost de uma versão anterior do produto, o programa de instalação desinstala automaticamente as versões anteriores. Se necessário, você pode desinstalar manualmente o produto. Para desinstalar o Norton Ghost 12.0 1 Execute um dos procedimentos a seguir: 1 Na barra de tarefas do Windows XP/2000, clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle > Adicionar ou remover programas. 1 Na barra de tarefas do Windows Vista, clique em Iniciar > Painel de controle > Programas e recursos > Desinstalar ou alterar um programa. 2 Selecione Norton Ghost 12.0 e clique em Remover (Desinstalar no Windows Vista). É possível escolher manter os arquivos de backup, os arquivos de histórico e os arquivos de comando atuais no computador para instalações futuras do produto Norton Ghost, em vez de desinstalá-los. 3 Na janela de confirmação, clique em Sim. Será necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.
  • 14. 14 Instalando Norton Ghost™ Desinstalando o produto
  • 15. Apresentando NortonGhost™ 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 O que há de novo no Norton Ghost 1 Componentes-chave do produto 1 Como usar o Norton Ghost 1 Onde encontrar mais informaçõesO que há de novo no Norton Ghost O Norton Ghost inclui muitas melhorias e novos recursos. Consulte a seguinte tabela para obter informações sobre os recursos e melhorias mais recentes: w Nem todos os recursos listados estão disponíveis em todas as versões desse produto.Recurso DescriçãoFacilidade de uso melhorada Uma interface de usuário otimizada simplifica o que você precisa saber e fazer realizar u backup ou recuperar arquivos, pastas ou todo o computador. Para os especialistas do Norton Ghost, a página Avançado fornece todas as informações da maioria dos recursos do produto.suporte do Windows Vista O Norton Ghost foi desenvolvido e testado para ser executado no novo sistema operacional do Windows Vista e ainda é compatível com as versões anteriores do Windows. Consulte Tabela 1-1 na página 6..Instalação fácil otimizada Agora, instalar seu primeiro backup é ainda mais fácil com a Instalação fácil otimizada , que é exibida durante a instalação (a menos que você ignore-a) ou automaticamente na primeira vez que executar o Norton Ghost. Especifique algumas preferências e o Norton Ghost pode começar a fazer o backup do computador com uma determinada freqüência.
  • 16. 16 Apresentando Norton Ghost™ O que há de novo no Norton Ghost Recurso Descrição Backup de arquivos e pastas Limite o backup para incluir um conjunto selecionado de arquivos e pastas. Os backups de arquivos e pastas são úteis principalmente se o espaço de armazenamento de backup for limitado e você fizer alterações freqüentes em documentos importantes que deseja fazer backup. Backups individuais Você precisa fazer backup dos dados rapidamente? O novo recurso do Backup individual permite que você defina e execute um backup a qualquer momento sem salvar o trabalho de backup para uso futuro. Suporte ao mecanismo de Pesquise e recupere arquivos armazenados em pontos de recuperação usando pesquisa de desktop o Google Desktop™. Também tem suporte ao Symantec Backup Exec Retrieve. Converter um ponto de Converter pontos de recuperação em formatos de um ou dois discos virtuais recuperação em formato de para uso em um ambiente virtual. disco virtual LightsOut Restore Restaure um computador de um local remoto, independentemente do estado do computador, desde que seu sistema de arquivo esteja intacto. Editor simplificado de Agora você pode editar facilmente os agendamentos de backup existentes agendamento sem ter de clicar em várias caixas de diálogo ou concluir todo o assistente de backup novamente. Gerenciar dados de backup Como os pontos de recuperação e os dados de backup de arquivos e pastas exigem espaço de armazenamento, o Norton Ghost lhe oferece a liberdade de onde e como lidar com a quantidade de espaço em disco usada para armazenar dados de backup. O Norton Ghost oferece ferramentas simples para gerenciar os dados de backup e pode até gerenciá-los automaticamente para você. Status de backup e de A página inicial oferece o status de proteção de backup em uma exibição recuperação otimizados simples. Você também pode usar o novo Calendário de backups para exibir backups agendados passados e futuros para ver quão protegidos seus dados realmente estão. Detecção automática do O Norton Ghost detecta automaticamente quando um novo dispositivo de destino de backup armazenamento estiver conectado ao computador e pode solicitar que você altere o destino padrão do backup para uma nova unidade. Procurar arquivos e pastas A procura melhorada de arquivos e pastas dentro dos pontos de recuperação perdidas ou danificadas torna a recuperação rápida e fácil. O novo recurso de backups de arquivos e pastas permite que você procure rapidamente e recupere arquivos e pastas.
  • 17. Apresentando Norton Ghost™ 17 Componentes-chave do produtoRecurso DescriçãoBackups acionados por Além dos backups agendados e manuais, o Norton Ghost pode detectareventos determinados eventos e executar um backup automaticamente sempre que eles ocorrerem, fornecendo um nível extra de proteção para o computador.Aceleração de desempenho Ajustar manualmente o efeito da execução de um backup no desempenho do seu computador para que suas necessidades sejam atendidas de uma forma melhor no momento. Esse recurso é útil principalmente se você estiver trabalhando no computador e não quiser que o processo de backup atrase-o. Se você souber os dados demográficos do tráfego da rede, agora poderá definir a aceleração da rede para evitar que a rede fique sobrecarregada.Integração Maxtor Se você tiver um disco rígido externo Maxtor OneTouch™, poderá fazer oOneTouch™ backup do computador apertando um botão. Não é necessário iniciar o Norton Ghost.Symantec Recovery Disk Quando você não puder iniciar o Windows, o Symantec Recovery Disk (SRD)modificável melhorado recentemente torna a recuperação mais fácil do que nunca. Se estiverem faltando unidades específicas no Symantec Recovery Disk, use o recurso Criar disco de recuperação para criar um Symantec Recovery Disk modificado que inclua as unidades exatas necessárias para inicializar de forma bem-sucedida o computador no ambiente de recuperação. w Se você comprou o Norton Ghost pré-instalado em um computador novo, alguns recursos no ambiente de recuperação podem estar incluídos ou não, dependendo de como o fabricante do computador decidiu instalá-lo. É provável que o ambiente de recuperação tenha sido pré-instalado em uma partição especial do computador.Componentes-chave do produto O Norton Ghost inclui dois componentes-chave: O próprio programa e o Symantec Recovery Disk.
  • 18. 18 Apresentando Norton Ghost™ Como usar o Norton Ghost Tabela 2-1 Componentes-chave do produto Componente-chave Descrição O programa Norton O programa Norton Ghost permite definir, agendar e executar Ghost (interface do backups do computador. Quando você executa um backup, os usuário) pontos de recuperação do computador são criados e eles poderão, em seguida, ser usados para recuperar todo o computador ou unidades, arquivos e pastas individuais. É possível também gerenciar o armazenamento de pontos de recuperação (destino de backup) e monitorar o status do backup do computador para garantir que os dados valiosos tenham o backup executado regularmente. Symantec Recovery O Symantec Recovery Disk (SRD) é usado para inicializar o Disk computador no ambiente de recuperação. Se o sistema operacional do computador falhar, use o SRD para recuperar a unidade do sistema (a unidade em que o sistema operacional está instalado). w Dependendo de qual versão do produto você tiver comprado, o Symantec Recovery Disk estará incluído no CD do produto ou como um CD separado. Você deve colocar o CD que contém o Symantec Recovery Disk em um local seguro. Se perder o CD, você pode criar um novo se tiver um gravador de CD. Como usar o Norton Ghost Embora o Norton Ghost faça o backup de arquivos, pastas ou unidades inteiras, você precisa informar o Norton Ghost do que deve ser feito backup, quando fazê-lo e onde pôr os dados de backup. A utilização do Norton Ghost inclui as seguintes principais tarefas: 1 Definir um backup 1 Executar um backup 1 Recuperar arquivos, pastas ou unidades inteiras Consulte a seguinte figura para compreender a relação dessas tarefas.
  • 19. Apresentando Norton Ghost™ 19 Onde encontrar mais informações Figura 2-1 Funcionando com o Norton GhostOnde encontrar mais informações Você pode acessar o sistema de Ajuda de dentro do produto para obter informações em relação ao uso e à resolução de problemas do produto. Também é possível acessar a íntegra do Guia do Usuário do Norton Ghost em formato PDF na pasta Docs do CD do produto. O apêndice da Solução de problemas também contém muitos problemas e soluções conhecidos.. Além da documentação do Norton Ghost, verifique o site da Symantec na Web e a Base de conhecimento no endereço www.symantec.com/region/br/techsupp para obter respostas a perguntas freqüentes, ajuda para solução de problemas, tutoriais online e as informações mais recentes do produto.
  • 20. 20 Apresentando Norton Ghost™ Onde encontrar mais informações
  • 21. Respondendo aemergências 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Respondendo a emergênciasRespondendo a emergências Se ocorrer uma emergência, como arquivos ou pastas perdidas ou corrompidas, ou se você não conseguir iniciar o Windows, analise a seguinte tabela para determinar os passos que precisa seguir para recuperar os dados perdidos. Problema Método de recuperação Você pode iniciar o Windows no Recupere os arquivos e pastas selecionadas no computador, mas há arquivos, Windows. pastas, programas ou arquivos de hardware (drivers) perdidos em uma unidade (exceto arquivos do Windows). Você pode iniciar o Windows no Use um ponto de recuperação para recuperar uma computador, mas uma unidade unidade no Windows. secundária foi perdida, como a unidade D ou E. Você pode iniciar o Windows no Restaure o computador para um ponto no tempo computador, mas um vírus, antes que os problemas tenham ocorrido. tróia ou outro software falho fez com que o computador ficasse muito lento ou funcionasse de forma incorreta.
  • 22. 22 Respondendo a emergências Respondendo a emergências Problema Método de recuperação Você não pode iniciar o Use um ponto de recuperação para recuperar os Windows, mas sabe quais arquivos e pastas selecionadas no ambiente da arquivos são necessários para Symantec de recuperação. restaurar o computador. Você não pode iniciar o Use um ponto de recuperação para recuperar todo Windows e não sabe qual o o computador no ambiente da Symantec de problema. recuperação. Você também deve analisar a seção de solução de problemas para obter soluções dos problemas mais comuns.
  • 23. Soluções de Suporte naAmérica LatinaSobre o Suporte Bem-vindo ao Suporte Symantec. Para ajudá-lo na busca de uma resposta para a sua dúvida ou problema, nós oferecemos várias opções, disponíveis de forma rápida e fácil.Como usar este guia: Assistência para instalação, configuração e diagnóstico de problemas técnicos dos produtos Symantec. 1 Determine o tipo de suporte de que você precisa através da tabela abaixo. 1 Vá para a seção adequada e utilize as nossas opções de suporte on-line para resolver sua dúvida. 1 Se o suporte on-line não solucionou sua dúvida, entre em contato conosco por e-mail, ou telefone. Consulte a tabela abaixo para obter ajuda sobre como resolver problemas e dúvidas comuns: Dúvida Atendimento ao Suporte Técnico Suporte à Remoção de Cliente Vírus Não é possível X ativar o produto Dúvidas sobre X renovação de assinatura Comprar o produto X on-line
  • 24. 24 Soluções de Suporte na América Latina Como usar este guia: Dúvida Atendimento ao Suporte Técnico Suporte à Remoção de Cliente Vírus Obter informações X ou versão de avaliação do produto Comprar uma X atualização para o produto Problemas no X download do produto Substituição de CDs X com defeito Problemas durante X ou após a instalação Problemas na X conexão com a Internet Problemas ao X enviar ou receber e-mail O produto exibe X uma mensagem de erro Mensagens de erro X no LiveUpdate Detecção e X remoção de vírus ou spyware Orientações para X proteção e segurança do computador
  • 25. Soluções de Suporte na América Latina 25 Atendimento ao ClienteAtendimento ao Cliente Opções de Suporte do Atendimento ao Cliente 1 Suporte on-line 1 Suporte por e-mail 1 Suporte por telefone 1 Telefones do Suporte e Atendimento ao ClienteSuporte on-line Respostas para dúvidas relacionadas a Atendimento ao Cliente podem ser encontradas no website de suporte da Symantec: http://service.symantec.com/br Para mais informações sobre ativação ou assinatura de produtos, consulte as instruções abaixo: Serviços de assinatura Os produtos de segurança na Internet da Symantec incluem um serviço de assinatura que garante que as atualizações sejam recebidas através do LiveUpdate. Essas atualizações fornecem as definições de vírus e de spyware mais recentes, além de correções e melhorias para o produto. A duração do serviço de assinatura varia de acordo com o produto Symantec. Quando o final do serviço de assinatura estiver próximo, será exibido um aviso e instruções sobre como renová-lo. Abra o produto, clique em LiveUpdate e siga as instruções da tela. Para mais informações sobre serviços de assinatura, visite: http://www.symantec.com/br/assinatura Ativação do Produto Alguns produtos Symantec utilizam a ativação do produto para proteger o usuário contra cópias ilegais ou falsificadas do software. Durante a instalação, é solicitado o uso da chave de ativação do produto. A chave de produto, na maioria das vezes, pode ser encontrada em uma etiqueta no envelope do CD. Se o programa foi descarregado a partir da Symantec Store, a chave de produto estará armazenada no computador como parte do processo de download. Para mais informações sobre ativação de produto, visite: http://www.symantec.com/br/ativaSuporte por e-mail Formulário on-line de Atendimento ao Cliente Para enviar um e-mail ao departamento de Atendimento ao Cliente, utilize o nosso formulário disponível em: http://service.symantec.com/br
  • 26. 26 Soluções de Suporte na América Latina Suporte por telefone Você receberá uma resposta por e-mail. Suporte por telefone Se precisar de mais informações, entre em contato com um representante do Atendimento ao Cliente Symantec por telefone. Telefones do Suporte e Atendimento ao Cliente País Código do País Número do Telefone Brasil (+55) (11) 5189 6300 México DF (+52) (55) 5322 3681 México Interior (+52) 01 800 711 8443 Atendimento ao Cliente – Endereço para correspondência Serviço e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 SP - Brasil Suporte Técnico Opções de Suporte Técnico 1 Suporte on-line 1 Suporte por e-mail 1 Suporte por telefone Suporte on-line A Symantec oferece suporte técnico GRATUITO através do website do Suporte Técnico: http://service.symantec.com/br Ferramentas automatizadas estão disponíveis para solucionar dúvidas comuns referentes ao produto. Também é possível pesquisar gratuitamente os artigos disponíveis em nossa biblioteca on-line de soluções.
  • 27. Soluções de Suporte na América Latina 27 Suporte por e-mailSuporte por e-mail Para enviar um e-mail a um representante do Suporte Técnico, utilize o nosso formulário disponível em: http://service.symantec.com/br Você receberá uma resposta por e-mail.Suporte por telefone A Symantec também oferece suporte por telefone. Consulte a tabela de telefones disponíveis na seção Telefones do Suporte e Atendimento ao Cliente.Suporte para versões antigas e descontinuadas Consulte nossa política de suporte para versões antigas e descontinuadas acessando o site abaixo: http://www.symantec.com/region/br/techsupp/support_policy.htmlSoluções para vírus e spyware Você acha que o computador está infectado por um spyware ou vírus? Nós oferecemos informações e soluções profissionais para identificar, eliminar e proteger o computador de qualquer ameaça: 1 Suporte on-line 1 Soluções por telefone para vírus e spywareSuporte on-line O ambiente on-line atual está cada vez mais sofisticado e complicado, e as ameaças seguem o mesmo ritmo. Oferecemos as informações mais atualizadas sobre segurança. A partir do nosso website, você poderá: 1 Pesquisar gratuitamente a nossa biblioteca de vírus e riscos à segurança, com informações e instruções de remoção para todas as ameaças. 1 Consultar os avisos de segurança para proteger o seu ambiente. 1 Executar uma verificação on-line de vírus gratuita. 1 Executar uma verificação on-line gratuita de ameaças. 1 Obter ferramentas de remoção gratuitas para ameaças persistentes. 1 Pesquisar e consultar artigos sobre segurança para PCs, crimes virtuais e muito mais. Visite: http://www.symantec.com/region/br/avcenter/
  • 28. 28 Soluções de Suporte na América Latina Suporte on-line Soluções por telefone para vírus e spyware A Symantec oferece um serviço especializado de soluções para vírus e spyware através do qual é possível entrar em contato com técnicos altamente especializados para proteger o sistema ou remover qualquer ameaça, além de receber instruções sobre a melhor forma de proteger o computador no futuro. Benefícios do Serviço de Soluções para Vírus e Spyware: 1 Diagnóstico de infecção de spyware ou vírus: Nós podemos identificar se o problema foi causado por uma infecção de vírus ou spyware, assim será possível saber exatamente o que fazer. 1 Remoção de spyware e vírus: Alguns vírus e spyware podem se infiltrar no sistema operacional e dificultar a sua remoção mesmo com os melhores softwares de segurança. Nossos Consultores Certificados Norton vão orientá-lo na remoção até mesmo dos vírus e spyware persistentes. 1 Respostas do jeito que você quer: Os nossos consultores são capazes de identificar a ameaça e enviar instruções por escrito. Podem ainda guiá-lo durante todo o processo ou até mesmo remover a ameaça via controle remoto do sistema (O fornecimento de uma conexão de Internet válida está disponível). 1 Conselhos sobre como proteger o sistema: Além de identificar e eliminar ameaças, os nossos consultores também podem dar conselhos, dicas e truques para uma melhor proteção contra as cada vez mais freqüentes ameaças on-line. 1 Follow-up por e-mail: Queremos ter certeza de que o problema foi resolvido. A Symantec preocupa-se com a saúde dos computadores e com o atendimento. Por isso, oferecemos a oportunidade de enviar-nos sua opinião para a melhoria contínua dos nossos serviços. Para suporte por telefone, consulte a tabela de telefones disponíveis na seção Telefones do Suporte e Atendimento ao Cliente. ClubSymantec Visite o ClubSymantec e inscreva-se para receber gratuitamente o boletim mensal. Visite o ClubSymantec, sua central única de informações sobre segurança na Internet e outros assuntos relacionados a computadores. Como você é um cliente Symantec, queremos que a sua experiência com computadores seja segura, agradável e produtiva. Não importa se o computador é utilizado para administrar finanças pessoais, para fazer compras ou para compartilhar fotos digitais com amigos e familiares. O ClubSymantec deseja que a sua experiência seja a melhor possível. Nossa meta é fornecer, de forma consistente, as ferramentas e as informações apropriadas para que você fique sempre atualizado sobre o que há de melhor para segurança na Internet. Os sites do ClubSymantec são regularmente atualizados com novos artigos, material multimídia e outras ferramentas de suporte. Saiba mais visitando http://www.clubsymantec.com e selecionando o seu país no menu suspenso. Nos esforçamos ao máximo para assegurar a exatidão destas informações. Entretanto, as informações aqui contidas estão sujeitas a alteração sem comunicação antecipada.
  • 29. Soluções de Suporte na América Latina 29 Suporte on-lineA Symantec Corporation se reserva o direito de tais alterações sem nenhum avisoprévio.
  • 30. 30 Soluções de Suporte na América Latina Suporte on-line
  • 31. ÍndiceA Lativação do produto 10 licenciamento do produto 9atualização LiveUpdate, usando 13 versão de teste do Norton Ghost 7atualizando M automaticamente com o LiveUpdate 13 mídia de disco suportada 7C mídia removívelcomputador suportada 7 recuperando 10–11 ND Norton Ghostdispositivos como usar 18 armazenamento suportado 7 mais informações sobre 19 novos recursos 15Eexpiração da versão de teste 7 R recursosG indisponíveis 7 requisitosGoogle Desktop sistema 5 permissão de suporte 9 requisitos do sistema 5Iinstalação S sistemas de arquivos após 9 suportados 7 etapas 8 Symantec Recovery Disk mídia removível suportada 7 criar personalizado 12 preparação 5 testando 10–11 recursos desativados 7 requisitos de sistema 5 sistemas de arquivos suportados 7 U unidade do sistema recuperando 10–11
  • 32. 32 Índice Unidades RAM não suportadas 7 V Validação de driver 10–11 versão de avaliação instalação ou atualização 7 versão de teste instalação ou atualização 7 W Windows Vista suporte para 5, 15
  • 33. CONTRATO DE LICENÇA DE SERVIÇO DE SOFTWARE DA SYMANTEC Norton GhostTM 12.0IMPORTANTE: LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E E. Usar o Software de acordo com qualquer permissão adicionalCONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE definida abaixo.LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (CONFORMEDEFINIDO ABAIXO). A SYMANTEC CORPORATION E/OUSUAS SUBSIDIÁRIAS ("SYMANTEC") CONCORDA(M) EM Você não poderá, nem poderá permitir aCONCEDER LICENÇA DO SOFTWARE AO LICENCIADO(DORAVANTE DENOMINADO "VOCÊ") ENQUANTO PESSOA nenhuma outra pessoa:FÍSICA, PESSOA JURÍDICA OU ENTIDADE LEGAL, QUE IRÁUTILIZAR O SOFTWARE, UNICAMENTE SOB A CONDIÇÃO DE A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer porção doACEITAR TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE Software;LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVELREALIZADO ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTAEMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO B. Além das circunstâncias e da extensão máxima permitida"CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR pela lei, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar,CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir oSOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados doTERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. Software;CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESSES TERMOS ECONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR" OU "NÃO", C. Usar o Software como parte de um acordo de gerenciamentoOU INDIQUE SUA RECUSA DE ALGUMA FORMA, de instalações, compartilhamento de tempo, provedor deINTERROMPENDO O USO DO SOFTWARE. serviços ou bureau de serviços; ou D. Usar o Software de qualquer maneira não autorizada por1. Licença: este Contrato de Licença.O software e a documentação, inclusive qualquer embalagem do 2. Atualizações de conteúdo:produto ("Documentação"), que acompanham este Contrato deLicença (coletivamente, o "Software") são de propriedade daSymantec ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de Alguns softwares utilizam conteúdo que é atualizadocopyright. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do periodicamente, incluindo, mas não se limitando a, osSoftware, Você terá alguns direitos de uso do Software mediante softwares a seguir: softwares antivírus e de crimeware utilizama aceitação deste Contrato de Licença. Este Contrato de Licença definições de vírus atualizadas; softwares anti-spywarerege as versões, revisões ou aperfeiçoamentos do Software que utilizam definições de spyware atualizadas; softwares anti-a Symantec venha a fornecer a Você. Sujeitos ao direito da spam utilizam regras anti-spam atualizadas; softwares deSymantec de encerrar este contrato mediante a Sua violação de filtragem de conteúdo e antiphishing utilizam listas de URLsacordo com a seção 7, Seus direitos e obrigações relacionados atualizadas; alguns softwares de firewall utilizam regras deneste Contrato de Licença com relação ao uso do Software firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidades(exceto as atualizações de conteúdo descritas na seção 2) são utilizam dados sobre vulnerabilidades atualizados e softwaresinalteráveis e devem proceder conforme descrito abaixo. de autenticação de sites utilizam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; coletivamente, essas atualizações são denominadas "Atualizações de Conteúdo" (ou às vezesVocê poderá: "Atualizações de Proteção" ou, ainda, "Atualizações de Segurança"). Você terá o direito de obter Atualizações de Conteúdo para qualquer período para o qual tenha obtido umaA. Usar uma cópia do Software em um único computador. Se assinatura das Atualizações de Conteúdo para o Softwareum número maior de cópias e/ou de computadores estiver (inclusive qualquer assinatura incluída na compra original doespecificado na Documentação ou na documentação da Software), exceto para aquelas Atualizações de Conteúdo que atransação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado, Symantec disponibiliza através de uma assinatura pagade quem Você adquiriu o Software, Você poderá usar o separadamente, ou por qualquer período para o qual VocêSoftware de acordo com tais especificações; tenha adquirido separadamente o direito de obter Atualizações de Conteúdo. A Symantec se reserva o direito de designarB. Fazer uma cópia do Software com o objetivo de backup ou Atualizações de Conteúdo especificadas como aquisições quearquivamento, ou copiar o Software no disco rígido do Seu exijam uma assinatura separada a qualquer momento e semcomputador e guardar o original com o objetivo de backup ou aviso prévio a Você. No entanto, se Você adquirir umaarquivamento; assinatura que inclua Atualizações de Conteúdo específicas na data da compra, Você não precisará pagar uma taxa adicionalC. Usar o Software em uma rede, desde que Você tenha uma para continuar a receber essas Atualizações de Conteúdo pelocópia licenciada do Software para cada computador que tenha período da assinatura, mesmo que a Symantec designe taisacesso ao Software na referida rede; Atualizações de Conteúdo como aquisições que exijam assinatura separadas. Caso contrário, este Contrato de Licença não permite que Você obtenha e use as Atualizações deD. Transferir permanentemente todos os Seus direitos sobre o Conteúdo.Software, concedidos neste Contrato de Licença, a outra pessoaou entidade, desde que Você não retenha cópia alguma doSoftware e quem receba a transferência concorde com ostermos deste Contrato de Licença. A transferência parcial dos 3. Instalação do produto; ativaçãoseus direitos de acordo com este Contrato de Licença não será obrigatória:permitida. Por exemplo, se a documentação aplicável concedera Você o direito de usar várias cópias do Software, somenteuma transferência dos direitos para uso de todas as cópias será A. Durante o processo de instalação, o Software podeválida; e desinstalar ou desativar outros produtos de segurança, ou respectivos recursos, se os mencionados produtos ou recursos
  • 34. forem incompatíveis com o Software ou para fins de a Outras informações usadas para fins de análise e melhoria daaprimoramento da funcionalidade geral do Software. funcionalidade dos produtos Symantec. Essas informações não estarão relacionadas a nenhuma informação de identificaçãoB. Talvez haja medidas tecnológicas neste Software projetadas pessoal.para impedir o uso não-licenciado ou ilegal do Software. Vocêconcorda que a Symantec poderá usar essas medidas para As informações coletadas conforme descrito acima sãoproteger-se contra o uso de software pirata. Este Software necessárias para fins de otimização da funcionalidade dospoderá conter tecnologia de cumprimento da licença que limite produtos Symantec e poderão ser transferidas para o grupoa instalação e a desinstalação do Software em um computador a Symantec nos Estados Unidos ou em outros países que talvezum número limitado de vezes, em um número limitado de tenham leis menos severas relacionadas à proteção de dados docomputadores. Este Contrato de Licença e o Software que que a região em que Você está situado (inclusive a Uniãocontém a tecnologia de cumprimento da licença exigem a Européia); porém a Symantec tomou providências para garantirativação, conforme previsto na Documentação. O Software que as informações coletadas, se transferidas, recebam umfuncionará somente por um período limitado de tempo, anterior nível de proteção adequado.à ativação do Software por Você. Durante a ativação, Vocêpoderá ser solicitado a informar Sua chave de produto exclusiva A Symantec poderá divulgar as informações coletadas se umafornecida com o Software e a configuração do computador na autoridade legal as solicitar conforme exigido ou permitido porforma de um código alfanumérico via Internet para verificar a lei ou em resposta a uma intimação ou outro processo legal.autenticidade do Software. Se Você não concluir a ativação Para promover a consciência, detecção e prevenção dos riscos àdentro do período estipulado na Documentação, ou conforme segurança na Internet, a Symantec poderá compartilharsolicitado pelo Software, o funcionamento deste será algumas informações com empresas de pesquisa e outrosinterrompido até que a ativação seja concluída, quando, então, o fornecedores de software de segurança. A Symantec tambémSoftware voltará a funcionar. Na hipótese de Você não poderá usar estatísticas extraídas das informações paraconseguir ativar o Software via Internet ou por meio de acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de riscos àqualquer outro método especificado durante o processo de segurança. Ao usar o Software, Você reconhece e concorda queativação, Você poderá entrar em contato com o Atendimento ao a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar eCliente da Symantec usando as informações fornecidas pela analisar essas informações para as referidas finalidades.Symantec durante a ativação ou estipuladas abaixo. 5. Responsabilidades perante os clientes4. Privacidade; proteção de dados: corporativos:Periodicamente, o Software poderá coletar algumas informaçõesdo computador em que está instalado que poderão incluir: Se Você for um usuário doméstico, as provisões seguintes desta Seção 5 não se aplicam a Você. Nesse caso, leia a Seção 6.a Informações sobre a instalação do Software. Essas informaçõesindicam à Symantec se a instalação do Software foi concluída Se Você for um cliente corporativo (por exemplo, se estivercom sucesso e são coletadas para fins de avaliação e aumento do usando o Software para fins comerciais, profissionais ou paraíndice de instalações bem-sucedidas dos produtos Symantec. negócios (um "Cliente Corporativo"), as provisões contidasEssas informações não estarão relacionadas a nenhuma nesta seção 5 se aplicam a Você (independente de Você aceitarinformação de identificação pessoal. ou não o Software).a Informações sobre riscos à segurança em potencial, além de A. A Symantec garante que a mídia na qual o Software éURLs dos sites visitados que o Software considere distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessentapotencialmente fraudulentos. Essas informações são coletadas (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso depela Symantec para fins de avaliação e melhoria da capacidade violação desta garantia, a Sua única solução será a substituiçãodos produtos Symantec de detectar comportamentos maliciosos, pela Symantec, a critério dela, de qualquer mídia defeituosasites possivelmente fraudulentos e outros riscos à segurança na devolvida à Symantec dentro do prazo da garantia ou oInternet. Essas informações não estarão relacionadas a reembolso do dinheiro que Você pagou pelo Software. Anenhuma informação de identificação pessoal. Symantec não garante que o Software atenderá às Suas expectativas, que a operação do Software será ininterrupta ou que o Software não apresentará erros.a Arquivos executáveis portáteis que são identificadospotencialmente como malware, incluindo informações sobreações tomadas por esses arquivos durante a instalação. Esses B. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEIarquivos são enviados à Symantec usando a função de envio APLICÁVEL, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUIautomático do Software. Os arquivos coletados podem conter TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITASinformações de identificação pessoal que foram obtidas pelo OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DEmalware sem a Sua permissão. Os arquivos desse tipo são QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO Acoletados pela Symantec somente para fins de melhoria da DETERMINADO FIM. A SYMANTEC NÃO OFERECEcapacidade dos produtos da Symantec de detectar NENHUMA GARANTIA RELACIONADA À NÃO INFRAÇÃOcomportamento malicioso. A Symantec não relacionará esses DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.arquivos a nenhuma informação de identificação pessoal. Essafunção de envio automático pode ser desativada após a C. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEIinstalação seguindo as instruções na Documentação para APLICÁVEL, SOB HIPÓTESE ALGUMA A SYMANTEC OU SEUSprodutos aplicáveis. LICENCIADORES TERÁ(ÃO) RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ POR PERDAS (CAUSADAS POR NEGLIGÊNCIA,a O nome dado ao computador no qual o Software está sendo CONTRATO OU AMBOS) DE LUCROS, RECEITA, CONTRATOSinstalado, durante a configuração inicial. Se coletado, o nome DE NEGÓCIOS, ECONOMIAS PREVISTAS OU PERDAS OUserá usado pela Symantec como um nome de conta desse CORRUPÇÃO DE DADOS QUE RESULTEM DO USO DEVIDOcomputador que Você poderá usar para receber serviços OU INDEVIDO DO SOFTWARE OU POR QUAISQUER DANOSadicionais e/ou usar alguns recursos do Software. Você pode ESPECIAIS, CONSEQÜENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES,alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO NOTIFICADAdo Software (recomendado). PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
  • 35. D. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE DA 8. Informações gerais:SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES EXCEDERÁ OPREÇO PAGO PELO SOFTWARE. Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterra eE. A Symantec terá responsabilidade perante Você, sem do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licençalimitações, se (a) Você falecer ou se ferir como resultado de diminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos danegligência da Symantec ou (b) Você sofrer perdas ou danos legislação vigente de proteção ao consumidor ou outrascausados por ações fraudulentas executadas pela Symantec. legislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam ser renunciadas mediante contrato. Este Contrato de Licença será rescindido se Você violar qualquer condição nele contida, eF. Este Contrato de Licença constitui a totalidade do contrato Você deverá encerrar o uso do Software e da Documentação eentre Você e a Symantec em relação ao Software e: (i) substitui destruir todas as cópias do Software e da Documentação. Astodas as declarações, propostas e comunicações escritas ou isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidadeorais, sejam elas anteriores ou contemporâneas, em relação ao prevalecerão à rescisão contratual. Este Contrato de Licençaassunto em questão (que não sejam declarações fraudulentas); somente poderá ser modificado pela Documentação ou por ume (ii) prevalece sobre quaisquer conflitos ou termos adicionais documento por escrito assinado por Você e pela Symantecde qualquer citação, ordem, confirmação ou comunicaçõessimilares entre as partes. 9. Serviço de Atendimento ao Cliente da6. Responsabilidades perante os usuários Symantec:domésticos: Se Você tiver alguma dúvida sobre este Contrato de Licença ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquerSe Você for um usuário doméstico, esta seção 6 se aplica à motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support, PO BoxVocê. Leia-a cuidadosamente. A seção 6 não se aplica à Você, 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Symantec Customer Service, 1se Você for um Cliente Corporativo. Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia, ou acesse a página de Suporte para o seu país ou região, que pode serA. A Symantec terá responsabilidade perante Você, sem encontrada no site http://www.symantec.com/globalsites/limitações, se (a) Você falecer ou se ferir como resultado de index.jsp.negligência da Symantec ou (b) Você sofrer perdas ou danoscausados por ações fraudulentas executadas pela Symantec.Além dos direitos concedidos à Você como um usuário 10. IncoTerms:doméstico, a Symantec não fornece nenhuma outra garantiacom relação ao Software. Se Você assinar este Contrato de Licença para fins relacionados a sua empresa, comércio ou profissão e, portanto, se qualificarB. Sujeito às provisões anteriores da seção 6, a Symantec não como um Cliente Corporativo, o Software será entregueterá nenhuma responsabilidade perante Você sobre qualquer ExWorks (EXW, A Partir do Local de Produção), no depósito daperda que não seja uma conseqüência previsível de uma Symantec (ICC INCOTERMS 2000).violação da Symantec, quando este Contrato de Licença foriniciado. Como um usuário doméstico, o uso do Software por 11. Termos e condições adicionais:Você não será comercial. A Symantec, portanto, não seráresponsável perante Você por nenhuma perda de lucros,receita, economias previstas, contratos ou tempo decorrente do Além da Seção 1 acima, os seguintes termos e condiçõesSeu uso adequado ou inadequado do Software. também se aplicarão ao Seu uso do Software:C. Recomendamos que Você faça o backup freqüente dos seus A. Você poderá usar o Software em um dispositivo paradados. duplicação ou aplicar uma imagem em um disco rígido nesse dispositivo ou a um outro disco rígido no mesmo dispositivo, num dispositivo de reposição, numa mídia secundária ou numaD. Você deverá estar sempre preparado para reduzir as Suas unidade de rede.perdas. B. Você pode usar o Software em um dispositivo para criar um7. Regulamentações para exportação: arquivo de imagem em um disco rígido nesse dispositivo e armazenar o arquivo de imagem na mídia fixa ou removível para fins de recuperação após acidentes;Você reconhece que o Software e todos os dados e serviçostécnicos relacionados a ele (coletivamente chamado de C. Você poderá usar o Software como um disco de inicialização"Tecnologia Controlada") podem estar sujeitos às leis de para reaplicar a imagem do disco rígido criada para fins deimportação e exportação dos Estados Unidos, especificamente o recuperação após desastres no disco rígido do dispositivo noU.S. Export Administration Regulations (EAR) e às leis de qual a imagem de recuperação após desastres foi criada ou emqualquer país onde a Tecnologia Controlada é importada ou um dispositivo de reposição, desde que o Software tenha sidoreexportada. Você concorda em cumprir todas as leis removido do dispositivo original.relevantes e em não exportar nenhuma Tecnologia Controladaem contravenção com a lei dos Estados Unidos para nenhum D. Você poderá usar o Software para duplicar um disco rígidopaís, entidade ou indivíduo proibido para os quais é necessária de um dispositivo em um dispositivo de reposição, da formauma licença de exportação ou outra aprovação governamental. descrita na documentação do Software, e para usar o SoftwareÉ proibida a exportação ou reexportação de todos os produtos no dispositivo de reposição, desde que o Software tenha sidoSymantec para Cuba, Coréia do Norte, Irã, Síria e Sudão, e para removido do dispositivo original.qualquer país que esteja sujeito às leis de sanções comerciaisrelevantes. Você aqui concorda em não exportar ou vendernenhuma Tecnologia Controlada para uso em conexão com E. Você não poderá usar o Software comercialmente ou nãoarmas nucleares, biológicas ou químicas, ou mísseis, aviões de comercialmente para fins de criação de imagens em várioscontrole remoto ou veículos de lançamento espacial capazes de dispositivos ou discos rígidos, exceto para vários discos rígidosfornecer tais armas.. instalados no, ou anexados diretamente ao, dispositivo original. F. Para fins deste Contrato de Licença, um dispositivo virtual é considerado um dispositivo físico.
  • 36. G. Se o Software que Você licenciou incluir o SymantecRecovery Disk ("Componente"), os seguintes usos e restriçõesse aplicarão ao Software:(i) O Componente contém o software Windows• licenciadopela Microsoft Corporation. A Microsoft Corporation não temnenhuma responsabilidade para com Você em relação aoComponente. Qualquer suporte para o Componente seráfornecido pela Symantec de acordo com as diretrizes de suporteentão atuais da Symantec.(ii) O COMPONENTE CONTÉM UM RECURSO DE LIMITE DETEMPO QUE REINICIA AUTOMATICAMENTE O DISPOSITIVOAPÓS SETENTA E DUAS HORAS DE USO CONTÍNUO. ESSERECURSO DE LIMITE DE TEMPO SERÁ REDEFINIDO SEMPREQUE O COMPONENTE FOR REINICIADO.(iii) O Componente poderá ser usado como um programautilitário para inicialização, diagnóstico, recuperação apósacidentes, restauração, serviço de emergência, instalação, testee configuração. O uso do Componente como um sistemaoperacional para fins gerais ou como um substituto de umaversão totalmente funcional de qualquer produto de sistemaoperacional é estritamente proibido.Windows• é uma marca registrada da Microsoft Corporation.H. O Software poderá incluir acesso ao mecanismo de pesquisaGoogle Desktop• ("Aplicativo"). O Seu uso do Aplicativo éregido por um contrato entre Você e a Google. A Symantec nãotem nenhuma responsabilidade perante Você com relação aouso do Aplicativo e não garante ou fornece suporte técnico parao Seu uso do Aplicativo.Google• e Google Desktop• são marcas comerciais da GoogleInc.I. O Software poderá conter drivers de dispositivos de outrosfornecedores. Esses drivers de dispositivos são fornecidossomente para a Sua conveniência. É de Sua responsabilidadeconfirmar se tais drivers de dispositivos são aplicáveis ao Seuambiente. Os drivers de dispositivos são fornecidos pelaSymantec "COMO ESTÃO", SEM NENHUM SUPORTE TÉCNICOOU GARANTIA DE NENHUM TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SELIMITANDO À, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. PELAEXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EMHIPÓTESE ALGUMA E SOB NENHUMA TEORIA LEGAL ASYMANTEC OU SEUS FORNECEDORES SERÃORESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ POR QUALQUER DANODIRETO, CONSEQÜENCIAL, ESPECIAL, INCIDENTAL,PUNITIVO OU INDIRETO DE NENHUM TIPO, RESULTANTEOU RELACIONADO AO DRIVER DE DISPOSITIVO DE OUTROFORNECEDOR.

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