INTERNET EN 2013En à peine 20 ans, Internet est devenu l’un des canaux decommunication les plus utilisés sur la planète. N...
Le grand retour du contenuLe contenu est devenu un outil de marketing à part entière. Ilcontribue au succès de tout projet...
SOMMAIRE  Un site Internet, pour quoi faire? ................................................ 5  Sur la ligne de départ......
UN SITE INTERNET, POUR QUOI FAIRE?La question semble anodine et pourtant les objectifs de lacréation d’un site sont souven...
Posez-vous les bonnes questions avant de vous lancer !      • En quoi mes services, mes créations ou mes produits        a...
SUR LA LIGNE DE DÉPARTFixez vos objectifs en pensant retour sur investissementRéaliser un site pour votre activité sans le...
Listez les besoins auxquels votre projet web doit répondreIl est important de prendre le temps de formaliser vos besoinsav...
Adaptez votre solution à vos moyensLes coûts de réalisation d’un site web sont très variables. Ilsdépendent de la nature d...
Mettez en place votre stratégie de visibilitéParmi la quantité de contenudisponible sur Internet, il est deplus en plus di...
Identifiez des facteurs de succès concrets et mesurablesVos outils choisis, il vous reste à déterminer quel est le meilleu...
8 ETAPES CLES POUR DEFINIR VOTRE STRATEGIE WEB   1. Examinez vos besoins.   2. Analysez la concurrence.   3. Définissez vo...
LA PRODUCTION ET LA MISE EN LIGNEQuel logiciel choisir pour créer votre site internet ?Parmi les solutions existantes pour...
Hébergement gratuit ou payant ?La solution payante est la plus adaptée pour l’hébergement d’unsite professionnel. Il est i...
Votre nom de domaineLe nom de domaine est l’adresseutile pour accéder à votre siteweb. Il se compose de deuxparties : le n...
Le design de votre siteIl s’agit de trouver le bon compromis entre une présentationattrayante et une navigation évidente. ...
Les obligations légalesVous devez fournir au visiteur de votre siteun minimum d’informations concernantvotre activité : vo...
Hiérarchisez vos informations.De la plus directe à la plus éloignée, les informations donnéesdoivent suivre le cheminement...
7 CONSEILS POUR REDIGER SUR LE WEB   1. Privilégiez les phrases et paragraphes courts.   2. Utilisez un vocabulaire simple...
LA VISIBILITÉ ET LA PROMOTION                     DE VOTRE SITEOutre les moyens traditionnels de lancement (relations publ...
Choisir les bons mots clés pour être vuVous devez donc identifier les mots qui vous caractérisent,privilégier les termes e...
Créer des liens internesEn indiquant une page interne au site, le robot d’indexation estretenu plus longtemps. Ce qui perm...
Le référencement payantIl permet d’afficher rapidement vos annonces sur les pages derésultats des moteurs de recherche. So...
Les bannières publicitairesLe principe de la bannière publicitaire est celui de la publicitétraditionnelle. Vous louez un ...
Choisir un service d’envoiIl est fortement conseillé d’utiliser un service d’envoi de maillorsque le nombre d’abonnés à la...
Booster sa visibilité grâce aux Réseaux SociauxFacebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin, Foursquare...Les réseaux ...
3 GRANDES REGLES POUR               UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX   • Ne transformez pas vos pages en panneau publicitaire....
FAIRE VIVRE ET ANIMER VOTRE SITESi vous investissez dans une solution de communication en ligne,accordez-vous la possibili...
Analysez vos performances pour mieux rebondirS’il y a un avantage qu’on nepeut pas oublier lorsqu’on investitdans un site ...
Gagnez du temps dans votre recherche d’informationSe tenir informé sur un sujet, sur une thématique, sur lesactualités pub...
Scoop.itDirectement disponible sur le web, la plate-forme scoop.it vouspermet de créer votre propre journal online regroup...
3 ASTUCES POUR           ORGANISER SA VEILLE SUR INTERNET1. Limitez le nombre de vos abonnements.Trop d’info tue l’info. L...
CONCLUSIONLa mise en place d’une stratégie, la production, la promotion,l’animation et la mise à jour d’un site exigent du...
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Un guide pratique pour toute PME / TPE qui souhaite optimiser le contenu de son site internet et accroître sa visibilité. Prêt à pimenter votre activité sur le Web ?

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  1. 1. INTERNET EN 2013En à peine 20 ans, Internet est devenu l’un des canaux decommunication les plus utilisés sur la planète. Nos textes, photoset vidéos sont aujourd’hui publiés en un “clic”. Qu’on s’en servepour rechercher de l’information, gagner une élection historique,fixer rendez-vous à ses amis ou partager la photo de son petitdernier, jamais dans l’histoire n’a-t-il été si simple de prendre laparole, de se faire entendre et de se regrouper.De la maîtrise d’un langage compliqué à plus de simplicitéPendant sa première décennie d’existence, le World Wide Web(aussi appelé la toile) s’articulait autour de sites principalementconçus par des programmeurs. C’était l’ère des sites statiquesque contemplait passivement l’internaute en s’extasiant devantles images clignotantes. Avec l’arrivée des plates-formes dediffusion, l’internaute spectateur est devenu acteur. Se créer unblog ou se créer un compte sur un réseau social est devenu aussisimple que de brancher la télé.Les entreprises trouvent dans l’environnement virtuel de plus enplus de méthodes, d’outils et de supports pour toucher leur cible.Barrières géographiques non limitées, audience facilementmesurée, transmission rapide du résultat et retour presqueimmédiat,... les arguments ne manquent pas pour migrer du “horsligne” vers le “en ligne”. La cerise sur le gâteau est sans aucundoute les nombreuses solutions online qui permettent aujourd’huide concevoir un bon site à moindre coût.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 2
  2. 2. Le grand retour du contenuLe contenu est devenu un outil de marketing à part entière. Ilcontribue au succès de tout projet de publication en ligne. Maisseul, sans valeur ajoutée et sanspertinence, il n’a pas d’efficacité. D’oùla nécessité d’établir une véritablestratégie éditoriale, d’y intégrer lesmédias sociaux et le référencementpour optimiser la promotion et lavisibilité de votre site.A qui s’adresse ce guide ?J’ai volontairement consacré cet e-book aux PME et plus particulièrement aux TPE. Parce que leursbesoins sont de mon expérience en copywriting ceux que jeconnais le mieux. Parce que le potentiel offert par Internet enmatière de marketing est encore largement inexploité par lespetites structures. Il est évident qu’on ne bâtit pas le mêmebudget marketing pour une multinationale que pour uneentreprise de moins de 10 personnes, mais la notion de tailles’oublie sur le Web !De la définition de vos besoins au contrôle de l’activité de votresite Internet, ce guide n’a qu’un objectif : vous aider à tirer lemeilleur des nombreuses techniques et outils mis à votredisposition. De quoi enrichir votre expérience, accroître votreprésence et votre visibilité dans le nouveau monde digital.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 3
  3. 3. SOMMAIRE Un site Internet, pour quoi faire? ................................................ 5 Sur la ligne de départ.................................................................. 7 La production et la mise en ligne .............................................. 13 La visibilité et la promotion de votre site................................... 20 Faire vivre et animer votre site ................................................. 28 Conclusion ................................................................................ 33Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 4
  4. 4. UN SITE INTERNET, POUR QUOI FAIRE?La question semble anodine et pourtant les objectifs de lacréation d’un site sont souvent loind’être clairs pour le commanditaire.Pour certains ce sera pour fairecomme la concurrence, pour d’autresce sera “juste pour être sur Internet”.Un site web, correctement conçu,peut vous apporter bien plus ! Toutdépend de sa raison d’être, du tempsque vous lui aurez consacré enamont de sa réalisation et desmoyens mis en œuvre pour le fairevivre.Penser “stratégie Web”, plutôt que “site Web”.Un site Internet est un puissant outil de communication quis’intègre parfaitement dans un plan d’action personnel. En tantque petite société, indépendant ou artisan, vous avezcertainement une vision idéale de votre activité, des objectifspersonnels et une clientèle bien ciblée. Pensez donc votre siteweb en fonction des caractéristiques de votre métier, de voscompétences et de vos valeurs. N’hésitez pas à observer laconcurrence pour mieux identifier votre différence.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 5
  5. 5. Posez-vous les bonnes questions avant de vous lancer ! • En quoi mes services, mes créations ou mes produits apportent-ils une valeur ajoutée à ma clientèle ou à mon public ? • Quels sont mes succès et à quels moments ont-ils été les plus probants ? • Comment mon activité doit-elle idéalement évoluer dans l’avenir ? • Quels sont mes atouts et en quoi je me différencie de mes concurrents ? • Quelles sont mes perspectives d’avenir ? • Comment vais-je y parvenir ? Dans quels délais, avec quelles actions et quels moyens ?Le Web n’est pas un média comme les autres.Plus votre site sera intuitif, riche en contenu, original etpersonnalisé à votre cible, plus il sera populaire et considérécomme une référence. Contrairement aux médias traditionnelsqui ne permettent que de lire, écouter ou regarder, le mondedigital permet au consommateur d’influer, d’intervenir, de modifierou de participer. L’internaute est également libre d’aller chercherl’information là où il le veut et au moment où il en a le temps.Pour planifier sa présence sur Internet, il faut savoir commentséduire son public, comment le convaincre de la pertinence desinformations disponibles et comment le fidéliser. En bref, savoirqui est votre client et ce qu’il recherche !Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 6
  6. 6. SUR LA LIGNE DE DÉPARTFixez vos objectifs en pensant retour sur investissementRéaliser un site pour votre activité sans le moindre but n’a pas desens. Quelle valeur ajoutée peut apporter Internet à votrebusiness et comment le mesurer ? Ne vous laissez pasconvaincre de réaliser un site à grand budget si vos activités nenécessitent pas un tel investissement pour continuer à prospérer.Peut-être est-il plus opportun de vous limiter à utiliser un outil enligne, un blog ou une newsletter si votre clientèle est déjà bienétablie et que votre seul objectif est de vous rappeler à son bonsouvenir.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 7
  7. 7. Listez les besoins auxquels votre projet web doit répondreIl est important de prendre le temps de formaliser vos besoinsavant de vous lancer. Si cette étape a bien été travaillée, le restedu projet aura un pilier solide sur lequel se reposer.N’hésitez pas à mettre votre réflexion sur papier afin qu’ellepuisse être facilement transmise aux personnes qui vousassisteront dans la réalisation de votre projet. • Présentez votre entreprise, vos services ou/et vos produits. • Décrivez les objectifs recherchés, la cible visée, les éléments qui doivent être mis en avant, les circuits de vente (magasin, atelier, vente en ligne,…) et la répartition géographique de votre clientèle. • Déterminez les fonctions de votre site et les fonctionnalités qu’il offrira à vos visiteurs. • Pensez à la façon dont vous souhaitez organiser la visite de vos clients sur vos pages (arborescence de votre site). • Choisissez des noms clairs et pertinents pour qualifier les différentes parties de votre site.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 8
  8. 8. Adaptez votre solution à vos moyensLes coûts de réalisation d’un site web sont très variables. Ilsdépendent de la nature de votre projet, du type de site choisi, desactions de promotion et de référencement à mener.Le choix du prestataireC’est en fonction de vos moyens budgétaires et humains qu’il fautfaire votre choix. Un site efficace et bien conçu demande dutemps, mais également l’intervention de différentes compétences.Il s’agit de faire appel aux services d’un bon développeur, d’uninfographiste compétent, d’un rédacteur formé à l’écriture web,…Les grandes agences web ont l’avantage de regrouper tous lesmétiers au sein d’une même structure. Les prix demandéscorrespondent cependant rarement aux moyens financiers d’unepetite PME.Un site internet sur mesureIl existe des solutions pour votrecommunication en ligne plus adaptéesque d’autres si vous disposez d’un budgetlimité. De l’élaboration de votre stratégie àla mesure des résultats du site, leconsultant web peut vous accompagnerdans vos choix. Il est primordial d’investirdans un contenu de qualité adapté à votrepropre stratégie commerciale.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 9
  9. 9. Mettez en place votre stratégie de visibilitéParmi la quantité de contenudisponible sur Internet, il est deplus en plus difficile pourl’internaute de trouver l’informationqu’il recherche. Autrement dit, lesite de votre entreprise ne sera jamais opérationnel si la façon deconstruire votre présence en ligne n’a pas été pensée avant.Quelles sont les possibilités offertes à vos clients pour trouvervotre entreprise sur le Web ? • Les moteurs de recherche tels que Google ou Yahoo. • Votre nom de domaine si celui-ci porte le nom de votre PME. • Vos cartes de visite, courriers et publicités. • Les newsletters et messages électroniques. • Les liens présents sur d’autres sites. • Les répertoires ou annuaires qui répertorient l’ensemble des sites web sur des sujets bien précis. • L’article d’un blog qui renvoie vers votre site. • Les recommandations des internautes sur les réseaux sociaux et les forums.Quels que soient les outils utilisés, leur pertinence est essentielle.Il ne suffit pas de créer un blog ou un profil, il faut les utiliser àbon escient et y consacrer le temps nécessaire. Pensez votrecommunication dès le début de votre projet web. Quels supportsutiliser ? Pourquoi ? Qui en rédigera le contenu et à quellefréquence ?Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 10
  10. 10. Identifiez des facteurs de succès concrets et mesurablesVos outils choisis, il vous reste à déterminer quel est le meilleurmoyen pour effectuer le suivi des résultats de vos efforts. Il fautdéfinir clairement les facteurs qui vous fourniront les informationsessentielles pour mesurer la performance de votre site. Ils sontdirectement liés aux objectifs de votre site.Exemple de facteurs (appelés également indicateurs deperformance) pour un site de contenus avec revenuspublicitaires : • Nombre de visiteurs sur une période (la visibilité du site est- elle bonne ?). • Le nombre de visites moyennes par visiteur (l’objectif de fidélisation est-il atteint ?). • Les revenus par visiteur / les coûts par visiteur (quels sont les bénéfices engendrés ?). • Taux de rebond par landing page (une fois sur le site, les visiteurs prennent-ils le temps de le visiter ?). • Taux de click sur les publicités (les visiteurs du site sont-ils une bonne cible pour l’annonceur). • Nouveaux visiteurs / anciens visiteurs (vos outils de promotion sont-ils encore adaptés ?).Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 11
  11. 11. 8 ETAPES CLES POUR DEFINIR VOTRE STRATEGIE WEB 1. Examinez vos besoins. 2. Analysez la concurrence. 3. Définissez votre clientèle. 4. Fixez vos objectifs. 5. Tenez compte de vos moyens budgétaires et humains. 6. Choisissez une stratégie. 7. Identifiez des facteurs de succès mesurables. 8. Assignez les rôles tant en interne qu’en externe.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 12
  12. 12. LA PRODUCTION ET LA MISE EN LIGNEQuel logiciel choisir pour créer votre site internet ?Parmi les solutions existantes pour créer votre site, il existe dessystèmes de gestion de contenu (CMS ou Content ManagementSystem) qui vous offrent de nombreux avantages. • Ce sont des logiciels libres (opensource). • Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour mettre votre contenu à jour. • Vous pouvez partager l’accès à vos pages avec vos collaborateurs. • Son coût de réalisation et de maintenance est peu important. Vous pouvez dès lors concentrer davantage vos investissements financiers dans la qualité de votre contenu et la promotion de votre site. • Il offre à votre site web la possibilité d’évoluer en fonction des besoins de votre activité (ajout d’un espace forum, commentaires, etc.).Le CMS Wordpress est celui qui connaît actuellement le plus desuccès. Il bénéficie de nombreux atouts (installation et ajout decontenu extrêmement simples, mise à jour simplifiée,…) et vousouvre de multiples fonctionnalités. La gamme de thèmesgraphiques gratuits ou payants est impressionnante. Il estpresque impossible de ne pas trouver le thème qui convient àvotre activité ou à la refonte de votre site existant.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 13
  13. 13. Hébergement gratuit ou payant ?La solution payante est la plus adaptée pour l’hébergement d’unsite professionnel. Il est important que vous choisissiez un bonhébergeur. Bon ne signifie pas cher. Bon veut dire fiable avec unbon support technique.Acteur indispensable pour votre site Web, l’hébergeur s’assureque les pages de votre site sont accessibles en ligne. Un mauvaishébergement est synonyme de pannes intempestives et de sitefréquemment inaccessible. Ce qui pourrait être plutôtdommageable à votre activité. Votre prestataire agence ouindépendant saura vous conseiller.Avantages de l’hébergement payant par rapport à l’hébergementgratuit : • L’espace disque offert est beaucoup plus important. • Le nom de domaine est souvent inclus dans les packs proposés. • Votre site est souvent mieux protégé. • Les pannes sont résolues plus rapidement.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 14
  14. 14. Votre nom de domaineLe nom de domaine est l’adresseutile pour accéder à votre siteweb. Il se compose de deuxparties : le nom du site etl’extension (.com,.net,.be,...).Un bon nom de domaine doitêtre : • Court et accrocheur. • Parlant (résume en un mot qui vous êtes ou ce que vous proposez). • Facile à écrire, à mémoriser, à prononcer et à épeler. • Unique (il doit être le même sur tous vos supports de communication).Il est indispensable de réserver au plus tôt son nom de domaine.Premier arrivé, premier servi ! Vérifiez sa disponibilité surwww.dns.be (pour les extensions .be), sur www.enameco.compour toutes les autres extensions.Veillez à communiquer une adresse e-mail “durable” lors de laréservation de votre nom. Si vous sous-traitez, assurez-vousd’être le détenteur de licence de votre domaine (votre nom doitêtre renseigné et non celui de votre prestataire).Chaque page de votre site doit avoir un URL unique, apparenté àvotre domaine. C’est essentiel pour partager un lien par mail ouvia les réseaux sociaux. C’est indispensable pour que leréférencement de votre site puisse commencer.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 15
  15. 15. Le design de votre siteIl s’agit de trouver le bon compromis entre une présentationattrayante et une navigation évidente. Le design reflète l’universde votre activité. Il doit valoriser l’image de votre entreprise touten fournissant aux internautes des informations claires etfacilement accessibles.L’organisation de votre siteOrganisez votre site pour qu’il soit intuitif, facile à naviguer et àcomprendre. Un site bien organisé vous fera gagner et épargnerde l’argent. • Créez une page d’accueil simple et précise. Le visiteur doit savoir dès la première seconde de quoi parle votre site. Si votre première page est bien faite et attirante, le visiteur continuera la visite des autres pages, sinon il cherchera ailleurs. • Soignez l’architecture de votre site : le menu doit rentrer directement dans le vif du sujet, dès le premier niveau de navigation.L’accessibilité à votre siteVérifiez sa compatibilité avec lesnouveaux navigateurs : un nombreimportant et croissant d’internautesutilisent les smartphones et lesnouvelles tablettes tactiles. Contrôlez également le temps dechargement de votre site : plus votre site est lent, plus vousperdez des visiteurs qui n’ont pas envie d’attendre.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 16
  16. 16. Les obligations légalesVous devez fournir au visiteur de votre siteun minimum d’informations concernantvotre activité : votre nom ou votredénomination sociale, l’adressegéographique où vous êtes établi, voscoordonnées, votre numéro d’entreprise,...Une brochure éditée par le service fédéral Economie détailletoutes les obligations du titulaire d’un site Internet. Téléchargez-lagratuitement sur :http://economie.fgov.be/fr/modules/publications/general/designers_internetguide_fr.jsp.Crédibilité et qualité du contenuLe contenu arrive en première position des solutions qui marchentpour faire revenir l’internaute sur un site. Il dépend de l’objectif, dela cible et de la nature du site.Ecrivez pour être luParle-moi de moi, tu m’intéresses ! Il est important de savoir à quion s’adresse lorsqu’on écrit les textes de son site, maiségalement de quoi on va parler, de quelle manière et pourquoi.C’est ce qu’on appelle la ligne éditoriale. Les sujets qui marchentle mieux sont ceux qui interpellent le lecteur parce qu’ils sontproches de ses attentes. Le contenu doit être original pour sedifférencier des millions de contenus publiés sur le même sujet.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 17
  17. 17. Hiérarchisez vos informations.De la plus directe à la plus éloignée, les informations donnéesdoivent suivre le cheminement de pensée du lecteur, étape parétape. C’est ce qu’on appelle le principe de la pyramideinversée. • L’accroche : règle des "5W" (Quoi, qui, quand, où, pourquoi). Ce premier paragraphe constitue lessentiel de linformation. • Le corps de texte : les détails (règle des 5W également). • Le call-to-action : bouton à "cliquer" ou document à télécharger. Cest le moyen dinciter linternaute à effectuer une action (achat, inscription,...).Accrochez l’œil du visiteurIl faut créer dans vos textes des aspérités visuelles sur lesquellesl’œil peut s’accrocher : titres, intertitres, paragraphes non justifiés,listes à puces, mots en gras et encadrés. Les habitudes denavigation d’un internaute symbolisent son manque de patiencedans la recherche d’information. Il lit par balayage et n’est pasenclin à descendre jusqu’en bas de la page (au-delà de ce qu’onappelle la ligne de flottaison).Favorisez la conversion à travers le visuelImages, photographies et infographies contribuent fortement àstructurer le contenu et à faciliter sa lecture. Associez toujoursdes textes pertinents à vos éléments visuels. Textes et imagesdoivent mutuellement renforcer le message que vous voulez fairepasser.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 18
  18. 18. 7 CONSEILS POUR REDIGER SUR LE WEB 1. Privilégiez les phrases et paragraphes courts. 2. Utilisez un vocabulaire simple. 3. Limitez-vous à une idée par phrase et une phrase par idée. 4. Traduisez toujours le jargon technique et les mots étrangers. 5. Oubliez le passif. 6. Evitez les négations, les adjectifs et les adverbes. 7. Relisez-vous et faites-vous relire. 7 CONSEILS POUR CHOISIR SES PHOTOS ET ILLUSTRATIONS 1. Combinez intelligemment textes et images. 2. Choisissez des images qui mettront vos textes en valeur. 3. Observez ce que font les autres, inspirez-vous de ce qu’ils font de bien. 4. Prenez le temps de choisir vos images. 5. Restez visuellement cohérent. Choisissez des modèles de présentation similaires pour chacune de vos communications. 6. Assurez-vous que vos images soient libres de droit.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 19
  19. 19. LA VISIBILITÉ ET LA PROMOTION DE VOTRE SITEOutre les moyens traditionnels de lancement (relations publiques,communication, promotion et marketing), il existe une foule demoyens propres au Web pour faire connaître l’existence de votresite et y créer un important trafic de qualité.L’optimisation de vos pages pour les moteurs de rechercheC’est ce qu’on appelle le référencement naturel (SEO). Cettetechnique permet d’augmenter de façon significative le nombre devisiteurs sur votre site.Qu’est-ce qu’un moteur de recherche ?Un moteur de recherche comme Google, Altavista ou Yahoopermet de retrouver des ressources (pages web, articles deforums, images, vidéo) associées à des mots quelconques. Ilfonctionne en 2 étapes : • Son agent (appelé aussi robot d’indexation) parcourt les sites à intervalles réguliers et de façon automatique pour découvrir de nouvelles adresses. Il suit les liens hypertextes (qui relient les pages les unes aux autres) rencontrés sur chaque page atteinte. • Chaque page est indexée dans une base de données, accessible par les internautes à partir de mots-clés.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 20
  20. 20. Choisir les bons mots clés pour être vuVous devez donc identifier les mots qui vous caractérisent,privilégier les termes et expressions que pourraient utiliser vosutilisateurs pour vous rechercher. Il existe des outils gratuits pourvous y aider tels que Google Adwords (générateur de mots clés).C’est un outil très utile puisqu’il vous informe du nombre moyende recherches effectuées sur les termes qui vous intéressent.Sachez que plus une requête sera tapée, plus il sera compliquéde bien ressortir dessus. Plus le mot clé est précis et en lien avecvotre activité, vos offres, vos produits, plus il permet de générerdes flux de visites de qualité sur votre site.Optimiser ses mots-clés dans la pageUne fois les mots clés choisis, il vous reste à les intégrer de lafaçon la plus naturelle possible. Idéalement, vous devezconsacrer vos efforts sur un mot clé par page. Pas besoin derépéter votre mot clé 100 fois. Rédiger un contenu autour du motclé en utilisant des synonymes et une occurrence minimum suffirapour rédiger un texte optimisé. Pensez également à mettre votremot clé en valeur lorsque cela est possible : gras, couleurspécifique, lien sur le mot,...Certains emplacements pèsentplus lourds que d’autres : • L’adresse de la page (URL). • Le titre et l’intertitre. • Le nom des liens. • Le texte des images. • Les listes à puces.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 21
  21. 21. Créer des liens internesEn indiquant une page interne au site, le robot d’indexation estretenu plus longtemps. Ce qui permet d’accroître la visibilité decertaines pages de votre site.Créer des liens externes ou entrantsLe principe sur lequel se base le moteur de recherche est simple :si un site fait un lien vers le vôtre, c’est qu’il est intéressant. Plusvous aurez de liens pertinents vers votre site, mieux vous serezpositionné.Quelques pistes pour améliorer votre visibilité. • Rendez-vous sur Google Webmaster Tools, pour vous inscrire et soumettre votre sitemap* à Google. • Inscrivez-vous sur Google Adresse pour enregistrer la localisation de votre activité. Votre contenu sera mis en avant auprès des internautes de votre ville. • Soumettez votre site dans des annuaires de qualité. Variez le contenu et le descriptif. Soignez vos titres et utilisez vos mots clés majeurs. • Contactez d’autres sites qui parlent de la même thématique que vous. Proposez-leur un échange de liens sur une de vos pages partenaires. • Intervenez dans des forums qui traitent de votre spécialité. Commentez et laissez des liens pointant vers votre site.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 22
  22. 22. Le référencement payantIl permet d’afficher rapidement vos annonces sur les pages derésultats des moteurs de recherche. Son impact sur le trafic estvalable à court terme. Il est donc conseillé de l’utiliser commetechnique complémentaire du référencement naturel au momentde lancer votre site ou pendant une campagne publicitaire.Les principales régies deréférencement payant : • Google Adwords. • Yahoo Search Marketing. • Microsoft AdCenter.Les facteurs qui influencent votrepositionnement dans Google : • Le montant que vous payez au clic : plus vous payez, plus vous êtes bien placé. • Le taux de clic sur votre annonce. • Le « quality score » : l’adéquation de votre publicité par rapport aux critères de pertinence identifiés par Google. • La qualité et le nombre de campagnes publicitaires réalisées via votre compte Google Adwords.Les avantages du référencement payant • Vous ne payez que si un internaute clique sur votre annonce et non pas lorsqu’elle est diffusée. • Vous avez une totale maîtrise du texte qui sera affiché.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 23
  23. 23. Les bannières publicitairesLe principe de la bannière publicitaire est celui de la publicitétraditionnelle. Vous louez un espace prédéfini sur un site quipossède une audience en forte affinité avec votre cible. Larémunération est à l’affichage avec comme échelle de mesure, leCPM (coût pour mille). Ce moyen de promotion idéal pourdévelopper votre notoriété n’a pas pour but immédiat de générerdes visites sur votre site. Le taux moyen de clic dune bannièrepublicitaire est de 0.05 à 0.3% contre 1% à 5% pour les lienssponsorisés (référencement payant).La newsletterUne newsletter est un courrier d’information envoyépériodiquement par mail à des abonnés. Elle se compose detextes, d’illustrations et de liens vers votre site. C’est un outilpuissant pour fidéliser les visiteurs.3 bonnes raisons denvoyer une newsletter : • Pour informer vos clients de lactualité de votre PME/TPE ou de votre activité. • Pour maintenir un contact régulier avec vos clients. • Pour augmenter le trafic sur votre site en incitant les abonnés à le visiter.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 24
  24. 24. Choisir un service d’envoiIl est fortement conseillé d’utiliser un service d’envoi de maillorsque le nombre d’abonnés à la newsletter est important.Poplist, YMLP, Sarbacane, Mailing List, Mailchimp ouFanbridge,... Ces services vous permettent de faire des listesd’envoi et vous laissent un accès gratuit à vos statistiques (tauxd’ouverture, de lecture,...). Il vous suffit d’importer votre liste decontacts, de créer votre newsletter et de l’envoyer.L’envoi de la newsletter et le suivi des réceptionsPrévoyez sur votre site internet une rubrique pour s’inscrire àvotre newsletter. Les internautes pourront laisser leur adressemail. Petite astuce pour augmenter le taux d’inscriptions : profitezde toute occasion pour communiquer sur vos outils en ligne.Rappelez leur existence dans la signature de vos mails, sur voscourriers et factures.Les obligations légales • Vous avez l’obligation d’ajouter un lien à votre newsletter pour permettre au destinataire de l’envoi de se désabonner. • Si vous adressez votre message à des particuliers, vous devez impérativement obtenir leur accord au moment de la collecte de leur adresse électronique. • L’auteur du mail doit être clairement identifiable.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 25
  25. 25. Booster sa visibilité grâce aux Réseaux SociauxFacebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin, Foursquare...Les réseaux sociaux sont en plein essor. Les internautes y sontde plus en plus nombreux et surtout, ils y passent de plus en plusde temps. En tant que PME, il ne faut surtout pas rater le wagon !Lancez-vous, mais surtout, lancez-vous bien !Facebook : le média social n°1 au mondeCe réseau incontournable pour atteindre le consommateur a unpouvoir d’attractivité, de buzz et d’addiction inégalé.L’utilité de créer une page Facebook pour votre entreprise : • Pour diffuser les articles que vous publiez sur votre blog. • Pour entretenir votre image d’expert en publiant régulièrement des informations de qualité utiles à vos clients. • Pour soigner votre communauté, ceux qui sont en quelque sorte vos ambassadeurs. C’est eux qui recommanderont vos services à leurs amis.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 26
  26. 26. 3 GRANDES REGLES POUR UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX • Ne transformez pas vos pages en panneau publicitaire. • Montrez votre intérêt pour votre communauté. Pensez à dire que vous aimez une publication et n’hésitez pas à la commenter. Soyez généreux ! • Soignez votre image ! C’est ce que vous allez laisser transparaître au travers de votre activité qui sera retenu par vos clients. Faites en sorte que vos publications reflètent vos vraies valeurs !Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 27
  27. 27. FAIRE VIVRE ET ANIMER VOTRE SITESi vous investissez dans une solution de communication en ligne,accordez-vous la possibilité de convaincre. Montrez votreprésence, manifestez votre dynamisme en arborant un contenufrais et actuel.Une mise à jour régulière est nécessaire pour : • Continuer à capter de nouveaux visiteurs. • Augmenter la fidélisation des internautes. • Etre placé en meilleure position sur les pages de résultats des moteurs de recherche.Fixez une périodicité pour la mise à jour de vos pagesLa meilleure façon de s’assurer une bonne mise à jour de vospages est de fixer une périodicité. Déterminez la fréquence demise à jour (rédaction d’un nouvel article, présentation d’unnouveau produit) et désignez une ou plusieurs personnes eninterne pour s’occuper de la tâche. Un prestataire externespécialisé dans l’écriture web (copywriter ou rédacteur) peutégalement se charger de la mission à votre place.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 28
  28. 28. Analysez vos performances pour mieux rebondirS’il y a un avantage qu’on nepeut pas oublier lorsqu’on investitdans un site web, c’est celui de lacollecte d’informations. L’outilGoogle Analytics est un outilindispensable pour faire évoluervotre blog WordPress.Google Analytics, c’est quoi ?C’est à la fois un outil de collecteet un outil d’analyse d’information concernant la vie de votre site.Vous pouvez par exemple savoir d’où viennent vos visiteurs,quelles sont les pages les plus lues ou qui convertissent le mieux,quelles sont celles qui posent problèmes. Il vous permetd’identifier les actions utiles pour améliorer les performances devos pages web.Comment optimaliser l’utilisation de l’outil ?L’outil fournit des statistiques précises et complètes. L’opportunitéréelle qu’il vous apporte réside dans ce que vous décidez d’enfaire. C’est dans la capacité à comprendre et à tirer desconclusions de différents ratios que réside la réussite de votresite. C’est un moyen efficace pour mesurer les indicateurs deperformance que vous avez déterminés au départ de votre projet.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 29
  29. 29. Gagnez du temps dans votre recherche d’informationSe tenir informé sur un sujet, sur une thématique, sur lesactualités publiées sur votre activité ou sur vos concurrents,… Ilexiste des outils propres au Web pour trouver facilement lesinformations utiles. En bref, pour instaurer une veille sur Internet.Pourquoi faire de la veille sur InternetLa veille permet d’automatiser les choses pour que lesinformations et les données utiles à votre communication en ligneviennent à vous.3 outils de veille pour un gain de temps maximumLes alertes GoogleSimples et rapides à mettre en place, elles arrivent directementdans votre boite mail. • Définissez les mots clefs sur lesquels vous désirez veiller. • Allez sur google Alertes. • Entrez votre requête de recherche. • Faites vos réglages : choisissez le type de résultat, la fréquence et le nombre de résultats.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 30
  30. 30. Scoop.itDirectement disponible sur le web, la plate-forme scoop.it vouspermet de créer votre propre journal online regroupant tous lesarticles que vous avez sélectionnés.Ses avantages • Son outil de gestion vous propose des articles en fonction des mots clés que vous avez proposés. • Il vous permet de suivre des journaux déjà réalisés dans des thématiques proches des vôtres. • Les articles intéressants peuvent être facilement transmis sur les réseaux sociaux.Google ReaderCet outil de veille permet de regrouper l’ensemble des articlesdes blogs que vous aimez en une seule page. • Recherchez le titre des blogs que vous souhaitez suivre directement sous Google Reader. • Allez sur les blogs et cliquez sur l’icône flux RSS.A chaque fois que vous irez sur Google Reader, vous verrezapparaître sur votre page d’accueil le titre et un extrait desderniers articles des blogs sélectionnés. C’est très pratique pourscanner rapidement les articles susceptibles de vous intéresser.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 31
  31. 31. 3 ASTUCES POUR ORGANISER SA VEILLE SUR INTERNET1. Limitez le nombre de vos abonnements.Trop d’info tue l’info. L’important, c’est de trouver les informationspertinentes. Contentez-vous des blogs dont le contenu estréellement pertinent pour votre activité.2. Lisez en diagonaleNe perdez pas votre temps à tout lire. Apprenez à évaluerrapidement si un article est susceptible ou non de vousintéresser.3. Décidez du temps que vous êtes prêt à consacrer à votre veille.Prévoyez des créneaux dans votre emploi du temps. Et essayezde vous y tenir… sans trop déborder !Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 32
  32. 32. CONCLUSIONLa mise en place d’une stratégie, la production, la promotion,l’animation et la mise à jour d’un site exigent du temps et descompétences particulières dont une PME ne dispose pastoujours. C’est tout un travail d’écoute, de créativité et de suiviqu’il faut mettre en œuvre pour être bien visible sur la toile.Gérer soi-même ou déléguer ?Du poids des mots au rythme des phrases, de la mise en pages àla qualité du support, toute communication diffusée doit répondreaux attentes de vos lecteurs. S’il est possible de réaliser vous-même certaines tâches en interne, déléguer à un professionnel laconception des supports à forts enjeux est un gage de réussite. Ilpourra porter sur votre activité un regard neuf et objectif.Pourquoi faire appel à un prestataire spécialisé ?De l’audit de votre communication à la mise à jour de votrecontenu, il vous offre un accompagnement personnalisé avec unservice à la carte.Un site web performant en 2013– Magali Ventat Page 33
  33. 33. A propos de l’auteurActive dans le domaine de l’information et du marketing depuisplus de dix ans, Magali accompagne les PME dans la mise enœuvre de leurs actions de communication.Son challenge : aider les petites et moyennes entreprises àexister davantage sur le Web.Ses spécialités : la rédaction et la gestion de contenus Web.Retrouvez-la surLinkedinScoop-itMail : mailto:magali.ventat@gmail.comUn site web performant en 2013– Magali Ventat Page 34

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