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BA Online-Reputationsmanagement

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  • 1. Online-Reputationsmanagement im B2B Kontakt am Beispiel der Technologieberatung INVENSITY
    Bachelor-Thesis
  • 2. Zusammenarbeit
    Bachelor Student, 24, m.
    Engagierter, erfolgreicher Student, schreibt an Bachelorthesis, sucht Interviewpartner
    Fachhochschule in Chur (CH)
    Studiengang Multimedia Production, spezialisiert auf Corporate Communications
    Technologieberatung in WI
    Stark im Wachstum, bietet Fachpraktika, dient als Beispiel für Reputation im B2B Kontakt
  • 3. Thematik
    Investitionen in die Online-Reputation eines modernen Unternehmens sind von grosser Bedeutung. Mit Social Media und vielen weiteren Instrumenten und Massnahmen wird versucht einen guten Ruf und Ansehen aufzubauen. Im B2C-Kontakt sind gelungene Kampagnen umgesetzt worden, wohingegen erfolgreiche Strategien im B2B-Bereich weniger bekannt und Best Practice Beispiele selten sind.
    Diese Arbeit will konkrete Handlungsanweisungen und Hilfestellungen für den erfolgreichen Aufbau der Online-Reputation eines B2B-Unternehmens geben und setzt dies am Beispiel der Technologieberatung INVENSITY um.
  • 4. Schwierigkeiten
    Durch welche Online-Kanäle können B2B-Entscheider erreicht werden?
    Begrenzt online anzutreffen
    Suchen nach Lösungen, surfen selten
    Wie lässt sich mit diesen Instrumenten eine langfristige Kundenbindung aufbauen?
    Kompetente, kritische Ansprechpartner
    Vertrauliche Informationen
    Wie effektiv und effizient sind die einzelnen Instrumente?
    Kompliziert zu erklärende Dienstleistungen
    Kosten-Nutzen / ROI
  • 5. Chancen
    Entscheider direkt ansprechen und beeinflussen
    Netzwerk aufbauen
    Kompetenz interaktiv beweisen
    Eigene Werte im Kontext vermitteln
    Informationen in beliebiger Tiefe und Breite
    Je nach Interesse des Kunden
    Je nach Wunsch des Absenders
    Im Vergleich zu „Offline“ kosteneffizienter
    Monitoring / Erfolgskontrolle
    Art von Kunden, Verhalten des Kunden
  • 6. ?
    Fragen
    zur Bedeutung des Online-Rep-Mgmt
    zum Aufbau einer hohen Reputation
    zu Instrumenten im Internet
    zur persönlichen Erfahrung & Best Practice
    zur Messung und deren Kriterien
  • 7. Danke!
    Email: manuel.merki@gmail.com
    Tel: +49 172 670 034 9
    Xing: xing.com/profile/Manuel_Merki
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