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24 posibles usos para Twitter
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24 posibles usos para Twitter

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Una presentación orientada a emprendedores y PYMES con 24 posibles usos para el servicio de micro-blogging Twitter …

Una presentación orientada a emprendedores y PYMES con 24 posibles usos para el servicio de micro-blogging Twitter

Incluye una hoja de ruta para una estrategia en las redes sociales y recomendaciones importantes sobre el uso de esta herramienta social media

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Transcript

  • 1. 24 formas de usar Twitter en un  negocio Sesión de “Practicologia”
  • 2. Sobre la palabra PRACTICOLOGIASe trata del arte de NO DECIR TONTERIAS ni HACER PERDER ELTIEMPO a tus lectoresManifiesto de Buena Practicologia Solo hablarás de cosas que conoces a fondo Solo hablarás de cosas que has implementado/experimentado tu mismo Citarás tus fuentes Responderás a las preguntas que te llegaran con honestidad Sin no sabes…pues dilo No te limitarás a hechos (Por Qué) Simplifica lo todo al máximo (Qué) Explicarás cómo ponerlo en marcha (Cómo)
  • 3. ÍndicePor qué Twitter24 posible usos para TwitterConclusiones No confundes Estrategia con Herramienta Hoja de ruta para TWITTER Recomendaciones para el uso de TWITTER
  • 4. ¿Por qué Twitter es bueno para tu negocio?Te doy la respuesta corta: Es la mejor herramienta de networking online Permite compartir temas de interés (Link Sharing) Puedes aprender de los recursos que comparten los demás Puedes compartir tus recursos favoritos con los demás Adicionalmente…puedes entablar conversaciones con gente lejos de ti o tan ocupada que nunca podrían darte una cita
  • 5. #1 Desarrollar tu marca personal Casual, conectado y accesibleBeneficios Consolidar tu reputación Asentarte como experto Reducir la dependencia con tu empresa Abrir nuevas oportunidades CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andrecamara/
  • 6. #2 Seguir tu competencia Activa búsquedaspermanentesBeneficios Aumentar productividad: Sistematizar el monitoring de tu competencia y Recibir avisos a cada actualización Aportar contra propuesta más rápido CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/
  • 7. #3 Hacer networkingConecta con los “peers” de tunichoBeneficios Reforzar tus relaciones profesionales a medio/largo plazo Estar más y mejor informado Nuevas oportunidades en tu sector CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/elvire-r/
  • 8. #4 Organizar reuniones Geolocalización en tiemporeal = Capacidad deimprovisaciónBeneficios Optimización de los tiempos no productivos en visita cliente: montar reuniones no planificadas o aprovechar la cercanía de un aviso de geolocalización CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ghindo/
  • 9. #5 Recibir FeedbackSi preguntas, recibirásrespuestasBeneficios Probar mercado antes de desarrollar Afinar funcionalidades Identificar pistas de mejoría o necesidades para nuevos productos CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/polandeze/
  • 10. #6 Contratar a gente Usa el poder de lasrecomendacionesBeneficios Acortar costes transaccionales Aumentar la calidad contratando a proveedores ya probados CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/
  • 11. #7 Generar tráfico Maximizando el poder viralde TwitterBeneficios Grabar atención: Aumentar Visibilidad / Exposición Aumentar el número de contactos, leads y ventas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/robertvega/
  • 12. #8 Leer noticiasÚltima hora o favoritoscompartidosBeneficios Siempre al tanto de todo, útil para vender (venderte) Recibir valor sin tener que buscar nada Acceder a una información de interés sin ni siquiera saber que existía CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/caribb/
  • 13. #9 Seguir eventosDon de ubicuidadBeneficios Conexión directa con los asistentes ... aunque no estés presente Mayor alcance: Participación remota Long Tail pos-evento CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/criminalintent/
  • 14. #10 Reforzar el Team BuildingConectando empleados on-the-moveBeneficios Reducción de costes llamadas móviles Empleado - Empresa Canal de difusión de las noticias del Intranet CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/gcsearcy/
  • 15. #11 Tener Amigos: ¡mejor y más!  Amplia tus conversacionesBeneficios Mejor conexión al leer las noticias día tras día del Time Line de los amigos Posibilidad de encontrar nuevos amigos y descubrir nuevos horizontes CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/yodelanecdotal/
  • 16. #12 Recibir recordatorios Sincroniza tus ToDos o lasAlertas de Google en twitterBeneficios Aumento de la productividad a coste cero CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/
  • 17. #13 Notificar tus clientes Pedidos, peticiones,novedades…Beneficios Aumentar satisfacción del cliente ofreciendo, mini actualizaciones sobre una petición Dialogo bi-direccional CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/
  • 18. #14 Buscar nuevas oportunidades Más y mejor MarketingBeneficios Identificar nuevas tendencias Escuchar el mercado y sus necesidades Explorar mercados conexos CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marfis75/
  • 19. #15 Hacer broadcast en vivo Eventos, entrevistas oPodcast con TwitcamBeneficios Más participación en eventos y entrevistas Mayor enfoque: Preguntas al grano con 140 caracteres CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/newone1970/
  • 20. #16 Leer más tardeMarca el tuit como favorito ousa Buffer para leer mástardeBeneficios Aumento de productividad al trabajar en batch CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lrargerich/
  • 21. #17 Conseguir votosLa viralidad acaba enpopularidadBeneficios Primero tus contenidos se propagan, y luego consiguen más votos, lo cual hace que se propagan aun más y te trae un aumento notable de visibilidad…en Google CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/
  • 22. #18 Monitorizar tu reputación Ya están hablando de ti, ¿losabias?Beneficios Tu identidad y tu imagen pueden ser distintos: Analiza como te perciben los demás y alinea tu posicionamiento actual a la estrategia que has dibujado CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ardonik/
  • 23. #19 Hacer Focus GroupSolo basta con escuchar elmercadoBeneficios Ya no hace falta hacer preguntas cuando además lo más probable es que te mienten. Las conversaciones son más reales. CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/opoterser/
  • 24. #20 Investigar y tomar notas Una fuente inagotable deideasBeneficios Aumento de productividad, ya que información valiosa te llega sin buscarla: Apunta las ideas a explorar y guarda favoritos CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marcoarment/
  • 25. #21 Haz concursos Diversión y participaciónBeneficios Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 minutos de diversión y además si hay suerte, recibirán un premio ¿Hay algo más barato y mejor? CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/wonderlane/
  • 26. #22 Soporte/Atención al clienteAcorta los tiempos derespuestaBeneficios Encontrar a una solución rápida a una queja es transformar un cliente enfadado en tu mejor prescriptor Mayor productividad y Menores Costes CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/kecko/
  • 27. #23 Vender…de forma puntualPromociones solo paraseguidoresBeneficios Aumentar Ingresos Reforzar el sentimiento de comunidad, ofreciendo descuentos exclusivos a tus seguidores CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andresrueda/
  • 28. #24 Hacer publicidad...de forma puntualSé selectivoBeneficios Darte a conocer en conversaciones hiper segmentadas Es demasiado pronto para hablar de eficacia del soporte CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/44858457@N00/
  • 29. No confundes estrategia y herramienta  Una estrategia podría ser de querer establecer un contactodirecto con tus clientes y el mercado, dando a los clientes elprotagonismo que están pidiendo: Escuchar tus clientes Resolver sus peticiones / Trabajar sobre la idoneidad sus sugerencias Reconocer su participación en este proceso Dejarles apropiarse de tu marca en sus universosUna herramienta es una forma de lograr implementar estaestrategia. Twitter/Facebook, etc.. Son herramientas. Las herramientas a veces sufren fenómenos de moda: ¿quien se acuerda ahora de MySpace o de Second Life? Las herramientas cambian, las estrategias a lo mejor no tanto.
  • 30. Hoja de ruta para poner en marcha tu canal Twitter1.Organiza tu equipo…o Organiza un nuevo role si trabajas en solitario Las redes sociales son actividades transversales que impactan a varios departamentos Monta un comité de seguimiento para validar presupuesto, objetivos, equipos y roles Nombra aun líder para esta tarea (lo llaman Community Manager) y organiza reuniones periódicas de seguimiento2.Empieza por escuchar Busca a los lideres de opiniones en tu mercado, y agrégalos con amigos Escucha las conversaciones Participa poco a poco, intentando aportar valor3.Define tus valores y cambia el chip Comunica sobre tus pasiones no sobre productos/servicios o funcionalidades Comparte valor y ayuda a quien puedas Promociona los contenidos de los demás, no lo tuyos. Givers Get…4.Aplica la regla del 9 por 1 9 tuits de valor por 1 tuit de promoción de tu negocio.
  • 31. Usa Twitter con cabeza  Twitter requiere una inversión en tiempo y atención: alprincipio te sentirás perdido. El retorno no se mide a corto plazoEstar siempre conectado esta bien, siempre cuando hagas otrascosas a la vez. Twitter puede llegar a ser una distracción, ydesenfocarte de tus tareas cotidianas Márcate horas de principio y fin para tus conversaciones en Twitter, y atiende las peticiones que te entran Intenta automatiza tareas, sobre todo para compartir tus contenidos y/o el contenido de los demás Intenta usar Twitter con un dispositivo móvil en tiempos no productivos (transporte, esperas, etc…). En este caso, Twitter aumentará tu productividad
  • 32. ¡Gracias por tu tiempo en leerme! Si te ha gustado esta presentación, puedes difundirla en las redes sociales Nos vemos en IngresosAlCuadrado.com si quieres más consejos prácticos y probados para montar tu negocio en la nube y consolidar tus ingresos con sistemas pasivos, “The Zen Way”Franck Scipion

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