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Tecnologias en el Periodismo

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Tecnologia y Periodismo Tecnologia y Periodismo Document Transcript

  • Centro Knight para elPeriodismo en las Américas El impacto de las de la Universidad de Texas tecnologías digitales en el periodismo/ Open Society Foundations Media Program Austin, Texas, y la democracia en Septiembre 10-12 de 2009 América Latina y el Caribe Relator Guillermo Franco
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe índiceCapítulo págintroducciónLos periodistas en la transición digital ................................................................................................................................................................................................................................................................................5Impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y lademocracia en América Latina. Una reflexión en el contextohistórico de las redes sociales.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................8Sumario.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10Capítulo 1Efectos de las tecnologías digitales en la democracia de América Latina yel Caribe. ¿Qué ha cambiado hasta ahora y qué transformaciones vienen?................................................................................ 13 — Internet y la movilización social — La otra brecha digital y el papel del Estado • análisis Internet: mucho más que un mercado potencial......................................................................................................................................................................................................20Capítulo 2Efectos de las tecnologías digitales en el periodismo de América Latina yel Caribe. ¿Qué ha cambiado hasta ahora y qué transformaciones vienen?.............................................................................. 23 — La formación digital — La amenaza digital • análisis Anticipando interrogantes que nos traerá la revolución digital............................................................................ 27 Desarrollo de nuevas habilidades de los periodistas, la clave para la supervivencia en el entorno digital............................................................................................................................................................................................................................... 31Compartir recursos para la enseñanza de periodismo digital,propuesta del Foro de Austin................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 35 «1»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe índiceCapítulo 3Impacto de las tecnologías digitales en el periodismo de investigación. Lanueva ola de periodismo de investigación en Internet en las Américas........................................................................................................37 — La dependencia de los medios tradicionales — Modelos de financiación del periodismo de investigación— Los otros elementos para crear modelos sostenibles de periodismo de investigación............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 42— Periodismo de investigación y TV..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................44— Periodismo de investigación y redes....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 45— Un modelo de negocios para un sitio de periodismo de investigación, propuesta del Foro de Austin...........................................................................................................................................................................................................46Capítulo 4Medios Online: ¿cómo están trabajando en Internet los viejos y losnuevos modelos? ¿Estamos experimentando lo suficiente?..............................................................................................................................................................................50 Cómo periodistas de América Latina están usando las tecnologías digitales para crear nuevos medios / Historias particulares — La Silla Vacía — AlterPresse — SoloLocal — Verdad Abierta — El Faro — El Búho— El capital de arranque: imaginación, perseverancia.............................................................................................................................................................................59— Jóvenes, ¿.com?.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................61 «2»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe índiceCapítulo 5‘Dando voz a la ciudadanía. ¿Los blogs, las redes sociales y el periodismociudadano están marcando alguna diferencia?................................................................................................................................................................................................................................................64 Comentarios de los usuarios: el oro en medio de la basura...............................................................................................................................67 • análisis Los interrogantes que hay detrás del ‘problema’ de los comentarios de los usuarios en los sitios Web..............................................................................................................................................................................................................69 Telefonía celular: el poder del texto..................................................................................................................................................................................................................................................................... 76 Incursionar en la plataforma móvil, con contenidos de los nuevos sitios Web, propuesta del Foro de Austin................................................................................................................................................... 77Capítulo 6El impacto de las tecnologías digitales en la produccióny distribución de video: ¿estamos preparados para el crecimientode la audiencia de videos en la Web y los teléfonos celulares? ............................................................................................................................................80 El otro lado de las tecnologías digitales: cómo los gobiernos usan la tecnología para espiar a periodistas y defensores de derechos humanos .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 83 «3»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe introducciónLos periodistas enla transición digitalImpacto de las tecnologíasdigitales en el periodismo y lademocracia en América Latina.Una reflexión en el contextohistórico de las redes sociales «4»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe introducciónLos periodistas en la transición digital          Haití y Colombia, hasta El Salvador, Nicaragua, Chile y Argentina, los participantes se reúnen con el fin de compartir sus experiencias y los desafíos a los que seHa sido un honor apoyar al Centro Knight para enfrentan para producir un periodismo de calidad queel Periodismo en las Américas en la realización sea justo, equilibrado y ético, para informar y educar adel Foro de Austin 2009, bajo el título ‘El impacto los ciudadanos de toda la región siendo pertinentes yde las tecnologías digitales en el periodismo y la sostenibles, dando voz a las minorías y promoviendodemocracia en América Latina y el Caribe’. mayor transparencia y rendición de cuentas por parte de quienes ostentan el poder, y para fomentar laEn el Open Society Foundations Media Program participación creciente de ciudadanos y activistas enestamos comprometidos con la creación y la producción y distribución de noticias e información,sustentación de redes de periodistas, tanto en el uso y el desarrollo de las tecnologías digitales, lasAmérica Latina y el Caribe como en el resto del redes sociales y el contenido generado por el usuariomundo. Esto ha llevado a sostener una estrecha para el beneficio de la calidad del periodismo.colaboración con el Centro Knight en la exploraciónde asuntos tan fundamentales como el periodismo Cada año, estos debates contribuyen a estimularde investigación y la libertad de expresión y su el desarrollo de nuestra estrategia de apoyo endefensa –temas del Foro de Austin 2007 y 2008, desarrollo de medios de comunicación, periodismo derespectivamente–, en los que también colaboramos. investigación, libertad de prensa, defensa de periodistas,   lucha contra la corrupción, transparencia, pluralismo y,La elección del tema para el foro 2009 – el impacto más recientemente, la facilitación de la transición digital.de las tecnologías digitales en el periodismo y lademocracia – toca la transición fundamental a la Para llevar a cabo nuestro trabajo en América Latinaque se enfrenta la profesión periodística, y que los y el Caribe, colaboramos con nuestros colegas deperiodistas de América Latina y el Caribe deben las fundaciones Soros en Guatemala (FSG) y Haitíponer en primer plano. Al igual que en el resto (Fokal) y con el Programa de América Latina dedel mundo, para seguir siendo relevantes para la Open Society Institute (OSI).audiencia de hoy y para la nueva generación queestá diseñando el futuro de la región, los periodistas También estamos orgullosos de trabajar con unadeben aceptar los cambios y situarse a la vanguardia. amplia gama de socios estratégicos, como el Centro Knight para el Periodismo en las Américas, en laTrabajamos estrechamente con los numerosos promoción del desarrollo de una red de individuosperiodistas, directores de medios de comunicación y y organizaciones que comparten un fuerteactivistas de la libertad de prensa que se reúnen compromiso con el periodismo y el fomento decada año en Austin. Desde México, Perú, Brasil, la democracia, el buen gobierno y la justicia. «5»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe introducciónImpacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia enAmérica Latina. Una reflexión en el contexto histórico de las redes sociales En ese nuevo mundo ‘yocéntrico’, a los medios de masas se está añadiendo una masa de medios, donde aquellos son solo uno más. Hay un claro proceso de desintermediación: los individuos ya no dependen solamente de los periodistas para saber y ser escuchados. Tienen el control: ven, escuchan, dicen lo que quieren cuando y donde quieren. Rosental Calmon Alves Director del Centro Knight para El periodismo dejó de ser monopolio de los el Periodismo en las Américas periodistas, de las empresas de medios. Cualquier persona puede crear un medio.Pocos momentos de la historia de la humanidadhan sido tan revolucionarios en términos de la Pero no es el fin del periodismo; al contrario, esinformación y el conocimiento como el periodo que el comienzo de una nueva era, que da muchavivimos actualmente. esperanza en la democratización de la información.Internet ha irrumpido como una gran fuerza El sistema de medios de la era industrial va dandotransformadora, creando un nuevo ambiente, que lugar a uno nuevo de la era digital. Aunque nomarca la transición de la sociedad industrial a la sepamos exactamente cómo será este nuevosociedad digital o del conocimiento. sistema, sí sabemos que será mucho más rico y complejo que el anterior. Un ambiente dondeEn esa transición, los medios de masas, que muchas vidas se interrelacionan, se intercomunican,aparecieron en una época de escasez de como en un ecosistema de una enormeinformación, han perdido control y poder a manos biodiversidad (piénsese en la Amazonia, porde individuos conectados en redes. ejemplo) es la mejor analogía para explicar lo que se está formando.El modelo de comunicación vertical y unidireccional(nosotros hablamos, ustedes escuchan), típico Las preguntas válidas son qué tanto de eso describedel viejo mundo ‘mediacéntrico’, está siendo el panorama en América Latina y el Caribe y cómoreemplazado por uno horizontal y multidireccional, esos cambios revolucionarios están afectando a laen el que los individuos son tanto productores democracia y al periodismo en este hemisferio. Paracomo consumidores de contenido, tanto emisores buscar respuestas, nos reunimos en el Séptimo Forocomo receptores. Es la quiebra del paradigma de de Austin sobre Periodismo en las Américas, con casila comunicación de masas, que estuvo en vigencia 50 periodistas y líderes de organizaciones dedicadasdurante la era industrial. al periodismo de la región. «6»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe introducciónComo se puede apreciar en este informe, los que muchos de los sitios mencionados tienen yaparticipantes hablaron de una impresionante años de existencia, hasta ahora están captando sudiversidad de proyectos e iniciativas, que tratan, atención.justamente, de aprovechar las oportunidades quelas tecnologías digitales ofrecen al periodismo y al “Tenemos que buscar oportunidades para que losperfeccionamiento de la democracia. Es claro que, lectores (usuarios) participen. Debemos hacer que elaun en una región azotada por las desigualdades contenido que coloquemos incite al usuario a querersociales, ya se hacen sentir las transformaciones compartirlo con otras personas”, agrega Webb.causadas por la Revolución Digital. Conocer al público significa también rehuirAntes de las presentaciones y discusiones de los de generalizaciones, como aquella de que enparticipantes de la región, tuvimos en el foro el América Latina “nadie usa el teléfono para obtenerprivilegio de escuchar una de las especialistas más información”, o de que “todos están en Facebook”,prestigiosas de Estados Unidos: Amy Webb, cabeza y reconocer que todos tienen, sin importar origen,de Webbmedia Group, una firma consultora nacionalidad, religión o edad, una relación con lainternacional que asesora en estrategia, investigación tecnología y los medios.y capacitación en varios países. Según Webb, “tienen que considerar quiénes son susElla coincide en la idea de que estamos entrando usuarios. Esto es cierto tanto para los medios, comoen un ecosistema de mucha diversidad, cuya para las asociaciones, fundaciones y organizacionesexpresión concentrada son, en la actualidad, sitios de periodismo. Su público está siempre cambiandoque conectan a las personas y les dan sentido de y no siempre conocen quién es y cómo usa elcomunidad: ‘Facebook’, ‘Twitter’, ‘YouTube’, ‘LinkedIn’, contenido”.‘Flickr’, ‘Huffingtonpost’, entre otros, de los cuales,los periodistas y los medios tienen mucho que Pero el poder de las redes, en especial en unaprender. contexto como el latinoamericano, puede ir más allá y servir de herramienta para el activismo político y la“Lo que tienen en común estos sitios es que defensa los derechos humanos o la consecución deespecíficamente saben quién es su público y información.reconocen que está constantemente cambiando. Esees un hecho que las compañías de información y de Al igual que con otros temas, como el diseño de losmedios desconocen”, afirma Webb. sitios, su facilidad de uso, la distribución de contenido en otras plataformas y los modelos de financiación,Conocer a su público permitiría a los medios no los periodistas y medios deben experimentar con lassolo promover su contenido, sino propiciar la redes sociales.conversación con él. Sin embargo, históricamente,medios y periodistas han sido muy lentos en “Los periodistas tienen que probar una y otra vez,reconocer el panorama de la industria. A pesar de trabajar de manera sucesiva, muchas veces. Deberían «7»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe introducciónpensar como los que desarrollan software, que humano al fenómeno de las tecnologías digitales, eltrabajan en distintas versiones y están abiertos a la periodismo y la democracia.posibilidad de fracasar, pero son ágiles para cambiar yempezar con una nueva versión”, dice Webb. Lo que encontrará a continuación plasma sus historias, opiniones, análisis, aciertos, fracasos,En ese contexto general de experimentación es expectativas y aspiraciones, otra manera de hacer elen el que el Centro Knight para el Periodismo en diagnóstico.las Américas y el Programa de Medios del OpenSociety Institute (OSI) formularon la pregunta de Queda nuestro agradecimiento a la fundacióncuál ha sido el impacto de las tecnologías digitales en John S. and James L. Knight por el generoso apoyoel periodismo y la democracia en América Latina y el financiero a los programas del Centro Knight, y alCaribe. Programa de Medios del Open Society Institute, que generosamente financió en gran parte esteRepresentantes de toda la región se dieron cita, encuentro y nos ayudó a organizarlo. También quedaentre el 10 y el 12 de septiembre del 2009, en registrada aquí nuestra gratitud a los equipos deAustin, para responderla. la Universidad de Texas, en Austin, y del Programa de Media del OSI, en Londres, que participaronMás allá de cifras globales, como aquella de que activamente en la organización del evento.Internet tiene una penetración del 31,9 porciento (*) en América Latina, que dan una vaga Finalmente, nuestra gratitud al periodista colombianoaproximación cuantitativa, ellos le pusieron rostro Guillermo Franco, autor de este informe. * Internet World Stats, mayo 2010, con información a diciembre 2009 «8»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribesumario «9»
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe sumario El impacto de las tecnologías digitales en la noticia o información; el ejercicio profesional, el periodismo y la democracia puede ser que remite al tema de las habilidades necesariasmedido, al menos, de dos formas: una cuantitativa, para sobrevivir y prosperar en el nuevo entornocon indicadores como la penetración de Internet (la capacitación), y la situación de los mediosy la telefonía celular, entre otros; o una cualitativa, a tradicionales.través de la voz de quienes usan o son afectados porestas tecnologías. Este documento, esencialmente, El periodismo de investigación en América Latinarecoge la voz de un grupo perteneciente a esta -que merece un capítulo aparte dentro de laúltima categoría: casi 50 periodistas y líderes de proliferación de nuevos medios independientes-organizaciones dedicadas al periodismo de la región, está capitalizando crecientemente el poder de lasque se reunieron en el Séptimo Foro de Austin tecnologías digitales para elevar los estándares delsobre Periodismo en las Américas para discutir sobre periodismo en general, pero lucha, no siempreel tema. con éxito, por encontrar modelos de financiación que lo hagan sostenible. La variedad de formas enA través de sus experiencias y opiniones se puso que está empleando las tecnologías digitales vaen evidencia que tecnologías digitales han tenido desde la simple distribución de los contenidos en–y están teniendo– efectos desiguales en las texto (la mayoría de las veces) hasta la elaboracióndemocracias y el periodismo de los países de la de complejas bases de datos y visualizaciónregión. La definición de tecnologías digitales es de información, a las que pueden acceder losamplia, pero ya no se concibe desvinculada del ciudadanos o que sirven de insumo para el trabajoconcepto de conectividad. Por eso, los efectos de otros periodistas.desiguales en el continente son ahora el resultadoprincipal de la desigual penetración de Internet, tanto El periodismo ciudadano está incursionando conentre países como entre sectores sociales dentro de fuerza, pero, en el contexto actual, periodistas de laellos. región creen que el gran desafío es hacerlo al mismo ritmo de crecimiento de las redes sociales, paraLos efectos en la democracia pueden ser tan capitalizar su potencial. La gran pregunta –que estánvariados como las acepciones de esta palabra, tratando de responder– es cómo hacerlo.y aunque adquiere relevancia aquella asociadacon procesos y transparencia electoral, no son Otras formas de participación e interacción, comodespreciables otras manifestaciones que están los comentarios en los sitios Web de los medioscomenzando a aflorar en la región, como la tradicionales, se han convertido en un problema,incorporación de diversidad de voces al ecosistema y plantean interrogantes importantes que no sonde medios, o la capacidad para movilizar ciudadanos exclusivos de América Latina, como el anonimato yen coyunturas políticas específicas. la responsabilidad por el contenido generado porLos efectos de las tecnologías digitales en el estos.periodismo se manifiestan, principalmente, entres vertientes: la dinámica de la construcción de El potencial de la tecnología celular en términos « 10 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe sumariode participación ciudadana, así como diseminación a que la televisión abierta es el medio de mayory acceso de información, podría definirse con una penetración en casi todos los países de la región, y apalabra: paradoja. Si bien su gran base instalada que las nuevas tecnologías tardarán mucho tiempoanticipa la rápida expansión de otras tecnologías, en alcanzar su cobertura. La experimentación en lascomo el acceso a Internet, el costo del servicio y nuevas plataformas, sin embargo, está a la orden dellas características de los aparatos en manos de la día.población limitan sus posibilidades. En este complejo escenario, los jóvenes son unEsta paradoja se extiende parcialmente al campo objetivo evasivo de los nuevos generadores dedel video, donde los generadores de contenido contenido. La posición respecto a ellos va desdereconocen el potencial de Internet y la telefonía la renuncia a conquistarlos hasta el interés porcelular como nuevos canales de distribución, pero involucrarlos de una forma diferente de como sesiguen concentrados en la televisión abierta como ha hecho hasta ahora, y la necesidad de redefinirforma de alcanzar mayores audiencias. Esto obedece quiénes son. « 11 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1Efectos de las tecnologíasdigitales en la democracia deAmérica Latina y el Caribe. ¿Quéha cambiado hasta ahora y quétransformaciones vienen?— Internet y la movilización social— La otra brecha digital y el papel del Estado• análisis Internet: mucho más que un mercado potencial « 12 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1Efectos de las tecnologías digitales en la democracia de América Latina y elCaribe. ¿Qué ha cambiado hasta ahora y qué transformaciones vienen? Las tecnologías digitales han tenido –y Para Heusser, cuyo país registra la mayor penetración están teniendo– efectos desiguales en las de Internet en la región (50,4 por ciento al cierre dedemocracias de los países de América Latina. La 2009 *), la calidad de la información que se producedefinición de tecnologías digitales es amplia, pero puede tener también un impacto en la calidad de laya no se concibe desvinculada del concepto de democracia, pero cree que aquella disponible hoy enconectividad. Por eso, los efectos desiguales en el día no es suficiente para hacerlo, ni para realizar locontinente son ahora el resultado principal de la que en inglés se conoce como ‘accountability’, y endesigual penetración de Internet. Las percepciones español como ‘control de gestión’.sobre aquellos, así mismo, están marcadas por esehecho. El actual inventario de información, no muy útil para ese propósito, tiene que ver con quiénes sonLos efectos en la democracia pueden ser tan los representantes políticos, cuáles sus aspiraciones,variados como las acepciones de esta palabra, y sus resultados electorales, su ubicación en lasaunque adquiere relevancia –justificada por su encuestas, sus posiciones frente a ciertos temaspasado histórico– aquella asociada con procesos y de coyuntura noticiosa, incluso con escándalostransparencia electoral, no son despreciables otras sexuales y de corrupción. Mucha de esa información,manifestaciones que están comenzando a aflorar en según Heusser, entra en la categoría que denominala región, como la incorporación de diversidad de ‘farándula política’.voces a lo que se podría denominar el ecosistemade medios, o la capacidad para movilizar ciudadanos “No sabemos con precisión, sin embargo, cuálesen coyunturas políticas específicas. son las posiciones políticas de los distintos partidos y de los candidatos frente a ciertos temas claves.“¿Tienen las nuevas tecnologías, el nuevo No tenemos una relación entre la promesaprocesamiento de la información, alguna relación, electoral y su cumplimiento. No tenemos muchaalgún puente, con la democracia, con la calidad de la información de la relación de política y dinerodemocracia en América Latina? ¿Tienen que ver la en América Latina, o sobre la relación que hayprensa escrita, el uso de Internet, el uso de Facebook, entre el financiamiento de los partidos y de losde Twitter y los blogs con la calidad de la democracia, candidatos y el comportamiento legislativo. En laentendida como la participación electoral y la práctica, tampoco sabemos mucho respecto alaprobación de los ciudadanos de las instituciones trabajo mismo de nuestros representantes: quépúblicas y de la democracia en general?”, pregunta comisiones integran, si es que asisten o no al SenadoFelipe Heusser, director de Votointeligente, de o a la Cámara. En definitiva, los ciudadanos noChile, y de la Fundación Ciudadano Inteligente, contamos con información suficiente para poderorganización que promueve la transparencia y el distinguir entre quién hace bien su trabajo y quiéncontrol de gestión en América Latina. no. Los ciudadanos no tenemos información para « 13 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1Carlos Fernando Chamorro, Peter Richards, Association of Francisco Vidal, Centro deperiodista nicaragüense. Caribbean Media Workers, Periodismo y Ética Pública, Trinidad Tobago. México.poder distinguir, especialmente, en un contexto desde el mundo de la sociedad civil, ocupandoeleccionario”, dice Heusser. todas las herramientas de Internet disponibles –las tecnologías–, necesitamos de la prensa para entregarEn estas circunstancias, las tecnologías digitales esta información a la ciudadanía”, afirma Heusser.tendrían el potencial para facilitar el ‘control degestión’ y la difusión de esta información en la Aun si se superara esta realidad, quienes utilizan lassociedad, como lo muestra la experiencia de herramientas digitales para impactar la democracia,Votointeligente (iniciativas similares, con matices o por lo menos en su acepción electoral, enfrentanalcances propios, existen en otros países de la región, una realidad más dura, puesta en evidencia porcomo Congreso Visible, en Colombia). Sin embargo, diferentes investigaciones: los latinoamericanosquienes están detrás de estos proyectos sienten no solo no confían en la política: no confían en laque, en la actualidad, su impacto es limitado, pues los democracia como sistema (22 por ciento de loslatinoamericanos se informan de asuntos políticos latinoamericanos confía en los partidos políticos; 28más por la televisión, la radio y la prensa, que por por ciento, en el poder legislativo; 50 por ciento, enInternet. la televisión).“Por lo tanto, por más esfuerzos que hagamos A la mitad de los latinoamericanos, además, no les « 14 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1importa si viven en un contexto de democracia o movilizaciones o impactar la política (medianteno con tal de que sus problemas económicos tengan el voto informado, por ejemplo), o para cambiarsolución (*). las relaciones de poder, sino para documentar los abusos de este, que él ilustra con lo que denominaEl impacto limitado de las tecnologías digitales “el fraude electoral mejor documentado en laes más evidente en países con menor nivel de historia de América Latina”.conectividad. “En Nicaragua hubo unas elecciones municipales“Nicaragua, como los demás países el año pasado (2008), que provocaron una grancentroamericanos, tiene un nivel de conectividad crisis porque hubo un escandaloso fraude enrelativamente bajo (10,2 por ciento **). De manera 45 de los 150 municipios, los más importantes.que no hay grandes noticias, no hay grandes Ahora, ¿qué es lo nuevo? Que, gracias a la páginanovedades, en relación con el impacto que han Web que hizo un movimiento político que fuetenido las nuevas tecnologías en el periodismo y la víctima del fraude, la gente pudo saber cuál fue eldemocracia”, dice el periodista nicaragüense Carlos resultado del voto en sus juntas receptoras, queFernando Chamorro. fue ocultado por el Consejo Supremo Electoral. Los resultados se iban poniendo en la página delMabel Rehnfeldt, del Foro de Periodistas Paraguayos Consejo Supremo. Cuando vieron que el resultado(Fopep) –una organización independiente, sin fines final le daba una derrota al partido de gobierno,de lucro, que aglutina a periodistas–, describe la simplemente suspendieron la proyección y dieron unsituación de su país como ‘la penumbra digital’. agregado final. El 30 por ciento de las juntas nunca“Dijeron que Nicaragua estaba detrás de nosotros, se transmitió. La página Web del movimiento, quepero parece que nosotros somos los que estamos se llama ‘Vamos todos con Eduardo’, le permitía adetrás de ellos...”. cada persona, a través simplemente de su cédula o de la junta receptora de votos donde sufragó, ver¿El efecto de la ‘penumbra digital’ en Paraguay? el resultado, un resultado que nunca se puso en la“Empezamos a descubrir lo que es Facebook hace página Web del Consejo Supremo Electoral”, agregaseis meses. Si entro a Twitter, encuentro a 100 Chamorro.paraguayos, de los cuales 99 son personas quetrabajan en el medio de la informática. En LinkedIn(otra red social) hay apenas 4.137 cuentas”, agrega Internet y la movilización socialRehnfeldt. (Nota: la cifra oficial de penetración de En Venezuela (33,0 por ciento de penetración deInternet en Paraguay es de 12,8 por ciento **). Internet **) se muestra otra faceta del impacto de las tecnologías digitales en la democracia: la incursiónPara Chamorro, en su país, las nuevas tecnologías de voces ciudadanas en el ecosistema de medios y,han sido utilizadas no tanto para hacer en algunos momentos, en su movilización. * Latinbarómetro 2008. http://www.latinobarometro.org/docs/INFORME_LATINOBAROMETRO_2008.pdf Latinbarómetro 2009. http://www.latinobarometro.org/documentos/LATBD_LATINOBAROMETRO_INFORME_2009.pdf ** Internet World Stats, mayo 2010, con información a diciembre 2009 « 15 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1“(…) La gente no quiere hacer periodismo, la gente En el contexto venezolano, donde, según Díaz, losquiere contar, quiere decir lo que está pasando, medios de comunicación son parte y protagonistasquiere que su propio lenguaje, su propia forma de del conflicto –por su grado de polarización y porquenarrar las cosas, esté en línea… están siendo perseguidos, atacados y cerrados–, la democracia se fortalece por la diversificación de lasNecesitamos que esos discursos tengan también voces (que se incorporan al ecosistema de medios).presencia, y así lo hemos hecho: la blogósferavenezolana fue una de las primeras en Suramérica “Si en algo afecta esto a la democracia es enque tuvo un directorio, en el año 2003. Hemos que estamos formando ‘infociudadanos’. Somoshecho coberturas electorales en los años 2006, ciudadanos en la medida en que podemos2007, 2008, gracias a que tenemos muchísimas informamos, porque eso nos da un referente deelecciones. Los medios ciudadanos en Venezuela país, sabemos qué está pasando, podemos producirno hablan mucho de política, porque esta ya ocupó información.Y la categoría ‘infociudadanos’ es tantodos los campos de nuestra vida. Entonces, Internet grande, que abarca al periodismo ciudadano comose usa para la distensión, para otro tipo de cosas. una de sus prácticas… Pero no todo lo que hacePero, en momentos de tensión política como las tiene que ser periodismo”, dice Díaz, y agrega queelecciones, se activan, giran al periodismo. Hemos ido esos ‘infociudadanos’ son también, en el fondo, pararecabando gente, tejiendo redes; hemos conseguido los medios tradicionales, mejores audiencias, queperiodistas facilitadores, formadores en distintas quieren otras informaciones, que están exigiendoáreas”, dice Luis Carlos Díaz, de gentedeapie, un más, conformándose con menos. “En la medidaproyecto de formación digital independiente, de en que les vayamos explicando cómo se buscaVenezuela. información, cómo se procesa, cómo se publica, tendremos mucha más gente empoderada”, añade.La frustrada detención del defensor y activista dederechos humanos Carlos Nieto Palma por parte Para lograr este propósito, gentedeapie capacita a losde la policía del régimen, tras escribir un artículo ciudadanos, no para a hacer los contenidos, sino paracrítico, ilustra el poder de las tecnologías digitales manejar los medios.para convocar y movilizar a la población. NietoPalma desarrolla su labor dentro de las cárceles Para Chamorro, el elemento que puede hacer lavenezolanas y, supuestamente, tenía una medida diferencia en el impacto de las tecnologías digitales esde protección de la Comisión Interamericana de el nivel de organización de la ciudadanía que las usa.Derechos Humanos (CIDH). Cuando se dio cuentade que la visita de la policía no tenía el propósito de Y concluye al respecto: “Hay un sector organizadoprotegerlo, como era su deber, sino el de detenerlo, de redes, que va desde sindicatos y movimientosPalma avisó por Facebook y Twitter y logró convocar sociales hasta movimientos que tienen que vera la población a su casa, lo que frustró las intenciones con derechos humanos y temas ambientales, conde aquella. una enorme posibilidad de aprovechamiento de estas nuevas tecnologías y que, efectivamente, « 16 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1han potenciado sus voces y tienen más incidencia. como estas lleguen a toda la ciudadanía.Lo vemos en coyunturas y momentos concretos. El acceso elitista, obviamente, afecta a otro tipo dePero hay otro montón de gente que no está manifestaciones, como la creación de los medios, laorganizada… Y no es ese, probablemente, el camino posibilidad de generar contenido o, simplemente,por el que se va a organizar”. opinar, lo que hace obligatorio relativizar el concepto de ‘universalidad’ de la democracia.Francisco Vidal, del Centro de Periodismo y ÉticaPública, de México, recalca el valor de la diversidad: Peter Richards, de la Association of Caribbean Media“Creo que es muy favorable que ya no dependamos Workers (Asociación Caribeña de Trabajadoresde Televisa y de Joaquín López Dóriga (principal de Medios), de Trinidad Tobago, lo plantea máspresentador de noticias de la televisión mexicana). elaboradamente cuando dice: “Los liberales hanQué bueno que medio millón de mexicanos se sostenido por largo tiempo que un individuo deberíapuedan informar también a través de (la página Web ser libre para publicar lo que deseara, y esto ser unade) ‘El Universal’. Eso es muy positivo: la diversidad extensión de otros derechos, tales como sostenerque nos dan los portales de periódicos y otras opiniones libremente, expresarlas, agruparse ypublicaciones, los agregadores, las bitácoras o blogs organizarse con otros. En la era actual, sin embargo,y el surgimiento de nuevos jugadores, al menos en estos ideales han permanecido en algunos casosla distribución de información… Tal vez las fuentes solo como posibilidades, en el sentido de que hande información no se han diversificado tanto, pero sido pisoteados y negados como resultado delafortunadamente las redes de distribución parece desarrollo en las realidades políticas y económicasque sí, gracias al desarrollo de la economía digital”. del ambiente en el cual los medios establecidos se han encontrado”.La otra brecha digital Sin importar el nivel de penetración de Internet,y el papel del Estado el acceso elitista es la norma en todos los países,La desigual penetración de Internet en los países de aunque en algunos de ellos está matizado porAmérica Latina tiene un equivalente en cada uno de iniciativas estatales que buscan llevarlo a poblacionesellos vinculado a las clases (o estratos) sociales, que ha marginadas –económica y geográficamente– (el casollevado a algunos a ser escépticos sobre el alcance real de Colombia, entre otros) o por la existencia dede las tecnologías digitales para impactar la democracia. alternativas como los cafés Internet.Heusser, de Votointeligente, de Chile, al hacer una Este hecho pone de relieve el papel del Estadoenumeración de los factores que impiden el flujo en promover el acceso a la Red, incluso para losde la información para “hacer un voto informado”, estratos medios y altos, pero hacerlo tampoco esdescribe este hecho diciendo que en su país, como una política generalizada en la región. Incluso, hayen toda América Latina, el acceso a Internet es países donde el mayor obstáculo para incrementar elprofundamente elitista, pues se concentra en los nivel de penetración de Internet es el mismo Estado,estratos medios y altos, lo que impide que iniciativas principalmente por razones económicas, aunque « 17 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1hay casos en los que priman las razones ideológicas Para que tengan una idea: la facturación de banda(léase Cuba). ancha de Telmex en México es más grande que laRehnfeldt, del Foro de Periodistas Paraguayos facturación de la segunda televisora nacional, TV(Fopep), detalla la situación de su país: “Hasta Azteca.”marzo de este año, el Estado tenía el monopolioabsoluto para vender a proveedores y ser inclusive En Colombia, la penetración de Internet pasó en elel minorista rector del mercado de Internet. Las mismo período –2000 al 2009– de 2,1 a 45,3 porempresas privadas están atadas a meses o años ciento (47,6 por ciento a diciembre 2009*), atribuiblea la telefónica estatal, lo que, sumado a la falta de fundamentalmente a la apertura a la libre competencia.inversión para la seguridad, provoca una muy bajavelocidad. La conexión básica es de apenas 128 kbps La gran paradoja sobre el papel del Estado ena 20 dólares mensuales, con contratos que obligan algunos países de América Latina respecto aa suscribirse por seis meses. La telefonía IP no está Internet radica en que, a pesar de que aquel no esprohibida, dice el gobierno, pero en la práctica está muy activo en las estrategias para su masificación,prohibido hacer llamadas vía Messenger o Skype, a entiende su poder y lo usa como medio deno ser que sea vía telefónica estatal”. adoctrinamiento, herramienta de movilización o, simplemente, de propaganda.En el otro extremo del espectro, países comoMéxico y Colombia, entre otros, han pegado el salto “El Gobierno de Nicaragua, por ejemplo, esdigital en pocos años, gracias a políticas estatales o a completamente mudo, no brinda conferencias dela lógica del mercado. prensa, no se abre absolutamente a la población, pero, curiosamente, utiliza Internet para diseminar“En México pasamos de cinco millones de usuarios los discursos presidenciales y lo que quiere que seen el año 2000 a 25 millones en el 2009, es decir, conozca. Si hay una entrevista que sea favorablese multiplicaron por cinco. Tenemos una tasa de al Gobierno, hay una red a través de la cual lapenetración baja en relación con otros países distribuye”, dice el periodista nicaragüense Carlos–Estados Unidos, por ejemplo–, pero ya es un Fernando Chamorro.mercado robusto para pensar en tecnologíasdigitales. El nueve por ciento de la población Chamorro menciona, como ejemplo de efectividadmexicana tiene acceso a banda ancha”, dice de difusión, pero mal uso, la reciente divulgación queFrancisco Vidal, del Centro de Periodismo y Ética hizo el Gobierno de un informe que atacaba a laPública (Cepet), de México. Conferencia Episcopal de ese país. Al ver la reacción adversa que provocó entre los medios y la sociedadVidal asegura que este crecimiento, por paradójico porque ponía en evidencia su campaña políticaque parezca, es consecuencia de la existencia de contra la Iglesia católica, no tuvo otra opción queun monopolio. “Gracias a que Carlos Slim, el dueño decir, por boca de la Primera Dama, que un ‘hacker’de Telmex, encontró en la banda ancha un enorme había infiltrado su sistema.negocio –asegura–, este está creciendo muchísimo. * Internet World Stats, mayo 2010, con información a diciembre 2009 « 18 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 1Díaz, de gentedeapie, de Venezuela asegura que su controlar los medios –según Richards– mediante“gobierno es muy, muy hábil en el posicionamiento la implementación de leyes para tratar con laen Internet… Y juega muy bien, a un nivel al que transformación del sector de la radiodifusiónlos medios tradicionales no están jugando. Por como un resultado de la “rápida evolución de lasejemplo, (cuando) se aprueba una nueva ley que tecnologías de la información y la comunicación,es polémica, el Gobierno posiciona en los primeros alimentada por las fuerzas del mercado y elresultados de Google cosas favorables, y lo hace ambiente globalizado”.muy, muy bien”. Richards cita el borrador del Código deDíaz agrega que Internet se ha convertido en un Radiodifusión (Broadcast Code), emitido en Trinidadgran fantasma para el Gobierno de Venezuela, y Tobago, “que da a los emisores y público en generalcuya Agencia Bolivariana de Noticias calificó un entendimiento de los factores que deberíanrecientemente, en una nota de prensa, a Facebook ser tomados en cuenta cuando se hacen juiciosy Twitter como herramientas de la ultraderecha, editoriales”.como terroristas y fascistas financiadas por la CIA.“Pero, hasta ahora, no está contemplado un control También cita el Código de Radiodifusión desobre Internet, salvo un borrador del proyecto de Dominica, que será introducido y que, citandotelecomunicaciones, del que hay que estar muy palabras de Thalia Remy, presidenta de la Mediapendiente”, dice. Workers Association of Dominica (la Asociación de Trabajadores de Medios de Dominica), “podríaLos Estados del Caribe están realizando una presentar problemas para la operación de mediosaproximación más estructurada con el fin de independientes y pluralistas en la isla”. « 19 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisInternet: mucho más que un mercado potencial Guillermo enseñanza primaria universal, promover la Franco igualdad de género y la autonomía de la mujer, reducir la mortalidad infantil, mejorar la saludCuando el Centro Knight para el Periodismo en materna, combatir el VIH/sida, el paludismo y otraslas Américas, de la Universidad de Texas (Austin, enfermedades, garantizar la sostenibilidad delEstados Unidos), y el Open Society Institute medio ambiente y fomentar alianzas mundiales(OSI) proponen discutir el tema del impacto para el desarrollo que permitan forjar un mundode las tecnologías digitales en el periodismo y más pacífico, justo y próspero”.la democracia en América Latina, surgen dosreferencias obligadas, que ponen en contexto El concepto de democracia, así, va mucho más alláa las tecnologías digitales, la democracia y el de procesos electorales limpios y transparentesperiodismo. (indudablemente, fundamentales en América Latina) y se convierte en un sinónimo de inclusiónLa primera de ellas es la declaración final y justicia social; y la conectividad a Internet, en unde la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de índice para medirlos y no simplemente en unola Información del año 2003, que define la de mercado potencial para productos y servicios,importancia de las tecnologías digitales: entre ellos los periodísticos.“(…) declaramos nuestro deseo y compromisocomunes de construir una sociedad de la ¿Qué nos dice ese índice? Ese índice nos hablainformación centrada en la persona, incluyente y de una brecha entre América Latina y el mundoorientada al desarrollo, en la que todos puedan desarrollado, entre los países que la conforman y,crear, consultar, utilizar y compartir la información lo que es peor, entre los habitantes de cada unoy el conocimiento, para que las personas, las de ellos, donde el acceso está concentrado en loscomunidades y los pueblos puedan desarrollar su estratos medios y altos de la sociedad.pleno potencial en la promoción de su desarrollosostenible y mejorar su calidad de vida…”. Y en ese contexto de desigualdad, plagado deLuego establece el para qué: conflictos, los periodistas de América Latina desarrollan su labor, cuyo propósito es la segunda“Nuestro desafío es encauzar el potencial de la referencia obligada, consignada en el librotecnologías de la información y la comunicación ‘Elementos del periodismo’, de Tom Rosenstielpara promover los objetivos de desarrollo de y Bill Kovach, y que fue resultado de un diálogola Declaración del Milenio, a saber: erradicar nacional en Estados Unidos entre ciudadanos yla pobreza extrema y el hambre, instaurar la gente de prensa: « 20 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisis“El propósito principal del periodismo es están contribuyendo a ese propósito; cuandoproporcionar a los ciudadanos la información documentan un fraude electoral en Nicaragua,exacta y confiable que necesitan para ser libres y están contribuyendo a ese propósito; cuandocapaces de gobernarse a sí mismos”. denuncian aumentos injustificados del patrimonioEsto, según Rosenstiel y Kovach, “abarca una de congresistas en Brasil, están contribuyendomiriada de roles: ayudar a definir comunidad, crear a ese propósito; cuando ofrecen en Colombiaun lenguaje y conocimiento comunes, identificar una versión alternativa a la verdad oficial, estánlas metas de la comunidad, héroes y villanos, y contribuyendo a ese propósito.llevar a la gente más allá de la complacencia. Estepropósito también involucra otros requerimientos, La discusión del impacto de las tecnologíastales como ser entretenido, servir como perro digitales en el periodismo y la democracia enguardián y ofrecer voz a quienes no la tienen”. América Latina se produce en la coyuntura concreta del ‘boom’ de las redes sociales enEn un ecosistema de medios más diverso, Internet, que son, en últimas, una metáfora parcialdonde el periodismo deja de ser monopolio de de una sociedad no autoritaria, más colaborativa,los medios y de los periodistas, cuando estos incluyente y horizontal.últimos, o voces de la comunidad, denuncian laexistencia de zonas vedadas al Estado en Santiago Los nuevos medios latinoamericanos en Internetde Chile, están contribuyendo a ese propósito; pueden contribuir, seguramente, a que esacuando evitan actos de corrupción en Perú, metáfora se haga realidad. « 21 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2Efectos de las tecnologíasdigitales en el periodismo deAmérica Latina y el Caribe. ¿Quéha cambiado hasta ahora y quétransformaciones vienen?— La formación digital— La amenaza digital• análisis Anticipando interrogantes que nos traerá la revolución digital Desarrollo de nuevas habilidades de los periodistas, la clave para la supervivencia en el entorno digitalCompartir recursos para laenseñanza de periodismo digital,propuesta del Foro de Austin « 22 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2Efectos de las tecnologías digitales en el periodismo de América Latina y elCaribe. ¿Qué ha cambiado hasta ahora y qué transformaciones vienen? El efecto de las tecnologías digitales en el Sin embargo, para Mabel Rehnfeldt, del Foro de periodismo se manifiesta, principalmente, Periodistas Paraguayos (Fopep), esa ‘incidencia aen tres vertientes: la dinámica de la construcción posteriori’ es un paso significativo, que la lleva ade la noticia o información; el ejercicio profesional, pensar que en su país sí se está “asistiendo a unaque remite al tema de las habilidades necesarias nueva construcción de la noticia”.para sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno(la capacitación), y la situación de los medios “Hay mayor velocidad, instantaneidad, atemporalidad,tradicionales. transparencia para países tan cautivos como los nuestros, con dictaduras tan rígidas, y está desapareciendo“En materia de la relación de las nuevas tecnologías ese modelo vertical, donde nosotros (medios ycon el periodismo, ¿qué es lo nuevo? Básicamente, periodistas) teníamos la razón y nadie podía discutir.lo nuevo es que los medios tradicionales se Estamos construyendo con nuestras comunidades;pusieron ‘online’, hay más flujo de información, aparecen lectores, oyentes y televidentes cada vezpero no hay un cambio en la forma de hacer más críticos… Incuestionablemente, del otro lado deperiodismo”, dice el periodista nicaragüense Carlos la historia tenemos que hay gente que ha recuperadoFernando Chamorro. voz”, comenta Rehnfeldt, quien cree que esto tiene más valor en países que han tenido regímenes totalitarios,Los grandes beneficiados son, según Chamorro, en comparación con otros que siempre han vivido enquienes viven en el exterior, que, en el caso de democracia, como Estados Unidos.Nicaragua, representan el 20 por ciento de lapoblación, que “ahora está mejor informada y que Las aproximaciones al concepto de construcciónse siente más integrada a su país porque tiene la de la noticia, expuestas por Chamorro y Rehnfeldt,posibilidad no solo de informarse, sino además remiten al de periodismo participativo, que incluye,de opinar, de participar en el momento final del además de la ‘participación a posteriori’, un amplioproceso. Es decir, la gente comenta los artículos, espectro de expresiones: desde casos en queparticipa en los debates de la radio, puede ver mi los usuarios o ciudadanos aportan al procesoprograma de televisión en Suecia, Australia o Estados de reportería de periodistas profesionales, hastaUnidos. Pero no incide en el proceso de cómo se aquellos en que construyen el medio casi porforma la noticia. Es una incidencia a posteriori, que completo (OhmyNews, de Corea, por ejemplo),le sirve al periodismo en cuanto a retroalimentación. pero cuyos ejemplos son escasos en América Latina.Insisto: es la utilización de medios tradicionalesde un nuevo canal de diseminación y hay muy “Yo descreo profundamente del periodismopocos ejemplos realmente de participación de las ciudadano. Creo que incluso hay una confusión: enaudiencias en lo que respecta a la construcción de inglés se habla de ‘citizen media’; cuando se llevó allas noticias y el proceso del periodismo”. español se empezó a hablar de periodismo ciudadano, « 23 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2Gabriel Michi, de Fopea, Argentina (de pie). De izquierda a derecha (sentados y en primer plano), LauraMottaz, CIMA, Estados Unidos; Fernando Alonso, FNPI, Colombia; Luz Maria Helguero, Red Periodistas deProvincia, Peru; Carlos Dada, ElFaro.net, El Salvador; Gotson Pierre, Alterpresse.org, Haití.y se les exigió a los ciudadanos que hicieran de periodismo y periodistas recién graduados;periodismo, y eso puede ser cruel, puede ser injusto personas que trabajen en organizaciones no–dice Luis Carlos Díaz, de gentedeapie, de Venezuela, gubernamentales (ONG) en el área comunicacional,quien reitera que la gente quiere simplemente preferiblemente, y activistas de derechos humanos.contar lo que está pasando–. Que venga yo desde la “Son personas que, creo, necesitan manejar conacademia, desde la colegiatura, a decirles no: eso no es urgencia herramientas digitales. Los estamosobjetivo, imparcial o veraz, no es justo”. mezclando.Y, al mezclar ciudadanos con estudiantes de periodismo, estamos también haciéndolesEn su proyecto de formación, gentedeapie enseña entender a los jóvenes periodistas que quienesen Venezuela a los ciudadanos a manejar las están de aquel lado no son competidores, no sonherramientas digitales para que se expresen por personas que les van a quitar el trabajo, sino que sonsí mismos, sin inducir sesgo ideológico o político fuentes informativas. También les enseñamos a lasde alguna clase. Su promotor está trabajando con personas a tener una mayor relación con la prensa”,tres tipos de público que le interesan: estudiantes sostiene Luis Carlos Díaz, de gentedeapie. « 24 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2La formación digital precisión, no profesionalización”, dice Francisco Vidal,Pero no son solo los ciudadanos los que necesitan del Centro de Periodismo y Ética Pública (Cepet), decapacitación para desenvolverse en el nuevo México.entorno digital: también los periodistas. “Las escuelas de comunicación hablan del oficio,Una investigación hecha en América Latina, presentada pero no hacen el oficio. Lo diagnosticó Garcíapor la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano Márquez hace años. Además vienen con un(FNPI), encontró que, para los creadores de contenido cuerpo acostumbrado a los medios analógicos y,Web en la región, la mayor necesidad en términos por tanto, no pueden hacer la transición sin oficiode formación –aunque puede haber diferencias por en los medios digitales. Ahí hay un agujero negropaís– es aprender a contar historias en video y otras que no se va a resolver”, sostiene Carlos Cortés,formas complejas (esto contrasta con el hecho de que del Radio Netherlands Training Center (Centrola narrativa Web en América Latina está dominada por de Entrenamiento de Radio Nederland), quien,el texto, seguido por la fotografía). para dramatizar la situación, invitó a revisar el programa del último encuentro de la FederaciónA pesar de que identifican como su mayor problema Latinoamericana de Facultades de Comunicaciónla generación de ingresos para financiar el sitio Social (Felafacs), donde estos temas fuerono medio en Internet, paradójicamente tienen absolutamente tangenciales.muchísimo menor interés en aprender sobremodelos de negocios o venta de publicidad. Los propietarios de los grandes medios también fueron responsabilizados del problema deLa crítica a los programas de pregrado de capacitación.periodismo, por no suministrar la formaciónnecesaria para desempeñarse en el entorno digital, “Aunque usted no lo crea, los propietarios de loses una constante en América Latina. medios son los menos interesados en entrenar a la gente. Lamento decir esto; espero que el señor“¿Qué están haciendo las escuelas de comunicación Ricardo Trotti lleve la preocupación (a la SIP). Poren este planeta en este momento? ¿Qué enseñan? poco tenemos que arrodillarnos a pedirles que nos(…) A veces da la impresión de que nada. dejen enseñar a la gente. Tenemos que recorrer losEso es muy grave porque tampoco los cursos medios entrenando”, comenta Mabel Rehnfeldt, delpequeños, por más intensos que sean, pueden Foro de Periodistas Paraguayos (Fopep).cubrir rápidamente los huecos estructurales dela educación básica, y esa es una realidad para “En las facultades de comunicación social, ennuestros países. En la Facultad de Ciencias Políticas general, no hay preparación para manejo dede la Universidad Nacional cambiaron hace tres Web, manejo multimedia, y los medios no estánaños el programa de estudios de comunicación y lo interesados en capacitar a sus periodistas... Salvodejaron prácticamente igual. Casi cero enfoque en una que otra excepción, son vistas casi como cosastecnologías digitales, cero enfoque en periodismo de innecesarias. No hay una inversión seria, no hay una « 25 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2capacitación…”, dice Gabriel Michi, de Fopea, de periódico ‘El Universal’, que tiene medio millón deArgentina. visitas diarias, visitantes únicos diarios”, dice Vidal, del Centro de Periodismo y Ética Pública, de México.Juanita León, del sitio lasillavacia.com, de Colombia,se mostró escéptica sobre la capacitación de Los medios impresos mexicanos –según Vidal– estánperiodistas. “Siento que siempre llegamos tarde. viendo que Internet, que los caminos digitales tienenDeberíamos invertir la plata en laboratorios para futuro, al menos para una sociedad que se estácrear el futuro y dejar de capacitarnos en el presente digitalizando rápidamente.porque eso ya es pasado para la audiencia”, anota. “El gobierno mexicano estima que en el 2012 vamos a ser 20 millones de usuarios de bandaLa amenaza digital ancha. En tres años se van a duplicar los usuarios. Las¿Son las tecnologías digitales una amenaza real para posibilidades de diseminar información y de hacerlos medios tradicionales de América Latina? negocio con cualquier modelo que ustedes quieran, más o menos balanceado hacia el mundo digital, sonLa respuesta es simple: no lo han sido, ni lo son bastante interesantes en México. Los periódicos creoen este momento; pero las percepciones sobre el que lo están entendiendo y lo están haciendo”, dicetema difieren de acuerdo con el país y su nivel de Vidal.conectividad. En contraste, en Nicaragua, un país con bajaEn aquellos lugares en los que hay una relativa alta conectividad, como es la norma en Centroamérica,conectividad, los medios establecidos han visto a Internet es visto como un fenómeno marginal.Internet como un canal de diseminación de sus “Me parece que no hay negocio de Internet, no haycontenidos y una forma de potenciar su marca. amenaza para los medios tradicionales de ingresos que se hayan ido ya a esos medios. Por el contrario,“(En México) ya el segundo medio de acceso a la la publicidad de Internet sigue siendo como un bonoinformación noticiosa es Internet. Por supuesto, el que piden los anunciantes cuando ponen un anunciomás importante es el programa de noticias de la en periódicos y televisión, pero no tiene un valornoche, el noticiario con Joaquín López Dóriga, que propio porque el tráfico todavía es relativamentetiene una audiencia de 2,5 millones de personas. pequeño”, dice el periodista nicaragüense CarlosPero en segundo lugar está el sitio de Internet del Fernando Chamorro. « 26 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisAnticipando interrogantes que nos traerá la revolución digital Guillermo por ciento), en el semestre que terminó el 30 Franco de septiembre. ‘The New York Times’ declaró en marzo que reduciría su nómina un cinco porEl semestre terminado el 30 de septiembre del ciento. La lista de casos se hace interminable.2009 fue uno de los peores de la historia de losperiódicos de Estados Unidos: su circulación diaria La pregunta válida es: ¿está blindada Américacayó 10,6 por ciento y la dominical, 7,5 por ciento. Latina para un fenómeno de estas características?Si bien es incontrovertible el peso de la crisis A juzgar por las declaraciones de los propietarioseconómica en esos resultados, no es menos cierto y por estadísticas anuales de la Asociación Mundialque estos son el último capítulo de una caída de Periódicos (WAN, por su sigla en inglés), quelibre que viene desde 1987 (cuando Internet no muestran pequeños crecimientos porcentualesera nada) y que adquirió ribetes dramáticos en el o mínimos retrocesos, la respuesta es sí, sí está2009. blindada.Los cierres de periódicos y la reducción de sus Al analizar el fenómeno de Estados Unidos,nóminas o de los días de circulación están a la sin embargo, una de las principales razonesorden del día. invocadas para explicar la crisis de los periódicos, si no la principal, es la migración de lectores delEl 27 de febrero de este año, el ‘Rocky Mountain impreso a la Web, lo que convierte los índices deNews’ (de Denver), un periódico con 150 años penetración de Internet en un predictor de ella.de historia, publicó su última edición, luego de que En Estados Unidos, la conectividad supera el 76,2sus pérdidas se hicieran insostenibles. El ‘Christian por ciento * (más de 60 por ciento en bandaScience Monitor’ (con 100 años de historia), que ancha).circulaba diariamente, también migró a la Webpor las mismas razones y dejó solo una edición A medida que aumente la conectividad enimpresa de fin de semana. En agosto, ‘The New América Latina seguramente irá desapareciendoYork Times’ confirmó que ‘The Boston Globe’, el sentimiento de invulnerabilidad de los mediosde su propiedad, estaba a la venta. El ‘Globe’ fue tradicionales, entre ellos los periódicos, perouno de los periódicos que registraron mayores esto puede tardar muchos años. Así, es claro quepérdidas de circulación diaria (18,5 por ciento), estamos en una etapa diferente, más atrasada, dejunto con el ‘San Francisco Chronicle’ (25,8 por un mismo proceso.ciento) y el ‘The (Newark, N. J.) Star-Ledger’ (22,2 * Internet World Stats, mayo 2010, con información a diciembre 2009 « 27 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisPhilip Meyer, profesor de periodismo de la la red (por ejemplo, Colombia, que pasó del 2,1Universidad de Carolina del Norte (Chapel Hill), en el 2000 al 45,3 en el 2009) no ha habido unse hizo famoso al pronunciar la frase “el último crecimiento paralelo proporcional del tráfico delector de periódico diario desaparecerá en los sitios Web de los periódicos.septiembre del año 2043”. No hay certeza de dónde están aquellos en susLa declaración la hizo en el año 2003; aunque 20, pero cuando se escucha el dato de que elen 2008, luego de casi cinco de ser citado en 35 por ciento de los usuarios de Facebook estáesos términos, dijo que era una interpretación en América Latina, una respuesta tentativa es:equivocada (para responder a ‘The Economist’, muchos, probablemente, en las redes sociales.el último que lo había hecho). Sin embargo,reconoció que, al hacer el ejercicio (estadístico) de No se trata de clamar y pregonar la muerteextrapolación del descenso de circulación de los de los periódicos. No. Simplemente, se trataperiódicos, esa fecha era correcta. de enunciar los interrogantes que se están planteando en los lugares en donde los periódicosPero hay planteamientos de Meyer más están en crisis: ¿son fundamentales los periódicostrascendentales que simplemente predecir la fecha para la democracia? ¿Cómo se puede financiar elexacta de la muerte de los periódicos. buen periodismo si los periódicos desaparecen? ¿Existe un modelo diferente del publicitario paraHubo una época en la que se daba por sentado financiar el buen periodismo? ¿Es viable el cobroque a medida que la gente envejecía era más de contenido? Curiosamente, muchos de estosprobable que leyera periódicos. Pero lo que interrogantes son los mismos que se formulanencontraron las investigaciones de Meyer en 1983 quienes crean nuevos sitios Web en Américafue que los hábitos de consumo de medios que Latina.la gente desarrolla en su juventud son los queconserva el resto de su vida. Un hecho indiscutible es que, al tiempo con la migración de lectores del papel a la Web,Cabe preguntar: ¿cuánta gente en sus 20 está no ha ocurrido una de publicidad. El caso másleyendo periódicos en América Latina? Como en emblemático es el de ‘The New York Times’,el resto del mundo, cada vez menos. cuya mayoría de lectores viene vía online, pero el 90 por ciento de sus ingresos aún proceden¿Dónde están todas esas personas en sus 20? del papel. Como decía ya en el año 2005 JohnSeguramente, una de las respuestas es “en Battelle, cofundador de la revista ‘Wired’: “ElInternet”, pero no necesariamente en sitios de negocio que parece justificar el gasto de producirmedios tradicionales. En países de la región en periodismo de calidad es el que no está creciendolos que ha habido un crecimiento explosivo de (suficiente), y el que está creciendo –Internet– no « 28 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisisestá produciendo suficientes ingresos para hacer poco que no lo alumbre”. Vale la pena arriesgarperiodismo de la misma calidad”. la siguiente hipótesis de trabajo: la mayoría de operaciones de sitios Web de periódicos deEl documento ‘The State of the New Media’, América Latina, como del mundo, son o puedendel proyecto para la Excelencia del Periodismo, ser lo suficientemente rentables como paraafiliado a la Escuela de Periodismo de Columbia, costear el buen periodismo. Pero sus propietarioshacía en el 2004 una advertencia que aún está se quejan porque esos márgenes de rentabilidadvigente: “Aunque el periodismo online parece no son tan grandes como los del impreso, lo querepresentar oportunidad para los viejos medios los ha llevado a sugerir la creación de barreras deen vez de solo canibalización, el tema más grande cobro por el contenido, entre otras alternativas.puede ser financiero. Si el online prueba ser Y, en el otro extremo, si bien crear proyectosun medio menos útil para las suscripciones y de contenido ya no requiere la compra de unala publicidad, ¿dará una base económica fuerte rotativa de 10 millones de dólares, sí un capitalpara el periodismo, tal como la televisión y los mínimo para hacer periodismo de calidad.periódicos? Si no, el movimiento a la Web podríaconducir a una declinación general en el alcance y Ese es el desafío de los nuevos proyectoscalidad del periodismo… No porque el medio no periodísticos Web en América Latina y el mundo:sea adecuado para las noticias, sino porque no es conseguir esos recursos mínimos para garantizaradecuado para la clase de ganancias que aseguran el buen periodismo.el periodismo”. La gran contradicción, por lo menos en la región,De estas citas sale una verdad de a puño, tanto radica en que hacer ese buen periodismopara medios tradicionales como para aquellos puede significar, como lo demuestran múltiplesnuevos que están incursionando en la Web: experiencias (aquí descritas), el bloqueo dehacer buen periodismo, buen contenido, vale. ingresos, pues esos proyectos cuestionan, laPero, probablemente, la discusión de cuánto mayoría de las veces, el ‘statu quo’. Esto parecevale hacerlo está distorsionada, en un extremo, condenarlos a depender de los fondos depor los propietarios de los medios tradicionales, fundaciones y de donaciones, entre otrasquienes aspiran a obtener en la Web los grandes opciones.márgenes de rentabilidad a los que estabanacostumbrados en el papel; y en el otro, por Si los periódicos, por otra parte, quieren seguirmuchos impulsores de nuevos proyectos, para siendo relevantes en sus sociedades, tendrán quequienes basta con imaginación y perseverancia. reducir las expectativas de ganancias en el nuevo entorno Web y entender, sobre todo, que suComo se dice en algunos lugares de América visión de la sociedad y la realidad ya no es la únicaLatina: “Ni tanto que queme al santo, ni tan que existe. « 29 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisCualquiera sea la respuesta sobre la financiación, el proceso político me hacen dar nostalgia de loslo importante es tener claro que no son los días, no hace mucho, en que todos los odiaban”,periódicos sino el buen periodismo lo esencial dice Jack Shafer, editor de la revista ‘Slate’, en unapara la democracia (y ese no siempre está edición del 2009.asociado a los periódicos), que es una tesissostenida por muchos autores. Clay Shirky, un reconocido analista y observador de Internet y quien coincide con“La insistencia en asociar el periodismo que hacen este planteamiento, remataba en una de suslos periódicos a la democracia me irrita, no solo columnas (‘Periódicos y pensando lo impensable’porque exagera la calidad y la necesidad urgente –‘Newspapers and Thinking the Unthinkable’–),de la mayoría del trabajo hecho por aquellos con un llamado a la acción: “¡Olvidémonos de(afirmación especialmente válida en América salvar a los periódicos! ¡Experimentemos conLatina), sino porque infla su capacidad para hacer nuevas formas de hacer periodismo en la erade nosotros mejores ciudadanos, votantes más digital!”.inteligentes y contribuyentes más iluminados. (…)Todas estas expresiones románticas sobre cuán En América Latina no tenemos que esperar a queesenciales son los periódicos para la vida cívica y llegue la crisis de los periódicos para hacerlo. « 30 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisDesarrollo de nuevas habilidades de los periodistas, la clave para lasupervivencia en el entorno digital Guillermo El bajo porcentaje de quienes dijeron haber Franco obtenido en la universidad los conocimientos necesarios para desempeñarse en la operaciónLas facultades de comunicación y periodismo de online adquiere más relevancia si se toma enAmérica Latina son protagonistas de primera línea cuenta que, a pesar de que el sondeo fue abiertode la que podría ser la revolución digital en la a cualquiera que generara contenido para la Web,región, pero por estar de espaldas a ella. el 94 por ciento de quienes respondieron dijo tener formación en periodismo.A la lluvia de críticas en diferentes escenarios, delos que el Foro de Austin no fue la excepción, A riesgo de no reconocer esfuerzos puntualesahora se adjuntan cifras que deberían llamarlas a exitosos, se puede decir que las universidades dela reflexión: América Latina tienen dos estrategias (erradas) para abordar el tema digital: crear una asignaturaSolo el 7,5 por ciento de quienes respondieron marginal con el nombre de ‘periodismo digital’este año (5 de junio a 20 de julio) el sondeo de en cualquiera de los semestres, y, sobre todo,la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano por razones de rentabilidad, crear diplomados,(FNPI) sobre necesidades de formación de especializaciones o postgrados con nombresmedios digitales dijo haber obtenido en la rimbombantes, que la mayoría de veces ocultan suuniversidad (en los pregrados) los conocimientos baja calidad.necesarios para desempeñarse en la operaciónonline en la que trabaja. La mayoría (65,4 En pocas oportunidades, por no decir en ninguna,por ciento) los adquirió por cuenta propia sin embargo, se han propuesto replantear la(autodidactas). totalidad del programa a la luz de la nueva realidad. Un programa reformado debería tenerEl sondeo online fue respondido por 588 tres ejes: uno periodístico, uno digital y, finalmente,personas de los países de la región, que uno emprendedor.representaban sitios de medios tradicionales,blogs en plataformas públicas o en medios Si bien los dos primeros ejes no necesitanonline, individuales, colectivos, medianos, grandes, explicación o justificación adicional, hay que decirgubernamentales, vinculados a organizaciones que el tercero representaría una oportunidadsociales (ONG, sindicatos, partidos políticos), para los egresados, a quienes las universidades lesempresariales y universitarios, y centros de venden la ilusión de que conseguirán empleo, eninvestigación. el caso del periodismo en un medio tradicional, « 31 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisiscuando saben que este campo no solo es limitado historias. (Por ejemplo, que cada usuario puedasino que está en franca contracción. ver en un mapa cómo afecta la criminalidad el barrio en que vive).Internet representa la opción laboral de miles deegresados que salen cada año en la región, pero » Cómo crear formas alternativas de historias:que no han sido acostumbrados a crear empresa trivias (cuestionarios), encuestas, funcionalidadessino a llenar hojas de vida. interactivas, juegos (Gaming)..La clave del éxito de estos egresados, tanto » Cómo crear productos multimedia, infografíasen el entorno de los nuevos medios como en animadas, etc.organizaciones tradicionales (incluyendo medios),son las nuevas habilidades, para las que no están » Cómo desarrollar contenidos para dispositivosformando las universidades. móviles.¿Qué habilidades o conocimientos? La Fundación NegocioNuevo Periodismo Iberoamericano inventarió almenos 33, que cubrían ocho categorías: narrativa, » Cómo diseñar y evaluar modelos de negocionegocio, Web 2.0, creación y diseño de sitios, (estructura de costos, sostenibilidad, rentabilidad).construcción de audiencia, administración de sitios,reportería y habilidades básicas, y contexto. » Cómo crear y comercializar publicidad web.Narrativa » Cómo rigen los derechos de autor y propiedad intelectual en Internet. Qué se puede y qué no» Cómo contar historias con video / Cómo se puede hacer con contenido de terceros. capturarlo / editarlo / producirlo / publicarlo » Cómo crear operaciones de comercio» Cómo contar historias con audio / Cómo electrónico en sitios Web. capturarlo / editarlo / producirlo / publicarlo Web 2.0» Cómo contar historias con fotos (individuales o galerías, con audio o sin él) / cómo capturarlas, » Cómo promover y administrar el contenido editarlas / Cómo producirlas / publicarlas generado por los usuarios y su participación en sitios online.» Cómo escribir para la web » Cómo crear, promover y mantener proyectos» Cómo utilizar bases de datos para contar de periodismo participativo en la Web. « 32 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisCreación y diseño de sitios Administración de sitios» Cómo diseñar y crear sitios de Internet fáciles » Cómo organizar la operación online. de usar. Cómo mejorar la experiencia del usuario. » Cómo entrenar y enseñar a otros miembros del equipo en nuevas habilidades o conceptos» Cómo organizar la información en un sitio Web (transferencia de conocimiento). / arquitectura de información. » Cómo entender y administrar las relaciones con» Cómo usar sistemas de administración de el área de tecnología/ingeniería en la operación contenido. online. (Esto incluye el lugar en el que se aloja» Qué software libre puedo usar en mi sitio Web. la página, desarrollo de proyectos de contenido, funcionalidades, etc.)» Cómo diseñar y administrar bases de datos (para crear guías de ciudad y entretenimiento, » Cómo integrar operaciones/redacciones de por ejemplo). papel, TV, radio, Internet / convergencia.Construcción de audiencia Reportería y habilidades básicas» Cómo mejorar la posición de un sitio o » Cómo hacer reportería e investigación. contenido en motores de búsqueda / ‘Search Engine Optimization’ (SEO). » Cómo mejorar gramática y estilo en la escritura (puntuación, tildes, sintaxis).» Cómo analizar las mediciones de tráfico de un sitio (pageviews, usuarios únicos, etc.) para » Cómo identificar conflictos éticos en la Web. tomar decisiones sobre contenido (Métrica). » Reportería Asistida por Computador.» Cómo publicar, mantener y atraer audiencia hacia los blogs. » Uso de telefonía móvil para reportear eventos noticiosos con texto, audio y video.» Cómo utilizar las redes sociales para promover sitio y contenido, hacer campañas de mercadeo Parafraseando apartes del prólogo de la edición y/o publicidad. española del libro ‘Periodismo 2.0’, de Mark Briggs (del cual soy autor), es un error pensar que estas habilidades son solo una nueva exigencia de los medios (y organizaciones) tradicionales para « 33 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisissobrevivir. Se ha vuelto un lugar común decir de habilidades son también diferentes. Quienesque con Internet cualquiera puede ser un editor, sostienen esta tesis se basan –fundamentalmente–que no se requiere una rotativa de 10 millones en el bajo nivel de conectividad en la región y porde dólares para producir y distribuir contenido. eso, por ejemplo, no ven que Internet sea unaTambién se ha vuelto un lugar común decir que amenaza para la circulación de los periódicos. No,cada vez más el periodismo se está produciendo definitivamente, no es así. Nuestro contexto nofuera de los medios tradicionales. Esos lugares es tan diferente del de los países desarrollados.comunes (que no por comunes son falsos) sirven Ellos están en una etapa más avanzada de unpara demostrar que es el entorno tecnológico y mismo proceso. Difícilmente hay otras actividadesno los medios el que está redefiniendo el perfil y en las que la palabra ‘globalización’ tenga tantolas habilidades de los periodistas, y de cualquiera significado como en los medios y el periodismoque quiera generar contenido en la Web. digital, gracias a Internet. Incluso, el argumento de la baja conectividad es fácilmente controvertible:“Es un error pensar que el periodismo digital en solo hay que mirar la acelerada penetración de lael contexto de Estados Unidos es muy diferente telefonía celular en el continente. Seguramente,del de América Latina y que, por lo tanto, ocurrirá lo mismo con la penetración de Internet”,nuestras necesidades en términos de desarrollo dice el prólogo. « 34 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 2Compartir recursos para la enseñanza deperiodismo digital, propuesta del Foro de AustinPropiciar el intercambio de aprendizajes entre las organizaciones periodísticas y lasorganizaciones de apoyo y capacitación de periodistas, con miras a fortalecer capacidad de cadauna de ellas, propuso el grupo de trabajo sobre capacitación de los asistentes al Foro de Austin.También se busca diseñar y hacer reproducibles programas de formación en periodismodigital, y sistematizar todos esos aprendizajes para ponerlos a disposición de la comunidad deperiodistas, dijo Fernando Alonso, de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI),quien actuó como relator de dicho grupo.En el marco de esta iniciativa, las organizaciones ofrecerían a las demás aprendizajes en losque sean fuertes, a través de materiales, recursos o bibliografía, y participarían en diferentesescenarios online para compartir esta fortaleza.“La idea es sistematizar todo esto y difundirlo a través de la ‘Plataforma de Aprendizaje Foro deAustin’ ”, informó Alonso.El grupo considera que hay que explorar y promover las alianzas con las escuelas de negociospara el tema de los emprendimientos periodísticos en la Web. Así mismo, hacerlo con lasuniversidades, para compartir la capacidad de formular propuestas, la tecnología, el diseño y laadministración. La idea es evitar redundancias y unir recursos. Además, dice, las universidadestienen capacidad para realizar periodismo de investigación. « 35 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Impacto de las tecnologíasdigitales en el periodismo deinvestigación. La nueva ola deperiodismo de investigación enInternet en las Américas— La dependencia de los medios tradicionales— Modelos de financiación del periodismo de investigación— Los otros elementos para crear modelos sostenibles de periodismo de investigación— Periodismo de investigación y TV— Periodismo de investigación y redes— Un modelo de negocios para un sitio de periodismo de investigación, propuesta del Foro de Austin « 36 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Impacto de las tecnologías digitales en el periodismo de investigación.La nueva ola de periodismo de investigación en Internet en las Américas El periodismo de investigación en América rudimentario, terriblemente feo, pero funcional. Latina está capitalizando crecientemente el Desde este mismo sitio básico, Gorriti dice haberpoder de las tecnologías digitales para elevar los sido el primero en revelar los desastres operativosestándares del periodismo en general, pero lucha, que costaron la vida a 24 policías en Bagua, en lano siempre con éxito, por encontrar modelos de selva del Perú, en el 2009.financiación que lo hagan sostenible. Aunque cuentacon la plataforma para distribuir sus contenidos, En Chile, el Centro de Investigación e Informaciónsigue dependiendo, de alguna manera y por diversas Periodística (Ciper) publicó el texto y el maparazones, de los medios tradicionales para tener eco interactivo ‘Vivir y/o morir en una zona ocupada dey alcanzar grandes audiencias e influenciar la agenda Santiago’, un trabajo que duró más de tres meses ypública. que mostraba la existencia de zonas vedadas en la capital chilena, donde no hacía presencia el Estado,La variedad de formas en que se están empleando y algunas de ellas en manos del narcotráfico y otraslas tecnologías digitales va desde la simple formas de delincuencia.distribución de los contenidos en texto (la mayoríade las veces) hasta la elaboración de complejas “Descubrimos que solo en Santiago había 80bases de datos y visualización de información, a las sectores completos en los que ni los bomberos, nique pueden acceder los ciudadanos o que sirven de las ambulancias, ni los carteros, ni los técnicos de lainsumo para el trabajo de otros periodistas. luz y del agua, ni la policía entraban… Allí viven más de 660.000 chilenos… Ese mapa ha sido pedido porLa proliferación de medios independientes se el Ministerio del Interior, por el metro para hacerpresenta en un momento de crisis de la industria, nuevas líneas, por el Ministerio de Salud para crearque ha llevado a que algunos medios tradicionales nuevos consultorios”, dice Mónica González, suque hacían periodismo de investigación dejaran directora.de hacerlo, no solo por falta de recursos –lo queprodujo reducciones de nómina–, sino por falta Ciper también ha publicado investigaciones sobre elde convicción sobre sus bondades o porque, patrimonio de los senadores –el declarado contrasimplemente, resultaba incómodo o no tenía el real–, el sistema que permite a los diputadossuficiente ‘rating’. incrementar sus dietas, y el negocio de la seguridad privada, entre otros.En el Perú, el periodista Gustavo Gorriti, del Institutode Defensa Legal (IDL), evitó la compra fraudulenta En Brasil, la Asociación Brasileña de Periodismo dey dolosa de cientos de patrullas (vehículos policiales) investigación (Associação Brasileira de Jornalismomediante la publicación de una investigación Investigativo, Abraji) tiene hace cuatro años una basesobre el tema en lo que denomina un sitio Web de datos sobre la cobertura del crimen organizado. « 37 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Gustavo Gorriti, Instituto de Mónica González, Centro de José Roberto Toledo, coordinadorDefensa Legal (IDL), Perú. Investigación e Información de cursos y proyectos de Abraji, Periodística (Ciper), Chile. Brasil.Los periodistas pueden hacer análisis por fechas, utilizando un software de programación de mapasregiones y tipo de delito, por ejemplo, e incluso ver geográficos, que permite visualizarla e interpretarlalos artículos publicados sobre el tema, por si quieren más fácilmente. Con esta tecnología se hizo unimitar el modelo de presentación. trabajo con colegas de Argentina y Paraguay sobre la delincuencia en la zona fronteriza, que permitía ver“Se incluye un listado de 5.000 nombres y 5.000 dónde estaban concentradas actividades como elartículos investigativos (inclusive las investigaciones narcotráfico y el tráfico de personas y de cigarrillos.policiales). Tenemos periodistas que explican lainvestigación y hacemos enlaces con otras bases En el terreno electoral, Abraji creó bases de datosde datos, donde se puede obtener información en con la información que tenían que dar a conocercuanto a las personas involucradas en ellas, tanto públicamente los 35.000 candidatos a alcaldías yacusados, como jueces y abogados defensores (entre concejos en Brasil. En una pantalla única, el usuariootras categorías)”, comenta José Roberto Toledo, podía ver la información de, al menos, cinco basescoordinador de cursos y proyectos de Abraji. de datos con información personal y profesional, contribuciones, desembolsos, patrimonio, activos,Este también trabaja en lo que denomina el mapeo etc. Esta sirvió de insumo para que los periodistasde la información contenida en esta base de datos, crearan centenares de artículos, por ejemplo, sobre « 38 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3quiénes eran los candidatos más ricos por partido De ahí la gran importancia que tiene la selección deo por región, la relación entre la militancia de temas. “Para mí –agrega González–, escoger a qué ledeterminado partido y el nivel de ingresos. apostamos, a qué dedicamos ese tremendo esfuerzo, es lo más difícil hoy en día para hacer periodismo.Estas experiencias y ejemplos de periodismo de Porque, de verdad, no se trata, insisto, de hacer lasinvestigación comparten muchos denominadores cosas que me gustan, sino lo que debemos y secomunes. Según sus promotores, son una forma necesita hacer para cumplir nuestra misión”.de subir los estándares del periodismo (de cuyacalidad son críticos) y de redefinir su rol; fueron Lo paradójico es que, a pesar de estardesarrollados por periodistas que no están supuestamente sintonizados con los temasinscritos en medios tradicionales y muchas veces relevantes para la ciudadanía, los proyectos deplantearon temas que no estaban en la agenda de periodismo de investigación muchas veces selos medios tradicionales; son un intento por utilizar encuentran con indiferencia y poco eco.los múltiples recursos que ofrecen las nuevastecnologías, y están tratando de encontrar modelosfinancieros que les garanticen su sostenibilidad y La dependencia decontinuidad. los medios tradicionales ¿Sustituye la tecnología digital la fuerza de un medio“Hoy por hoy tenemos muchísimas más impreso en un país?herramientas tecnológicas para hacer un mejorperiodismo, pero no lo estamos haciendo”, dice La pregunta la formuló Mabel Rehnfeldt, del Foro deGabriel Michi, presidente del Foro de Periodismo Periodistas Paraguayos (Fopep), luego de narrar lasArgentino (Fopea), quien, al reconocer que dificultades que tuvo su equipo para conseguir algúnArgentina tiene grandes deficiencias en periodismo tipo de repercusión con su investigación sobre lade investigación, asegura que con estas herramientas mafia de los cigarrillos.se podría hacer uno mejor, comprometido con lascosas que le pasan a la gente. Rehnfeldt atribuye los tropiezos a que ningún medio importante de Brasil, Argentina u otro país le hizoPor su parte, González, del Ciper, afirma que los eco o se involucró en el proyecto, a pesar de haberperiodistas, en especial los jóvenes, muchas veces contado con el apoyo del Ciper, de Chile, y elolvidan que trabajan para la gente, para el ciudadano, Consorcio Internacional de Periodistas.“(…) quien está lleno de interrogantes y miedos enlas calles y que, hoy en día, más que antes, no tiene Las respuestas van desde un franco y radical “no”,respuestas. No entiendo por qué el periodista joven hasta comentarios en otros escenarios en los que,tiende a cerrarse en un mundo de periodistas y consciente o inconscientemente, se mide el éxito depierde la conexión clave con el autobús, con el taxi, estos proyectos investigativos por el eco que hacencon la calle, con ese río y ese pulso de un país…”. de ellos los medios tradicionales. « 39 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Luego de responder “no”, Gabriel Michi, de Fopea, de que los invitamos a que lo hicieran; apenas lode Argentina, agrega: “Si nos quedamos solamente sacamos, todo el mundo se prendió de eso”.en el desarrollo de la página (Web) en sí misma,posiblemente no tengamos la repercusión que John Dinges, director ejecutivo del Center forbuscamos en temas de interés colectivo…”. Investigation and Information (Centro para la Investigación y la Información, Ciinfo), unaMichi sugiere utilizar, por ejemplo, listas de correos organización sin ánimo de lucro con sedede periodistas para multiplicar el mensaje. “Como en Estados Unidos, dice en su ‘fórmula’ paraun gran megáfono”, dice. Y añade: “Por ahí va a crear modelos sostenibles de periodismo dellegar un momento en que se reproduzcan en investigación: “Aunque el fin es publicar en mediostodos los demás medios chicos y los obligue (a establecidos, sabemos que el futuro nos llevarálos grandes medios) a entrar a la agenda colectiva. a otro tipo de medios. Queremos estar en esosCuando todo el mundo esté hablando de un tema medios desde el principio”.específico porque la investigación que se hizoes realmente buena, el medio no podrá seguir Dinges está convencido de que estos proyectossilenciándola”. serán exitosos solo en la medida en que haya una fuerte presencia en Internet. “Sin las nuevasGonzález, de Ciper, de Chile, comenta, aunque no tecnologías –señala–, ninguna de esas cosas seríapara responder específicamente a Rehnfeldt, que ella posible. Eso lo hemos dicho miles de veces… Laapuesta a influir en la agenda de la opinión publica presencia en la Web da la posibilidad no solo degolpeando por lo menos una vez al mes. “Tengo que publicar sus trabajos, sino de poner a disposiciónllevar un reportaje de investigación al que los otros de los ciudadanos muchos recursos (bancos demedios les sea imposible no llevar. No me pueden datos, colecciones de documentos) o hacer blogsignorar. A eso apuesto”, dice. interesantes (por ejemplo, uno sobre los métodos de investigación, en el que también se destaquen losPara González es claro que, tomando en cuenta las mejores artículos y proyectos de investigación quecifras de penetración de Internet en su país, trabaja se hacen en todos los países)”.para una minoría pensante.Gorriti, del IDL, de Perú, también mencionó el Modelos de financiación deltema, en otro escenario, al referirse a la ‘fealdad’ periodismo de investigaciónde su sitio Web: “Lo importante era no tanto cuán “El hecho de que se considere al periodismo debonito era sino lo que sacabas, y eso obligaba a investigación un servicio público, fundamental paraque los medios tradicionales lo retomaran y, en la democracia, que quizá no pueda ser con fines dealgunos casos, lo desarrollaran”. Puso de ejemplo lucro, no significa que este deba depender de lassu investigación sobre las relaciones entre las donaciones.”organizaciones neonazis del Cono Sur: “Inicialmente,ningún medio tradicional quiso tomarlo, a pesar Esta declaración de Rosental Alves, director del « 40 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Centro Knight para el Periodismo en las Américas, periodismo de investigación se cobren a los mediossintetiza el dilema y el desafío que enfrentan que los usan y que se promueva el involucramientola mayoría de proyectos de periodismo de de una universidad, que puede aportar cosas,investigación y medios independientes Web en la no necesariamente dinero, y reforzar el carácterregión. nacional de la iniciativa.Dinges, de Ciinfo, refuerza esta opinión en otro Casi todas las cabezas de los proyectos dede los puntos de la fórmula sugerida para crear periodismo de investigación tienen claro que lomodelos sostenibles de periodismo de investigación, que definitivamente no funciona para financiar sual decir que estos no pueden depender de una sola operación es el modelo publicitario –o, si funciona, lofuente de financiación ni de fuentes extranjeras. hace de forma mínima, por lo menos hasta ahora–, pues muchos de los afectados por las investigacionesDinges, incluso, se atreve a fijar porcentajes. “Yo son grandes anunciantes.diría que no debe pasar del 40 por ciento delpresupuesto total. En el caso de Ciper, de Chile (del “Si haces un buen periodismo de investigación nocual fue cofundador), fue mucho menor”, agrega. vas a obtener dinero de publicidad. Punto”, dice Gorriti, del IDL, de Perú. Sin embargo, cree que, porGonzález, directora de Ciper, asegura que su lo menos en su país, puede haber una oportunidadproyecto de periodismo de investigación es derivada de un mercado publicitario creado por unaprivilegiado, pues los aportes de Copesa (empresa economía emergente, informal, sólida y fuerte.periodística privada) le permiten pagar la nóminade seis periodistas (cinco reporteros y la editora), el “Algunas organizaciones que se preocupan porencargado Web y un estudiante en práctica. apoyar temas que sean de importancia para la comunidad local estarían dispuestas a financiar o“En todos los países hay buenos periodistas que apoyar a una organización…”, sostiene Mark Horvit,pueden concitar el apoyo de los empresarios”, de Investigative Reporters & Editors, de Estadosdice González, quien afirma que la credibilidad es Unidos.rentable. Otra forma de financiación consiste en queDinges, como en el caso de Ciper, sugiere que los mismos usuarios, los ciudadanos, haganestos aportes nacionales provengan de un medio. aportes, siguiendo el modelo de la radio públicaAdemás, es partidario de que los trabajos de estadounidense (NPR). « 41 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Los otros elementos para crear modelos sosteniblesde periodismo de investigaciónEn su fórmula para tener modelos de periodismo Entrenamiento continuado. “El periodismo dede investigación sostenibles, además de la fuerte investigación es un trabajo en el que tenemos quepresencia en Internet y la diversidad de fuentes de entrenarnos a nosotros mismos constantemente.”financiación (desarrollados en el texto central deeste informe), John Dinges, director ejecutivo del Participación en redes internacionales. “No solo enCiinfo, enuncia los siguientes: concebir el centro de investigación como cosa de un país, sino que participe en todos los países deIndependencia del control directo de un medio. América Latina y tal vez en otras partes del mundo, incluso haciendo investigaciones internacionales,Recurso humano: cuatro o cinco reporteros como lo hace el International Center for Journalismcalificados, bien pagados, que trabajen fuera de en Washington.”un medio, pero en estrecha relación con él uotros. “Esa estrecha relación asegura no caer Dinges añade que el aporte que puede hacer Ciinfoen el periodismo de causismo o periodismo a cualquier proyecto de periodismo de investigaciónindependiente, que deja de ser periodismo y es muy simple: canalizar fondos de Estados Unidos,empieza a promover, por ejemplo, una causa provenientes de gente que quiere hacer donacionesecológica. Es muy importante la independencia exentas de impuestos.de los medios para no estar dentro de la salade redacción (de uno de ellos). Todos sabemos Y reconoce que un modelo para la creación dequé pasa cuando las unidades de investigación proyectos de periodismo de investigación sostenibleestán dentro de las salas de redacción: cuando no existe hasta que tenga más de un ejemplohay necesidad, siempre nos comen y desaparecen exitoso (como Ciper) para mostrar, y que estádespués de un tiempo”. trabajando para que eso sea así.El factor National Security Archive (NSA). Es Por eso, ha estado involucrado, y aún lo está, conel liderazgo en el uso de leyes de acceso de algunos de los más ambiciosos proyectos deinformación. El trabajo de hacer pedidos, solicitudes periodismo de investigación en América Latina.sistemáticas con criterio periodístico y, obviamente,para apoyar el buen funcionamiento de las Fue cofundador, junto con Mónica González, deldemocracias. “Yo creo que hay oportunidad de crear Centro de Investigación e Información Periodísticainstituciones dedicadas a eso, o instituciones donde (Ciper), en Chile, en el año 2007, al que califica dehaya una combinación de la función de periodismo éxito gracias a los aportes de Copesa y del Opende investigación y la función de hacer solicitudes, Society Institute (OSI).prestar ayuda técnica para que otros puedan usar lasleyes de acceso, crear archivos, etc.” En Venezuela promueve la Agencia Venezolana « 42 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3de Investigación Periodística (Avip), un proyecto con la única condición de que se diga que fueliderado por la periodista Laura Weffer; en México, realizada por Fopea.el Centro de Documentación e InvestigaciónPeriodística (Cedip). También está detrás de Fopea dice que abordará temas de interésproyectos de periodismo de investigación en ciudadano, que están muchas veces por fuera de laRepública Dominicana, donde, dice, lo único que agenda de los medios, como la corrupción, el crimenhay hasta ahora es una estrecha relación con un organizado, la violencia, el medio ambiente y la salud,diario, y en Argentina, con el Foro de Periodismo entre otros. “Son temas que los medios desplazanArgentino (Fopea), que se lanzó el primero de por no tener suficiente ‘rating’”, afirma Michi.octubre del 2009, bajo la dirección de Gabriel Michi,su presidente, y el apoyo del Centro Knight para el Otro proyecto que probará la validez de la fórmulaPeriodismo en las Américas. de Dinges para ser sostenible es el que dirigirá Gustavo Gorriti, de IDL, de Perú, y que cuenta con el“El porqué de esto: primero que todo, por las apoyo del Open Society Institute (OSI).características de nuestra organización. Nosotrosapuntamos a la ética profesional, a la calidad “Vamos a concentrarnos en la investigación, peroperiodística, a la capacitación profesional y a la la experiencia, sobre todo el estado lamentable deldefensa de la libertad de expresión. Creemos periodismo tradicional peruano, nos lleva a pensarque todo esto ayuda a constituir el sistema que también va a ser necesario hacer reportajes endemocrático, y, obviamente, dentro de uno de profundidad sobre el narcotráfico y los ataques de laestos puntos creemos que el periodismo de guerrilla, entre otros temas. Creo que vamos a poderinvestigación es, sin duda, uno de los principales utilizar la experiencia que hemos logrado y tambiéndesafíos y una de las principales fuentes de las ventajas propias de IDL, como disponer de unaenriquecer la calidad del periodismo en general”, red de 200 emisoras de radio en todo el Perú.dice Michi. Espero que este sea el primer paso para hacer unaLa unidad desarrollará investigaciones que durarán serie de alianzas con quienes llevan haciendo tambiéndos meses (con un equipo compuesto por un periodismo similar en el Perú”, comenta Gorriti.editor, dos reporteros y un asistente, que tienenexperiencia en investigación y manejo multimedia) “Ninguno de esos elementos es dogma, pero unay las distribuirá a través de una página Web y listas combinación de algunos de ellos puede ser unade correo electrónico, para su uso de forma gratuita, receta para el éxito”, concluye Dinges. « 43 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3periodismo de investigación y TVLa televisión, por la penetración que alcanza en América Latina –superior a Internet–, tiene en laactualidad la capacidad de potenciar el impacto del periodismo de investigación, pero no lo estáhaciendo.Mónica González, de Ciper, lo atribuye a la existencia de estándares éticos y líneas editorialesdiferentes.“A nosotros nos interesa que lo que estamos publicando sea completamente veraz. Nuestracredibilidad está en juego. A la televisión no le importa muchas veces que el producto que estásacando no esté completamente comprobado; lo que le interesa es ‘rating’. Así que la lucha porel ‘rating’ ha llevado en Chile a una pérdida de la calidad periodística.Yo creo que hoy en día latelevisión está haciendo denuncia, no investigación”, dice.Carlos Fernando Chamorro, periodista nicaragüense, señala que en Centroamérica hay muypocas experiencias de programas de televisión que preserven la preocupación por hacerperiodismo de calidad, sobre todo en estos tiempos. En su programa de televisión, Chamorrodice producir reportajes en profundidad que tienen alguna clase de repercusión.Lo que sí es un hecho es que los que están haciendo buenos programas de investigacióntelevisivos han encontrado en Internet una posibilidad de encontrar nuevas audiencias ypotenciar sus mensajes.Hollman Morris, del programa de televisión ‘Contravía’ *, de Colombia, dice que, luego de subirsus programas a YouTube, “comenzó a descubrir que tenía audiencia en diferentes rincones delmundo. Tuvimos que esforzarnos por hacer pequeños formatos de 5 minutos para incluirlostambién en redes sociales”.Morris atribuye a YouTube haber mantenido su audiencia, a pesar de estar fuera de la redpública de televisión por siete meses. * El programa ‘Contravía’ salió definitivamente del aire en mayo del 2010. « 44 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Periodismo de investigación y redesPara los proyectos de periodismo de investigación solos, y van a tener mucho más impacto, especialmenteen América Latina, las redes pueden significar los que son más arriesgados, si trabajamos en formacompartir recursos (para obtener economías de unida. Lo que hemos descubierto es que si la gente noescala), realizar proyectos conjuntos, obtener mayor puede abordar un tema a solas, quiere formar parte deaudiencia, pero, sobre todo, contar con solidaridad un equipo”, sostiene.como una medida de protección cuando hay riesgos.La experiencia y las nuevas iniciativas en Estados “También –agrega– estamos viendo cómoUnidos pueden aportar mucho a América Latina. protegernos, no solo en cuanto a medios legales, sino en cuanto a pólizas de seguro, a ver si podemosBrant Houston, professor de la Universidad reunir un conjunto para reducir las primas en cuantode Illinois, donde ocupa una catedra Knight en a responsabilidad civil y otros temas parecidos,periodismo de investigación, comenta que su porque sabemos que un ataque legal bien enfocadoorganización (Investigative News Network) ya era puede destruir una organización de periodismo deconsciente de la importancia de las redes aun antes investigación”.de la aparición de estas. Refiriéndose al tema de la seguridad, Houston narra laDe acuerdo con Houston, el despido masivo historia del periodista Don Bolles, quien fue asesinadode periodistas como resultado de la crisis de los con una bomba en Phoenix, Estados Unidos, enperiódicos (que pueden abandonar sus empleos, pero junio de 1976, lo que generó la reacción colectivano su carrera) ha significado la creación de centros de de colegas que publicaron una serie de 25 artículosinvestigación locales y regionales, que se aglutinan en sobre la corrupción donde había ocurrido el crimen.la Investigative News Network (pronto INN.org). “La idea es que si matas a un periodista va a haberLa idea –dice– es que estos proyectos puedan compartir 40 que llegan a investigar”, dice.sus recursos, análisis de datos y tareas administrativas,todo para elaborar y difundir sus trabajos en forma más El llamado a conformar redes ya se está haciendoamplia y tener un perfil más reconocido. desde adentro de América Latina, no solo invocando las características comunes de las organizaciones,Este planteamiento tiene dos consecuencias: el sino los temas que investigan e, incluso, la naturalezacompromiso de ampliar el campo del periodismo transnacional de algunos de ellos, por ejemplo, elde investigación del nivel local al nivel internacional, y crimen organizado.colaborar más en lugar de competir. “Hagamos alianzas regionales. Es la forma de“La competencia nunca va a desaparecer por completo, enfrentar estos temas desde nuestro lugar comopero hay muchos trabajos que no podemos hacer periodistas”, dice Gabriel Michi, de Fopea. « 45 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Un modelo de negocios para un sitio de periodismode investigación, propuesta del Foro de AustinNo existen recetas infalibles para crear un modelo Esta persona podría ser un empleado, un voluntariode negocios exitoso para un sitio Web, pero sí hay o un accionista en la empresa. Debe tener muchaalgunas pautas, recogidas de la relativamente larga experiencia para definir y alcanzar mercados deexperiencia de emprendimientos en todo el mundo. nicho, y un buen entendimiento de mercadeo y comunicación en Internet. Además, contar con“La idea de este plan (para un sitio de periodismo experiencia en ventas de publicidad. Debe crear, asíde investigación) es ofrecer sugerencias en vez de mismo, la estrategia para identificar las audienciasreglas. Lo específico será dictado por las condiciones meta, los canales de distribución y los anuncianteslocales”, dice James Breiner, director del Centro de o auspiciadores potenciales. Además, venderPeriodismo Digital de la Universidad de Guadalajara publicidad y detectar oportunidades de auspicio o(México), quien actuó como relator del grupo de patrocinio.asistentes al Foro de Austin que abordó el tema. El producto periodístico debe ser dirigido a unaA continuación, la descripción que Breiner hizo del audiencia que comparte intereses, necesidades,modelo: dudas, expectativas (ir más allá del simple perfil demográfico, utilizado en el pasado, pero que noPara el ejercicio, el grupo asumió la existencia de un funciona bien en la Web). Al sitio hay que enfocarlobuen producto, con cobertura de una comunidad bien en un nicho angosto. Estos medios tienen(provincia, estado, región fronteriza), pero sin mucho éxito en la red. Se asume que esta genteingresos y una pequeña audiencia. El medio puede quiere un agente de cambio (el medio) a travésser un negocio o una organización sin fines de lucro. del periodismo de investigación sobre temas comoLos modelos en marcha tienen aspectos híbridos. la impunidad, los monopolios, la corrupción, lasEl primer paso es la selección del personal clave: violaciones de derechos humanos, las fallas en los servicios públicos (educación, infraestructura vial,» Editor, que debe conocer muy bien esta agua, alcantarillado, etc.) y más. comunidad para tomar decisiones acertadas sobre los contenidos, temas y ejes noticiosos. El contenido específico dependerá de las condiciones locales, pero se asume que el personal» Jefe de ventas y mercadeo, que debe ser parte del editorial conoce bien los temas de la audiencia meta grupo desde el lanzamiento. Sin audiencia ni ingresos (una ciudad, un municipio, una zona fronteriza, un no hay negocio ni periodismo de calidad. Muchas país, una región como el altiplano). iniciativas fallan, no por la calidad de los contenidos, sino porque no pueden alcanzar una audiencia Para construir la audiencia se podría aprovechar a las lo bastante extensa como para generar ingresos universidades, organizaciones, clubes o cualquier otro adecuados para sostener a una redacción amplia. listado al que se tenga acceso. « 46 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3Relatores de los grupos de trabajo conformados para discutir temas específicos presentan sus conclusiones.De izquierda a derecha, Luis Botello, ICFJ, Estados Unidos (Telefonía celular); Fernando Alonso, FundaciónNuevo Periodismo Iberoamericano (Capacitación); Ricardo Uceda, IPYS, Perú, moderador; y James Breiner,CPD, México (Modelos de Negocio).Se presume que la audiencia en gran parte Para el capital inicial, se pueden vender acciones, sinserá de la clase media para arriba, graduados que ningún accionista tenga más del 1 por ciento.de universidad. Pero no hay que descartarla posibilidad de que sea atractivo para En caso de que se asuma como un ‘negocio social’jóvenes y otros que comparten los deseos, las (‘social business’), sin fines de lucro, se podránpreocupaciones y las expectativas. vender productos o servicios para apoyar la misión principal.En muchos casos, la audiencia base de tal medioconsistirá en no más de 50.000 miembros/ Organizaciones no gubernamentales (ONG) oregistrados/suscriptores dedicados (habrá más transnacionales (que no tienen intereses políticosvisitantes). locales) que no sean afectadas por los reportajes son posibles patrocinadores. Nuevos emprendedores, sinEl sitio expandirá su alcance por vincularse a otras relación con el poder establecido, pero con dinero yredes de periodistas de investigación, porque el deseo de cambiar la sociedad, podrían ser fuentesmuchos asuntos (narcotráfico, crimen organizado, de ingresos.inmigración, desarrollo económico, negocios) sontransnacionales. Las empresas que adquieren publicidad deberán « 47 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 3firmar un pacto para no interferir en el contenido Membresía anual, con acceso a ciertos eventos,del sitio. El medio publicará su política de publicidad descuentos en ciertas empresas (expectativa realistaen un lugar prominente en la página de inicio. de participación, 10 por ciento de los lectores).Hubo opinión dividida sobre el tema de las Campaña anual en la Web y la radio para reunirsuscripciones por niveles de acceso a la información fondos.y micropagos, pero se concluyó que hay queconsiderar todo. Cena anual para conseguir fondos.Como una manera de diversificar los ingresos, se Eventos, como festivales de libros o de música.propuso la distribución de la misma información endiferentes formatos. Hacer un crucero, tipo ‘The Nation’, con periodistas y columnistas destacados, que interactúan con losSe pueden ofrecer, por ejemplo, bases de datos pasajeros, que pagan mucho por el viaje.de investigaciones en CD. Este es un gran negociopara los 40 periódicos de American City Business Otros ingresos, calificados como “por la puerta de alJournals, http://www.bizjournals.com/bookoflists/ lado”, incluyen la venta de:baltimore/, http://baltimore.bizjournals.com/baltimore/leads/. » Capacitación sobre cómo lanzar y manejar una página Web, y en la obtención de informaciónPor el costo de producción y distribución, se (Natl. Security Archive)recomienda tener mucha cautela cuando seconsideran los productos impresos. Sin embargo, » Asesoría en mercadeo.podría ser rentable una edición impresa con toda lainformación publicada en estilo de revista (mayores » Productos de alta calidad que refuerzan la marcaposibilidades para publicidad) o gacetilla (con más del medio.gráficas e imágenes), para venta en quioscos. Si lectores y usuarios no quieren acudir al sitio, seEl de Politico.com se presentó como un buen modelo debe ir a donde ellos están, a través de las redesde cómo apoyar un sitio Web con ingresos del impreso. sociales.Los aportes de los lectores son otra fuente de Las alianzas con grandes medios como la radioingresos. Siguiendo modelos como el de la National y la televisión pueden ser interesantes para laPublic Radio (NPR), ‘The Nation’, de Estados Unidos, distribución y promoción de contenidos. Puedey otros medios, se ofrecerá: compartirse la promoción e, incluso, los ingresos. « 48 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4Medios Online: ¿cómo estántrabajando en Internet losviejos y los nuevos modelos?¿Estamos experimentando losuficiente? Cómo periodistas de América Latina están usando las tecnologías digitales para crear nuevos medios Historias particulares — La Silla Vacía — AlterPresse — SoloLocal — Verdad Abierta — El Faro — El Búho— El capital de arranque: imaginación, perseverancia— Jóvenes, ¿.com? « 49 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4Medios Online: ¿cómo están trabajando en Internet los viejos y los nuevosmodelos? ¿Estamos experimentando lo suficiente? Los haitianos quieren poner el tema social algunos lugares trabajan en conjunto con los nuevos, en las noticias; los salvadoreños, explicarlas exitosamente también.y dar contexto; los colombianos, contar cómo semueve el poder en su país o contribuir a recuperar Para Gotson Pierre, de ‘AlterPresse’, de Haití, lala memoria histórica para esclarecer los crímenes cultura oral, lo que allí se llama transmisión decometidos por los paramilitares; los peruanos, hacer vecino a vecino, que hace circular rápidamente laperiodismo contestatario en la provincia. información, es la escena en la que se usa cualquier herramienta… sea tecnología digital o tradicional.Estos son solo cinco ejemplos, de muchos queexisten, de cómo periodistas de América Latina Esto no es casual. Haití tiene una tasa deestán usando las tecnologías digitales para crear analfabetismo del 56 por ciento, que limita elnuevos medios, ganar audiencia y, aunque no lo dicen crecimiento de los medios impresos y hace queexplícitamente, apoyar el proceso de cambio en sus el medio de mayor penetración y uso sea la radiopaíses. (92 por ciento de los haitianos tienen radio y el 67 por ciento la escucha dos veces al día. En 27.000Cuando se habla de viejos modelos, lo primero kilómetros cuadrados hay 290 emisoras). Estaque viene a la cabeza son las buenas prácticas del tradición oral ha sido potenciada por la rápidaperiodismo. Cuando se habla de nuevos modelos: penetración de la telefonía celular, que hoy tienecanales de distribución, herramientas tecnológicas, tres millones de usuarios. (Hace 10 años había soloformas narrativas, modelos de negocio, comunicación 100.000 líneas telefónicas fijas.)de dos o muchas vías, entre otras cosas. Lo nuevo ylo viejo, así definidos, coexisten en sus proyectos. Así mismo, Pierre cree que los medios tradicionales han sido claves en el surgimiento de su proyecto.“Cada vez que nace un nuevo medio, este se nutre “Más que el de construir un medio –afirma–,de los lenguajes de los ya existentes. Así fue la entramos en un proceso de construir un espacio detelevisión, así fue el cine. Ahora estamos en Internet, comunicación, en alianza con medios comerciales,nutriéndonos todavía de lenguajes ya existentes, radios comunitarias, instituciones de educaciónmientras encontramos uno propio para esta nueva popular, la universidad, grupos culturales, telecentros,plataforma”, dice Carlos Dada, de ‘El Faro’, de El etc.” Estos medios tradicionales reprodujeron losSalvador, para quien el método periodístico (al que primeros boletines que generó ‘AlterPresse’ yse resiste a denominar ‘viejo’) está conviviendo con ayudaron a construir su credibilidad.nuevas plataformas y herramientas tecnológicas. Otro medio tradicional, esta vez de Colombia, laEn otros casos, la acepción de ‘viejo’ corresponde a revista ‘Semana’, junto con la Fundación Ideas paratradiciones populares o medios establecidos, que en la Paz, también está detrás del proyecto ‘Verdad « 50 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4Gotson Pierre, de ‘AlterPresse’, de Mabel Cáceres, de El Búho, de Sandra Crucianelli, SoloLocal.info,Haití Perú. de Argentina.Abierta’, que busca el esclarecimiento de uno de los Internet. Este es otro ejemplo de colaboración entrecapítulos más sangrientos de la historia reciente de viejos y nuevos medios.Colombia: la acción de grupos paramilitares, que laazotaron los últimos 20 años y que se acogieron a Para tener su propia estrategia multimedia yun proceso de paz con el Gobierno. multiplicar su audiencia por cuatro, el peruano ‘El Búho’, un semanario de papel, creó un programa en“Es un trabajo que puede ser histórico, un granito un canal de televisión abierta y un sitio Web, que esde arena para que se conozcan las cosas. No alimentado por los mismos periodistas. El contenidopretendemos destacar los grandes escándalos, ni del sitio es, en esencia, el mismo del semanario,tumbar presidentes, congresistas o empresarios, sino con textos largos, pero ya comenzó a actualizarseque la gente conozca. Así, ‘Verdad Abierta’ intenta permanentemente.ser un sitio de referencia”, dice César Molinares, sueditor. Se podría decir que Luz María Helguero, de la Red de Periodistas Provincianos del Perú, tiene‘El Faro’, de El Salvador, produce contenido en doble o triple personalidad, y en ellas conviven losaudio, que es distribuido a través de 30 emisoras de viejos y los nuevos medios, los viejos y los nuevosradio, para llegar a un público que no tiene acceso a modelos. « 51 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4“Soy directora, desde hace 30 años, de un periódico quería hacer un periodismo mejor del que hacía entradicional (‘El Tiempo’, de Piura), del cual mi familia la revista en que trabajaba… Pensaba que había unaes dueña. Promovemos una red de periodistas de forma de hacer un periodismo más independiente”,provincias y creamos un diario ciudadano, usando cuenta Juanita León.tecnología Web, blogs.Y todo eso lo hemos hechotratando de llevar información a los lectores, buena Y lo que Luz María Helguero llama la existenciainformación”, dice Helguero. de filtros para la información en los medios tradicionales es llevado más lejos por León: “CuandoEsta condición no ha estado exenta de conflictos, terminé de escribir mi libro, me di cuenta de queen particular relacionados con el manejo de la había dejado por fuera de mis artículos periodísticosinformación. “En un medio de información tradicional elementos fundamentales para entender la guerrasiempre hay filtros y siempre hay problemas para (colombiana). Eran cosas chiquitas, pequeñasdar la información que uno quiere dar. Entonces, ediciones, pequeños cambios de énfasis, pero que ahíuno tiene que ir blindando, ir enseñándoles a los era donde se explicaba realmente la guerra”.periodistas a capacitarse para que nadie les puedadecir que lo que informan no es lo correcto… Y, León dice que, a pesar de que se sentía orgullosabueno, mi camino es encontrar los canales para que de sus artículos, estos aparecían muchas veces conla verdad sea dicha. Entonces, independientemente una carátula que la ofendía, escrita por otra personade la red, el diario ciudadano era otro de los en otro contexto. “Llega un momento en que unocaminos… Los otros miembros del directorio (los siente que el contenedor comienza a definir elpropietarios de la empresa dueña de ‘El Tiempo’) contenido de alguna manera.Y yo sentí que yo ya noconsideran que no se debe atacar al gobierno y quería sostener más ese contenedor”, explica.que no se deben decir muchas cosas. Pero yo leshe dicho: ‘Ese diario ciudadano que ustedes tanto ¿Han experimentado lo suficiente estos nuevosdesdeñaron, ese va a ser nuestro camino para sacar sitios? Como se ha ilustrado en los párrafosla información que se tiene que decir’ ”, agrega. anteriores, el campo de experimentación es amplio y va desde ofrecer una perspectiva independiente,Pero la (‘vieja’) forma de hacer periodismo de explorar temas que no están en la agenda de loslos medios tradicionales también es desafiada medios tradicionales, o que están sin el contextoexplícitamente por algunas nuevas propuestas o, y profundidad necesarios, hasta nuevas formaspor lo menos, estas se presentan como una forma narrativas ofrecidas por Internet y modelos dealternativa. financiar su operación. En cada uno de esos aspectos, la respuesta es diferente. Todos estos“Yo creé la sillavacía.com con la idea de contar cómo sitios se proclaman independientes y dicen no estarse mueve el poder en Colombia.Y partí de la idea plegados a ningún poder económico o político.de que en la Web había una ventana de oportunidad Temáticamente, están experimentando intensamentepara gente como yo, que, sin tener de respaldo un y muchos de ellos, empleando las nuevasconglomerado económico ni una familia política, posibilidades narrativas. En cuanto a modelo de « 52 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4negocio, todos buscan ser autosostenibles y quienes o perspectivas diferentes sobre lo que está pasando.alcanzan la suficiencia, depender cada vez menos No reproduce lo que sacan los otros medios, sinode la cooperación internacional (ver nota anexa, ‘El que ofrece información nueva.capital de arranque: imaginación, perseverancia’). A pesar de que solo llevamos cinco meses, hemosPero las cabezas de algunos de tales sitios dicen, puesto varios temas en la agenda nacional: fuimostajantemente, que no han experimentado lo los primeros en hablar del ‘Estado de Opinión’suficiente, no porque no hayan querido, sino porque (argumento según el cual la voluntad de lasestán aprendiendo a hacerlo y/o porque consideran mayorías está por encima de la Constitución); deque la experimentación es una constante inherente cómo el Gobierno entregó palacios municipalesa Internet. para aprobar el referendo (para la reelección del presidente Álvaro Uribe) en el Congreso; deEl conocer las historias particulares de cada uno de cómo el gobernador del Valle se ha gastado unaestos nuevos medios revela más en qué medida han cantidad de plata sólo haciéndose autopromoción;experimentado. de cómo entregaron las direcciones de las cárceles de Colombia para pasar el referendo. Creo que si se publican cosas que la gente no puede ignorar, se termina siendo reproducido en todas partes y teniendo influencia sobre los influyentes, que es el objetivo que teníamos cuando creamos esto. Nunca he pensado que lasillavacia.com es un medio alternativo. Mi aspiración es apuntar al eje del poder, estar a la par con ‘Semana’, con ‘El Tiempo’, con ‘El Espectador’ (los principales medios de Colombia)… Estar en el centro de la sociedad y no en la periferia. lasillavacia.com es una plataforma que sirve de nodo para agrupar otras redes de credibilidad queLa Silla Vacía ya existían en la sociedad. Mi idea era crear unawww.lasillavacia.com, Colombia plataforma que agrupara a la gente más interesanteJuanita León// de Colombia… Tenemos una sección que se llama ‘La movida del día’, en la que participan loslasillavacia.com no da noticias, pero sí explica la candidatos, los líderes de opinión, debatiendo temascoyuntura. Ese es su valor agregado, único y especial. en profundidad durante toda una semana. Atrajimoslasillavacia.com saca dos historias grandes al día, con 15 blogs de gente que ya contaba con credibilidadinformación nueva, necesaria, investigaciones, formas en sus propias redes. Creo que el proyecto arrancó, « 53 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4de entrada, con un capital social importante decredibilidad, que hizo que la gente desde el principiosupiera que no era un proyecto universitario nialternativo.Si bien tenemos una página, desde el principioqueríamos colonizar la red… Estar en gruposen Twitter, Facebook, etc. Apenas un periodistapublica una historia, buscamos los grupos afines enFacebook. Si es sobre (el presidente de Colombia)Álvaro Uribe, buscamos los grupos que lo odian ylos que lo quieren y ‘posteamos’ nuestra historia allí.Uno de los puntos, creo, más fuertes de lasillavacia. AlterPressecom es que tiene una narrativa hecha y diseñada www.alterpresse.org, Haitíexclusivamente para la Web… Nos esforzamos Gotson Pierrepor fragmentar la información, hacer cubrimientosen vivo, interactuar con los usuarios, usar imagen, ‘AlterPresse’ es una agencia en Internet, que logróhipertextos… Comienzo a sentir que el futuro de la un espacio en el ámbito noticioso de un país en elWeb es el cubrimiento en vivo y la información en que solo el 10 por ciento de la población (900.000bruto. haitianos) tiene acceso a Internet. Fue fundada por un grupo de periodistas e inició sus actividades enEl otro punto fuerte de ‘La Silla Vacía’ es que 2002. Se inscribe en la dinámica del derecho a lanosotros hemos tratado de cualificar la participación información y a la comunicación.de los usuarios. Cada uno tiene una página, su propioperfil. Hacemos varias cosas donde los usuarios ‘AlterPresse’ podría ser considerada una etapa en lason los que producen el contenido, y lo que hemos larga experiencia de periodismo de la época de lavisto es que ellos tienen una participación calificada. dictadura y la resistencia, cuando se compartieronVamos a comenzar a tener un editor de la audiencia, materiales gráficos o audios de manera masiva,que va a editarla para que pueda entrar en la grupal o individual, con el apoyo de una red humanaproducción como en la sala de redacción… Que los que incidió en una conciencia de la comunicaciónusuarios produzcan contenido siguiendo los mismos en Haití y facilitó, a mediados de los años 90, elparámetros periodísticos. nacimiento del movimiento de radios comunitarias. Diversificando fuentes, llegó a trabajar temas como la agricultura sostenible, la economía solidaria o la seguridad alimentaria, la protección del medio ambiente, la participación local, la equidad de género, la migración, etc. « 54 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4Y, debido a su dinamismo, a su actitud, a sacarla información inédita y trascendente, poco apoco ‘AlterPresse’ comenzó a ser una referenciaobligada. Editado en creole, francés, español e inglés,‘AlterPresse’ se posicionó desde el comienzo comoun medio de comunicación global con impacto local.No le interesa solamente el hecho haitiano, sinotodo hecho regional o global que pueda vincularse oincidir en la realidad haitiana.‘AlterPresse’ busca su público dentro y fuera deHaití, de manera que los dos millones que residenen el exterior son parte de su audiencia. En elmismo sentido, ha incorporado las relaciones de SoloLocalHaití con la vecina República Dominicana como un www.sololocal.info, Argentinatema privilegiado, algo que antes no aparecía en las Sandra Crucianellinoticias y que ahora es objeto de competencia entrelos medios de comunicación. SoloLocal es un medio que no usa fuentes orales sino digitales. Queremos ver si hay forma deDesde la plataforma informativa, ‘AlterPresse’ construir noticias basadas en ‘searching’ –el rastreo dese convirtió en interlocutor de medios de información en línea– y encontrar primicias y, también,comunicación internacionales interesados en Haití, y si se puede estandarizar este modelo de búsqueda.pasó a ser promotor de eventos como la fiesta anualde Internet, talleres sobre periodismo, redes sociales, En la ciudad donde vivo no había ningún mediorealización de videos y crónicas radiales. hiperlocal, no existía un centro de recursos digitales hiperlocal, y no integraba a los ciudadanos.‘AlterPresse’ atrae visitantes de 110 países, que venentre 6.000 y 9.000 páginas al día, mientras que Enseñando rastreo en línea, me di cuenta de que afueramuchos sitios retoman el contenido de la agencia. hay muchísima información del lugar donde uno vive.A través de su lista de difusión y avisos cotidianos, Hacemos historias desconocidas de la ciudad (Bahíallega a más de 1.300 suscriptores, entre medios de Blanca) que podemos encontrar en España, en Francia,comunicación, redes, instituciones, asociaciones, etc. en Alemania. El mundo es tan pequeño, que hemosTambién hace parte de las fuentes seleccionadas por encontrado historias de Bahía Blanca por todas partes.Google News en francés, español e inglés. A finesdel verano del 2003, ‘AlterPresse’ fue seleccionada Nosotros no competimos con los otros medios; máspor el diario ‘Le Monde’, de Francia, como una de las bien, creamos alianzas.Tenemos una alianza con un grupoprincipales fuentes de información de la región. de periodistas que hacen televisión, y una vez a la semana nosotros colgamos el comentario editorial y ellos, en « 55 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4contraprestación, todas las mañanas en su programa de Colombia, una confederación de paramilitares queradio nombran o leen una noticia de SoloLocal. azotó al país por más de 20 años.SoloLocal se actualiza después de las 5 de la tarde, Nació como resultado de una alianza entre la revistapues pensamos en el público que llega a su casa a las ‘Semana’ y la Fundación Ideas para la Paz, que han6, 7 u 8 de la tarde. aportado los elementos de análisis para comprender este componente del conflicto armado colombiano.Para ese señor que no tuvo tiempo de ver ningúnnoticioso y quiere ver los informativos, tenemos todos ‘Verdad Abierta’, en una primera etapa, se diolos canales de televisión, las ocho principales noticias a la tarea de recolectar toda la informacióndel día, de dos minutos cada una.Tenemos humor y disponible sobre paramilitarismo en Colombia yfotos en Flickr. Estamos en Twitter y en Facebook. ofrecerla clasificada, sin restricciones de acceso. Allí, los usuarios encuentran las 32 estructuras queEl modelo de SoloLocal está bajo estudio: no operaron en todo el país, sus jefes políticos, militaressabemos en qué se va a transformar. Estoy y financieros, crímenes contra la población civil,monitoreándolo y estudiándolo, haciendo un masacres, poblaciones afectadas, desaparecidos yseguimiento de la audiencia. desplazados. En una segunda etapa, que no ha terminado, se dedicó a documentar y clasificar las confesiones de los paramilitares, en el marco del proceso de paz con ellos. Luego de que los medios tradicionales abandonaron esta cobertura, tras la extradición a Estados Unidos de 14 de los jefes paramilitares más importantes, ‘Verdad Abierta’ le apostó a continuar con el tema y comenzó una etapa de periodismo de investigación. Luego, abrió el capítulo de infiltración de los paramilitares en la política, que en Colombia recibió el nombre de ‘parapolítica’, y hace seguimiento de los expedientes, lo que permitió ver cómo seVerdad Abierta había comportado en las regiones y crear casi unawww.verdadabierta.com, Colombia cartografía de los paramilitares.César Molinares En la actualidad, trabaja en tres capítulos adicionales:‘Verdad Abierta’ es un portal que documenta el la penetración en la economía, en negocios cuyoproceso de paz con las Autodefensas Unidas de ángulo más destacado es el robo de entre cinco « 56 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4y seis millones de hectáreas de tierras, que dejó Cuando conseguimos el software para hacer audio,cinco millones de despojados o desplazados; la lo metimos en un cajón. Dijimos: “Esto lo sacamospenetración y robo de la administración pública, y lo cuando sepamos qué diablos queremos hacerque ocurre hoy en el conflicto y qué está pasando con él”.Y ahí pasó año y medio. Pero luego loen la supuesta postguerra. descubrimos. ¿Qué descubrimos? Que estábamos llegando en un país pobre, como El Salvador, a un‘Verdad Abierta’ está en proceso de aprendizaje, público que era, por definición, elitista: nos leenque arrancó con la construcción de la página misma hombres profesionales, académicos, tomadoresy con la familiarización con las herramientas que de decisiones, funcionarios, políticos, empresarios,ofrece Internet. salvadoreños en el exterior que han alcanzado cierto nivel de vida. Esa sigue siendo una élite. ¿Es despreciable? En absoluto, la influencia y el impacto que se tienen sobre tomadores de decisiones no creo yo que sean despreciables. ¿Pero eso basta? No. Empezamos un proyecto, por ejemplo, de migración y seguridad, con un equipo en México, haciendo crónicas sobre cómo los migrantes centroamericanos terminan siendo las víctimas más fáciles del caos de seguridad pública que vive México. ¿Por qué son las víctimas más fáciles? Primero, porque si los secuestras, nadie los está esperando en su casa. Nadie se va a dar cuenta de que los secuestraron. Segundo: porque si los matás, mueren tantos en el camino, que no importa tampoco.YEl Faro tercero: porque si la familia te paga un rescate y lowww.elfaro.net, El Salvador liberas, nadie te va a poner una denuncia porque élCarlos Dada ya es ilegal. Hemos estado ‘croniqueando’ y tratando de dibujar todo este panorama en México para esteEl Faro es un medio que lleva 11 años diciendo lo público del que les estoy hablando.que nadie dice, tratando los temas en profundidad,introduciendo contexto y explicaciones. Y, de repente, con este caso, como con otros temas que hacemos, nos dijimos: “Esto lo va a leer elArrancamos como un semanario en Internet, con empresario, el ministro, el viceministro…”. ¿Y cómounas sábanas (de texto) gigantescas y ahora estamos hacemos para que lo lea la gente que está tomandohaciendo la transición a diario, para recuperar la ese camino, que no tiene Internet, la gente que salenoticia dura, sin perder el elemento diferenciador de los pueblos de El Salvador y se va a México?con que nacimos. Y, entonces, a alguien en el equipo de ‘El Faro’ se « 57 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4le ocurrió decir: “Obviamente, con una radio”. un periodismo contestatario en provincia, en Perú,Luego dijimos: “Pero no tenemos para una radio”.Y era algo más o menos inédito entonces.entonces alguien dijo: “Si no tenemos una, ¿por quéno tenemos 30?”. Nuestro objetivo principal son los temas muy regionales, hacer análisis, investigación y opinión.Así, empezamos a producir los materiales en audio,sacamos del cajón el software de ‘podcast’. Dijimos: Yo nunca he visto por las calles de Arequipa a“Ya sabemos para qué lo queremos”.Y empezamos un joven de menos de 25 años comprando una producir materiales en audio, informativos, crónicas, periódico. A veces compran uno popular que serevistas, que hoy les regalamos a 30 estaciones en el llama ‘Chicha’.interior de El Salvador, que nos distribuyen nuestromaterial. Lo primero que hicimos fue colgar todo el contenido del semanario a la red, más nada. Los contenidos, largos, tipo semanario, estaban desplegados sin ningún recurso, ningún tipo de enlace. Luego exploramos la televisión, porque nos abría un campo enorme de un público que nunca nos había leído. Tenemos un programa diario de televisión que lo produce el mismo equipo periodístico. Ahí ha sido también un reto el cambio del lenguaje, pues estamos acostumbrados a escribir largo para prensa. El mismo equipo periodístico produce reportajes para este programa de televisión. De lo que sí nos dimos cuenta después, y fue muyEl Búho estimulante, fue de cómo la televisión tiene otrowww.elbuho.com.pe, Perú impacto. Claro que es menos reflexiva, no invitaMabel Cáceres a pensar… Pero cuando hay un reportaje cuyas imágenes son impresionantes, al otro día la genteEl semanario en papel ‘El Búho’, en el año 2000 está hablando de eso, lo que difícilmente ocurre conaspiraba a hacer periodismo de peso, de opinión la prensa. Al menos, esa es nuestra experiencia. Hoy,en el Perú, pero enfrentábamos una verdad de a el programa de televisión también está en nuestrapuño: nuestros artículos e investigaciones no tenían página Web.impacto ni trascendencia (no eran ‘rebotados’ porlos medios de Arequipa) y no alcanzaban al público En Arequipa hay una penetración más o menos deljoven, que indudablemente está en Internet. Hacer 40 por ciento de cable. Eso quiere decir que hay « 58 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4un 60 por ciento de público que no tiene cable y A partir de esta experiencia en televisión y luego enque está obligado a vernos porque hay muy pocas el sitio Web nos hemos visto obligados a usar todasalternativas en la televisión abierta. estas herramientas.Nosotros creemos que, más o menos, hemos En el sitio Web pasamos de ser semanariomultiplicado por cuatro el público al que llegábamos con a horario, porque hay que estar actualizando elel semanario… con el programa de televisión y con el servicio de noticias. Lo hacemos más o menossitio Web, que ya lo hemos modernizado un poquito. cada hora.El capital de arranque: imaginación, perseveranciaLas historias tras la creación de los nuevos sitios ‘El Faro’ consiguió luego financiación del OpenWeb en América Latina revelan imaginación, Society Institute (OSI) para su proyecto deperseverancia y –robando palabras de migración y seguridad. La cooperación holandesa, así mismo, le ayudó con el proyecto de producción deSandra Crucianelli, creadora de SoloLocal.info, de audios.Argentina– cierta dosis de resiliencia (palabra quele enseñó su psicólogo y que significa capacidad En su carrera por ser autosostenible, ‘El Faro’para recuperarse frente a la adversidad y seguir también emprendió proyectos que terminaronproyectando en el futuro). convertidos en fracasos, como aquel de vender un producto con información y análisis sobre elecciones,“Yo no creo que ‘El Faro’ sea un modelo tradicional o que solo consiguió 15 suscriptores. Pero no tienereplicable. El capital semilla fue una computadora vieja duda de que su meta es ser autosostenible y de quey un sillón de mi casa.Y pasamos siete años solo con sí es una organización con fines de lucro.trabajo voluntario, donde nadie agarraba un centavo,lo que nos ayudó a la formación de la misma plana “Ojalá un día lleve lucro… Creo que es un modelode periodistas que tenemos ahora. ¿Después qué complicado, sobre todo para el tipo de periodismopasó? El mismo proceso te obliga a buscar formas de que hacemos, independiente y de profundidad.financiamiento porque no puedes vivir toda la vida La idea es que la dependencia del dinero decomo si fueras la Madre Teresa, y los periodistas se te cooperación sea cada vez menor. ¿Ello quiere decirvan porque los contratan los grandes medios”, dice que vas a recibir menos dinero? No necesariamente.Carlos Dada, de ‘El Faro’, de El Salvador. Quiere decir que nos vamos a esforzar por recibir « 59 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4dinero de otros lados. Estamos en ese proceso. arrancar, en particular porque contrató gente conEstamos tratando de darle un enfoque más de sueldos competitivos con los de otros medios. Sumercadeo… y nos está costando mucho”, afirma meta es hacer un periodismo que la gente comienceDada. a sentir que es necesario.Seguramente, según Dada, en ese proceso se van Como actividades alternas para generar ingresos,a crear nuevas secciones, porque es lo que dicen lasillavacia.com creó una unidad de negocio, quelos expertos en mercadeo; por ejemplo, una sobre asesora a empresas en estrategia Web, en particularviajes. en la utilización de redes sociales, como Facebook y Twitter. “Creo que a mediano plazo esa unidad va aGotson Pierre, de ‘AlterPresse’, coincide terminar subsidiando, espero, el buen periodismo”,en que el trabajo voluntario tiene un límite. “Para dice León.nosotros, el capital de arranque no fue muchodinero, sino trabajo voluntario que pusimos tres Por su naturaleza, otros sitios están ‘condenados’periodistas, pero vimos muy temprano que no a depender de los aportes de cooperaciónes una fórmula a largo plazo. Así, ‘AlterPresse’ internacional y donaciones; por ejemplo, ‘Verdadse convirtió en una pantalla visible para otras Abierta’, de Colombia, que se dedica a recuperaractividades que traen dinero, por ejemplo, las la memoria histórica de los crímenes de losconsultorías”, dice. paramilitares en Colombia.La editora de lasillavacia.com, Juanita León, señala César Molinares, su editor, explica que, a pesar deque su sitio aspira a ser autosostenible con que se definen a sí mismos como un proyecto nopublicidad, servicios y, sobre todo, teniendo costos comercial, han tratado de conseguir patrocinios demuy bajos de producción. empresarios, pero ellos no están interesados.“En este momento nos estamos financiando con No obstante, el hacer un periodismo diferente hauna beca del Open Society Institute y con una hecho que las donaciones lleguen por sí solas.‘beca de mi papá’. Después del segundo año esperodepender lo mínimo de las becas.Ya tenemos “Como hemos hecho cosas que no se handos pautas (publicitarias) y esperamos seguir atrevido a hacer otros, han llegado organizacionesconsiguiendo más. Tengo una persona dedicada o fundaciones que nos dicen: ‘Nosotros queremosexclusivamente a venderla. Espero que para las que ustedes hagan un informe o unas investigacionescompañías (clientes publicitarios) sea interesante sobre temas de desplazamiento’.Y entonces nos danasociar su producto con un sitio que tiene recursos y nos les interesa el resultado. Nos dicen:credibilidad y quiere ser la referencia de la gente más ‘Háganlo’, y esa es una forma que estamos abriendomoderna de Colombia”, agrega. poco a poco. Ahora vamos a abrir un sitio dedicado solo a víctimas.Y otras organizaciones nos han dicho:León considera que sí se necesitan recursos para ‘Los queremos ayudar porque es un tema que nos « 60 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4interesa, nos preocupa’. En la medida en que hemos “Tengo la teoría de que hay que comenzar apuesto una agenda, hay gente que nos ha querido considerar que tal vez no existe un modelo decolaborar, sin pedir nada a cambio”, dice Molinares. negocios para ese tipo de medios. En México vi que muchos medios de comunicación grandes teníanAdemás de recursos del OSI, ‘Verdad Abierta’ los ha los tabloides de crónica roja, que les daban muchorecibido de Fescol, que es la fundación del partido dinero, y financiaban el periódico serio. Entonces yosocialista alemán; la Fundación Avina y la Embajada dije: ‘Si esto funciona en la cosa escrita, ¿por qué nodel Canadá, entre otras entidades. puede funcionar en la cosa digital?’. SoloLocal en este momento está siendo subsidiado con otra actividadSoloLocal.info, de Argentina, no solo no está que es muy rentable: soy instructora y docente y doypreocupado por los ingresos publicitarios, sino que consultorías. Ese trabajo mío hoy día está financiandorechaza de plano en su sitio publicidad de gobiernos, SoloLocal. Ese es mi modelo de negocios”, agrega.empresas privatizadas de servicios públicos o delpolo petroquímico. “Después de ellos, las que Crucianelli inició su proyecto luego de que los Kirchnerquieran venir que vengan. Hemos contactado llegaran al poder en Argentina, lo que, según ella, tuvoa dos agencias de publicidad muy grandes de la un impacto negativo en el periodismo. “Mi unidadregión, pero hasta ahora nadie está interesado de periodismo de investigación fue desmantelada, elen publicitar.Yo sabía eso porque es cultural: la programa, cancelado, los fondos, retirados.Tenía unapublicidad compra silencio periodístico donde yo columna de opinión que fue anulada, y mis capacidadesvivo (que no estoy dispuesta a vender). Esto es operativas dentro de noticiero –en él todavía sigodesde hace muchos años así.Y los dueños de los siendo la conductora y editora– fueron absolutamentemedios de comunicación han sido cómplices de esas recortadas. Creo que ya era hora de cambiar, no decircunstancias”, dice Crucianelli. collar, sino de dejar de ser perro”, concluye.Jóvenes, ¿.com?Los jóvenes son un objetivo evasivo de los nuevos “En nuestro intento por vender más periódicossitios Web que están surgiendo en América Latina. nos preguntamos: ¿qué estamos haciendo mal, siSu posición respecto a ellos va desde la renuncia a nos esforzamos por pulir los textos, agrandar lasconquistarlos hasta el interés por involucrarlos de fotos? Pero llegó un momento en que dejamosuna forma diferente de como se ha hecho hasta de torturarnos y nos convencimos de que lo queahora, y la necesidad de redefinir quiénes son. pasaba era que la gente estaba leyendo cada vez « 61 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 4menos, en particular los jóvenes, y el que no lean, no de México, y ‘El País’ o ‘El Mundo’, de España,les guste la buena lectura, es un problema, creo, de inspiraron a los jóvenes de su época.los ministerios de educación de nuestros países.Yamás no podemos hacer”, dice Mabel Cáceres, de ‘El “Tenemos chavos que se acercan a ‘El Faro’ aBúho’, de Perú. decir: ‘Ustedes son la principal prueba de que se puede, de que se puede sin recursos. NosotrosCáceres cree que la respuesta no es banalizar el no somos periodistas, solo queremos hacer unperiódico. “¡Ni hablar! ‘El Búho’ se queda como está. colectivo de video, de cineastas, y queremosNuestro público típico son personas de 45 años, a que nos ayuden solo a organizarlo’. Eso te hablalas que les encanta ver los programas políticos en de cómo los jóvenes se están acercando… Yola televisión, que tienen la costumbre de leer. Es un creo que, al final, desde nuestro trabajo, lo mejorsector medio para alto”, añade. que podemos hacer es comenzar a hablar en su mismo lenguaje tecnológico, que es lo queComo parte de su estrategia para captar jóvenes, ‘El estamos tratando de hacer y sé que otros estánBúho’ optó por ofrecer su contenido en la Web y tratando de hacer. Hasta hora no encuentroproducir programas de TV con temas ligeros. ninguna otra receta”, dice Dada.Pero otros, como Carlos Dada, de ‘El Faro’, no cree Pero para otros, como Juanita León, de la ‘La Sillaque esa sea la fórmula, por lo menos completa. Vacía’, de Colombia, la juventud es un concepto que trasciende la edad.Al respecto, dice: “Los jóvenes con los que hablo loque menos quieren, por ejemplo, son suplementos “Queremos llegarle a la gente moderna, quejuveniles, y dicen: ‘Sentimos que nos tratan como puede tener 80 años o 20, vivir en Bogotá o enidiotas. Lo que queremos es que nos integren al el Chocó (un departamento de Colombia), quedebate que creen que solo pueden tener entre quiere conectarse con el mundo, que no le pareceadultos y viejos. No queremos que nos hagan uno bien matar indigentes y que, de alguna manera,aparte’ ”. Aunque advierte que los jóvenes con los está ansiosa de utilizar las nuevas tecnologías paraque habla pueden no ser representativos del total o enterarse de en qué país vive. Para mí, eso deel gran público. segmentar (por edad) no funciona.Yo creo que lo que hay que hacer es buen periodismo y crear unaPara Dada, el poder de su nuevo medio radica en comunidad de gente que se identifique con unosque es capaz de inspirar, sobre todo, a los jóvenes de valores y tipo de información. En ese contexto, laEl Salvador, de la misma forma en que ‘La Jornada’, edad no es tan fundamental”, dice León. « 62 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5‘Dando voz a la ciudadanía. ¿Losblogs, las redes sociales y elperiodismo ciudadano estánmarcando alguna diferencia?Comentarios de los usuarios: eloro en medio de la basura• análisis Los interrogantes que hay detrás del ‘problema’ de los comentarios de los usuarios en los sitios WebTelefonía celular: el poder deltextoIncursionar en la plataformamóvil, con contenidosde los nuevos sitios Web,propuesta del Foro de Austin « 63 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5‘Dando voz a la ciudadanía. ¿Los blogs, las redes sociales y elperiodismo ciudadano están marcando alguna diferencia? El periodismo ciudadano está incursionando número de usuarios, a julio del 2009.) Brasil da con fuerza en América Latina, pero, en el cuenta del 57 por ciento de los usuarios de Orkut,contexto actual, periodistas de la región creen otra red social y sitio Web número uno de Brasil.que el gran desafío es hacerlo al mismo ritmo de De acuerdo con Felipe Heusser, de Voto Inteligente,crecimiento de las redes sociales, para capitalizar su de Chile, en América Latina el 72 por ciento de lospotencial. La gran pregunta –que están tratando de usuarios de la red social Twitter apenas comenzaronresponder– es cómo hacerlo (no espere encontrar a serlo en los cinco primeros meses de este añola respuesta aquí). (2009) y la gran mayoría tiene menos de 30 años.De acuerdo con varios teóricos, la definición de Viejos y nuevos medios están capitalizando esteperiodismo ciudadano abarca una miriada de fenómeno para involucrar a sus audiencias en laactividades, que van, entre otras, desde la simple generación de contenido e interacción, y no solo aposibilidad de agregar comentarios a notas, aportar al través de Internet.periodista experiencia o conocimiento sobre un temadeterminado, establecer blogs o sitios con contenido En Bahía Blanca, segundo polo petroquímico de‘no profesional’, con edición o sin ella, hasta crear sitios Argentina, donde hacen presencia multinacionaleshíbridos, en los que coexiste el contenido ciudadano como Dow Chemical, Exxon y Petrobras, hubo unacon el de los periodistas profesionales. explosión de periodismo ciudadano espontáneo entre el 2004 y el 2008. “Comencé a ver queLas herramientas para propiciar esta participación de había organizaciones ambientalistas que asumíanla ciudadanía no están uniformemente distribuidas actitudes de control de la contaminación ambiental.en América Latina y algunas de ellas (Web, el correo Los usuarios –televidentes– hacían llegar al canalelectrónico, los blogs) pueden estar limitadas por el de televisión donde trabajo fotos tomadas con susacceso a Internet o el costo de dispositivos como celulares de escenas de contaminación”, dice Sandracámaras digitales, pero el crecimiento exponencial Crucianelli, de SoloLocal, de Argentina.de la telefonía celular (especialmente, mediante losmodelos básicos en prepago) muestra su potencial. Pero la temática ambiental no era la única. También empezaron a aparecer blogs de opinión, blogsA pesar de estas restricciones, América Latina es históricos (con la historia de los desaparecidos enactivo protagonista global en la utilización de ciertas Bahía Blanca durante la última dictadura militar),herramientas. Por ejemplo, la región da cuenta blogs de reclamos vecinales, blogs de familias ydel 35 por ciento de los usuarios de la red social víctimas (cuando mataban a alguien y había unFacebook. (Colombia, Argentina, Chile, México y crimen que quedaba impune, la familia mismaVenezuela aparecen en los puestos 10, 11, 12, 13 y conseguía los documentos de la causa), blogs14, respectivamente, entre los 30 países con mayor comunitarios. “Las verdades comenzaron a ser « 64 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5Luz María Helguero (derecha), Red de Periodistas Provinciales, Perú.reveladas. Siempre había grupos de poder que ciudadanas a través de blogs y redes sociales fuetrataban de que esas historias se ocultaran”, afirma capitalizada por un periódico tradicional, ‘El Tiempo’,Crucianelli. de Piura, que convocó, a través de avisos de prensa, a los ciudadanos y les ofreció enseñarles a manejarEn tiempos más recientes, se disparó también la herramientas Web como los blogs.actividad ciudadana en Facebook, “tanto de jóvenes,como de señoras de mi edad, cerca de los 50. “Considerábamos que si no sabían manejarAparecían títulos como ‘Bahía da asco’, ‘Bahía da las herramientas no iban a poder convertirselástima’, ‘Crisis hídrica en Bahía Blanca’, ‘Yo también en ciudadanos. El 28 de agosto del 2007 ‘Gua’quiero que cierren el Zoo’, ‘Basta de edificios (expresión coloquial que en Perú significa alegría,en el barrio Napostá’, ‘Abajo el Grupo Plaza’, sorpresa) se convierte en el primer diario ciudadano‘Tremendamente motivados’, ‘La agitación’, ‘Que se del Perú. Nacido en provincia, fue la primera vezquiebre el círculo’, ‘Crítica bahiense’, ‘La otra Bahía’, que se dio voz a pobladores de zonas alejadas”,‘Bahía gris’, ‘Ría Revuelta’, ‘Sácate la careta’, ‘Oídos cuenta Luz María Helguero, de la Red de Periodistasbrujos’ y ‘De pie’, entre otros”, agrega. Provinciales, quien se inspiró en la rica experiencia chilena de medios ciudadanos y fue asesorada porEn Perú, la explosión espontánea de voces una mujer que dirigía y promovía varios de ellos. « 65 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5En las capacitaciones, ‘El Tiempo’ enseñó manejo de La estrechez de la agenda de los mediosherramientas a periodistas, mujeres emprendedoras (las tradicionales es también la explicación del augemás activas), blogueros ciudadanos y corresponsales de los medios ciudadanos en América Latina enescolares. Como ejemplo de cobertura realizada por particular. “Un análisis de 30 días de seguimiento dela red, Helguero menciona una consulta ciudadana los medios me llevó a la conclusión de que el 82 porrealizada en pueblos del interior, que fue ‘ninguniada’ ciento de los títulos eran comunes, todos decían lapor los medios tradicionales y que permitió a los misma cosa, había una suerte de adoctrinamientocampesinos de la sierra contar su versión. Luego, la informativo, que creo impactaba en la opiniónexperiencia se reprodujo en la ciudad de Trujillo, con pública”, dice Crucianelli.‘Trujillo, ¿di?’, otro diario ciudadano. Usando una expresión que le escuchó al maestroEsta línea de colaboración es defendida por Georgia colombiano Javier Darío Restrepo, quien enseñaPopplewell, de Global Voices On-Line, quien dice que ética periodística en el continente, Helguero describelos medios tradicionales pueden sacarles provecho a la situación como “unanimismo en los medios”.los medios públicos, a los de la ciudadanía. Crucianelli hizo un pequeño estudio entre losGlobal Voices –como lo señala en su propia página– medios ciudadanos que aparecieron en su ciudad,es una comunidad de más de 200 blogueros de y sus autores le dijeron que estaban cansados deltodo el mundo que trabajan voluntariamente juntos periodismo tradicional; de que los gobiernos nopara llevar traducciones e informes de blogs y escucharan los reclamos; de que los medios nomedios ciudadanos a todas partes, con énfasis en tuvieran recursos, tiempo o voluntad para investigar;voces que no son normalmente escuchadas en los de que la corrupción los perjudicara; de quemedios tradicionales. Con 100 traductores, lleva su nadie hiciera nada; de que el mensaje de la gentecontenido a 17 idiomas. fuera ignorado; de que los censuraran; de que les impidieran el anonimato en los sistemas de mensajes“Los medios tradicionales dan acceso a nuestra de los diarios digitales, y de que nos les permitieraninformación en forma bastante seguida. Tenemos opinar.esta información en forma gratuita y estamostrabajando con la BBC en la actualidad. Lo que En otros países de América Latina, el dinamismo delhemos descubierto es que hemos llegado a ser un periodismo es menor, sobre todo, determinado porpunto de referencia, por ejemplo, en temas como la baja conectividad.Irán. Si se quiere entrevistar a alguien, es por medionuestro”, dice Popplewell. “En la relación de las redes sociales con el periodismo, yo diría más bien que hay anécdotas,Y agrega que Global Voices nació dentro de las hay ejemplos de oportunidades que han permitidoactuaciones de la ciudadanía y la falta de atención ver su potencial, pero son casos aislados, Bien, peroque daban los medios a esta parte del mundo en no es una tendencia generalizada”, dice el periodistadesarrollo, a menos de que hubiera una crisis mayor. nicaragüense Carlos Fernando Chamorro. « 66 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5Chamorro cita la utilización del avión presidencial dice Carlos Cortés, del Radio Netherlands Trainingde Nicaragua para viajes de placer de la familia Center (Centro de Entrenamiento de Radiode Daniel Ortega, puesta en evidencia por la Nederland), aunque reconoce que la gente nipublicación que hizo su hija en la red social siquiera entiende qué es el espectro radioeléctrico yFacebook para que las vieran sus amigos, y el intento mucho menos que es un bien público administradode boicot contra la compañía Flor de Caña, que por el Estado.produce el ron, también convocado en la red social,por la relación que tiene el ingenio con un problema Los países que más han avanzado ya distribuyen elde insuficiencia renal crónica en la zona costera de espectro en un sector público, un sector ciudadanoese país. y un sector privado, lo que hace que se mantenga un equilibrio sano.Y en el sector ciudadano estánEn lugares en los que la penetración de Internet surgiendo radios ciudadanas y radios comunitarias,es baja, o no alcanza los estratos sociales más legalizadas por el propio Estado, muchas veces conbajos, la radio es una alternativa para darle voz a restricciones para vivir de publicidad, pero en otrasla ciudadanía. Sin embargo, la radio tiene leyes que con la posibilidad de hacer patrocinios.restringen su uso. “En el caso de Colombia, hay 600 radios ciudadanas“Se está ganando cada vez más espacio en con autonomía y ciertos niveles de sostenibilidadla generación de leyes convergentes que muy difíciles. En esas radios, el voluntariado es lacomplementan las telecomunicaciones con base. En algunos casos están ligadas a actividadeslos medios, especialmente con la llegada de la comunitarias, porque no pueden subsistir como unplataforma en el ciberespacio.Y eso ha permitido medio.Y, definitivamente, se refleja la actividad de laque surja una visión cada vez más clara de ciudadanía ejerciendo su derecho a la expresión”,redistribuir el espectro una vez que se digitaliza”, agrega Cortés.Comentarios de los usuarios: el oro en medio de la basuraLos comentarios se convirtieron en un dolor Rosental Calmon Alves, director del Centro Knightde cabeza para los sitios Web de los medios en para Periodismo en las Américas, de la UniversidadAmérica Latina, en particular los periódicos, al poner de Texas, dice que los comentarios son “parte deen peligro la forma tal vez más simple de interactuar este nuevo mundo de la conversación, y no haycon sus usuarios. cómo pararla. El periodismo no puede darse el « 67 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5lujo de no estar ahí. El oro no aflora, pero viene pararlo… Pero fue tal la avalancha de críticas que lamezclado con la tierra, con la basura”. pararon”, dice Helguero, de la Red de Periodistas de Provincia, de Perú.Pero en algunos países de América Latina esa basuratiene connotaciones legales. “En Venezuela el problema no es si hay o no una ley que prohíba eso. De hecho, la ley de delitos“Nosotros, en ‘La Nación’ de Costa Rica, no mediáticos no fue aprobada porque era horrorosa:podemos publicar comentarios de los ciudadanos todo el mundo era culpable de antemano. Elen las noticias porque hay jurisprudencia legal que problema en Venezuela es la discrecionalidad dehace corresponsable al medio de comunicación la ley. Entonces, no importa si tienen o no unde cualquier delito contra el honor o demás que comentario. El día que te quieran cerrar lo van ase cometa. Entonces, ahora estamos valorando hacer por otra vía. Hay una libertad de expresióncontratar a un ejército de filtradores”, dice Giannina total hasta que un funcionario público se enamoreSegnini, su editora general. de ti y decida cerrarte”, afirma Luis Carlos Díaz, de gentedeapie, de Venezuela.‘The New York Times’ se decidió por la últimaopción y se ha visto obligado a incrementar su La página que recibe más visitas en Venezuela esejército de 11 filtradores inicial a más de 70 ahora, el blog Noticias24.com, y sus comentarios estánlo que convierte esta alternativa en simple problema plagados de llamados permanentes al magnicidio, ade recursos, que pocos en América Latina tienen o la violencia política, “pero eso no preocupa a nadie”,están dispuestos a invertir. agrega.Iniciativas legales se están implementando en otros Otros sitios, como SoloLocal, depaíses. En Colombia se archivó recientemente un Argentina, confían en el sistema de reporteproyecto de ley que exigía la identificación plena de de abuso de la propia comunidad. “Las pautasquienes participaban en estos foros y obligaba a los de publicación son claras en que no permitimosmedios a instaurarla. insultos, ni nada de eso, pero hemos abierto todos los canales para que digan lo que quieran, incluso“En el Perú también hace poco se quiso poner una de mí, como que soy una loca”, dice Crucianelli, suley con el tema de los blogs como una manera de editora. « 68 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisLos interrogantes que hay detrás del ‘problema’ de loscomentarios de los usuarios en los sitios Web Guillermo La legislación que se promueve en China, Franco conocida como “sistema de nombre real”, es defendida por académicos oficialistas, quienesLos problemas que tienen los sitios Web, en dicen que “los controles obligatorios sonespecial los de los medios tradicionales (léase necesarios para reducir los ataques incendiarios,periódicos), con el manejo de los comentarios de la desinformación y otra actividad ilegal que selos usuarios plantea interrogantes importantes estime ponga en peligro el orden social”.que no son exclusivos de América Latina,como el anonimato y la responsabilidad por el En un artículo publicado en el sitio Knight Citizencontenido generado por estos. Sin embargo, hay News Network (KCNN), Giovanni Rodriguez,que reconocer que sí estamos rezagados, por lo fundador de Hubbub, una firma de consultoríamenos en plantear el debate. con sede en Silicon Valley, concluyó que los temas legales y políticos que subyacen al debate sobre elEn Colombia, por ejemplo, se frenó una ofensiva anonimato en la Web son serios y que hay mucholegislativa que buscaba establecer la identidad más cosas relacionadas con la transparencia que laplena de quienes participaban en estos foros simple atribución.y obligaba a los medios a implementarla. Casiparalelamente, en septiembre del 2009, ‘The El punto de partida de Rodriguez para discutirNew York Times’ informaba que una medida el tema fue la publicación de un artículo consimilar había sido ordenada secretamente por el enfoque práctico sobre el blogueo anónimo, congobierno chino, reconocido como uno de los que herramientas, consejos y trucos, en el sitio de lamás controlan Internet. Electronic Frontier Foundation (EFF).Los argumentos públicos del gobierno chino, “Para muchos, particularmente para aquellos decuriosamente, son muy parecidos a los de nosotros en los asuntos comunitarios, dondeaquellos que veladamente promueven la censura la transparencia ha llegado a ser casi un asunto(no referida exclusivamente a la Web) en religioso, se siente como un movimiento extraño.otras latitudes, en particular de América Latina, Sentí como si la EFF nos estuviera defraudandopues no siempre son los excesos lo que se al alentar a la gente a escribir anónimamente,quiere controlar, sino las opiniones diferentes: la que las historias importantes de los bloguerosmedida es parte de una directiva para crear una anónimos serían llevadas por las olas de un mar“responsabilidad social más grande” y “civilidad” de escepticismo de los lectores”, dijo Rodriguez.entre los usuarios. « 69 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisY menciona que en una entrevista con la revista en el juego”. De hecho, en un número de blogs,‘Gelf ’, la coautora y analista de la EFF, Annalee escritores populares han ganado el respeto de susNewitz, señaló que “varios grupos de personas lectores a pesar de su anonimato. Un interesanteclaramente merecen la cubierta del anonimato, ejemplo es el cada vez más diverso mundoincluyendo: los informantes corporativos, los del blogueo militar, donde los blogs anónimosdisidentes en países políticamente represivos, dominan grandes y respetuosas audiencias.víctimas de violencia doméstica y homosexualesque buscan medios de comunicación sin temor En un estudio sobre el anonimato en Internet,a repercusiones entre familiares y empleadores”. Karina Rigby, del Massachusetts Institute ofLa categoría “disidentes en países políticamente Technology (MIT), dice: “Aunque algunas personasrepresivos”, en especial, es relevante en muchos ignoran automáticamente cualquier publicaciónpaíses de América Latina. anónima, a otras personas no les importa quién la escribe mientras sea inteligente o divertida”.Entre los blogueros de éxito no hay consensosobre el tema, según Rodriguez. “En un correo En el caso chino, mencionado al comienzo de estaelectrónico enviado a la revista ‘Gelf ’, David nota, críticos de la identidad plena, citados porWeinberger, coautor del ‘Cluetrain Manifesto’, el ‘The New York Times’, dicen que las regulacionespunto de partida de la revolución del blogueo, del gobierno representan una incursión en lapresentó sin ambages el punto de vista libertario libertad de expresión y en la privacidad individual.del anonimato: ‘Es una opción personal. En mi Además, añaden, los sitios y los usuarios deberíanopinión, permitir el discurso anónimo es un conservar el derecho a disciplinarse por sí mismos.requerimiento para una sociedad abierta y esesencial en las sociedades represivas’. Jay Rosen, Con el título ‘Why Anonymity Exists and Worksprofesor de periodismo de la Universidad de on Newspapers Web Sites’ (‘Por qué existe yNueva York, quien bloguea en PressThink, dijo a la funciona el anonimato en los sitios Web de losrevista ‘Gelf ’: ‘Hay una misteriosa clase de garantía periódicos’), el periodista Steve Yelvington publicócuando un nombre real está unido a un blog. Sin en el año 2006, en la revista ‘Nieman Reports’,él, todo es menos real, más insignificante… La de la Universidad de Harvard, un ensayo entransparencia y el anonimato están en conflicto’ ”. el que asegura que hay bases históricas, éticas y legales para la existencia del anonimato y elPero Rodriguez, al citar a David Weinberger, seudoanonimato en la cultura de Internet, porquien en el 2003 publicó una apreciación sobre lo que no es tan simple pretender trasladarel tema, se distancia de la posición de Rosen. allí las normas de identidad que rigen en las“(Weinberger) concluye que, más allá de la publicaciones impresas.transparencia, hay otras formas en las que losblogueros pueden demostrar que “tienen una piel Yelvington dice que estos temas no son exclusivos « 70 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisisde Internet. “Verdaderamente, los primeros » Los seudónimos son permitidos con anonimatoperiodistas estadounidenses escribieron con completo.frecuencia con seudónimos, particularmente en elperíodo revolucionario, cuando el peligro opresivo » Los sistemas completamente abiertos –publicanno era solamente una tiranía de la mayoría, sino bajo cualquier nombre–. Este ambiente ‘másuna tiranía apoyada por las fuerzas militares. libre’ es el más propenso al abuso, pero unLos padres fundadores, Ben Franklin, John Jay, sistema de moderación de pares (tal como elAlexander Hamilton y James Madison, estaban encontrado en Slashdot.org) puede mitigar elentre aquellos que ocasionalmente sacaban daño de una minoría abusiva.ventaja de los seudónimos”, dice. “Entre estas rutas no hay una ‘correcta’, soloYelvington, quien participó en las discusiones una necesidad de considerar todos estos temaspromovidas por el Instituto Poynter sobre ética, y encontrar un balance. El camino del medioreconoció que allí “la identidad fue rápidamente –seudónimos públicos, identidad privada– podríavista como una de estas preguntas que no tienen ser la solución óptima, pero no ideal. La máscararespuestas simples. En vez de ello, planteó más suministrada por un seudónimo podría seducirpreguntas: ¿quién se está beneficiando? ¿Quién a las personas tímidas a contribuir, así comoestá saliendo lastimado?”. cuando se desinhiben en una fiesta de disfraces. Pero, en comparación con el evento real, ayudaYelvington caracteriza cinco modelos de identidad si el anfitrión conoce la identidad de cada unoen los foros online: en la habitación; saber esto tiende a evitar que el comportamiento se salga de las manos.”» Nombres publicados reales, verificados. Es casi imposible hacer esto sin requerir transacciones En su documento sobre ética, el Instituto Poynter con tarjeta de crédito. sugiere las siguientes preguntas para guiar la discusión sobre el contenido generado por» Se requieren nombres reales, pero no se usuario anónimamente publicado versus las verifican. La mayoría de los foros en la red hoy políticas internas de publicación: operan de esta forma. » ¿Enfrenta el colaborador de contenido» Se permiten seudónimos, respaldados con problemas de seguridad personal o privacidad? nombres reales que no se publican. La mayoría de los periódicos con sistemas de » ¿El contenido generado por usuario registro Web pueden implementar este anónimamente publicado incrementará el flujo e modelo fácilmente. intercambio de ideas? ¿Mejorará la diversidad en la conversación? « 71 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisis» ¿Dañará el anonimato la credibilidad de la que, paradójicamente, pueden ser la respuesta información o el debate? contra el anonimato y los excesos en los foros de comentarios de los usuarios, ya que allí la» ¿Tengo la capacidad para moderar o limpiar gente no solo está identificada plenamente, sino comentarios anónimos que violan otros que, además, ofrece cientos de fotografías de sí estándares? misma. (Vale la pena mencionar como caso de estudio en este sentido el ‘Huffington Post’.)» ¿Son esenciales algunas categorías de contenido generado por el usuario anónimas, y otras “Algunos periodistas, tales como el periodista Jeff inaceptables? Jarvis, han comenzado a preguntar si la página editorial ha dejado de ser útil. La comunidad» ¿Tiene claridad la comunidad de las condiciones de conversación prosperará incluso si cada bajos las cuales el anonimato es admitido y/o periódico desaparece. ¿Hay un rol continuo limitado? y vital para los periódicos, incluso para los periodistas, que jugar suministrando tal foroEn otro aparte del documento del Poynter sobre para las conversaciones cívicas y sociales? Laética, se destaca la necesidad de resolver las comunidad de conversación se puede beneficiardesviaciones “entre los estándares desarrollados de un marco de metas, reglas de campo ypara el contenido generado por el usuario y liderazgo, y los periódicos pueden hacer un realaquellos que existen para los periodistas dentro servicio público ayudando a suministrar esto”,de la organización. Por ejemplo: ¿los beneficios dice Yelvington, quien plantea la pregunta queasociados con permitir la publicación anónima sirve para hacer la transición al segundo tema,de contenido generado por el usuario justifican relevante para América Latina: ¿pero cómo trataabandonar las políticas internas de mi organización la ley el anonimato hoy? ¿Quién es responsableque gobiernan el uso de fuentes anónimas?”. Otra por el contenido de estas publicaciones? “Hepregunta para el debate: ¿Tenemos que pedir a los aquí un acrónimo común en Internet que sirve:ciudadanos tener nuestros estándares? Ynsua (Yo no soy un abogado); así que un editor debe consultar sus propios recursos legales yRenunciar a la opción de que la comunidad se tomar en últimas una decisión informada sobreintegre a la conversación, por las consecuencias el riesgo”, agrega.legales que esto puede tener o, simplemente,porque las opiniones de ella le resultan Casi todas las legislaciones del continente,incómodas al medio, es una solución lesiva heredadas del mundo impreso, hacenpara este último, pues la conversación, como corresponsables a los medios de lo que losse ha demostrado en casos recientes, migra usuarios dicen en los foros online. El problemaa otros escenarios, como las redes sociales, es de tales dimensiones que en países como « 72 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisCosta Rica el periódico más importante decidió agregar la palabra ‘no’ en donde no pertenece).deshabilitar esta función y perder así una En la Sección 230 del Acta de Decencia enoportunidad de oro de involucrar a sus usuarios las Comunicaciones, cuyo título es ‘Protectionen la conversación. of Good Samaritan Blocking and Screening of Offensive Content’ (en traducción libre, algoPartiendo del supuesto de que la mayoría de así como ‘Protección del buen samaritano quegobiernos de América Latina son democráticos, bloquea y filtra contenido ofensivo’), “el Congresopor lo menos de denominación, y de que la única básicamente dijo: ‘Ningún proveedor o usuariointención fuera controlar los excesos en los foros de un servicio de computadores interactivode discusión de los medios, cabe preguntar si deberá ser tratado como un editor o portavozestos (o las cortes) no deberían dar legalmente de ninguna información suministrada por otroinmunidad casi total a estos por el contenido proveedor de contenido’ ”, comenta Ardia.generado por el usuario, siguiendo el modeloexistente en Estados Unidos. Ardia aclara que, para propósitos de ese estatuto, un servicio de computadores interactivo esDesde 1996, en Estados Unidos las discusiones “cualquier medio que involucra múltiples usuariossobre responsabilidad por el contenido generado que acceden a un sistema de computadores. Asípor el usuario se rigen por la sección 230 del Acta que es un foro, son comentarios a los post dede Decencia en las Comunicaciones (Section 230 blogs, comentarios a los artículos. También podríanof the Communications Decency Act) o CDA ser listas de correo electrónico que usted puede230. enviar o usar. Todo eso está cubierto. Cualquier cosa que involucre a múltiples usuarios, múltiplesEn el artículo ‘Por qué las organizaciones receptores, cae bajo esta protección”.noticiosas pueden vigilar los comentarios y noser demandadas’ (‘Why news orgs can police Antes de la expedición de la norma, la legislacióncomments and not get sued’), publicado en enero estadounidense discriminaba entre editoresdel 2009 por el ‘Nieman Journalism Lab’ (de la (o generadores) de contenido y distribuidoresFundación Nieman, en la Universidad de Harvard), del mismo y exoneraba a estos últimos deDavid Ardia, director del Citizen Media Law Project responsabilidad alguna sobre el contenido. “(…)de la misma universidad y ex consejero asistente La responsabilidad del distribuidor se aplica ade ‘The Washington Post’, explica que no es una cosas tales como quioscos y librerías, donde lasinmunidad ciento por ciento para los editores de cortes básicamente toman la posición de que lossitios Web, pero está cerca de serlo, a condición distribuidores no están en posición de saber todode que este no fuerce a sus usuarios a hacer lo que están haciendo disponible al público; asídeclaraciones difamatorias o cambie materialmente que no los van a sentenciar como responsables”,el significado de los comentarios (por ejemplo, afirma Ardia. « 73 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe AnálisisDos casos ante las cortes, sin embargo, llevaron a sitio, si remueve el lenguaje obsceno o de otralo que este llama una ambigüedad aberrante. forma edita el contenido, mientras materialmente no cambie su significado– va a estar cubierto porEn 1991, el servicio en línea CompuServe fue esta acta. Para probablemente el 99 por cientodemandado por una declaración difamatoria en de las cosas diarias, usted va a estar cubierto.un foro llamado ‘Rumorville’, que intercambiaba Así que piense en una situación en la que, porrumores de negocios. CompuServe argumentó ejemplo, tome la posición de que nuestro sitio vaque debería ser visto como un distribuidor de a ser una conversación civil, adulta, que no va acontenido, como un quiosco o librería, y ganó. permitir que la chusma venga y diga toda clase deSegún su argumentación, “no estaba en una cosas. Pero algo de esa chusma se cuela y ustedposición para revisar todo lo puesto en sus termina con algunos malos comentarios en suservidores y no debería ser responsable por lo sitio. Eso no va a cambiar la responsabilidad paraque estaba en sus foros”, relata Ardia. usted; va a seguir siendo inmune. (…) Si le paga a un tercero para crear o someter contenido,En 1995, Prodigy, otro servicio de información en también va a estar protegido, mientras el autorlínea que creó IBM, fue demandado por un post del material no sea su empleado.Y si usted tieneen uno de sus foros. Aunque presentó la misma contratistas independientes que pueda usarargumentación de CompuServe –que debía ser para crear contenido, probablemente deberíavisto como un distribuidor y no como un editor–, tener abogados que vean esos acuerdos paraperdió la demanda. ¿La razón? Prodigy removía el asegurarse de que van a ser verdaderamentecontenido que era ofensivo y no cumplía con sus clasificados como contratistas independientes. (…)requerimientos de civilidad, lo que llevó a que la Si hay un contratista independiente para usted ycorte lo viera como un editor de contenido y lo crea algo que es difamatorio e invade la privacidadsometiera a las mismas normas de los periódicos de otro y usted lo publica online, usted no va a sery estaciones de TV. responsabilizado por ese contenido”.Ardia pregunta: “Así, ¿qué clase de actividades Ardia dice que un sitio no puede serestán cubiertas? ¿Qué cosas puede hacer y de responsabilizado bajo la CDA 230 ni siquieraqué cosas debería estar preocupado si usted se cuando no puede cumplir su propia promesa deinvolucra en ellas online que pueda perder sus mantener un comportamiento decente (porqueprotecciones?”.Y la respuesta que él mismo da se alguien logra infiltrarse y publicar un comentariohace interminable: “(…) la primera cosa es que un difamatorio).filtrado del contenido previo a la publicación estácubierto por CDA 230. (…) Así que si usted se “Creemos que es una buena cosa que los sitioscompromete en funciones tradicionales editoriales traten de crear esta clase de lugares civiles para la–tales como decidir cómo y qué publica en su conversación, pero no los vamos a responsabilizar « 74 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe Análisissi no tienen éxito en asegurarse de que cada de pronto se lee: ‘Jim Jones es un asesino’. Ustedcomentario en su sitio satisface ese criterio”, ha cambiado materialmente lo que el usuariodice la corte (en el caso contra un sitio llamado presentó, y la mayoría de las cortes lo veríanibrattleboro.com in Brownsborough, Vermont) como un creador de contenido y no mantendríacitada por Ardia. su inmunidad”, agrega.Lo que es claro es que la Sección 230 del Acta de Para ilustrar la segunda excepción, Ardia mencionaDecencia en las Comunicaciones no inmuniza al una demanda contra un sitio de California,creador original del contenido mismo, es decir al Roommates.com, que ofrecía el servicio deusuario que lo agrega en el sitio. conseguir candidatos para compartir vivienda y pedía a sus usuarios hacer selecciones aDentro de las conductas que no inmunizan al sitio través de menús descendentes, en los queWeb de responsabilidad –según Ardia– están la solicitaba información personal y también deciredición del contenido para cambiar materialmente si deseaban vivir con hombres heterosexualesel significado y crear contenido que fuerce a los u homosexuales, solo heterosexuales, solo gaysusuarios a hacer selecciones discriminatorias. o ni lo uno ni lo otro. Luego tenía similares provisiones para las mujeres. Ante una demanda“Un ejemplo obvio es que alguien colocó un post por discriminación en el tema de la vivienda,que decía: ‘Jim Jones no es un asesino’.Y usted va a la corte dijo que la CDA 230 no inmunizaba aeditar el contenido y quita la palabra ‘no’. Así que Roommates.com. « 75 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5Telefonía celular: el poder del textoEl potencial de la tecnología celular en América telefonía y llegamos a un acuerdo de coparticiparLatina en términos de diseminación y acceso de en los ingresos que generábamos por este camino.información, de participación ciudadana, podría Comenzamos con 30.000 usuarios y estamosdefinirse con una palabra: paradoja. Si bien su gran dando información personalizada, desde tráficobase instalada anticipa la rápida expansión de otras hasta precios del tomate, precios de hortalizas,tecnologías, como el acceso a Internet, el costo de cultivos de ciclos cortos, del café y noticiasdel servicio y las características de los aparatos en generales, deportes, farándula”, comenta Josémanos de la población limitan sus posibilida des. Rubén Zamora, presidente de El Periódico, de Guatemala.En la región, el 80 por ciento de los móviles seutilizan mediante el sistema prepago, por tarjeta, y Esto ha significado un cambio de dinámica en lasolo hay 4,8 millones de teléfonos con tecnología 3G empresa periodística, que entró a competir de(inteligentes). frente con la radio y la televisión por las primicias informativas. “Y, afortunadamente, como contamosA pesar de ello, el Banco Mundial, según Peter Richards, como socio contractual a las telefónicas, ello nosde la Association of Caribbean Media Workers ayuda en momentos de tráfico a saltar primero en(Asociación Caribeña de Trabajadores de Medios), de la cola para mandar los mensajes. Trabajamos lasTrinidad Tobago, identificó a la plataforma móvil como 24 horas”, dice Zamora, quien ya está planeandola más poderosa forma de alcanzar y entregar servicios incursionar en el envío de contenido de video parapúblicos y privados a cientos de personas en las la próxima generación de celulares que ya comenzóremotas áreas rurales del mundo en desarrollo. a llegar a su país.Amy Webb, del Webbmedia Group, empresa Para él, el valor de esta experiencia radica en queconsultora de Estados Unidos, recomienda utilizar un periódico tradicional encontró en la tecnologíala base instalada con el modelo de negocios que digital una fuente de ingresos para seguir haciendohay en América Latina. Esto significa, palabras más, periodismo sin gozar de publicidad oficial del Estadopalabras menos, promover la participación de la y soportando boicots periódicos de personas delpoblación con mensajería de texto. sector privado a las que no les gusta lo que se publica.ElPeriódico, de Guatemala, se presenta como un “Encontramos una forma de poder enviar titularescaso exitoso de entendimiento de esta realidad, que serios… lo que nos permitió sobrevivir y la genteha convertido en un negocio rentable. está contenta. Eso nos dio una imagen como periódico que no teníamos antes. Un periódico“Hemos ratificado que los celulares eran el camino. eminentemente urbano, que ahora es conocidoDeterminamos cómo trabajar con las empresas de nacionalmente”, añade. « 76 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5En otros contextos, como el de Nicaragua, la televisión en Guatemala, afirma, por la experienciatelefonía se usa, principalmente, para que los que tuvo al negociar con una compañía telefónicausuarios envíen mensajes mediante los cuales multinacional la creación de contenidos para celular,participan en promociones y rifas. “Sabemos que que “a ellos no les interesaba nada la construcción,se ha usado en otros países en determinadas crisis la reflexión de país, sino simplemente las nalgas depara formar redes, para movilizar a la gente, pero Shakira”.sobre eso existe muy poca experiencia acá”, dice elperiodista nicaragüense Carlos Fernando Chamorro. Los creadores de nuevos sitios Web, por otra parte, están experimentando con la tecnología móvilEn Paraguay, esto es incluso calificado de cáncer, para hacer reportería. Crucianelli, de SoloLocal, desobre todo para la gente de bajos ingresos. Argentina, dice que 10 de sus usuarios usan celulares“Tenemos como 10 o 15 empresas prestando este pagados por ella misma. “En distintos barrios tomanservicio. Te mandan un mensaje y, aparte de pagarle fotografías, no manejan el video todavía. Cuando vena la empresa que te lo crea, tienes que pagarle a algo que está mal, sacan fotografías”, añade.la telefónica por transmitirlo. Hay mucha genteignorante que se suscribe a recibir goles, fotos de Luis Carlos Díaz, de gentedeapie, de Venezuela, sostienemujeres desnudas, horóscopos… Los usuarios piden que enseña a sus estudiantes a usar ‘video streaming’con desesperación salir de los planes y se convierten en los celulares, lo que está cambiando la coberturaen cautivos de planes que firman y después no de las protestas, por ejemplo, porque se transmite enpueden salir”, denuncia Mabel Rehnfeldt, del Foro de vivo para Internet y eso queda grabado en la nube.Periodistas Paraguayos (Fopep). Así mismo, la clase de fotografía tiene una parte para controlar y mejorar la que se toma con celulares, queAna Carlos, productora de contenidos para tiende a ser muy mala. Incursionar en la plataforma móvil, con contenidos de los nuevos sitios Web, propuesta del Foro de Austin Capitalizar el insumo informativo de las redes de radio y televisión existentes para vender servicios a través de teléfonos celulares es un proyecto viable en la región, de acuerdo con la propuesta que formuló uno de los grupos de trabajo de los asistentes al Foro de Austin. « 77 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 5 El proyecto piloto podría hacerse con Red TV de Perú, que aglutina a pequeños canalesmunicipales y privados de televisión en ese país, dijo Luis Botello, del International Center forJournalists (ICFJ), de Estados Unidos, quien actuó como relator de dicho grupo.Una iniciativa de estas características, según sus conclusiones, requeriría llegar a acuerdos con lastelefónicas de cada país, con las cuales se compartirían los ingresos por suscripciones, siguiendola exitosa experiencia en esta plataforma de elPeriódico, de Guatemala.El proyecto contempla la existencia de varios públicos objetivo: desde aquel conformado porquienes viven en áreas remotas con teléfonos muy básicos, hasta quienes residen en las capitalesy poseen teléfonos inteligentes de última generación con servicios multimedia.Los contenidos, producidos por los afiliados a la red, serían vendidos en paquetes ‘básicos’ y pordemanda (servicio ‘premium’), en los que los usuarios seleccionan categorías de informaciónespecíficas con mayor nivel de profundidad y por la que se cobra un recargo. Se sugiere, asímismo, el diseño de contenidos para grupos específicos de interés (grupos de agricultores, porejemplo, podrían querer información sobre oferta y demanda de productos, abonos o alimentospara animales) o contenidos en video. También tendrían un recargo.El proyecto requiere un programa para capacitar al equipo de las estaciones afiliadas, a losperiodistas ciudadanos de todas estas comunidades y a los consumidores, para que aprendan ausar los teléfonos.“Vamos a tratar de fortalecer lo que ya se está haciendo, por ejemplo, con la red de periodistas(ciudadanos) de provincia (también del Perú), para que se puedan convertir en grandesvoluntarios de esta red de televisión, que está expandiendo su servicio de telefonía móvil. A lavez, vamos a incentivar la producción de historias de todas esta personas que estamos tratandode apoyar para que sean ciudadanos activos, no solo en el consumo, sino en la producción dehistorias que van a ser retransmitidas en esta red”, dice Botello. « 78 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6El impacto de las tecnologíasdigitales en la produccióny distribución de video: ¿estamospreparados para el crecimientode la audiencia de videos en laWeb y los teléfonos celulares?El otro lado de las tecnologíasdigitales: cómo los gobiernosusan la tecnología para espiara periodistas y defensores dederechos humanos « 79 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6El impacto de las tecnologías digitales en la produccióny distribución de video: ¿estamos preparados para el crecimientode la audiencia de videos en la Web y los teléfonos celulares? Los generadores de contenido en video en país, empresas independientes, autónomas, que no América Latina siguen concentrados en la dependían de la televisión de Lima, y comenzamos atelevisión abierta como forma de alcanzar mayores trabajar con ellos”, dice Carlos Cárdenas, gestor delaudiencias, a pesar de reconocer el potencial de proyecto.Internet y la telefonía celular como nuevos canalesde distribución. Esto obedece a que la televisión Para romper el monopolio ‘televisivo en su país’,abierta es el medio de mayor penetración en casi un grupo de creadores de contenido de videotodos los países de la región, y a que las nuevas en Guatemala decidió comprar tiempo al aire entecnologías tardarán mucho tiempo en alcanzar los canales nacionales, con recursos publicitarios ysu cobertura. La experimentación en las nuevas de cooperación internacional (del Open Societyplataformas, sin embargo, está a la orden del día. Institute).En Perú, donde se calcula que hay entre 250 y “Estábamos desesperados de ver una y otra vez a300 pequeños canales de televisión privados y las mismas personas, las mismas voces, ocupando losmunicipales, 36 de ellos conformaron en el 2005 una espacios mediáticos.alianza llamada Red TV, para compartir contenidos y En mi país, la libertad editorial se compra, y locomercializar publicidad. En el año 2007, Red TV inició hicimos en lugar de obtener una concesiónla producción del programa ‘No apto para adultos’, del dueño del canal que significara adquirirdirigido a jóvenes; en el 2008, ‘Enlace Nacional’, compromisos”, afirma Ana Carlos, productora deinformativo que se produce con la colaboración de Caminos del Asombro.todos los afiliados, y en el 2009, lo que denominafranjas de producción de televisión colaborativa, que Harry Whitbeck, ex periodista de CNN, y Anaincluye noticieros y programas deportivos. Carlos decidieron crear de este modo un programa enfocado a jóvenes guatemaltecos, a quienesLa estrategia de Red TV hizo frente así a la realidad consideraban excluidos, sin liderazgo y sin voz. Conperuana, caracterizada por la centralización política, un lenguaje cinematográfico atractivo y dinámico,económica y de medios en la capital, Lima. en el que los jóvenes fueran los protagonistas, recorrieron los lugares más remotos de Guatemala,“En Lima está el 90 por ciento de la inversión buscando un contenido que unificara al país urbanopublicitaria, solo en los canales de la capital. Los con el país rural. Así, en tres ediciones mensuales,contenidos se producen allí y se distribuyen a varias personas hablaban de sus proyectos y detravés de las cadenas nacionales Sabíamos que cómo estaban abordando situaciones críticas yexistían numerosos canales pequeños en todo el revirtiendo resultados negativos. « 80 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6Hollman Morris, programa Carlos Cárdenas, Red TV, Perú Ana Carlos, productora de‘Contravía’, Colombia. Caminos del Asombro.Pero, a medida que el proyecto ejercía su libertad La crítica a la televisión comercial es llevada máseditorial, los cinco patrocinadores iniciales del lejos por Hollman Morris, del programa ‘Contravía’,programa fueron retirándose paulatinamente, de Colombia.porque los contenidos afectaban sus intereses, yaquel terminó dependiendo de la cooperación “Lamentablemente –señala–, en muchísimosinternacional. Una cementera, por ejemplo, les países de nuestro continente, incluida Colombia,quitó el patrocinio cuando abordaron el tema de la televisión, en lugar de ayudar a la construcciónla minería; un laboratorio farmacéutico, cuando de memoria, de crear opinión publica, ayuda a latrataron el tema de los medicamentos genéricos. ‘invisibilización’ (hacer invisible). En el caso nuestro, ayuda a la invisibilización de las víctimas del conflicto“Los programas de televisión en Guatemala interno, a la falta de memoria y, en muchos casos, a lason creados por las agencias de publicidad, que impunidad.”son las mismas que manejan los periódicos ytienen los mismos intereses comerciales. Todos El programa ‘Contravía’ ha emitido por la televisiónlos contenidos que se ven en la televisión están pública de Colombia, en los últimos seis años, másdefinidos para agradar a los patrocinadores”, dice de 200 capítulos de media hora, en los que ha dadoAna Carlos. voz a las víctimas del conflicto. « 81 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6“Nuestro público son las comunidades y el que por eso tienen el contenido en segmentos demovimiento de derechos humanos, los jóvenes y entre 40 y 80 segundos, pero que las compañíaslas mujeres. Mujeres que ponen a sus hijos para proveedoras del servicio no lo ofrecen, seguramentela guerra”, relata Morris, quien –citando fuentes por la poca base instalada de teléfonos inteligentesoficiales– asegura que los paramilitares mataron a (3G).22.000 colombianos en los últimos 10 años. Por eso, en su proyecto, Internet ha tenido másMorris y ‘Contravía’ encontraron en YouTube una impacto en la optimización de la operación de Redforma de continuar en contacto con su audiencia, TV que en la distribución de sus contenidos ena pesar de las interrupciones de la transmisión en una nueva plataforma. Le permitió, por ejemplo,la televisión pública. Allí crearon su propio canal y ahorrarse los costos de satélite para el envío desubieron, primero, los capítulos del 2003 y el 2004. archivos desde y hacia los canales de televisión en lasTambién vieron cómo en las redes sociales, en diferentes regiones del país.particular Facebook, se creó un movimiento paraque el programa regresara al aire. Los canales de las localidades envían por Internet segmentos breves con información a un centro deEl nuevo canal de distribución,YouTube, los hizo soporte en Lima, que los ensambla en un noticieroenfrentar la exigencia –y el desafío– de ofrecer de media hora y luego los envía de regreso a ellos.segmentos de entre 5 y 10 minutos, en lugar de 30, Así mismo, elabora una versión internacional, que secomo lo hacían en la televisión abierta. En el equipo transmite en Estados Unidos. “Eso nos demora lasde producción del programa, esto no ha estado 24 horas, pero es más rápido –la velocidad de la luz–exento de conflicto y debate, que se agudizó por la frente a los canales de Lima, que demoran dos o tresposibilidad de distribuir los contenidos en teléfonos días para llegar a localidades alejadas”, dice Cárdenas.celulares. En Chile, un canal de cable, CNN, ha logrado“Para cubrir los conflictos y dramas humanitarios, los capitalizar el poder de las redes sociales, enformatos de 40 segundos en televisión colaboran particular Twitter, para enriquecer noticiosamente susmás a la confusión que al entendimiento. El celular ediciones y estrechar las relaciones con su audiencia.puede servir para alertar sobre una tragedia, un Carolina Fuentes, presentadora de ‘Noticias Online’asesinato, un ataque… Pero el proceso tiene que del canal, quien inventó y experimentó con elser otro cuando hablamos de informar. Registrar e formato antes de que CNN Chile lo integrarainformar son dos cosas diferentes. Hemos hecho oficialmente a la programación, enuncia comoejercicios de convertir programas de 30 minutos en ventajas una mayor cantidad de información (seisuno solo, y la mayoría de veces no creemos haber noticias cada media hora); exposición del trabajoacertado”, comenta Morris. de otros medios (muchos de ellos alternativos, a los que siempre se les reconoce la autoría de susCárdenas, de Red TV, dice que, cuando idearon su informaciones) y un nuevo canal de expresión paraproyecto, pensaron en estos nuevos formatos, y la audiencia. « 82 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6“Aquí puede haber un trabajo en equipo donde Twitter le ha permitido a CNN Chile, incluso,haya una fusión, donde no se excluyan los medios dar primicias que ni siquiera estaban disponiblestradicionales y los medios de Internet, sino que en agencias de noticias, como ocurrió cuando elexista una amalgama entre los dos. Podemos presidente Barack Obama se refirió a la presidentadescubrir algo en que se sumen y en esta suma de su país, Michelle Bachelet, en un discurso enencontrar algo en lo que todos ganen”, asegura Estados Unidos, cuyo contenido estaba siendoFuentes. ‘retwitteado’ allí por un usuario. El otro lado de las tecnologías digitales: cómo los gobiernos usan la tecnología para espiar a periodistas y defensores de derechos humanos “Más allá de aprender estrategias para encriptar correos electrónicos o ponerles alguna herramienta a los teléfonos celulares para evitar que sean interceptados, lo que debemos exigir es más democracia.” Hollman Morris, director del programa de televisión ‘Contravía’ *, así lo plantea en cada escenario donde denuncia los seguimientos e interceptaciones ilegales de que fueron (¿son?) víctimas decenas de periodistas (incluido él), defensores de derechos humanos y líderes de la oposición en Colombia, y que han sido denunciados repetidamente por medios de comunicación de ese país. Morris asegura que detrás de estos hechos, que buscan deslegitimarlos, estigmatizarlos o criminalizarlos, han estado fuerzas de seguridad del Estado, en particular el Departamento Administrativo de Seguridad (DAS), que depende directamente del Presidente de la República. “Politiqueros al servicio del terrorismo les dijo públicamente el presidente Álvaro Uribe a los defensores de derechos humanos, lo que fue asumido como una orden por todos los organismos de seguridad del Estado. Inmediatamente, al siguiente año, comenzó lo que la Fiscalía de Colombia llamó una cacería criminal contra estos tres grupos de la sociedad”, dice. * El programa ‘Contravía’ salió definitivamente del aire en mayo del 2010. « 83 »
  • El impacto de las tecnologías digitales en el periodismo y la democracia en América Latina y el Caribe capítulo 6 En el caso específico de Morris, se sabe de la existencia de un expediente de 500folios, denominado ‘Operación Puerto Asís’, que contenía información completa de susmovimientos y los de su familia y colaboradores del programa durante los últimos cinco años.Morris asegura que el error más grande de los periodistas es aceptar esta situación como algonormal, “porque los seguimientos y las interceptaciones son un eslabón de una cadena quetermina con la eliminación física tuya o de algunas de tus fuentes”.El consejo editorial del programa que dirige Morris está conformado por las organizaciones dederechos humanos más importantes de Colombia.“¿Qué hacíamos en el programa? Darles la voz a las víctimas de la guerra en Colombia. Mostrarque existe un conflicto armado, algo que el presidente Álvaro Uribe niega sistemáticamente.Negar el conflicto armado es negarles el rostro, la voz, la memoria a las víctimas. Por eso, elequipo periodístico de ‘Contravía’ fue considerado un blanco por los organismos de seguridaddel Estado y el presidente Álvaro Uribe”, afirma Morris, para quien la otra arma para hacerlesfrente a estas agresiones es la solidaridad y la denuncia internacional.Y agrega: “Hemos venido aprendiendo que tenemos que ir a donde los que prestancooperación militar y de inteligencia al gobierno colombiano y decirles: ‘Miren en qué se estánusando las máquinas que ustedes regalaron para hacer interceptaciones’ ”. « 84 »
  • Diseño y carátula Fabián Cárdenas fabian.cardenas@gmail.com Relator Guillermo Francoguillermo_franco@post.harvard.edu
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