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人力資源管理的挑戰
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人力資源管理的挑戰

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  • 1. 章節大綱
    • 人力資源管理概論
    • 人力資源管理活動的層次
    • 現代的選才策略
    • 員工任用管理與激發員工潛能
    • 員工訓練發展計畫
    • 員工績效與薪資管理
    • 結論
  • 2. 人力資源管理的演進
    • 早期的人事管理就其職能而言,似僅偏重人員的募集、薪資及勞工關係
    • 「工業關係」階段結合了 人事管理、勞工關係、社區 ( 和政府 ) 關係以及公共關係
    • 七十年代初期,工業關係在融合系統化策略規劃、人力資源規劃 (Human Resource Planning) 、訓練與發展 (Training & Development)
  • 3. 人力資源管理的體系
    • 四大主軸
      • 「選人」、「用人」、「育人」、「留人」
    • 七大功能
      • 人力資源規劃
      • 人員徵募 ( 選人 )
      • 人員任用 ( 用人 )
      • 人員訓練及發展 ( 育人 )
      • 薪酬 (Compensation) 及福利 ( 留人 )
      • 安全及健康
      • 員工及勞工關係
  • 4. 人力資源管理的新局面
    • 行為科學的出現
    • 利用系統規劃的理論,統合了人力資源管理與企業整體經營的功能
    • 人力資源規劃 (Human Resource Planning) 發展,經過
      • 調查 (Investigation)
      • 預測 (Forecast)
      • 規劃 (Planning)
      • 利用 (Utilization) 四個階段,來有效的規劃人力
    • 對人力資源管理者能力要求,已愈來愈趨嚴謹
    • 晚進與人力資源管理相關係的學科,充實了人力資源管理的內容
    • 現代管理新科技有助人力資源管理技術的改進
  • 5. 人力資源管理的挑戰
    • 對預測性功能必將益見加強
    • 組織發展 (Organizational Development)
    • 企業內「人」的個別岐異性
    • 工作生活品質 (Quality of Work Life)
    • 績效評估已從單一績效延伸成
      • 績效 (Performance)
      • 潛力 (Potentiality)
      • 教導 (Coaching) 三功能的結合
    • 對管理人員的品質更為重視
    • 對前程管理 (Career Management) 尤為企業與其成員共同面臨的課題
  • 6. 人力資源管理活動的三個層次
    • 人事行政 (Personal Administration)
    • 人事管理 (Personnel management)
    • 人力資源策略性管理 (Human Resource Strategy management)
  • 7. 組織生命週期
    • 組織的四個生命週期
      • 創立期
      • 成長期
      • 成熟期
      • 衰退期
  • 8. 人力資源規劃
    • 人力資源工作者對組織變革所做的因應
      • 加強人力資源專業知識領域
      • 電腦能力
      • 語言能力
      • 行銷能力
      • 企業經營與管理能力
  • 9. 傳統人事管理與人力資源管理活動比較 ‧ 除左述外,強調對公司未來發展計劃的認識,與協助員工個人生涯發展規劃 ‧ 熟悉即將分配的業務與工作環境為主 職前訓練 育人 ‧ 視組織當前與未來需求,同時參考個人發展意願,安排適當職位,配合工作輪調的運用 ‧ 視組織當前需求,安排配合能力的工作,而不考慮未來服務潛能的發展 職位安排 用人 ‧ 依據組織未來需求儲備人才,及應徵者未來發展潛力,所設定的標準 ‧ 配合目前組織與職務上的要求所設定的標準 錄用標準 ( 英文 ) ‧ 除工作技能外,更運用與個人未來發展及潛力相關的測驗工具,如性向、人格、職業興趣測驗等 ‧ 與工作直接相關之技能測驗 工具 ‧ 重視可開發之潛力,個人發展之企圖 ‧ 重視應徵者目前的能力水準 面談 選人 ‧ 強調校園招募的運用,以創造企業形象 ‧ 平面媒體 方式 ‧ 人事單位與直屬單位共研商 ‧ 人事單位 決策單位 ‧ 除強調待遇、福利,更以人員未來發展前景作為訴求主題 ‧ 強調職位所提供的待遇與福利 廣告訴求 招募 ‧ 重視員工的參與,上下階層互動的決策方式 ‧ 由上而下的決策方式 決策程序 ‧ 除組織或單位的目標,還考慮員工未來的計畫與需求,及外部環境變動趨勢分析與防範 ‧ 以符合單位的目標與需求為主 需求預測 規劃 人力資源管理 傳統人事管理 活  動
  • 10. 當代人力資源管理六大課題
    • 制定公司的政策
    • 虛擬團隊的運作
    • 開發公司的知識管理系統
    • 發展新職務的核心才能
    • 制定公司新職務的規範
    • 充份 授權
  • 11. 現代的選才策略
    • 企業主應將員工視為企業的「長期資產」,故應重視以下數點:
      • 長短期觀點
      • 再投資觀點
      • 機動應變力觀點
  • 12. 人才之徵募 圖 18-1
  • 13. 內部徵募來源
    • 透過張貼公告 (Job Posting and Bidding)
    • 內部徵募資料庫
    • 透過公司 目前的員工 徵募
    • 升遷與調任
    • 徵募以前的員工及應徵者
  • 14. 外部徵募來源
    • 高中或技術學校
    • 大學
    • 工會
    • 商業及競爭來源
    • 臨時雇員
    • 就業機構
    • 大眾傳播媒介
    • 網站
  • 15. 現代的員工管理方向
    • 全球 化
    • 網路化
    • 資訊化
    • 個人化
  • 16. 傳統員工管理與人力資源管理 績效導向的薪酬制度 年資導向的薪酬制度 工作的 適應性 工作安全的保障 績效導向的訓練 單一的訓練 共識的價值觀 個人的價值觀 職能( Competence )的建立 職務的頭銜 達成任務的過程 任務的完成 二十一世紀人力資源管理的重點 過去員工管理的重點
  • 17. 傳統員工管理與人力資源管理的重點
    • 員工必須更 自動自發
    • 資訊科技與網路在人力資源管理上的應用
    • 速度變快
    • 信任
    • 工作對人的意義
    • 激勵員工
  • 18. 訓練員工
    • 技能的種類
      • 技術性技能
      • 人際關係技能
      • 解決問題的技能
    • 訓練方式
      • 在職訓練 (on-the-job training)
      • 職外訓練 (off-the-job training)
  • 19. 職業生涯
    • 員工生涯發展
      • 為組織維持或提高員工生產力
      • 有效的 生涯發展計劃 可降低員工離職率,並提高其生產力
    • 生涯階段規劃
      • 探索 期( 15-25 歲)
      • 建立期( 25-45 歲)
      • 維持期( 45-65 歲)
      • 衰退期( 65 歲以後)
  • 20. 人力資源發展 ( Human Resource Development , HRD )
    • 善用再造工程,提昇經營效率
    • 運用資訊科技( IT ),推展知識管理( KM )
    • 重視 顧客導向 ,進行組織轉型
    • 運用網路教學,加速人才培育
    • 重視文化資本,走向永續經營
    • 培養團隊人才,擴展事業版圖
  • 21. 激勵員工的方法
    • 經濟性的激勵
    • 非經濟性激勵
    • 獎勵薪資制
  • 22. 績效評估的目的
    • 作為給予酬償 (Compensation Administration) 及給予薪酬之依據
    • 努力->績效->報酬
    • 給予績效回饋 (Performance Feedback)
    • 瞭解員工是否適任現職及其弱點、潛能,方能加以訓練
    • 比較訓練前後員工的績效,可以評鑑訓練成果
    • 可作為升遷、調職及革職的人事決策參考
    • 其他
  • 23. 績效評估的方法
    • 書面評語法 (written essays)
    • 重要事件法 (critical incidents)
    • 評等尺度 法 (graphic rating scales)
    • 團體次序評等法 (Group Order Ranking)
    • 配對比較法 (Paired comparison)
  • 24. 薪資管理
    • 基本薪資 考量
    • 薪資的形式
    • 薪資的給付基礎根據
  • 25. 獎勵薪資
    • 獎勵薪資的功能:
      • 提高績效
      • 精簡 作業人員
      • 減少加班
      • 減少管理監督人員
      • 改進工作方法
      • 增加員工收入
      • 增加雇主收益
    • 獎勵薪資依性質可區分為:
      • 責任獎工
      • 結餘獎工
      • 品質獎工
      • 績效獎工
      • 成長獎工
  • 26. 獎勵薪資制度
    • 甘特獎勵薪資制 (Gantt Task and Bonus System)
    • 泰勒差異件資制 (Taylor Differential Piece Rate System)
  • 27. 獎勵薪資之分配方式
    • 績效評核分配法
    • 薪酬比率分配法
    • 職務分配法
    • 考績 結果分配法
    • 平均分配法
  • 28. 薪資與組織生命週期 表 18-3

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