• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
 Using Text Messaging to Achieve Your Mission
 

Using Text Messaging to Achieve Your Mission

on

  • 792 views

Slides presented by Sam McElvie (Mobile Commons) and James Servino (HRC) at the September 2013 meetup of the 501TechNYC/Tech for Good group. ...

Slides presented by Sam McElvie (Mobile Commons) and James Servino (HRC) at the September 2013 meetup of the 501TechNYC/Tech for Good group.

Text messaging isn't just for fundraising anymore. With new technology allowing for everything from responsive mapping and call routing by location, to integration with customer relationship management software and acquiring large donors, it's one of the best ways to activate your base. Come ready to share ideas and find out ways you can easily use text messaging to accomplish your mission and engage your audience and those you serve.

We discussed:
* Strategies for using SMS for fundraising
* Strategies for using SMS for two-way engagement that moves people up the ladder of engagement
* New Trends in text messaging use cases and advocacy phone calls

Statistics

Views

Total Views
792
Views on SlideShare
439
Embed Views
353

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

3 Embeds 353

http://www.bigducknyc.com 334
https://www.rebelmouse.com 12
https://twitter.com 7

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

     Using Text Messaging to Achieve Your Mission Using Text Messaging to Achieve Your Mission Presentation Transcript

    • reach  everyone,  everywhere   How  to  Achieve  Your  Mission  Via  Text:     SMS  Trends  and  Best  PracHces  for  2013   Sam  McKelvie   @sam_mckelvie   sam@mobilecommons.com     Copyright  2012,  Mobile  Commons,  Inc.  
    • Why  Text  Messaging?     Use SMS to: Get More People To Take More Action Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     2   2                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • 5-­‐10x  More  Opt-­‐Ins               Print Radio TV Live Events Press Social Media Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     3   3                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Significantly  Higher  AcHon  Rates     Supporters that receive a text message are 77% more likely take action. The Shedd Aquarium used an SMS call-to-action in 25% of their TV ads to drive contest entries. •  The TV ad with an SMS call-toaction generated 325% more contest entries than any other call-to-action. " Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     4   4                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Get  People  to  Take  AcHon     Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     5   5                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Get  People  to  Take  AcHon     Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     6   6                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Any  AcHon…   Registration Reminders RSVP Response Phone Calls Engagement Downloads Coupons Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     7   7   Mobile Web Video Chat Donations Sign Petitions GOTV Purchases Events                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
    • How?       Create  2-­‐way,       engaging,  data-­‐driven   conversaHons   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     8   8                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Through Winning Mobile Trends •  Fully Integrated Campaigns •  Virality through Tell-A-Friend •  Creating a Relationship with your list Transitions, Targeting & Segmenting, Conditional Responses •  Click to Call Advocacy Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     9   9                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Fully  Integrated  Campaigns   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     10   10                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Fully  Integrated  Campaigns   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     11   11                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Fully  Integrated  Campaigns   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     12   12                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Fully  Integrated  Campaigns   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     13   13                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Virality  –  Tell  a  Friend   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     14   14                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Create  a  RelaHonship    -­‐  TransiHons   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     15   15                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Create  a  RelaHonship    -­‐  Target  and  Segment   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     16   16                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Create  a  RelaHonship    -­‐  Customized  Responses     Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     17   17                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Takeaway       SMS  is  key  to:   Get  More  People  to  Take  More  Ac:on     by   Crea:ng  2-­‐way,    engaging,  data-­‐driven   conversa:ons   that  use   Fully  Integrated,  Viral,  Rela:onship-­‐based   messaging       Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     18   18                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Calls  through  the  Web   1.  Drive Phone Calls 2.  Grow Your List 3.  Ask them to take Action Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     19   19                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Click-­‐to-­‐Call  Webforms   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     20   20                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • Historic  Campaigns   “Yesterday  we  did  a   historic  thing…  There   is  no  doubt  we’ve   been  heard.”   -­‐  David  Karp,  Founder  of  Tumblr   Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     21   21                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    •   •  Text Kelly to 38383 And have her call your friends! Copyright  ©  2012  Mobile  Commons,  I012  Mobile  Crommons,  Made  ll  rights  reserved.  Made  in  NYC.           Copyright  ©  2nc.  All  rights   eserved.   Inc.  A in  NYC.     22   22                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    • reach  everyone,  everywhere   Thank  You!   Sam  McKelvie   @sam_mckelvie     Copyright  2012,  Mobile  Commons,  Inc.  
    • Introduction James Servino HRC s Buyer s Guide Online Fundraising and Advocacy Manager Human Rights Campaign Washington, DC Text Shop to 30644 Manages the online fundraising and advocacy efforts for the Human Rights Campaign--the nation s largest civil rights organization working for lesbian, gay, bisexual and transgender rights with more than 1.5 million members and supporters. The Online Strategy Team at HRC coordinates online fundraising and messaging strategies through engagement on email, mobile text and social media. I have a passion for religion and politics and grateful to be working with HRC to help engage and empower the growing majority of Americans who want to work for LGBT equality. More than ever, consumers are sending a message to businesses that they are watching. They are watching to see if the businesses they patronize understand and honor issues important to them, giving buying power to issues ranging from LGBT inclusiveness to environmental protection. Corporate social responsibility has become an imperative for a successful business. With the Mobile Buyer s Guide, we hope to harness that power by providing you with the most accurate review of a business's workplace policies toward LGBT employees wherever you are.
    • Mobile Buyer s Guide & Presidential Debate Quiz Created by: Human Rights Campaign, Fall of 2012 PLUS: Presidential Debate Quiz and NY Marriage Victory Map
    • The Human Rights Campaign is America's largest civil rights organization working to achieve lesbian, gay, bisexual and transgender equality. By inspiring and engaging all Americans, HRC strives to end discrimination against LGBT citizens and realize a nation that achieves fundamental fairness and equality for all.!
    • The Human Rights Campaign represents a force of more than 1.5 million members and supporters nationwide — all committed to making HRC's vision a reality.! 193,000+ of our members and supporters sign-up to receive text message alerts from us. ! Here s a look at a couple of the ways we engage with them using SMS.!
    • Text SHOP to 30644 Created by: Human Rights Campaign, Fall of 2012
    • Informed Consumers The LGBT community is estimated to have $712 billion in buying power annually, and 78 percent of LGBT people are extremely or very likely to consider brands that are known to provide equal workplace benefits for their employees, including LGBT workers.! *According to research by Witeck-Combs Communications and Marketresearch.com. !
    • Informed Consumers HRC s Buying for Equality Guide (Buyer s Guide) Ratings Featured Comparisons • 80-100: Businesses/brands that receive our highest workplace equality scores. • 46-79: Businesses/brands that have taken steps toward a fair-minded workplace and receive a moderate workplace equality score. • 0-45: Businesses/brands that receive our lowest workplace equality scores • *Non-responder unofficial scores. • Starbucks 90 vs. Caribou Coffee 15 (estimate) • Nike 100 vs. Adidas 15 (estimate) • General Mills 100 vs. J.M Smucker 0 (estimate) • Nordstrom 100 vs. Neiman Marcus 15 (estimate) • Try yourself! Text Shop to 30644
    • How does it work? Step 1: Our supporter texts Shop or Buy to 30644 Step 2: They receive a message that asks them to text back the store or business they want a score for Step 3: They receive the score and how that rates in comparison to the guide plus a link to the full guide
    • Reach
    • Reach Top free App requests 500,000 + 41,244 requests downloads 2,000+
    • Top requests 10,000 users this past year for the mobile HRC Buyer s Guide Over 41,000 text messages queries for company scores Mobile Buyer s Guide heavily utilized during holiday shopping season
    • What s Next •  Tell a friend to expand reach and awareness. • Take Action: when we don t have official scores for a company we want to drive them to an advocacy page. • Share: Integrate social sharing after providing company scores. 15
    • Other examples Presidential Debate Quiz No longer active (Text debate to 30644) If there's one common accessory during major national TV events, it's a cellphone. From the Oscars to the Democratic and Republican Conventions, viewers sit at home with their cellphones out reading news or tweeting and texting their observations to friends and followers. HRC Debate Trivia was a simple engagement using our mobile broadcast platform that quizzes people on LGBT history in the debates and more broadly in the campaigns. Five lucky winners earned HRC VOTE t-shirts as prizes. New York Marriage Map No longer active Text Shop to 30644 After using the MConnect to drive thousands of mobile calls to NY state legislators in the 2011 marriage campaign. We sent one final message to our supporters asking them to drop a pin on our equality map sending a note of congrats on marriage equality coming to NY.
    • Presidential Debate Quiz We celebrated the first presidential debate of the 2012 election season with a text message trivia game.! The game covered topics from marriage equality to openly gay politicians. It was an great way to use mobile services to educate and inform people about HRC s concerns and mission, and how that connects to the current political atmosphere – not to mention encouraging them to vote.  The questions weren t easy, but the winners got a t-shirt for their LGBT rights knowledge, and everyone learned something new. ! This also allowed us an opportunity to complete user profiles by asking for every user s name and email address for future communications and better data.!
    • Presidential Debate Quiz • At the time of the debate in October 2012 we had 120,000 people on our list. ! • 12,000 people participated in the quiz.! • That ! s a 10% response rate.!
    • NY Marriage Map At the time of passage in 2011, our list was around 80,000 people. Over 20,000 people took action and liked marriage equality so much they dropped a pin on it. That s a 25% response rate!
    • Questions? Text NTEN to 30644 to get a free HRC sticker and sign-up for text messages from HRC! Or scan this nifty QR code on your smartphone.
    • Connect James Servino Human Rights Campaign @jserves james.servino@hrc.org fb.me/servino Or scan this scary QR code on your smartphone.