• Like
Vergroot de betrokkenheid van je donateur
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Vergroot de betrokkenheid van je donateur

  • 182 views
Published

Dr. Ed Peelen heeft op het event #haalmeeruitcrm verteld over hoe fondsenwervende instellingen de betrokkenheid van hun donateurs kan vergroten door de inzet van persona's en de bijbehorende customer …

Dr. Ed Peelen heeft op het event #haalmeeruitcrm verteld over hoe fondsenwervende instellingen de betrokkenheid van hun donateurs kan vergroten door de inzet van persona's en de bijbehorende customer journey.



Zorg ervoor als organisatie dat je weet waar de hoogtepunten en uitdagingen liggen van je diverse doelgroepen en speel hierop in. Op deze manier weet je meer succes te behalen doordat de boodschap beter aansluit op de doelgroep.



Aan de hand van twee praktijkcases (L'Alpe D'Huez en KLM) wordt deze aanpak uitgelegd.

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
182
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Van data naar inzicht, dialoog, engagement en donerenEd Peelen
  • 2. Even voorstellen
  • 3. Persona’s Mens Context profiel Gebruiker profielDatabase Klant profiel Media Trans- gebruik Marktonderzoek actie Identi- historie ficatie
  • 4. Vraag> Welke rol zouden persona’s kunnen spelen voor Alpe d’Huzes?> Formuleer beleid
  • 5. Journey 6x keer naar boven geweest Heb wat goeds gedaan Alles is voorbereid Goed gevoel 1e kol Limburg Versleten Trainen Toch wel Zwaar… Source: Kahneman
  • 6. Journey 6x keer naar boven geweest Heb wat goeds gedaan Alles is voorbereid Goed gevoel 1e kol Limburg Versleten Trainen Toch wel Zwaar… Source: Kahneman
  • 7. Journey 6x keer naar boven geweest Heb wat goeds gedaan Alles is voorbereid Goed gevoel 1e kol Limburg Versleten Trainen Toch wel Contrast: pleasure – pain gap Zwaar… Source: Kahneman
  • 8. Journey 6x keer naar boven geweest Heb wat goeds gedaan Alles is voorbereid Goed gevoel 1e kol Limburg Versleten Trainen Toch wel Zwaar… Source: Kahneman
  • 9. Journey 6x keer naar boven geweest Heb wat goeds gedaan Alles is voorbereid Goed gevoel 1e kol Limburg Versleten Trainen Toch wel Zwaar… Source: Kahneman
  • 10. Ever heard of theFly2Miami flight? I’mtalking about the firstever flight to be filled upvia Twitter. 19
  • 11. Mass marketing Link marketing Bond marketing Social funnel performance 750 bekendenSegment 150 Links Bewust van 15 Bonds engaged linksFan Voor- engages Ik(Client) keur bonds Bron: Favier loyaliteit donatie+
  • 12. appendix 22
  • 13. Opinion leadersInnovators – versnellen adoptieprocesVolgers – zorgen voor groter bereik
  • 14. Hoe wordt hetdoorverteld?E - WOM