Vandaag het idee,
morgen doet u mee
Een direct marketing stappenplan
voor de culturele sector
• De culturele sector
• Direct marketing, wat houdt dat nou echt in?
• Stappenplan voor culturele instellingen
• De kracht...
Cultuur is een belevenis. Cultuur is verrijking. Toch heeft de branche het laatste jaren
zwaar. Na jarenlange subsidies te...
Het antwoord op de vraag hoe het subsidiegat kan worden gedicht luidt: ‘Marketing’.
Marketing helpt je om:
Nieuwe bezoek...
De kracht van direct marketing voor de culturele sector
Direct marketing = direct gepersonaliseerd contact via de directe ...
De kracht van direct marketing voor de culturele sector
Direct marketing brengt de organisatie en de bezoeker samen. Met d...
Vier basisvragen
Voordat je als culturele instelling kunt beginnen met direct marketing, is het belangrijk
jezelf de volge...
Benader potentiële bezoekers en leg deze vast in de database
Quick win 1: 4DMS Mailmaps
Leg reguliere bezoekers vast in de...
Hoe werf je nieuwe bezoekers?
Bezoekers van culturele instellingen hebben
een sterk regionale binding. Deze doelgroep
bied...
4DMS Mailmaps
De Nederlandse consument wordt echter goed beschermd door de overheid. Het is
daarom niet toegestaan zomaar ...
Marketing levert geld op
Het is belangrijk te realiseren dat marketing niet alleen geld kost, maar vooral ook geld
oplever...
Hoe behoud je bestaande bezoekers?
Het werven van nieuwe bezoekers is erg belangrijk, maar heeft pas echt effect als je
be...
Hoe leg je bestaande bezoekers vast?
Reguliere bezoekers kun je zowel offline als online en mobiel aan je database
toevoeg...
Voor wat hoort wat
Je wil de bezoeker laten weten dat je haar deelname waardeert. In ruil voor haar
gegevens ontvangt ze d...
Hoe zorg je voor meer kosten uit bestaande relaties?
Event driven marketing is een veel toegepaste strategie om meer opbre...
Hoeveel kost een event driven marketingprogramma?
Om event driven marketing als strategie te kunnen voeren moet een aantal...
Hoe houd ik de kosten beheersbaar?
Je kunt direct marketing zo groot maken als je zelf wil.
Voor culturele instellingen is...
Case: samenwerken voor basisscholen
Scholieren vormen een belangrijke groep bezoekers voor culturele instellingen.
Een sam...
Commerciële leerschool voor culturele instellingen
Culturele instellingen kunnen afkijken van commerciële bedrijven. Zowel...
Case: samenwerken met het bedrijfsleven
Eneco wil een volledig duurzaam energiebedrijf worden. Eén van de manieren waarop ...
Adres Lorentzlaan 3 - 5, 3401 MX IJsselstein
Telefoon +31 30 850 18 00
Mobiel +31 65 206 66 01
E-mail G.Koops@4dms.nl
Webs...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Quick Wins in Direct Marketing

552
-1

Published on

Klantbehoud en klantwerving zijn belangrijke termen bij commerciële organisaties. Direct marketing ondersteunt u hier rechtstreeks bij. De veranderingen in de inkomstenbron van uw culturele instelling vereisen van u een andere manier van denken, een commerciële manier. Het is niet de vraag wat direct marketing kost, maar wat u eruit haalt aan extra inkomsten in verhouding tot de kosten.
•Hoe krijgt u meer betalende bezoekers over de drempel?
•Hoe vergroot u de betrokkenheid van uw doelgroep en realiseert u een herhaalbezoek?
•Hoe houdt u de kosten voor uw marketingactiviteiten beheersbaar?

4DMS heeft kant-en-klare oplossingen voor u liggen als het aankomt op direct marketing. Oplossingen die u helpen nieuwe doelgroepen aan te boren en oplossingen om de relatie met uw bestaande doelgroep te versterken. Oplossing die u helpen meer uit direct marketing te halen. 4DMS stelt u in staat met minimale inspanningen extra inkomsten te generen. Oftewel Quick Wins. En speciaal voor ACMC-leden bieden wij grote kortingen tot wel 50%.

www.haalmeeruitdirectmarketing.nl

Published in: Technology
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
552
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Quick Wins in Direct Marketing

  1. 1. Vandaag het idee, morgen doet u mee Een direct marketing stappenplan voor de culturele sector
  2. 2. • De culturele sector • Direct marketing, wat houdt dat nou echt in? • Stappenplan voor culturele instellingen • De kracht van samenwerking • Denken als een commercieel bedrijf • Vragen, advies of informatie Wat kan je verwachten?
  3. 3. Cultuur is een belevenis. Cultuur is verrijking. Toch heeft de branche het laatste jaren zwaar. Na jarenlange subsidies te hebben ontvangen, is de overheid gaan bezuinigingen door flink in de subsidies te snijden. Cultureel ondernemersschap is het nieuwe woord. Met andere woorden, de culturele sector moet op zoek naar manieren om het subsidiegat te vullen. De culturele sector
  4. 4. Het antwoord op de vraag hoe het subsidiegat kan worden gedicht luidt: ‘Marketing’. Marketing helpt je om: Nieuwe bezoekers te trekken Bestaande bezoekers te behouden De waarde van de bezoekers te verbeteren De overheid heeft haar eigen ideëen over de invulling van dit gat. Samenwerking tussen musea speelt hierin een belangrijke rol. Wij zijn ervan overtuigd dat de culturele sector een heel goede leerschool heeft aan de commerciële wereld. Wij geloven in de kracht van cultureel ondernemersschap. De culturele sector
  5. 5. De kracht van direct marketing voor de culturele sector Direct marketing = direct gepersonaliseerd contact via de directe media zoals post, e-mail, telefoon en social media. Direct marketing = databasemarketing Direct marketing = dialoogmarketing Direct marketing = klantbehoud en klantwerving Direct marketing = multichannel marketing/ integrated marketing Direct marketing = meetbare quick win! Direct marketing, wat houdt dat nou echt in?
  6. 6. De kracht van direct marketing voor de culturele sector Direct marketing brengt de organisatie en de bezoeker samen. Met direct marketing spreek je mensen direct aan en geef je hen de mogelijkheid om te responderen. Deze data leg je vast in een database en helpt je zodoende een langedurige relatie op te bouwen. Direct marketing kan je zo complex en groot maken als je zelf wil. Het is de kracht klein te beginnen en na verloop van tijd het proces uit te bouwen. Hoe groter het wordt, hoe meer systemen erbij komt kijken. Dan praten we over integrated marketing. Direct marketing, wat houdt dat nou echt in?
  7. 7. Vier basisvragen Voordat je als culturele instelling kunt beginnen met direct marketing, is het belangrijk jezelf de volgende vragen te stellen: 1. Hoe werf ik nieuwe bezoekers? 2. Hoe behoud ik bestaande bezoekers? 3. Hoe zorg ik voor meer inkomsten uit bestaande relaties? 4. Hoe houd ik de kosten beheersbaar? Het antwoord op deze vragen vormt de basis voor het stappenplan van direct marketing voor culturele instellingen. Stappenplan voor culturele instellingen
  8. 8. Benader potentiële bezoekers en leg deze vast in de database Quick win 1: 4DMS Mailmaps Leg reguliere bezoekers vast in de database Quick win 2: 4DMS Database Definieer de acties en events voor event driven marketing Quick win 3: 4DMS Event Driven Marketing Meet wat werkt en bouw het programma stap voor stap uit Maak van bezoekers ambassadeurs, donateurs en ‘vrienden’ Stappenplan direct marketing
  9. 9. Hoe werf je nieuwe bezoekers? Bezoekers van culturele instellingen hebben een sterk regionale binding. Deze doelgroep biedt dus veel potentie voor de culturele sector. Maar hoe vind en bereik je hen? Met direct marketing maak je gebruik van meerdere communicatiekanalen zoals post, e-mail en online. Direct marketing gaat verder dan het benaderen van consumenten. Direct marketing gaat om het starten van de dialoog. Je wilt ze vastleggen in een database. E-mail is een erg interessant kanaal door de lage kosten per adres. Vooral in combinatie met een online responspagina. Stappenplan voor culturele instellingen
  10. 10. 4DMS Mailmaps De Nederlandse consument wordt echter goed beschermd door de overheid. Het is daarom niet toegestaan zomaar iedereen te e-mailen. Om e-mail als kanaal te kunnen gebruiken, moet je dit probleem omzeilen. Met 4DMS Mailmaps is dit mogelijk. 4DMS Mailmaps is een database met 4,1 miljoen opt-in e-mailadressen. Deze mensen hebben zich expliciet aangemeld voor lokale aanbiedingen en zijn daarom voor culturele instellingen heel interessant. Kijk voor een impressie op www.4dms.mailmaps.nl. Stappenplan voor culturele instellingen
  11. 11. Marketing levert geld op Het is belangrijk te realiseren dat marketing niet alleen geld kost, maar vooral ook geld oplevert. Een e-mailcampagne waarbij de respons wordt opgevangen in de database door middel van een online responspagina kan tot bijna 3x de investering opleveren. *Richtprijzen Investering +/- € 2.500,00 * Opbrengsten +/- € 6.775,00 Inkoop 8.000 e-mailadressen 5% conversie = 400 bezoekers Bouw e-mailtemplate Entrée, koffie en gebak Ontwikkeling responspagina Extra omzet museumshop Verzending (bevestigings)e-mail Opbouw database Stappenplan voor culturele instellingen
  12. 12. Hoe behoud je bestaande bezoekers? Het werven van nieuwe bezoekers is erg belangrijk, maar heeft pas echt effect als je bestaande bezoekers ook weet te behouden. Daarom moet je de reguliere bezoekers ook vastleggen in een database. Zo kun je de betrokkenheid vergroten of extra inkomsten genereren door cross of up selling. Hierbij kun je denken aan: Betrokkenheid: online enquête na afloop bezoek Upselling : uitnodigen voor een extra tentoonstelling of expositie Upselling : vrienden- of burenactie Cross selling : samenwerkende musea bezoeken Cross selling : webshopverkoop stimuleren Upgrade : maak bezoekers donateur of ‘vriend van’ Stappenplan voor culturele instellingen
  13. 13. Hoe leg je bestaande bezoekers vast? Reguliere bezoekers kun je zowel offline als online en mobiel aan je database toevoegen. Het is aan te raden een combinatie van methodes te gebruiken in verband met de diverse leeftijdsgroepen die culturele instellingen als bezoekers ontvangen. 1. Offline: de bezoeker heeft hierbij de keuze een aanmeldformulier retour te sturen, bijv. naar 4DMS. De respons wordt dan door ons vastgelegd en toegevoegd aan de database. 2. Online: de bezoeker kan zelf het formulier invullen op een computerzuil in het gebouw. 3. Mobiel: door middel van flyers en posters wordt de bezoeker gevraagd om haar gegevens af te geven. Bijvoorbeeld: ‘Wij willen je graag beter leren kennen’. Met behulp van een QR-code of Layar gaat de bezoeker naar een (mobiele) website waar zij het formulier kunnen invullen. Stappenplan voor culturele instellingen
  14. 14. Voor wat hoort wat Je wil de bezoeker laten weten dat je haar deelname waardeert. In ruil voor haar gegevens ontvangt ze daarom een voucher voor bijvoorbeeld een gratis kop koffie. Om data te verzamelen via de online en mobiele variant heb je drukwerk en een responswebsite nodig. Nadat de bezoeker het formulier heeft ingevuld ontvangt hij een e-mail met daarin de voucher. Een in-house dataverzamelingscampagne hoeft niet duur te zijn. *Richtprijzen Investering +/- € 2.100,00* Drukwerk (flyers & posters) Responswebsite Bevestigingse-mail E-mailtemplate Stappenplan voor culturele instellingen
  15. 15. Hoe zorg je voor meer kosten uit bestaande relaties? Event driven marketing is een veel toegepaste strategie om meer opbrengsten uit huidige relaties te halen. Bij event driven marketing speel je in op bepaalde events, zoals: Nieuwe collecties of voorstellingen aansluitend op de interesses. Welkomstkorting voor nieuwe bewoners. Een gratis kopje koffie als cadeau voor de verjaardag. Een aanbod voor het verlengen van het abonnement. Door middel van vaste segmentaties, templates en teksten in het systeem is event driven marketing een volledig geautomatiseerd proces. Stappenplan voor culturele instellingen
  16. 16. Hoeveel kost een event driven marketingprogramma? Om event driven marketing als strategie te kunnen voeren moet een aantal voorbereidende werkzaamheden worden verricht. Daarnaast heb je elke maand de kosten voor verzending van (met name) de e-mails. *Richtprijzen Investering +/- € 3.000,00* Jaarlicentie database Opmaak e-mailtemplates Inrichten e-mailplatform Verzenden e-mails (5.000 p/m) Stappenplan voor culturele instellingen
  17. 17. Hoe houd ik de kosten beheersbaar? Je kunt direct marketing zo groot maken als je zelf wil. Voor culturele instellingen is het echter belangrijk de kosten beheersbaar te houden. Ga daarom altijd uit van drie basisbeginselen: 1. Begin simpel, meet wat werkt en bouw dat uit. 2. Werk samen met andere instellingen en deel de kosten, bijvoorbeeld door een gezamenlijke database en gezamenlijke flexible templates. 3. Ondersteun en versterk elkaar als instelling. Zoek naar een gezamenlijk thema en ontwikkel een programma, bijvoorbeeld voor basisscholen. De kracht van samenwerken
  18. 18. Case: samenwerken voor basisscholen Scholieren vormen een belangrijke groep bezoekers voor culturele instellingen. Een samenwerking tussen drie musea voor deze doelgroep kan als gezamenlijk thema ‘De industriële revolutie’ of ‘Amsterdam door de jaren heen’ hebben. Om het programma vorm te geven ontwikkel je een educatief programma met drie excursies. Na afloop van het programma wordt een boekje uitgedeeld met informatie en inlogcodes. Met deze gegevens kan de leerling na afloop inloggen en een toets maken. De leerkracht ontvangt na afloop een lijst ter controle van de deelnemers en een e-mail met de resultaten. Dit programma heeft als resultaat extra bezoekers, een aantrekkelijk en volledig gefaciliteerd programma en kosten die gedeeld kunnen worden. De kracht van samenwerken
  19. 19. Commerciële leerschool voor culturele instellingen Culturele instellingen kunnen afkijken van commerciële bedrijven. Zowel voor de aanpak als de uitvoer van campagnes. Culturele instellingen kunnen veel winst behalen, door te beginnen met:  Gesegmenteerde doelgroepen: iedere doelgroep verschilt en vraagt daarom om een eigen strategie. Vaak is een aanpassing van de tone-of-voice al voldoende.  Klantwerving en -behoud: de drijfveren voor een eerste bezoek verschillen van die van een herhaalbezoek. Houd hier rekening mee.  Crosschannel: de inzet van meerdere kanalen zorgt voor een versterkend effect. Zoals direct mail met een antwoordcoupon en e-mail met een responswebsite. Zo zet je offline, e-mail en online gecombineerd in. Denken als een commercieel bedrijf
  20. 20. Case: samenwerken met het bedrijfsleven Eneco wil een volledig duurzaam energiebedrijf worden. Eén van de manieren waarop zij dit uitdraagt is door samen te werken met het Wereld Natuur Fonds. Als onderdeel van hun klantbehoud campagnes, steunden Eneco klanten bij een verlenging van het contract het Wereld Natuur Fonds. Indien zij al donateur waren, mochten zij een specifiek project uitkiezen om te steunen. De winst voor Eneco zit in het imago, voor het Wereld Natuur Fonds in extra fondsen voor hun projecten. Voor meer inspiratie, lees ook: http://www.4dms.nl/blog/detail/een-commerciele-leerschool-voor-culturele-instellingen Denken als een commercieel bedrijf
  21. 21. Adres Lorentzlaan 3 - 5, 3401 MX IJsselstein Telefoon +31 30 850 18 00 Mobiel +31 65 206 66 01 E-mail G.Koops@4dms.nl Website www.4dms.nl Advies, vragen of informatie? Neem vrijblijvend contact op met Gabriël Koops.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×