Wébinaire lesaffaires.com Les meilleures astuces pour conquérir les médias sociaux

Les meilleures astuces pour conquérir les médias sociaux Animateur : Guillaume Brunet Invités : Michelle Blanc et Martin Lessard jeudi, 11 février 2010

Vos présentateurs

Le plan de ce wébinaire
Portrait global des médias sociaux – Michelle et Martin
Les principales plateformes 2.0 – Michelle
Les trois pouvoirs – Martin
Organisation 2.0 et des exemples concrets – Michelle
Veille 2.0 – Martin
Période de questions et d’échanges – Guillaume

Parlez-vous Web 2.0? Michelle Blanc

BCG’s CMO Dillemna Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

Les médias sociaux
Martin Lessard

Le web 1.0 = Relier des pages Le web 2.0 = Relier des gens

On est passé d’une rareté à une surabondance de l’information
1 Ce que le web a changé

La nouvelle barrière est
la capacité limitée de réception

Le média c’est moi

Le filtre social
Dans la surabondance d’information, le «filtre social» devient un outil incontournable pour s’y retrouver

Un média social?
Un endroit où la communication horizontale est possible
Centré sur l’émetteur (ses besoins ou ses intérêts)

Relation publique à l’ère du 2.0
« Retrouver le ‘public’ qui avait disparu des relations ‘publiques’»
«RP 2.0»

Les principales plateformes Michelle Blanc

Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/

Source : http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworkmapoftheworld.php

Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l

Source : http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.

Le roi des médias sociaux est
BLOGUE

Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

Les trois pouvoirs
Martin Lessard

Pouvoir de distribuer Téléviseur Consommateur Pouvoir de produire Pouvoir de rejoindre? Les trois pouvoirs

Pouvoir de distribuer Téléviseur Consommateur Pouvoir de produire Les réseaux sociaux Le filtrage social Les trois pouvoirs

Effet réseau
Ne créez pas seulement une destination
Tissez aussi un réseau
Créez une architecture de participation
Un usager qui participe («qui laisse des traces») est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir
Partagez du contenu - beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...

Autorité Réseau

Autorité Réseau «Transfert d’autorité»

Autorité Réseau

Viral Viral Percolation Viral Autorité Réseau

Visibilité Botte de foin Aiguille

Repérez les influenceurs - Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit? - Qu’est-ce que les motivent? - Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux? Leader Leader Leader Leader Leader Online Stratégies 1 Communauté A Communauté B Communauté C Communauté D Communauté E

Repérez les influenceurs - Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit? - Qu’est-ce que les motivent? - Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux? Leader Leader Leader Leader Leader 1 Online Stratégies Participez dans les communautés - Veille de votre clientèle - Veille des besoins émergents - Veille de la concurrence La conversation donne Crédibilité Légitimité Autorité 2 Communauté A Communauté B Communauté C Communauté D Communauté E

Gestionnaire de communauté Online Stratégies Créez votre propre présence - Allez là où sont les client - Les inviter chez vous (offres ou contenus exclusifs) - Faire en sorte que votre contenu o les commentaires circulent facilement 3 Participez dans les communautés - Veille de votre clientèle - Veille des besoins émergents - Veille de la concurrence La conversation donne Crédibilité Légitimité Autorité 2 Repérez les influenceurs - Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit? - Qu’est-ce que les motivent? - Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux? Communauté A Communauté B Communauté C Communauté D Communauté E Leader Leader Leader Leader Leader 1

Organisation 2.0 Michelle Blanc

L’exemple LAFD - blogue

L’exemple LAFD - Flickr

L’exemple LAFD – Groupe Google

L’exemple LAFD - balladodiffusion

L’exemple LAFD - Twitter

Notre retard Web
Problèmes structuraux
Le Web n’est plus à la mode
Valoriser Mainframe
Approche d’intégration classique
Infrastructures cellulaires/internet
Contexte commercial
Philosophie de contrôle

L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?

Veille 2.0 Martin Lessard

Échelle de participation
Repérer le territoire Où se trouve votre audience?
Établir des liens avec les influenceurs Qu’avez-vous à leur offrir d’exclusif (contenu, promotion, preview, etc
Participez aux communautés Allez là où ils sont pour les écouter
Offrez un espace où les accueillir Créez une présence en ligne et conversez avec eux
Communiquez avec votre base établie Utilisez votr réseau comme terrain fertile pour le viral
Pub Veille RP Markcom Service clientèle

Période de questions et d’échanges Guillaume Brunet

Merci Beaucoup! Michelle Blanc www.michelbanc.com et @ michelleblanc Martin Lessard zeroseconde.com et @ martinlessard Guillaume Brunet www.guilaumebrunet.com et @ guillaumebrunet et

http://www.michelleblanc.com	611
http://www.guillaumebrunet.com	21
http://www.slideshare.net	16
http://ecsp-sociallyperforming.eu	15
http://localhost	10
http://www.netvibes.com	9
http://www.davidcollet.net	9
http://formationclubhec.ning.com	3
http://clicali.blogspot.com	1
http://refurbex.com	1
http://www.ecologieurbaine.net	1
http://strategiedepresence.posterous.com	1

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by Guillaume Brunet on Feb 10, 2010

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