Les technologies et le Web évoluent à une vitesse folle et il est difficile pour les gestionnaires de suivre toutes les nouveautés. Il faut vous faut malgré tout intégrer certaines innovations dans votre planification. Toutes ces nouveautés bousculent les pratiques et vous font vous arracher les cheveux? Cette conférence fera le tour des tendances et vous orientera sur lesquelles peuvent s’appliquer à votre organisation : code 2D (QR code), applications et sites mobiles, ergonomie des sites Web, géolocalisation, etc. Objectif ultime de la conférence : vous aider à prendre des décisions concernant les développements Web! http://www.attractionsevenements.com/congres/congres_2011.php#guillaume

2. > Une démarche
> La mobilité :
> Site mobile
> Application mobile
> Les utilisateurs
> QR code
> Géolocalisation
> Les médias sociaux
> Pourquoi?
> Contenu et conversation
> Écosystème
> Outils
> Gestion de communauté
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3. COMPRENDRE ÉCOUTER BÂTIR ENTRETENIR ÉVALUER
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4. > Un site mobile pour rendre disponible de
l’information utile à vos client actuels et
potentiels dans un contexte de mobilité.
> Une application mobile pour faire vivre une
expérience engageante ou pour offrir de
l’information à valeur ajoutée à vos clients
sur place ou à l’extérieur.
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7. > « Votre nouvel œil »
> Géolocalisation, réalité augmentée,
notifications « push »
> Récipiendaire du 1er prix du jury au « Mobile
2.0 » lors des App Awards 2010
> Sélectionnée par Apple pour être présentée en
démo à l'Apple Store Paris
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8. http://metroparisiphone.com/

9. Source: http://www.mobindex.ca/
> Ce sont les hommes de 18 à 34 ans, les
personnes ayant un revenu supérieur à 75 000
$ et les résidants des grandes métropoles qui
sont les plus portés à détenir un téléphone
intelligent essentiels pour utiliser les
applications mobiles et permettant une
expérience optimale des sites mobiles..
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Source: http://www.mobindex.ca/

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Source: http://www.mobindex.ca/

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Source: http://www.mobindex.ca/

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Source: http://www.mobindex.ca/

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Source: http://www.mobindex.ca/

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Source: http://www.mobindex.ca/

16. Source: http://fr.wikipedia.org/wiki/QR_Code
> Le QR code est un type de code-barres en deux
dimensions constitué de modules noirs disposés dans
un carré à fond blanc. QR veut dire en anglais Quick
Response.
> Destiné à être lu par un lecteur de code-barres,
un téléphone mobile, un smartphone, ou encore une
webcam, il a l’avantage de pouvoir stocker plus
d’informations qu’un code à barres1, et surtout des
données directement reconnues par des applications,
permettant ainsi de déclencher facilement des actions.
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17. > Facile à créer (voir bit.ly), le défi avec les QR codes est surtout d’aller au-
delà de la mode et de les rendre utiles et complémentaires, surtout qu’ils
prennent un certain temps à être décodés.
> De bons exemples :
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18. > Un immeuble avec un
QR code géant qui
affiche en réalité
augmentée un flux de
tweets « géotaggués »
des usagers dans
l’édifice
http://www.blog-etourisme.com/wp-
content/uploads/2011/07/QR-Code-sur-un-immeuble1.png
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19. > La ville de Nancy a installé des QR
codes au pied de 24 arbres
anciens formant un parcours
> Les QR codes amènent à du
contenu textuel et audio à propos
de l’arbre: propriétés, histoire, etc.
> Système de géolocalisation et de
guidage interactif pour inciter les
gens à poursuivre le parcours
http://www.ici-c-nancy.fr/site/NANCY-
QUARTIERS/Les-arbres-de-Nancy-sur-votre-
smartphone.html
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20. > Permet de prendre des photos et
de leur appliquer un filtre
> Hommage aux anciens appareils
Kodak et Polaroid
> Permet le partage de ces photos
sur les différents réseaux sociaux
> De grandes communautés se sont
formées autour de l’application
> Plus de 10 millions d’utilisateurs
http://en.wikipedia.org/wiki/Instagram
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21. > Concours de photos par une compagnie aérienne
anglaise sur Instagram  voyage pour deux comme prix
> Les usagers partageaient leurs photos qui montraient les
plus beaux coins de l’Italie avec le hashtag #MiaItalia
> Les usagers votaient pour la meilleure photo en utilisant
la fonction « like » d’Instagram
> Partenariat avec une communauté Instagram locale
influente en Italie pour partager le concours
> Plus de 2500 photos partagées
> Par après, création d’un guide de voyages à partager
avec les photos récoltées  « crowdsourcing » http://blog.bmibaby.com/instagram-miaitalia-winner/
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22. > Les GPS disponibles dans les téléphones intelligents ont fait
éclore de nombreuses plateformes qui permettent de faire du
marketing de proximité et d’accroître votre visibilité via le bouche à
oreilles et les recommandations de vos clients.
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23. Source: http://slidesha.re/lRTkme
> 1ère source de trafic pour les entreprises locales
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24. > Un standard offrant :
> Un référencement unique peu
importe le contexte : web, mobile et
application
> Informations utiles
> Itinéraire
> Avis
> Recherche de proximité
> Gérez votre emplacement :
http://www.google.com/local/add/businessCenter
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25. > Mise sur trois des plus grandes
tendances en médias sociaux :
> Social gaming
> Social commerce
> Géolocalisation
> Réclamez votre emplacement
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26. > Pour faire parler de vous et maximiser le > Pour vous faire connaître par les
potentiel du nouveau F8: touristes:
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27. > Prolonger l’expérience au-delà des produits ou
services
> Faire vivre la promesse d’un engagement LIVE
> Recueillir des insights solides
> Ouvrir un dialogue avec les publics cibles
> Créer des communautés en ligne
> Donner aux publics cibles des moyens d’exprimer
leur loyauté
> Générer des ambassadeurs
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29. En 2010, les réseaux sociaux ont détrôné l'e-mail aux États-Unis pour la 1ère fois
(étude Comscore)
› 90 % des internautes américains consultent désormais un site de réseau social au moins
une fois par mois : 12 % du temps passé sur Internet est consacré aux réseaux sociaux,
soit une moyenne de 4,5 heures par mois.
› Le courriel ne compte plus que pour un peu plus de 10 % du temps passé en ligne.
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31. LE CONTENU EST ROI
> Demande croissante en contenu
> Possibilité de se bâtir un auditoire et de devenir un
média à part entière
> Contenu doit être pertinent pour garder l’attention des
consommateurs
ET LA CONVERSATION EST REINE.
> Auditoire aussi peut produire du contenu
> Consommateurs veulent une relation bidirectionnelle
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Source:http://www.adviso.ca/blog/2011/04/1
4/etude-sur-les-achats-groupes-a-montreal/

36. > Ce qui va perdurer, c’est :
> votre philosophie de médias sociaux et d’échange que vous aurez
implantée,
> votre compréhension du comportement de vos clients,
> et la relation que vous aurez bâtie.
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37. > Ce n’est pas une plateforme mais un outil qui peut s’avérer très utile pour engager
votre cible avec votre marque. Les influenceurs sont généralement des blogueurs.
Les avantages sont nombreux :
- pouvoir d’autorité
- auditoire pertinent
- nombre d’intéressés
- créativité dans la présentation de votre produit/service…
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40. Gestion de
communauté
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42. Vice-Président Médias Sociaux
COSSETTE
Guillaume.Brunet@cossette.com
@guillaumebrunet
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