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Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ?
 

Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ?

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Ce que sont les médias sociaux : ...

Ce que sont les médias sociaux :
Introduction et cartographie
Les principales catégories:
Les outils d’expression
Les services de partage 
Les services de réseautage
Les services de jeux en ligne
Les plateformes sociales
Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
Blogue
LinkedIn
Twitter
Et les autres
Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaires ?
Pour écouter
Pour diffuser
Pour connecter
Quelques exemples d’exécutions

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  • Je suis honoré de débuter votre séjour en Amérique. Je vous prie de ne pas hésiter à me poser des questions ou encore à émettre des commentaires. Je veux faire cette présentation de façon la plus participative possible. Ça me permettra de m’adapter à vos attentes. N’hésitez pas non plus à m’interrompre si vous ne comprenez pas certaines choses dû à la différence dans certaines de nos expressions !
  • More here  personalizemedia.com  - A range of charts created by Gary Hayes across games, social networks, cross-media, broadband services, virtual worlds. Used in various presentations already and all marked as creative commons - attribution, non-derivative, non-commercial. 
  • http://www.rossdawsonblog.com/Web2_framework_p3.jpg
  • www.vincos.it/2007/09/16/web-20-landscape/  
  • http://www.dailymotion.com/video/x8uplt_panorama-des-medias-sociaux-digital http://www.mediassociaux.com/ressources/conferences/quelles-opportunites-pour-votre-marque-dans-les-medias-sociaux/

Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ? Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ? Presentation Transcript

  • Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ? Présentation pour Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique www.guillaumebrunet.com
  • Plan de l’atelier
    • Ce que sont les médias sociaux :
      • Introduction et cartographie
      • Les principales catégories:
          • Les outils d’expression
          • Les services de partage 
          • Les services de réseautage
          • Les services de jeux en ligne
          • Les plateformes sociales
    • Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
          • Blogue
          • LinkedIn
          • Twitter
          • Et les autres
    • Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaires ?
        • Pour écouter
        • Pour diffuser
        • Pour connecter
        • Quelques exemples d’exécutions
    • Période de questions et d’échanges
    • Ce que sont les médias sociaux
    • --
    • Introduction et cartographie
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  •                                                                                                                                                        
  •  
    • http://farm2.static.flickr.com/1185/1392311603_79444737ff.jpg
  • Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
    • Ce que sont les médias sociaux
    • --
    • Les principales catégories
  • 1. Les outils d’expression  permettent à un individu de prendre la parole, de discuter et plus généralement à agréger sa production :
    • Outils de publication  comme les plateformes de blog ( Blogger ,  Typepad ,  Wordpress ), les plateformes de wiki ( Wikipedia ,  Wetpaint ,  Wikia ), les plateformes de microblog ( Twitter , Tumblr ,  Identica ), les portails de news et de journalisme citoyen ( Digg ,  Wikio ,  Le Post ), les outils de  livecast  ( JustinTV ,  Ustream ,  BlogTV ) ;
    • Outils de discussion  comme les plateformes de forum ( phpBB ,  Phorum ) et de forum vidéo ( Seesmic ), les logiciels et services de messagerie instantanée ( Y! Messenger ,  Live Messenger ,  Meebo ,  eBuddy ), les services de gestion de commentaires ( IntenseDebate , Cocomment ,  Disqus ,  BackType ) ;
    • Services d’agrégation  ( FriendFeed , SocialThing , LifeSteam , Profilactic , Plurk …).
    Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  • 2. Les services de partage  permettent de publier et de partager du contenu :
    • Partage de contenu  pour des vidéos ( YouTube ,  DailyMotion ,  Vimeo ), des photos ( FlickR , SmugMug ,  Picasa ,  Fotolog ), de la musique ( Last.fm ,  iLike ,  Deezer ), des liens ( Delicious , Magnolia ,  Reddit ), des documents ( Slideshare ,  Scrib ,  Slideo ) ;
    • Partage de produits  avec des services de recommandations ( Crowdstorm ,  ThisNext , StyleHive ), de suggestions d’évolution ( FeedBack 2.0 ,  UserVoice ,  GetSatisfaction ) ou d’échange ( LibraryThing ,  Shelfari ,  SwapTree ) ;
    • Partage de lieux  avec les services focalisés sur les adresses ( BrighKite ,  Loopt ,  Whrrl , Moximity ), sur les évènements ( Upcoming ,  Zvents ,  EventFul ,  Socializr ) et sur les voyages ( TripWolf ,  TripSay ,  Driftr ,  Dopplr ).
    Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  • 3. Les services de réseautage  servent à mettre en relation les individus :
    • Les  réseaux de recherche  permettant de retrouver des anciens camarades ( CopainsDavant ,  Trombi ,  MyYearBook ), des personnes ( MyLife ) ou des “conjoints” ( Badoo ) ;
    • Les  réseaux de niche  ( Boompa ,  Dogster ,  PatientsLikeMe ,  Footbo ) ;
    • Les  réseaux BtoB  ( LinkedIn ,  Plaxo ,  Xing ,  Viadeo ) ;
    • Les  réseaux mobiles  ( Groovr ,  MocoSpace ,  ItsMy ,  Zannel ) ;
    • Les  outils de création / gestion de réseaux  ( Ning ,  KickApps ,  CrowdVine ,  CollectiveX ).
    Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  • 4. Les services de jeux en ligne  qui intègrent maintenant des couches sociales tèrs développées :
    • Les portails de  casual games  ( Pogo , Cafe , Doof , Kongregate , PlayFirst , PopCap , BigFish , Prizee ) ;
    • Les portails de  social games  ( Zynga , SGN ,  ThreeRings , PlayFish ,  CasualCafe , ChallengeGames ) ;
    • Les  MMORPG  - jeux de rôle massivement multijoueurs ( World of Warcraft ,  EverQuest ,  Lord of the Rings Online ,  EVE Online ,  Lineage ,  Dofus ,  Runescape ) ;
    • Les  MOG  - jeux massivement multijoueurs ( Drift City ,  Kart Rider ,  Maple Story ,  Audition , Combat Arms ,  Quake Live ) ;
    • Les  casual MMO  qui se positionnent à mi-chemin entre les deux dernières catégories ( Puzzle Pirates ,  Club Penguin ,  Neopets ,  Gaia Online ,  SmallWorlds ,  OurWorld ).
    Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  • Des réseaux sociaux aux plateformes sociales
    • La notion de “plateforme” prend ici tout son sens car ces réseaux ont la capacité d’héberger les applications que nous retrouvons dans les quatre grands domaines d’application.
    • Nous pouvons faire la distinction entre les  réseaux sociaux de première génération  qui existent depuis plus de 5 ans et oscillent entre 50 et 200 millions de membres ( Facebook , MySpace , Friendster , Bebo ,  Orkut ,  Skyrock ,  Hi5 ,  Windows Live ) et la  nouvelle vague de plateforme sociales  qui proposent sensiblement les même choses et comptent entre 20 et 50 millions de membres ( Netlog ,  Imeem ,  Piczo ,  Lexode ,  Hyves ,  Buzznet ,  Xanga ,  Zorpia ).
    Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  •  
  •  
  • EGOCASTING Source: http://www.sparklelikethestars.com/
  • Pas tous contribuent à la cuisine Source: www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
  •  
    • Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
    • --
    • Blogues
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  • Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg Le roi des médias sociaux
  • Pourquoi ça fonctionne ?
    • Votre nouveau spécialiste du référenement :
      • Technologies perméables aux engins
      • Outils de création d’hyperliens
      • Large contenu textuel dont
        • la densité des mots-clés
        • Utilisation du “langage naturel” dans les commentaires
      • Beaucoup d’hyperliens
    • Permets de mettre à jour des contenus fréquemment, qui deviennent des sources de références donc de pertinence
    • Permets la rétroaction
    • Autonomie de l’entreprise face aux fournisseurs
  • Contexte d’utilisation en entreprise (externe)
    • Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)
    • Et pour partager la vision des dirigeants (61%).
    • Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et
    • 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires
    Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
  • Bénéfices des blogues externes
    • Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et
    • Les communications externes (78%),
    • Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).
    • Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%),
    • Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%).
    Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
  • Conditions de succès
    • Avoir une mentalité de transparence
    • Le ton constant et selon l’objectif
      • Informel
      • Formel
  • La question de la passion
    • Passion fait vivre la marque
    • Passion est rarement en ligne avec ce qui est populaire
    • Passion ne fait pas semblant
    • Passion inclut les erreurs et les échecs
    • Passion veut dire aider les autres à voir “la vérité”
    • Passion requiert du travail et de la réflexion
    • Passion n’est pas un jeu d’imitation
    Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/
  • ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
    • Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
    • --
  •  
  • The LinkedIn Corporation
    • General Network Information
    • 42M+ professionals
    • Nearly 2M new members join every month, almost 1 per second
    • Over 200 countries, 4 languages, 150 industries
    • Founded in 2003
    • Quick Stats
    • 850M monthly pageviews
    • 15M monthly uniques
    • 1M unique visitors to the homepage daily
    *Internal Data June ‘09
  • The LinkedIn Professional Source: @plan Summer 2009 Over 43 Million members make LinkedIn the world’s largest network of experienced professionals The LinkedIn Audience at a Glance: Average Age 43 Average Household Income $107,278 Male/Female 53/47 Index Reach Comp College Grad/Post Grad 150 9.7M 78% Mid Mgr. & Above 238 4.0M 32% HHI $150K+ 218 2.9M 23% Traveled for Business in the last 3 months 210 4.2M 34%
  • The LinkedIn Audience: The New Influencers
    • A Younger, More Affluent, More Educated, More Influential And Harder-To-Find Audience Than Traditional Business Sites
    Source: @plan Summer 2009 Property Avg Age Avg HHI % College/Post Grad % Mid. Mgr. or Above % Business Decision Makers % shopped for B2B last 6 mo’s LinkedIn 43 $107,278 78% 32% 42% 29% Forbes.com 50 $96,003 66% 24% 33% 22% WSJ.com 50 $99,911 70% 27% 34% 23% BusinessWeek.com 49 $95,256 67% 27% 37% 25%
  • High Volumes of High Quality Professionals LinkedIn reaches a more educated, more affluent, and more influential audience than traditional business sites Source: @plan Summer 2009 Reach by User Demographic Segment
  • LinkedIn’s Audience-Based Targeting LinkedIn’s rich profile data allows for highly accurate and valuable targeting Updated : June ‘09 Run of Professional 43 Million Professional Members “ inCrowds” Small & Medium Business Professionals Business Decision Makers Financial Service Professionals Sales Professionals Marketing Professionals Startup Professionals Corporate Executives IT Professionals Career Changers Professionals working in companies with between 50 and 500 employees Directors & Above At Any Size Company Finance Professionals, or those who work in the Financial Services Industry Professionals Whose Job Function is Sales Marketing Professionals, or those who work in the Marketing & Advertising Industry Professionals working at companies with 1-50 employees Directors & Above At Companies With More Than 500 employees Professionals whose job function is IT or Engineering Professionals who have changed positions or employers in the last 60 days 3.6 million 5.8 million 6.2 million 2.4 million 2.3 million 3.4 million 2.0 million 4.6 million 970k Custom Audience Segments Job function Industry Company Size Seniority Job Title Gender # of Connections DMA Age Customized Segment
  • 9 Tips to Use LinkedIn Like a Professional
    • If you have a LinkedIn profile, please keep it updated.
    • Fill your profile with colorful language, not drab resume-speak.
    • Write in first-person, not third.
    • Include a picture. Ideally, use the same picture you have on other social networks.
    • Join a group. Prove to me that you can connect to random people who share your beliefs.
    • Ask questions. Answer questions. Be part of the community; don’t be static.
    • Don’t be someone’s connection just because he or she asked you. You can always decline.
    • Don’t ask someone to be your connection just because he or she is your friend or is on another network with you.
    • Recommend your connections whether or not they are looking for a job. Ask your connections to recommend you.
    • Ressource : 12 ways to use Linkedin today
    • Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
    • --
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  • Ce qu’est twitter
    • Twitter est un service de  microblogging , permettant aux utilisateurs de bloguer grâce à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases).
    • Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog traditionnel réside dans le fait que Twitter n'invite pas les lecteurs à commenter les messages postés.
    • Le principe de Twitter est de relater ce qu'on fait au moment où on le fait.
    • Une des forces de Twitter est de proposer une  interface de programmation  ouverte et documentée (ce qu'on appelle communément une  API ). Celle-ci permet de construire facilement des applications ou des services s'appuyant sur la plateforme Twitter.
    • Le nombre d'utilisateurs de ce service varie, car la société ne communique pas le nombre de comptes actifs.
      • En mars 2009, Nielsen indique que Twitter est le site de la catégorie des sites communautaires qui a connu la plus forte croissance au cours du mois de février 25 .
      • Pew Research Center's Internet & American Life Project  a publié une étude sur l'utilisation de Twitter aux États-Unis. 11% des internautes adultes utiliseraient un service de micro-blogging, contre 9% en novembre et 6% en mai. L'âge médian est de 31 ans. Les citadins sont sur-représentés (35% des utilisateurs de Twitter résident en ville, alors qu'ils ne représentent que 29% des internautes). 76% des utilisateurs de ce service utilisent des connexions internet sans fil 26 .
    • Ressource : 53 conseils et idées pour mieux utiliser twitter
  • Le 3 ème outil de partage en ligne Source: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites-dominate-sharing-2009-7
  • L’application sociale la plus utilisées des grandes entreprise Source: http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/
  • L’application sociale la plus utilisées des grandes entreprise Source: http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/
  • L’application sociale la plus utilisées des grandes entreprise Source: http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/
  • Un exemple
    • Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
    • --
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    • Réseautage B2B
    • Plateforme
    • Outils
    • Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaire ?
    • --
    • Écouter, diffuser et connecter
  • Votre clientèles et vos objectifs d’affaires
    • Clientèles :
      • Candidats d’intermédiaires à senior en communications, marketing, création, ressources humaines et ventes.
      • Gestionnaires en entreprises que ça soit aux ressources humaines, à la haute direction ou à direction communications et marketing.
    • Objectifs :
      • Se faire connaître davantage par les gestionnaires et responsables des RH.
      • Se connecter avec les stars montantes (vs intermédiaires et seniors).
      • Accélérer le bouche à oreille pour le développement d’affaires et le branding.
    Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
  • Planifier une stratégie médias sociaux
    • Phase 1 : Écoute et monitorage
    • Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque
    • Phase 3 : Création de contenus
    • Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci
    • Phase 5 : Création d’une communauté
    • Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
    Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
  •  
  •  
  •  
  • À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social
    • Contenu étoffé
      • des conseils destinés aux candidats et gestionnaires;
      • des formations;
      • mais aussi un aspect unique tel que des conseils sur l’importance du développement personnel sur le développement de carrière (yoga, gestion du stress…).
    • Microblogging
      • les mandats réalisés (ex: Guillaume Brunet, anciennement directeur chez Transcontinental, est maintenant VP chez Bombardier grâce à la Tête Chercheuse.);
      • les événements où vous serez présents;
      • vos nouvelles.
  • À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social
    • Diffuser
      • Création d’un blogue corporatif pour diffuser et rapatrier vos contenus étoffés et d’un compte twitter pour votre microblogging.
      • Utilisation des sites de partages de photos, de vidéos, de liens et de présentations pour la mise en ligne de vos contenus sur votre blogue et leur diffusion via un compte corpo, mais aussi individuel.
      • Utilisation des applications d’agrégation et de multidiffusion pour faciliter la propagation de vos contenus.
  • À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social
    • Connecter
      • Création par les membres de votre équipe de comptes actifs sur les principaux sites de réseautage. Du côté corporatif, si vous êtes prêts à y mettre les efforts, Facebook et LinkedIn offrent de belles possibilités pour les entreprises.
      • Vous connectez et parlez avec votre réseau mais aussi aux influenceurs de votre domaine.
    • Écouter le marché et ce qu’on dit de vous et surtout mesurez vos initiatives sur vos réseaux mais aussi avec ces outils.
  • * INVOLVE - listen to, live the social web, understand it, this cannot be faked * CREATE - make relevant content for communities of interest * DISCUSS - no conversation around it, then the content may as well not exist * PROMOTE - actively, respectfully, promote the content with the networks * MEASURE - monitor, iteratively develop and respond or be damned! 
    • Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaire ?
    • --
    • Quelques exemples d’exécutions
    • Twitter pour chercher un emploi ?!
      • http://twitter.com/MonCV
    • Période de question et d’échange
  •  
  •  
  • Merci ! Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique [email_address] 514.886.8296 www.guillaumebrunet.com
    • Restons en contact :
      • Mes blogues :
        • www.guillaumebrunet.com
        • www.bloguemarketinginteractif.com
      • www.twitter.com/guillaumebrunet
      • www.linkedin.com/in/guillaumebrunet
      • www.facebook.com/guigui.brunet
      • guillaume_brunet.myplaxo.com
    • Principales sources d’information pour cette présentation :
      • www.fredcavazza.net
      • valoriprimilab.blogspot.com
      • www.michelleblanc.com
      • www.commoncraft.com
      • www.wikipedia.com
      • Et bien entendu mes réseaux sociaux