10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce
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10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

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Présentation qui aborde l'ensemble des questions à se poser pour ouvrir sa boutique en ligne.

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10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce Presentation Transcript

  • 10 étapes : 1. ............ Evaluez votre potentiel 2. ............ Créez votre entreprise 3. ............ Ouvrez votre boutique 4. ............ Remplissez les rayons 5. ............ Séduisez les clients 6. ............ Instaurez la confiance 7. ............ Encaissez les achats 8. ............ Livrez les commandes 9. ............ Respectez les lois 10........... Perfectionnez-vous
  • Evaluez votre potentiel Vos produits sont déjà sur Internet ?  Oui : le marché existe, mais comment est la  concurrence ? Non : est-ce qu'il y a un marché ? 
  • Evaluez votre potentiel Stratégie web  Pas cher : bataille sur le prix  Rare : difficile à trouver, voire introuvable  Service : beaucoup plus pour le même prix 
  • Créez votre entreprise Vous avez une entreprise : Est-ce qu'il faut  en créer une à part ? Non, aucune obligation  Mais séparation possible  Prévoir un budget et du temps. 
  • Créez votre entreprise Vous n'avez pas d'une entreprise : Est-ce  qu'il faut obligatoirement créer ? Oui, vendre est un acte de commerce  Depuis janvier : le statut Auto-Entrepreneur  Prévoir un budget et du temps, aussi. 
  • Ouvrez votre boutique Création de la boutique en ligne  Faire soit même ou par une connaissance  Agence web  Plateforme de boutique  Place de marché 
  • Ouvrez votre boutique Faire soit même ou par une connaissance  Très technique  Perte de temps  Et les évolutions ? 
  • Ouvrez votre boutique Agence web  Solution « Sur mesure »  Coût important : de 5000 à 50 000 €  Bien étudier les prestations  Attention au « vendeur de tapis » (lorsque le  commercial veut vous faire signer à la première visite)
  • Ouvrez votre boutique Plateforme de commerce électronique  Solution « prête à porter »  Abonnement mensuel (de 30 à 150€)  ou % du CA réalisé en ligne  Powerboutique, Oxatis, Rentashop, ... et 42Stores. 
  • Ouvrez votre boutique Place de marché  eBay, Priceminister...  Facile et rapide  Adapté pour du déstockage  Pas de création de « fond de commerce », vous  travaillez pour la place de marché pas pour vous.
  • Remplissez les rayons Aménager votre boutique  Ne pas tout investir dans l'aspect graphique, ça ne  suffit pas pour faire vendre.
  • Remplissez les rayons Valoriser vos produits  Rendre accessible les produits,  Descriptif complet et riche,  Plusieurs belles photos,  Classement dans la logique du client. 
  • Séduisez les clients Faire venir les clients  Notoriété spontanée,  Référencement naturel,  Publicité en ligne. 
  • Séduisez les clients Notoriété spontanée  Votre marque est connue ?  Affichage « hors ligne » 
  • Séduisez les clients Référencement naturel  Etre trouvé dans Google...  sur les requêtes utilisées par les clients.  3 critères  Indice de notoriété de votre site,  Le contenu de votre site,  Un parfait respect des critères techniques. 
  • Séduisez les clients Publicité en ligne  Paiement à la performance  Lancement immédiat  Suivi direct du résultat  Coût différent suivant la concurrence sur chaque  mot
  • Instaurez la confiance Lui permettre de vous identifier  Les moyens de vous contacter, email et téléphone  Toutes les informations sur votre société  Créer une relation avec le client  Un blog  La même relation qu'en magasin  Votre boutique en ligne ne doit pas être un  catalogue
  • Encaissez les achats Mode de paiement  Carte bancaire  Paypal  Chèque 
  • Encaissez les achats Carte bancaire  Contrat VAD, à votre banque (% de com)  TPE virtuel (votre banque ou autre)  150-300 € frais mise en route  15-20 € abonnement par mois  0,15 € / transaction  Difficultés d'obtention pour les jeunes structures 
  • Encaissez les achats Paypal  Solution paiement CB par eBay  Entre 1,4 et 3,4 % + 0,25 € / transaction  Peut remplacer système banque  Bonne confiance auprès des internautes 
  • Encaissez les achats Risque sur les paiements ?  Répudiation du paiement CB en VAD  Preuve : livraison contre signature  3D Secure... améliorera peut être cela un jour. 
  • Livrez les commandes La Poste reste leader  Pour les petits colis et petites quantités  Contrat facile à mettre en place  Transporteur express  Coursiers 
  • Respectez les lois Mentions légales  Toutes les informations sur votre entreprise  Identification de votre hébergeur  Responsable éditorial  Droit de rétractation  7 jours pleins, sauf sur mesure. 
  • Respectez les lois Conditions Générales de vente  Rappels et précisions  Information sur les délais de livraison  Délais de préparation et de livraison 
  • Perfectionnez-vous Processus d'amélioration permanent  Etudier vos stats de vente et de visiteurs,  Améliorer :  Votre offre produit,  Votre positionnement produit,  Votre communication,  Votre référencement... 
  • Perfectionnez-vous Amélioration des taux de conversion  CA = Nb Visiteurs Référencement et pub x x Taux de conversion Offre et ergonomie x x Panier moyen Animation commerciale
  • 42Stores est différent Un blog-boutique  pour créer une vraie relation avec vos clients, Un coût proportionnel à votre réussite en ligne :  un seul objectif commun à 42stores et vous, Des services pour développer votre commerce  sur Internet.
  • Téléchargez gratuitement Téléchargez gratuitement le livre électronique « les 10 étapes pour bien débuter dans le e-commerce » http://blog.42stores.com  Cette présentation est aussi téléchargeable.
  • Licence Cette conférence peut être réutilisée librement dans le cadre de la licence Paternité : Vous devez citer 42stores sur votre présentation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre). Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales. Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création. (Vous pouvez modifier la présentation graphique, mais pas le contenu) http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/