CRAVE

125
-1

Published on

Je moet het echt willen!

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
125
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CRAVE

  1. 1. CRAVE De hunkering
  2. 2. Dit ben ik Xaviera Ringeling Never Ending Web 42bis.nl Journalist, politicus, webspecialistAfdelingshoofd webteam @Contentgirl
  3. 3. Once upon a timeNam ik de rode pil
  4. 4. ..en ging werken voor een bank
  5. 5. I’ve got the POWER
  6. 6. IT JZEtc. Compliance
  7. 7. Emancipatie Verbrand die BH
  8. 8. Ik lust ook wel taartHet web is te snel voor die oude machten Emancipatie Autonomie Snelle response Betere resultaten
  9. 9. In het begin…Laatste stationNiet erkendNiet herkendMen discussieerde met ons over onze expertiseWe kregen nooit genoeg resources We hadden geen leuke baan Maar dat tij wisten we te keren
  10. 10. C.R.A.V.ECultureRecognizabilityAccountabilityVisionExpertise
  11. 11. CultureVerandering komt van binnenuit
  12. 12. Waar we aan werktenGrenzen stellen You gotta loveZelfvertrouwen yourself firstProfessionaliteit God, grant me the serenity To accept the things I cannot change; Courage to change the things I can; And wisdom to know the difference.
  13. 13. De verandering Van: wachten op wat onze kant opkwam Naar: Het initiatiefnemen en voorop lopen
  14. 14. RecognizabilityWho you gonna call?
  15. 15. Ons team: the moviehttp://www.youtube.com/watch?v=Q4G6A2zr6Gk
  16. 16. Het effectOnze CEO kende ons opeensCollega’s ook!We kwamen op televisieWe werden gebruikt in talent dev.Meer dan 40.000 mensen zagen de clip Marketing kon niet lachen Maar dat was niet zo erg
  17. 17. Maar we deden meerEen maandelijkse nieuwsbriefEen goed gepimpte intranetpaginaEen slimme veranderingsprocedureInclusief levertijden!Maar ook aantallen!We waren steeds meer op het netvlies
  18. 18. De stakeholderscontentleveranciers directieEtc.reviewers management
  19. 19. Hebben wat meer overtuiging nodig What’s in it for me? Dát moeten ze weten
  20. 20. Waar haal je het vandaan?Veel organisaties lopen over van de dataMaar niemand weet wat ze ermee moeten Doe daar je voordeel mee!
  21. 21. Cijfers Faciliteren Overtuigen Maken indruk LerenMaar alleen als je ze goed gebruikt
  22. 22. Van data naar informatiePlaats data binnen de juiste contextZodat je door middel van analyseBetekenis kunt geven aan de cijfers
  23. 23. Happy happy joy joyData overweldigt en is lastig Informatie is bruikbaarMaar ook manipuleerbaar
  24. 24. Houd ze bij jeBreng je stakeholders in kaart Bepaal wat zij nodighebben om te schitterenZodat jij krijgt waarmee je kunt leveren!
  25. 25. Maak je werk Bruikbaar Zichtbaar OnmisbaarVoor de mensen die tellen
  26. 26. VisionWaar willen we heen?
  27. 27. We maakten het concreet “Dé autoriteit zijn op online gebied en webontwikkeling.”Iedereen, binnen SNS Bank met wat voorvraag dan ook over online kan naar ons toekomen voor het antwoord.
  28. 28. Stel de vraagWe vroegen onszelf hoe: De beste service Excellent communiceren Excellent presteren gebruikers-/klantfocus Dat maakten we SMART
  29. 29. SMARTSpecifiekMeetbaarAcceptabel/haalbaarRealistischTijdgebonden
  30. 30. Stel de vraagWat betekent: De beste service? Excellent communiceren? Excellent presteren? gebruikers-/klantfocus? En we gebruikten het q-model
  31. 31. Q Quality ModelBusiness Customer Goals Needs U Content design s a Interaction Design b i Visual Design L I t Frontend development y Web Analytics Om de focus te behouden
  32. 32. ExpertiseExperts weten het
  33. 33. Wel en niet doenWe raden niet wat het beste idee isWe voelen niet wat het beste idee isWe verzinnen niet wat het beste idee isWe hebben geen tantes of ooms of moeders of oma’sdie vertellen wat het beste idee is “We weten waarom we keuzes maken en dat doen we gebaseerd op kennis, ervaring en de juiste cijfers.”
  34. 34. Dit is belangrijk!Tussen strategie en resultaat Zit een goede uitvoering!
  35. 35. C.R.A.V.E Dit proces is niet lineair Niet alle organisaties zijn hetzelfdeWelke onderdelen moeten bij jou gevoed worden? Verander datgene waar je invloed op hebt De rest zal volgen
  36. 36. C.R.A.V.E Weet wie je bent Weet waar je heen wilt Weet wat je nodig hebt Zorg dat anderen dat wetenLever hen wat zij nodig hebben Belangrijk: ken je vakgebied
  37. 37. Je moet het echt willen

×