UCD - Waga użytkowników

UCD waga użytkowników z punktu widzenia użyteczności

Czym jest UCD?
=
User-Centered Design
=
Projektowanie skierowane na użytkownika

Cel zastosowania UCD
Stworzenie aplikacji przyjaznej użytkownikowi

Etapy tworzenia w UCD
ETAP I : analiza docelowego użytkownika
Kto będzie używał danej aplikacji?
Jakie są cele użytkownika?
Jakie są jego potrzeby i oczekiwania?
Jakie informacje użytkownik chce uzyskać?
Jakim doświadczeniem użytkownik dysponuje?

Sposoby zbierania informacji o użytkowniku
grupy fokusowe
ankiety
wywiady indywidualne
obserwacja użytkowników

ETAP II: Tworzenie person
Tworzenie persony na podstawie wcześniej zebranych informacji o użytkowniku
Persona - model mentalny użytkownika
Typy person:
osoba główna
osoba drugoplanowa
osoba dodatkowa
osoba klienta
osoba obsługiwana
osoba negatywna
Zalety użycia persony:
Projektant przyjmuje punkt widzenia użytkownika
Wczuwa się w jego sytuacje
Dzięki temu unika tworzenia zbędnych funkcji

ETAP II: Tworzenie person – przykład
(Slajd przedstawia fragment persony)

ETAP III: Tworzenie scenariuszy użycia
Graficzne bądź opisowe przedstawienie interakcji zachodzących podczas używania aplikacji przez użytkownika
Scenariusz użycia pokazuje:
Jakie kroki wykonuje użytkownik
Jaka jest reakcja systemu
Na podstawie scenariuszy użycia tworzymy flowcharts - diagramy przedstawiające, jakimi ścieżkami podąża użytkownik w serwisie

ETAP III: Tworzenie scenariuszy użycia Diagram przepływu
(Źródło: Kasperski, M i Bogulska- Torbicz, A. Projektowanie stron WWW. Użyteczność w praktyce, 2008)

ETAP IV: Tworzenie makiet - architektura informacji
Prototyp aplikacji :
makiety papierowe/funkcjonalne
makiety low fidelity/ high fidelity

ETAP V: Testowanie aplikacji
Testy użyteczności:
Pozwalają ocenić makietę /aplikację pod względem realizacji celów użytkownika
Pokazują, w jakich obszarach aplikacji użytkownik ma problemy
Dostarczają cennych wskazówek, które mogą pomóc w poprawieniu funkcjonalności aplikacji

ETAP VI: Iteracja etapów IV i V
Analiza
Tworzenie Person
Tworzenie scenariuszy
Prototypowanie
Oczekiwany efekt
Testowanie
Wdrażanie aplikacji

Projektowanie UCD vsProjektowanie zorientowane na funkcje

Podsumowanie
Filozofia UCD pozwala na skupienie się na najważniejszym elemencie projektowania czyli, jak będzie przebiegała interakcja użytkownika z aplikacją
Dzięki projektowaniu UCD jesteśmy bliżsi realizacji potrzeb użytkownika
UCD wspiera tworzenie aplikacji intuicyjnych, które nie powodują frustracji użytkownika.

Podsumowanie
Stosowanie UCD do tworzenia aplikacji w firmie pozwala obniżyć koszty wdrożenia aplikacji www
Obniżenie kosztów wdrażania
Obniżenie czasu wdrożenia od 30 do 40 %
Wzrost liczby transakcji/zakupów
Wzrost konwersji w e-commerce nawet o 100 %
Wzrost oglądalności witryny
(źródło: upaassoc.org)

Dziękuje za uwagę
Kontakt:
amichalski@gratka.pl

UCD - Waga użytkowników

by 3camp on Nov 30, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 108

Statistics

UCD - Waga użytkowników — Presentation Transcript

http://www.3camp.pl	105
http://www.slideshare.net	3