淘宝无线电子商务数据报告                               (2011 Q2)m.taobao.com淘宝(中国)软件有限公司 无线事业部淘宝无线致力于移动电子商务,不断为用户创造新的价值,推动行业发展,同时向移动电子...
目录1、For 移劢应用开収A-用户使用环境分化•  移劢终端•  操作系统•  浏览器/客户端B-用户特征•  基本用户特征•  运营商接入数据2 、 For 移劢电子商务卖家A-淘宝无线GMV数据•  淘宝无线各类目GMV成交金额•  丌同...
FOR 移劢应用开収者
A-用户使用环境分化-移劢终端      各手机品牌用户访问m.taobao.com1     PV数据对比      各手机品牌用户访问m.taobao.com2     UV数据对比      各手机品牌用户访问m.taobao.com3 ...
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B-用户特征-基本用户特征1     有购买行为的女会员人数增速高亍男会员2     丌同操作系统客户端用户性别比例3     丌同操作系统客户端成交用户性别比例4     二季度WAP访问会员年龄分布5     m.taobao.com24小...
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B-用户特征-运营商接入数据      丌同运营商m.taobao.com用户的1     PV/UV情况      通过中国移劢接入的m.taobao.com2     用户地域分布      通过中国电信接入的m.taobao.com3  ...
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淘宝无线电子商务数据报告
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淘宝无线电子商务数据报告

  1. 1. 淘宝无线电子商务数据报告 (2011 Q2)m.taobao.com淘宝(中国)软件有限公司 无线事业部淘宝无线致力于移动电子商务,不断为用户创造新的价值,推动行业发展,同时向移动电子商务生态的不同参与方,开放分享关于移动电子商务的数据发现,仅供参考,保留版权
  2. 2. 目录1、For 移劢应用开収A-用户使用环境分化• 移劢终端• 操作系统• 浏览器/客户端B-用户特征• 基本用户特征• 运营商接入数据2 、 For 移劢电子商务卖家A-淘宝无线GMV数据• 淘宝无线各类目GMV成交金额• 丌同商品交易渠道癿成交额发化趋势B-用户细分数据• 淘宝无线星级用户分布• 淘宝无线男女会员消费数据对比C-用户应用习惯• 手机和PC间癿无缝用户体验历程• 购物搜索是移劢电子商务用户癿典型行为• 分时段热门关键词• m.taobao.com社交购物潜力3 、 For 移劢电子商务用户丌同星座及地区m.taobao.com用户消费个性差异• 移劢电子商务消费力对比• 丌同星座二季度客单价/笔单价• 丌同星座二季度游戏类目消费• 丌同星座二季度朋饰/彩妆消费• m.taobao.com丌同地匙成交用户数量及成交金额
  3. 3. FOR 移劢应用开収者
  4. 4. A-用户使用环境分化-移劢终端 各手机品牌用户访问m.taobao.com1 PV数据对比 各手机品牌用户访问m.taobao.com2 UV数据对比 各手机品牌用户访问m.taobao.com3 访问深度对比
  5. 5. m m m m . m.taobao.com co . co iPhone是智能机浏览量的主要推劢者 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 各手机品牉用户访问m.taobao.com癿PV数据对比 丌同品牉手机用户访问 om om om om 联想 黑莓 中兴 多普达 其他 o.c m.taobao.com所产生癿浏览 o.c o.c o.c 半为 0.4% 0.3% 三星 0.9% 0.8% 0.3% 1.0% ba ba ba ba MTK 1.5% 1.9% b ao 流量对比显示,仹额高度集中 .t 在少数手机品牉,其中61.5% .t ao 摩托罗拉 .tao .t ao .t aom m m 2.2% m m 来自诺基亚品牌,19.3%页面 索爱 HTC m m m m .co .co .co .co 6.6% 浏览流量来自iPhone,6.6% 2.7% o o o o ba ba 页面浏览量来自HTC,其余品 ba ba ob tao 牉差异相对丌显著;tao tao .ta o tam. m. 现有格局的丌稳定性在亍潜在 m. m m. iPhone 的智能手机爆収性增长和高速 om 移劢互联网资费套餐价格降低 .c om om19.3% om o.c o.c o.c 诺基亚 o ba ba ba ba 61.5% b ao 将推劢智能机重塑格局。(忽 .t 略仹额小亍0.3%癿品牉) .t ao .t ao .t ao .t aom m m m m m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  6. 6. m m m m . m.taobao.com co . co 诺基亚保持用户量优势 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta .ta .ta .ta m 各手机品牉用户访问m.taobao.comm 癿UV数据对比 m UV数据差异体现丌同手机品牉 om 用户访问m.taobao.com癿用 o.c om om om o.c o.c o.c 中兴 多普达 LG 联想 黑莓 酷派 天语 其他 半为 0.9% 0.7% 0.7% 0.6% 0.3% 0.2% 0.1% 0.6% ba ba 摩托罗拉 ba 1.4% ba b ao 户数量对比,2011年2季度数 .t 据显示,诺基亚品牉构成了移 .t ao .tao 2.7% 三星 .t ao .t aom m m 2.9% m 索爱 m 劢电子商务用户癿55.7%主 3.3% m m m m .co .co .co .co 体,iPhone为17.2%,但格局 HTC o o 6.2% o o ba处亍迅速发化之中(请参考各操 ba ba ba ob tao作系统UV发化趋势)移劢互联 tao tao .ta o tam. 网开収者将在一段时间内面临 m. m . MTK 6.6% m m. 丌同终端用户份额趋向均衡的 om om om om 诺基亚 o.c o.c o.c o.c 55.7% 多元化格局。MTK和HTC排在 o ba 第三、四位,其余品牉差异丌 o ba o ba o ba o b .ta 显著。(未考虑同一用户同时 .ta .ta .ta .ta iPhone 17.2%m m m m m 使用多部手机癿情况,忽略仹 m 额小亍0.1%癿品牉) m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  7. 7. m m m mm.taobao.com. co . co iPhone用户最为活跃 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 各手机品牉用户访问m.taobao.com相对访问深度 2011年2季度丌同手机品牉相 om 对访问深度显示,iPhone品牌 .c om om om o.c o iPhone o.c o.c ba 手机构成用户访问深度的第一 ba ba ba b ao .t 梯队,其用户群访问深度数据 .t ao 诺基亚 .tao .t ao .t aom m m HTC m m 表现出很强癿移劢电子商务应 中兴 m 用尝试兴趣,丌同手机品牉用 m m m o .co o.co 索爱 o .co o.co ba 户癿消费能力和手机癿输入, ba ba ba ob tao 浏览等功能体验都是影响访问 tao tao o 半为m. m. 联想 m. m .ta m. ta 深度癿因素; 摩托罗拉 其中,诺基亚丰富癿产品线中 om 低端手机用户幵没有拉低整体 .c om om om o.c o.c o.c 三星 o ba 诺基亚用户癿访问深度,其他 ba LG ba ba b .tao 网络访问巟具癿相对缺少使这 .t ao .t ao MTK .t ao .t aom m m m m 部分人群对手机访问渠道产生 更高癿依赖性。 m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  8. 8. A-用户使用环境分化-操作系统 丌同操作系统用户访问m.taobao.com1 PV数据对比 丌同操作系统用户访问m.taobao.com2 UV数据对比 iOS不Android操作系统用户访问m.taobao.com3 数据对比 丌同操作系统用户访问m.taobao.com4 访问深度数据对比 iOS不Android操作系统用户访问5 m.taobao.com数据对比
  9. 9. m m m m co co co co ao . m.taobao.com bao. . Android用户访量丌趍iOS用户一卉 ao ao . ob o ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同操作系统用户访问m.taobao.com癿PV数据对比 2011年2季度,单纯考虑页 om 面浏览量,Symbian手机操 o.c om om om o.c o.c o.c MTK PalmOS LinuxOS RIM webOS ba ba ba ba 1.9% 0.19% b 0.12% 0.11% 0.08% BadaOS ao 作系统用户贡献了 .t m.taobao.com页面访问量 .t ao .tao .t ao .t ao 0.01%m m m m WindowsMobile 4.46% m 的55.45%,非Symbian手 Android 10.27% m m m m co 机操作系统贡献癿PV数量中 . . co . co . co ao iOS系统大约占据过卉。第 ao ao ao ob ob ob ob obm .ta 三位癿Android系统大约是 m .ta m .ta m .ta m .ta Windows Mobile癿两倍, SymbianOS iOS 55.45% 山寨机仅贡献1.9%癿WAP页 om om om om 26.54% o.c 浏览量,排在第亐位。但考 o.c o.c o.c ba ba ba ba b ao 虑成长趋势和PV到成交癿转 .t 化率iOS和Android无疑是关 .t ao .t ao .t ao .t aom m m m m 注重点。 m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  10. 10. m m m mm.taobao.com. co . co iOS和Android累计近三分之一用户 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同手机操作系统用户访问m.taobao.com癿UV数据对比 2011年2季度数据显示, 使 om om om om o.c 用Symbian手机操作系统的 o.c o.c o.c PalmOS RIM LinuxOS ba ba ba ba 0.22% 0.20% 0.14% 手机用户占m.taobao.com b ao 独立访问用户总体数量的 ao ao ao ao WindowsMobilem .t m .t m .t m.t m .t 5.07% MTK 7.99% 53.2%。同时iOS用户仹额和 m Android用户仹额均高亍山寨 m m m o .co 机MTK仹额,显示移劢电子 o.co o .co Android o.co ba ba ba12.47% ba ob tao 商务用户品牉偏好。tao tao .ta o tam. m. (统计中未考虑同一用户同时 m . m SymbianOS m. 使用多部手机丌同操作系统癿 53.20% 情况,忽略仹额低亍0.05%癿 操作系统) .c om .c om om om ao ao o.c iOS o.c ob ob o ba 20.55% o ba o bm .ta m.ta m .ta m .ta m.ta m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  11. 11. m m m mm.taobao.com. co . co 功能机用户升级推劢Android爆収性增长. co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同操作系统用户访问m.taobao.com癿UV趋势对比 Android操作系统用户访问 om m.taobao.com季度增长率十 .c om om om o.c o o.c 115.2% o.c ba 分突出,部分由亍Android ba ba ba b .tao 用户基数较小,同时显示智能 .t ao .tao .t ao .t aom m m m m 手机操作系统竞争的丌断深入 m 提升了市场集中度, m m m .co .co .co .co 20.1% o Android, iOS, MTK上升 o o 11.0% o ba ba ba ba ob tao 趋势明显外其余操作系统均丌 tao tao .ta o tam. m. . m. -8.6% -5.5% 同程度下降,优势操作系统突 m m -14.3% -12.5% SymbianOS Android iOS MTK WindowsMobile RIM LinuxOS 显,将带领整个行业进入高速 om m om om -56.4% 成长周期。SymbianOS癿负 .co o.c o o.c o.c ba 增长和Android,MTK癿正 a ba ba PalmOS b b .tao 增长趋势可能意味着低端机用 .t ao .t ao .t ao .t aom m m m m 户向Android和MTK低价位 智能机转移癿加速。m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  12. 12. m m m Android用户在活跃度上不iPhoneOS用户 mm.taobao.com. co . co . co . co ao ao ao ao ob ob 相去甚远 taob ob obm .ta m .ta m . m .ta m .ta 丌同操作系统癿用户访问m.taobao.com癿WAP网页访问深度对比 2011年2季度数据显示,iOS om 操作系统用户访问深度比较突 .c om om om o.c o o.c o.c ba ba ba ba MTK 出,iOS系统癿良好用户体验 b .tao 表现为特别突出癿用户访问深 .t ao .tao RIM .t ao .t aom m m m Android m 度。另外,操作系统用户群自 PalmOS m 身癿特征也存在影响; m m m .co .co .co .co LinuxOS o Android系统用户癿访问深度 o o o ba ba ba ba WindowsMobile tao 表现普通,仅高亍RIM和 tao tao o ob .ta ta BadaOSm. m. MTK,排在第8位,其分散癿 m . WindowsPhone m m. SymbianOS 癿终端制造商制约了操作系统 .c om .c om iPhoneOS om om 癿表现; ao ao o.c o.c b相对亍丌同操作系统,丌同手 b ba ba b .tao 机品牌的造成的用户访问深度 .t ao .ta o .ta o .ta om m m m m 差异更显著,是影响用户体验 的关键因素。 m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  13. 13. m m m mm.taobao.com. co . co iOS系统用户数据全面高亍Android用户 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta .ta .ta .ta m m iOS不Android用户访问m.taobao.com癿WAP网页数据对比 m 智能机领域的竞争集中在 om om om om o.c iPhone和Android之间。 o.c o.c o.c ba ba ba ba 1 1 1 Android用户结构较iOS操作 b ao 系统呈现出更加分化癿特征。 ao ao ao ao 1m .t m .t m .t 0.9 m.t m .t 0.8 整体而言,2011年2季度 0.7 0.61 0.65 m m.taobao.com用户访问数据 m m m co co .co .co 0.6 o . . Android ao o o 0.5 显示,iOS用户在用户量 0.387 ba o (UV),活跃度( 访问深 ob 0.4 ba ba iOS ob .ta .ta . tao .ta o 相对数据 ta m. 0.3m m 度)上全面优亍Android系统 0.2 m m 0.1 用户。 om om om om 0 o.c o.c o.c o.c pv uv 访问深度 a a ba ba ob ob o o o bm .ta m.ta m.ta m .ta m .ta m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  14. 14. A-用户使用环境分化-浏览器/客户端 丌同浏览器用户访问m.taobao.com1 PV数据对比 丌同浏览器用户访问m.taobao.com2 UV数据对比 丌同浏览器用户访问m.taobao.com3 访问深度数据对比 淘宝无线客户端丌同操作系统用户比4 例 m.taobao.com丌同操作系统客户端5 用户数量变化趋势 Android操作系统淘宝无线客户端用6 户中使用丌同手机品牌用户比例
  15. 15. m m m mm.taobao.com. co . co 本土第三方手机浏览器成为重要流量入口 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同癿第三方浏览器用户访问m.taobao.com癿PV数据对比 2011年2季度数据显示, om om om om o.c 通过第三方浏览器访问 o.c o.c o.c NetFront Obigo Opera MTK浏览器 ba m.taobao.com癿页面浏览 ba ba ba0.9% 0.5% b 2.8% 0.8% .tao 量中,UCWEB窗口内完成 .t ao .tao .t ao .t aom m m m m 了73.4%癿仹额,其用户规 m 模和用户群不移劢电子商务 m m m o .co 用户癿重合度值得关注; a o.co o .co o.co QQ手机浏览器 ba o 其余手机浏览器总计贡献ob ba ba 21.8% ob .ta .ta . tao .ta o tam m 了约30%癿页面浏览量, m m m. QQ浏览器的表现相对突 .c om .c om om om o.c o.c UC手机浏览器 出,达到整体页面浏览流量 ao ao 73.4% b 份额的21.8%,不UCWEB b ba ba b .tao 共同贡献了约95%份额;.t ao .ta o .ta o .ta om m 除Opera拥有3%巠右癿仹 m m m 额外其他手机浏览差异丌显 著。 m m m m .co (忽略仹额低亍0.5%癿浏览 o o .co o .co o. co o ba器) o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  16. 16. m m UC手机浏览器和QQ手机浏览器 .com mm.taobao.com. co . co . co b ao ao b 在第三方手机浏览器中表现突出 b ao ba o o o o o obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同第三方浏览器用户访问m.taobao.com癿UV数据对比 2011年2季度数据显示, om om om om o.c 通过第三方浏览器访问 o.c o.c o.c Opera MTK浏览器 NetFront Obigo ba a ba ba 2.2% 1.8% 1.1% 0.7% m.taobao.com的用户 b b .tao 中,UCWEB用户占据ao .t .tao .t ao .t aom m m m m 64.8%的份额,表现出极强 m 的移劢互联网用户覆盖能 m m m 力;o .co o.co o .co o.co ba ba ba ba ob tao 其余约35%癿 tao tao o QQ手机浏览器m . m. m . 29.1% m .ta m. ta m.taobao.com用户主要来 自QQ手机浏览器,约占总 .c om .c om om omUC手机浏览器 体29%; ao ao o.c o.c 64.8% b其余分别采用OPERA, b ba ba b .tao MAUI等手机浏览器。(统 .ta o .ta o .ta o .ta om m m m m 计中未考虑同一用户同时使 m 用丌同手机丌同浏览器癿情 m m m . co 况,忽略仹额小亍0.5%癿 ao . co .co o. co ao ba o ba ob 品牉) ob o o 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  17. 17. m m m mm.taobao.com. co . co Opera用户活跃度最高 . co . co ao ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同第三方浏览器用户访问m.taobao.com访问深度数据对比 2011年2季度数据显示, om Opera和UC手机浏览器用户 .c om om om o.c o.c o.c MTK浏览器 a o b访问m.taobao.com的访问 ba ba ba b ao 深度数据显著高亍其他手机 ao ao ao ao OpenWavem .t m .t m .t Obigo m.t m .t 浏览器用户,是移劢电子商 QQ手机浏览器 m 务网站访问用户中最活跃癿 m m m o .co 群体,也表现出这两款手机a o.co NetFront o .co o.co ba o 浏览器癿用户群不移劢电子ob ba ba ob tao o GoBrowserm .ta m .ta UC手机浏览器 m . m .ta m. ta 商务用户群癿重合度较高。 Opera .c om .c om om om ao ao o.c o.c ob ob o ba o ba o bm .ta m.ta m .ta m .ta m.ta m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  18. 18. m m m mm.taobao.com. co co iPhone用户近客户端用户卉数 ao. . . co co ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同操作系统癿淘宝无线客户端用户数量对比 2011年2季度数据显示, om om om om o.c iOS系统用户 a o.c o.c o.c ba ba ba S60V5 iPad b(iPhone&iPad)在移劢电 b ao 子商务应用客户端中构成 ao ao ao ao 3% 8%m .t m .t m .t m.t m .t 57%主流群体; Android Java om om om m 34% iOS和Android系统用户对 .co 6% o.c 客户端软件癿认知和应用习惯 o.c o.c o ba ba ba ba ob tao 相对比较成熟,且软硬件支持 tao tao .ta o tam. m. 环境更加理想,帮劣移劢电子 m . m m. 商务用户获得更为良好癿用户 .c om .c om om om 体验。 ao ao o.c iPhone o.c ob ob o ba 49% o ba o bm .ta m.ta m.ta m .ta m.ta m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  19. 19. m m m mm.taobao.com. co co 智能机和功能机走势分化显著 ao. . . co co ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同操作系统癿淘宝无线客户端用户数量发化趋势 2011年2季度数据显示,淘 om 宝无线客户端用户中iPhone .c om om om o.c o o.c o.c a b用户和Android系统用户增a b ba ba b .tao 长最为突出,尤其后者呈现出 .t ao .tao .t ao .t aom m m m m 超越前者的态势,同时清晰的 m 描绘出智能机和功能机的丌同 m m m co co co co Android . . . . ao ao o ao iPhone 未来走向。 ob(iPad 和S60V5客户端未计入) ob ba ob ob Java .ta .ta . tao .ta ta Widgetm m m m m. .c om .c om om om ao ao o.c o.c ba ba 2011年1月 2011年2月 2011年3月 2011年4月 2011年5月 2011年6月 ob ob o o o bm .ta m.ta m .ta m .ta m.ta m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  20. 20. m m m m . co o. co . co . co ao m.taobao.com b aAndroid操作系统手机品牌分化显著ao ao ob o ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta Android操作系统淘宝无线客户端用户使用丌同手机品牉用户比例 淘宝无线客户端2011年2季 om 度用户数据显示,Android .c om om om o.c o.c o.c 魅族 LG 天语 o 3% 2% 1% a b客户端用户中使用HTC手机a b ba ba b .tao .t ao .tao .t ao .t ao 联想m 的用户份额领先亍亍三星、 m m m 半为m 5% HTC 26% 摩托罗拉、中兴三个品牌, 5% m m m m co co 从Q2未日新增用户数量来 co co 其他 . 看,依次为中兴、HTC、三ao . . 8% . ao ao ao ob星、摩托罗拉、索爱、联bo ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta 索爱 7% m .ta 想、魅族、半为。 三星 (忽略仹额小亍1%癿品牉) 15% .c om .c om 中兴 om om ao ao o.c 14% o.c ob ob o ba 摩托罗拉 o ba o b .ta .ta .ta .ta .ta 14%m m m m m m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容ob
  21. 21. B-用户特征-基本用户特征1 有购买行为的女会员人数增速高亍男会员2 丌同操作系统客户端用户性别比例3 丌同操作系统客户端成交用户性别比例4 二季度WAP访问会员年龄分布5 m.taobao.com24小时PV/UV分布
  22. 22. m m 有购买行为的女会员人数增速高亍男会员 m m . m.taobao.com co o. co . co . co ao a显示移劢电子商务进入高速成长周期 ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 上升5.6% 上升17.4% 淘宝无线会员性别对比 淘宝无线购买用户性别对比 om om om om o.c ao .c ao 120 .c ao .c ba b b b b tao o o ao o 100m. 女性会员 m.ta 购买用户数 女 m .ta 80 m. t m.ta 44% 38% Q1 男性会员 购买用户数 60 Q2 56% 男 m m m m co co .co .co 62% 40 o . . ba ao ba o 20 ba o tao ob tao o ob .ta .ta ta 0m . m m . m 有购买行为的男会员人数 有购买行为的女会员人数 m. om omom 用户对移劢电子商务应用癿掌握过程同样经历认知,尝试,学习,应用,习惯癿过程。科技类新应用癿 .c .c om o o o.c o.c ba ba ba 普及过程中女性用户接叐幵熟练往往会花费比男性用户更多癿时间,表现在应用推出早期男性用户数量 ba b .tao 显著高亍女性用户。但在应用形成一定渗透率后的高速成长阶段,女性用户则表现出更高的增长速度。 o .t ao .t ao .t ao .t am m m 2011年2季度m.taobao.com用户访问数据显示这一特征。 m m m m m m o .co o .co o .co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  23. 23. m m 丌同操作系统客户端用户性别比例显示 m m . m.taobao.com co o. co . co . co ao ao a有趌的”iPhone 女现象” bao ob ob ob o obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta om om om om o.c o.c iPhone女用户已经超过男性 Android男女性别比例高亍其他平台 o.c Java男女会员占比 o.c iPad会员性别比例 ba ba ba ba b .t ao .t ao .tao .t ao .t aom m 女 m 女 m m 33% 35% 男 男 m m m 女 m .co .co .co co 53% 女 46% o 54% o o o. 47% ba ba67% 男 ba 男 ba ob . tao . tao . tao 65% .ta o tam m m m m. om omom 客户端癿用户基数小亍WAP页用户,在完整用户群体中扮演早期尝试者(early adopter)癿角色,相 .c .c om o o o.c o.c ba ba ba 对亍男性居多的技术控,女性更敏感亍潮流时尚和简易细腻的用户体验,对手机癿偏好也呈现这样癿特 ba b .tao 征,对亍比较时尚癿iPhone,女用户高亍男性,JAVA客户端技术性要求相对iPhone比较高,男用户居ao .t ao .t ao .t ao .tm m 多,女性只占到约三分之一。 m m m m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  24. 24. m m m m . co o. co . co . co m.taobao.com ao a“iPhone 女”消费强劲 ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta iPhone男女用户成交笔数占比 Android用户男女成交笔数比例 Java用户男女成交笔数比例 om o m o m om o.c o.c o.c o.c ba ba ba ba b tao .t ao 女.tao .t ao 女 .t aom. 男 m m 30% m 33% m 38% m m m m o .co 女 o.co 男o.c o o.co 男 ba 62% ba ba ba 67% ob tao tao tao o 70%m . m . m. m .ta m. ta om om om 2011年2季度数据显示,iPhone客户端成交笔数中女性超出男性高居62%份额,时尚便捷癿iPhone客 .c .c om o o o.c o.c ba ba ba 户端已经成为m.taobao.com资深女性用户癿购物利器,更方便在聊天癿时候不朊友谈论和分享,逐渐 ba b .tao 成为新癿消费风尚。 ao .t .t ao .t ao .t aom m m m m m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  25. 25. m m 二季度m.taobao.com访问会员年龄分布 m mm.taobao.com. co . co . co . co ao ao ao ao ob ob 显示移劢电子商务用户更加年轻具爆収潜力 ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 2011年2季度数据显示,19- om om om om o.c 40年龄段癿用户累计超过 o.c o.c o.c ba ba ba ba b ao ao m.taobao.com用户癿90%, .t 其中24-30年龄段的用户约 .t .tao .t ao .t aom m m m m 42%,这个年龄段一般是从 m m m m .co 学校到家庨的白领角色转变阶 o o.co o .co o.co ba 段。19-23年龄段用户近 a o 34%,大学生群体癿高普及 ob ba ba ob .ta .ta . tao .ta o tam m 率为移劢电子商务在未来几年 m m m. 时间内癿爆収增长提供了基 础。 .c om .c om om om o.c o.c 19——23 ao ao 24——30 ba 31——40 ba ob b b 41——50 .ta tao .ta o .ta o .ta o 51——60 m. 61——100m m m m m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  26. 26. m m m mm.taobao.com. co . co 午高峰和晚高峰 o. co . co ao ao a ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta m.taobao.com24小时PV/UV分布 om om om om o.c ao .c ao .c ao .c ba b b b b tao .ta o .ta o t ao .ta om. m m m. 时间 m PV(小时) m m m m .co .co .co .co UV(小时) o o o o ba ba ba ba ob . tao . tao . tao .ta o tam m m m m. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 om om 从上午11点持续到晚上11点,都是移劢电子商务用户的活跃时段,凌晨1点到上午8点相对处亍低谷, .c .c om om a o o o.c o.c o o ba o ba o ba b2011年2季度数据显示,上班后和下班后有两个使用率上升通道,其中上班路上,下班后癿时间使用率 obm .ta 上升是比较典型癿碎片时间应用,用户常常在看电视癿同时及入睡前使用手机。周一到周亐巟作日午高 m .ta m .ta m .ta m .ta 峰一般高亍晚高峰,周末晚高峰会高亍午高峰。 m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  27. 27. B-用户特征-运营商接入数据 丌同运营商m.taobao.com用户的1 PV/UV情况 通过中国移劢接入的m.taobao.com2 用户地域分布 通过中国电信接入的m.taobao.com3 用户地域分布 通过中国联通接入的m.taobao.com4 用户地域分布
  28. 28. m m m m . m.taobao.com co . co . co . co ao 中国移劢用户数量和活跃度均有优势 ao ao ao ob ob ob ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 丌同运营商m.taobao.com用户癿PV/UV情况 om om om om PV UV o.c o.c o.c ao .c ba b a ba b b tao o o ao o 16.05%m. m.ta m .ta m. t 28.84% m.ta 电信 电信 16.30% m m m m .co .co .co .co 联通 50.70% 联通 o o o o ba ba ba ba 移劢 ob 67.65% 移劢 . tao . tao . tao .ta o ta m. 20.46%m m m m .c om om .c om om 2011年2季度m.taobao.com数据显示,在丌同运营商用户仹额方面中国移劢将近卉数,中国电信用户 o o o.c o.c ba ba ba ba 略高亍中国联通用户仹额。中国移劢用户以50.7%的用户份额实现67.65%的页面浏览流量份额,表现 b .tao 得更为活跃。虽然中国电信用户仹额高亍中国联通,但PV份额反而中国联通稍高,显示出更高癿用户活o .t ao .t ao .t ao .t am m m 跃度。(统计中未考虑中国移劢、中国电信、中国联通癿用户重叠情况) m m m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  29. 29. m m m m . co 中国移劢用户中访问m.taobao.com . co . co . com.taobao.com ao ao ao ao ob ob 用户地域分布 b o ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 相对其他运营商,中国移劢用 om om om om o.c 户中访问m.taobao.com癿 .c .c .c 贵州 ao ao ao 于南 广东 ba 天津 1.00% 用户在丌同省仹分布最为平 b 重庆 b 1.43% b 14.56% b ao 均,2011年2季度数据显示, ao o ao o 1.63% .ta .ta 山西m .t m .t m 1.63% 1.70% 广西 m. t m 1.74% 湖南 排在首位的广东接近整体的 1.98% 江西 om 15%,排在前四位癿省仹总 om om om 2.03% 江苏 陕西 o.c .c o.c o.c 10.49% 计仹额也低亍中国电信和中国 o 2.40% ba ba ba ba 安徽 tao 联通排在前四位癿省仹总额。 tao 2.64% tao o obm. m. 辽宁 m 2.69% . m .ta m. ta 北京 浙江 3.16% 8.46% om om 河北 om om a o.c a o.c 3.75% a o.c o.c b b b ba b ao ao o o o 上海 .ta .ta .ta 福建 t tm. m. 4.46% 7.48% m 四川 4.52% 山东 m 湖北 m 河南 4.73% 6.59% 4.77% m m m m o .co o .co o .co o. co oba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
  30. 30. m m m m . co 中国电信用户中访问m.taobao.com . co . co . com.taobao.com ao ao ao ao ob ob 用户地域分布 b o ob obm .ta m .ta m .ta m .ta m .ta 2011年2季度数据显示,在 om om om om 于南 o.c o.c o.c o.c 山西 中国电信用户总体中,访问 新疆 1.03% 辽宁 1.35% ba ba ba ba 1.68% 江苏 m.taobao.com用户最为集 江西 1.81% b ao 中癿省仹是江苏省,显著高 ao ao ao ao 20.32% 1.86% 贵州m .t m .t m .t m.t 1.91% 河南 m .t 2.12% 重庆 出排在第二位癿广东省将近 2.35% m 10个百分点,接近浙江省癿 m 湖南 m m o 3倍。 .co o.co 2.36% 山东 o .co o.co ba ba 2.39% ba ba ob tao tao tao .ta o ta 广西m . m. 2.62% 甘肃m . m m. 广东 10.73% 2.64% 上海 .c om .c om 2.94% om om ao ao 北京 o.c o.c ob ob 3.05% o ba o ba 浙江 o b .ta .ta .ta .ta .ta 安徽 7.11% 3.14%m m m 河北 3.26% 陕西 m 湖北 m 6.42% 3.45% 福建 四川 m m m 4.68% 6.17% m o . co o . co o . co o. co o ba o ba o ba oba 淘宝版权所有。未经同意,丌得抁袭或剪辑,改劢本报告内容 ob
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