Jornada de CiudadesEquitativas y Sostenibles          25 de noviembre de 2011,Edificio Museion, Rosario, Argentina.
Panel 4                                         Ciudades Eco Eficientes1.   Mónica Alvarado: Movilidad y Transporte.2.   E...
CIUDAD DE SAN GENARO                 Santa Fe                              ARGENTINA              La Ciudad más Joven de l...
Rubén Mezzo
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PROYECTO DE                        DESARROLLO LOCAL                          CIUDAD DE SAN GENARO              “Ciudad Ami...
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ACCIONES PROXIMAS      •       Control de plagas y malezas sin aplicación de agroquímicos.-      •       Lote demostrativo...
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Check List para una gestión  equitativa y sustentable                Lic. María Eugenia MorenoJornada de Ciudades Equitati...
Check List para una gestión equitativa y sustentable                            • Ventajas de la sustentabilidad y la equi...
Ventajas                                       Reducción de costos          Las estrategias de eficiencia energética y pro...
Ventajas                            Es una ventaja competitiva           Cada día más, inversionistas y consumidores consi...
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Recomendaciones                                                        Identificar                                        ...
Recomendaciones                                                        Diversificar                                       ...
Recomendaciones                                                        Comunicar       Finalmente, bajar la estrategia al ...
Recomendaciones                                                             Potencialidades                               ...
Recomendaciones                                              Ordenamiento territorial y                                   ...
Recomendaciones                                                      Innovación institucional       •    Diseñar y constru...
Gestión                            LiderazgoLic. María Eugenia Moreno
Gestión                                   Equidad       • Igualdad de género       • Pluralismo y diversidadLic. María Eug...
Gestión                            Respeto por el ambiente       •    Generación de energía       •    Gestión de residuos...
Gestión                                  Compromiso cívico       • Ciudadanía responsable y activa       • Espacios comuni...
Gestión                            Crecimiento económico       • Calidad de empleo local       • Planes de marketing suste...
Gestión                                     Transparencia                            y lucha anti corrupciónLic. María Eug...
Gestión                                Seguridad       • Justicia       • Favorecimiento       de la paz y la armoníaLic. ...
Gestión                                       Desarrollo cultural       • Fortalecimiento de culturas       y subculturas ...
Gestión                            Una sola ciudad para todos       •    Modernización del Estado       •    Participación...
Comunicación                            ImagenLic. María Eugenia Moreno
Comunicación                            • Temas a comunicar, tono, detalle.                         • Personas a involucra...
Comunicación                                Reportes de sustentabilidad      •El GRI se impone con contundencia como el   ...
Comunicación                                          Cuidado del ambiente              El Medio Ambiente es el tema más  ...
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Comunicación           Comunidad e Inversión Social Privada el           tema más reportado.           Dentro de este marc...
Comunicación                                            Transparencia          Más que una herramienta para           la T...
Visión global                                  Muchas gracias       .                                  memoreno.wordpress....
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Jornada de ciudades equitativas y sostenibles - PANEL 4

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Panel 4 de la Jornada de Ciudades Equitativas y Sostenibles. Rosario, 25 de noviembre de 2011.

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Jornada de ciudades equitativas y sostenibles - PANEL 4

  1. 1. Jornada de CiudadesEquitativas y Sostenibles 25 de noviembre de 2011,Edificio Museion, Rosario, Argentina.
  2. 2. Panel 4 Ciudades Eco Eficientes1. Mónica Alvarado: Movilidad y Transporte.2. Esteban Hernández: Proyecto Rosario Sustentable.3. Rubén Mezzo: San Genaro una ciudad amigable con el ambiente.4. María E. Moreno: Check list para una gestión sustentable y equitativa
  3. 3. CIUDAD DE SAN GENARO Santa Fe ARGENTINA La Ciudad más Joven de la República Argentina “Ciudad Amigable con el Ambiente”Rubén Mezzo
  4. 4. Rubén Mezzo
  5. 5. Rubén Mezzo
  6. 6. Rubén Mezzo
  7. 7. Rubén Mezzo
  8. 8. Rubén Mezzo
  9. 9. PROYECTO DE DESARROLLO LOCAL CIUDAD DE SAN GENARO “Ciudad Amigable con el Ambiente” Pacto territorial: Municipalidad San Genaro, Centro Educación Agropecuaria, Escuela Educación Técnica Nº 674, Agencia Seguridad Alimentaria, Ministerio de Agricultura Nación (Subsecretaria de Agricultura Familiar), Ministerio Producción Provincia, INTA, INTI, IPAF Región Pampeana, CIDEHP, INTA Oliveros, Universidad Nacional Rosario, Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, Universidad Nacional Litoral, FE.CO.FE (Federación de Cooperativas Federadas) y FONAF (Foro Nacional De la Agricultura Familiar).-Rubén Mezzo
  10. 10. ZONA PROTEGIDAMediante ordenanza 18/2008 se prohíbe la aplicación de productos químicos en la zona identificada en el plano.El proyecto Municipal también es de transformar esta área protegida.•En la misma se están desarrollando algunos proyectos de urbanización con el objetivo de ampliar el casco urbano de la ciudad.Pero también nuestro objetivo es establecer un cordón productivo agro-ecológico, donde podamos producir en una primera etapaalimentos para consumo de nuestra población, que hoy se traen de otros lugares elevando el costo con el servicio de flete y ademásmejoraríamos la calidad de los productos que consumimos.•Ejemplo de Productos que podríamos producir: Pollos, Huevos, Verduras, Hortalizas, etc.•Un Proyecto mas ambicioso es realizar sobre este cordón un circuito de Colores y Sabores que también será utilizado de maneraturística, junto a los emprendimientos de turismo locales (turismo rural, cabañas, Parque y Lago, Museo, Estación ferrocarril, etc.)Rubén Mezzo
  11. 11. CIUDAD AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE INTA Subsecretaria de IPAF Agricultura Familiar Dirección INTI Familias Desarrollo Territorial Emprendedoras Productores Periurbano Ministerio de INTA Pro-Huerta San Genaro Desarrollo Social Centro Educación Agropecuaria Escuela Técnica N 674 SEPYME Ciencia y Tecnología CIDEHP San Genaro Universidades FONAFRubén Mezzo
  12. 12. PACTO TERRITORIAL • OBJETIVOS DEL ACUERDO: • Establecer una ciudad cabecera de una región amigable con el ambiente. • Pensar y actuar lo ambiental como una oportunidad en relación con lo productivo. • Brindar alternativas de producción y reconversión a los productores. • Optimizar la calidad de producción de alimentos. • Mejorar la calidad de vida. • Vincular el trabajo conjunto de los distintos actores. • Cambiar gradualmente el sistema productivo local y regional. • Dar respuestas integrales que garanticen rentabilidad e inclusión social a los productores. • Fomentar la participación ciudadana en la toma de decisiones • Conocer la realidad socioeconómica de la localidad y su región, la situación y tendencias generales de las actividades económicas, las nuevas oportunidades, las carencias y necesidades específicas de cada colectivo sociales especialmente de los más vulnerablesRubén Mezzo
  13. 13. PACTO TERRITORIAL • Líneas Estratégicas y medidas propuestas: • Elaborar un Plan Estratégico Productivo Regional de corto, mediano y largo plazo. • Promover y potenciar la conciencia ambiental • Producir y generar consumo de alimentos sanos • Generar hábitos de consumo saludables. • Consolidar campañas de concientización para el no uso de agroquímicos. • Establecer un relevamiento y Registro de Afectados por Contaminación. • Propender el rescate de lo cultural en la producción, fomentando la cooperación y la integración comunitaria. • Realizar un diagnostico individual y participativo del periurbano para conocer entre otros parámetros: infraestructura, recursos, análisis de uso y tenencia de la tierra, cambios sociales. • Consolidar la limitación existente y el no uso de agroquímicos.Rubén Mezzo
  14. 14. PACTO TERRITORIAL • Líneas Estratégicas y medidas propuestas: • Realizar un proceso interinstitucional de investigación acción participativa para evaluar sistemas de transición agroecológica en la “franja de no fumigación” alrededor de la localidad. • Toda otra acción que cumpliendo con los objetivos expuestos o crearse ayude en la mejor concreción del presente Pacto. • Potenciar el escenario de la Exporegional San Genaro para presentar experiencias novedosas y brindar una vidriera a las expresiones de la economía social y convertirla en referencia regional, nacional en pos de su proyección internacional. • Facilitar desde el poder público local las herramientas posibles que faciliten acciones relacionadas con lo expuesto en el presente Pacto. • Realización de Encuentros de formación, capacitación e intercambio en temáticas de Desarrollo Local en el marco del Convenio entre el Centro Interdisciplinario para el Desarrollo Humano y Productivo y el Centro de Estudios Desarrollo y Territorio, de la Escuela de Política y Gobierno de la Universidad Nacional de San Martín y el Centro de Integración Latinoamericana – CILAM.-Rubén Mezzo
  15. 15. PROGRAMA DE DESARROLLO LOCAL CONSUMO DE LA CIUDAD DE SAN GENARO Productos factibles de elaborar en la localidad Componente Gramos Kg/año/per Precio Gasto Pan 6.060 72,72 4 290,88 Galletitas saladas 420 5,04 10 50,4 Galletitas dulces 720 8,64 10 86,4 Arroz 630 7,56 3,5 26,46 Harina de trigo 1.020 12,24 3 36,72 Otras harinas (maíz) 210 2,52 0 Fideos 1.290 15,48 8 123,84 Papa 7.050 84,6 3 253,8 Batata 690 8,28 3,8 31,464 Azúcar 1.440 17,28 3 51,84 Dulces de leche 240 2,88 5 14,4 Legumbres secas Lentejas 240 2,88 5 14,4 Hortalizas : acelga 3.930 47,16 4 188,64 Frutas: banana 4.020 48,24 8 385,92 Carnes : asado 4.270 51,24 10 512,4 Pollo 2.080 24,96 8 199,68 Huevos 630 7,56 39 Leche 7.950 95,4 3,2 305,28 Quesos fresco 270 3,24 20 64,8 Queso de rallar 72 Aceite Mezcla 1.200 14,4 5 43,2 Yerba 600 7,2 6 TOTAL POR PERSONA POR AÑO 2791,524 Total Anual por año Ciudad 12.000Habitante Noviembre 2009 2791,52 s $ 33.498.288Rubén Mezzo
  16. 16. OBJETIVOS: • Fomentar Las granjas de desarrollo integral en el periurbano de la ciudad.- • Diversidad productiva. • Integración productiva. • Diversidad y procesos de transformación. • Transformación de residuos. • Producción de energías.- • Desarrollo de mercadeo. • Educación continua – Capacitaciones -ConocimientoRubén Mezzo
  17. 17. ACCIONES PROPUESTAS: • Proyecto de Biodigestor para los residuos orgánicos de la Ciudad.- • Proyecto de Parque Industrial y de servicios amigable con el Medio Ambiente.- • Proyecto de Desarrollo Local promocionando la elaboración de agroalimentos.- • Ensachetadora y Pasteurizadora de leche.- • Sala de Faena de animales menores • Fabricación de alimentos balanceados.- • Planta de Biodiesel.- • Molino Harinero.-Rubén Mezzo
  18. 18. CONVENIO MAGYP: • Plan de apoyo a Pequeños y Medianos Productores.- • Creación de un Fondo Rotatorio para reconversión productiva.- • Fortalecer el estrato de pequeños y medianos productores rurales y familiares que desarrollan distintas actividades.- (Agricultura, apicultura, apícola, hortícola, etc.) • Potenciar los procesos productivos vinculados a la agricultura familiar.-Rubén Mezzo
  19. 19. ACCIONES REALIZADAS • Ordenanza Zona Protegida (2008) • Firma Pacto Territorial • Proyecto para el Tratamiento de Residuos Domiciliarios de la ciudad que ha sido seleccionado y aprobado a nivel de los gobiernos provincial y Nacional, que permitirá contar en la localidad con separación de residuos en origen, construcción de una planta de reciclados y de un biodigestor para la producción de gas. • Un estudio sobre modos y formas de consumo de alimentos de los habitantes de la ciudad. • Acciones conjuntas de concientización y otras relacionadas con el Centro de Educación Agropecuaria de la localidad.Rubén Mezzo
  20. 20. ACCIONES REALIZADAS • Reuniones con productores locales para analizar estrategias de diversificación productiva. • Proyectos de planta pasteurizadora, ensachetadora de leche y frigorífico de pequeños animales en diferentes grados de avance. • Una Jornada de Tecnología Alternativa con la Subsecretaria de Agricultura Familiar, el Centro Agropecuario de la localidad, y el Instituto de Investigación y Desarrollo Tecnológico para la Agricultura Familiar de la Región Pampeana del INTA • Relevamiento productor por productor del periurbano UNR.- • Creación de un fondo rotatorio para reconversión productiva.- • Presentación de esta experiencia en distintos ámbitos (Cañuelas, INTA Expone, Catamarca)Rubén Mezzo
  21. 21. ACCIONES PROXIMAS • Control de plagas y malezas sin aplicación de agroquímicos.- • Lote demostrativo experimental.- • Reconversión productiva.- • Producción de agro alimentos.- • Industrialización de la producción.-Rubén Mezzo
  22. 22. FORREPRO • CARACTERISITICAS: • Apoyo a emprendedores en actividades (unipersonales, familiares).- • Destino: Maquinarias, Adecuación de instalaciones, Insumos y Materias Primas.- • Periodo de gracias de acuerdo a la característica del emprendimiento hasta 6 meses.- • Plazo hasta 48 meses • Tasas efectiva 10 % anual más gastos administrativos entidad financiera y seguro de vida.- • Amortización: mensuales, trimestrales o semestrales.- • Garantías: a convenir con la entidad financiera.- • El pago se realiza directamente a los proveedores de los bienes.-Rubén Mezzo
  23. 23. FORREPRO • Objetivo: • Brindar ayuda económica a emprendimientos que cumplan con las pautas establecidas por la Municipalidad.- • Apoyar a la generación de fuentes de trabajos estables en la ciudad.- • Promover la generación de cadenas de valor.- • Recibir capacitación y asistencia técnica.- • Potenciar las capacidades de los emprendedores y mejorar sus planes de negocios.-Rubén Mezzo
  24. 24. FORREPRO • Convocatoria: • Presentación de proyectos Subsecretaria de Producción Municipalidad.- • Evaluación por parte del Pacto territorial.- • Proyectos de hasta $40.000.-Rubén Mezzo
  25. 25. FORREPRO • Destino: • Actividades Productivas, Especialmente las de agregado de valor.- • Maquinarias, Instalaciones, Herramientas, Insumos y Materias Primas (no incluye compra de inmuebles ni rodados).- • Emprendedores que no tienen acceso al crédito en el circuito financiero tradicional.-Rubén Mezzo
  26. 26. Check List para una gestión equitativa y sustentable Lic. María Eugenia MorenoJornada de Ciudades Equitativas y Sostenibles Rosario, 25 de noviembre de 2011
  27. 27. Check List para una gestión equitativa y sustentable • Ventajas de la sustentabilidad y la equidad • Recomendaciones para la implementación • Puntos de Gestión • Puntos de ComunicaciónLic. María Eugenia Moreno
  28. 28. Ventajas Reducción de costos Las estrategias de eficiencia energética y procesos asociados a una estrategia de sustentabilidad, conducen a la reducción de costos y al incremento en la eficiencia en el corto plazo.Lic. María Eugenia Moreno
  29. 29. Ventajas Es una ventaja competitiva Cada día más, inversionistas y consumidores consideran la responsabilidad de las empresas. Aumentar el valor de la marca frente a los competidores puede definir el futuro económico de la empresa.Lic. María Eugenia Moreno
  30. 30. Ventajas Prepara para el futuro Esta es una tendencia que no se detendrá, por lo que la empresa podrá estar lista ante nuevas regulaciones en los marcos nacional e internacional, lo que en el futuro marcará el liderazgo de una u otra empresa. Sin contar que prepara a las organizaciones y comunidades para funcionar en un entorno más hostil donde los recursos naturales serán más escasos y la eficiencia de administración de recursos será una clave de competitividad.Lic. María Eugenia Moreno
  31. 31. Ventajas Mejora la reputación Mostrar que la empresa trabaja con, por y para sus grupos de interés, genera estima por parte de la sociedad y por lo tanto incrementa sus ganancias. Se deben gestionar los intangibles de las organizaciones y las ciudades para crear valor. La reputación urbana es un concepto clave en su estrategia de desarrollo. El city branding puede vehiculizar los mensajes con efectividad.Lic. María Eugenia Moreno
  32. 32. Ventajas Mitiga riesgos La sustentabilidad permite estar prevenidos ante riesgos asociados al cambio climático y sustentabilidad, ya sean de reputación, financieros, meteorológicos, regulatorios o legales.Lic. María Eugenia Moreno
  33. 33. Ventajas Es innovador Los programas de sustentabilidad, comunicados de manera eficiente al interior y exterior de la organización, se perciben como un diferenciador, que se traduce en buena reputación y se refleja en sus ventas. Un gobierno que emprende el camino de la sustentabilidad y equidad incrementa su credibilidad, confianza a través de un mejoramiento en su imagen.Lic. María Eugenia Moreno
  34. 34. Recomendaciones Autoevaluación Conocer los impactos y el alcance de éstos en la organización en términos de medio ambiente, sociedad, gobierno corporativo y economía para obtener una evaluación y poder definir la estrategia. Apoyarse en el área de auditoría y gestión de riesgos.Lic. María Eugenia Moreno
  35. 35. Recomendaciones Integrar a los stakeholders Abrir la comunicación para facilitar la ejecución hacia los stakeholders. Empresas líderes en sustentabilidad invitan a participar a representantes de sus grupos de interés en sus juntas de estrategia.Lic. María Eugenia Moreno
  36. 36. Recomendaciones Identificar riesgos y oportunidades Identificar riesgos y oportunidades ambientales, sociales, económicos, legislativos y de gobierno corporativo y establecer procedimientos que permitan integrar el factor de la sustentabilidad y la equidad en la toma de decisiones y mitigar los riesgos para aumentar la resiliencia de la empresa.Lic. María Eugenia Moreno
  37. 37. Recomendaciones Diversificar el capital humano Tener gerentes y asesores multidisciplinarios, que representen diferentes géneros y culturas permite tomar decisiones informadas con una visión mucho más global.Lic. María Eugenia Moreno
  38. 38. Recomendaciones Comunicar Finalmente, bajar la estrategia al resto de la organización a través de una comunicación efectiva para tener buenos resultados en su ejecución.Lic. María Eugenia Moreno
  39. 39. Recomendaciones Potencialidades del desarrollo local • Reivindicar el carácter esencialmente endógeno del desarrollo a partir de la puesta en valor y la movilización de los recursos productivos, naturales y humanos del territorio. • Construir una visión estratégica que combine el desarrollo económico con la cohesión social y territorial, que aumente el sentido de identidad y pertenencia y el reconocimiento de todos los integrantes de la comunidad. • Incluir a todos los actores presentes en el territorio, públicos y privados, en el ciclo completo del desarrollo a fin de asegurar desde el inicio su participación en el proceso y en la distribución equitativa de los beneficios económicos y sociales. • Apostar por la innovación en todos los ámbitos de actuación del gobierno local con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión pública y la prestación de servicios a la ciudadanía.Lic. María Eugenia Moreno
  40. 40. Recomendaciones Ordenamiento territorial y desarrollo sostenible • Integrar objetivos y elementos de la cohesión social en el diseño de la ciudad y las regiones de forma explícita; esto es, en el uso sostenible de los recursos naturales y del espacio físico, la ubicación de las infraestructuras y equipamientos o en materia de movilidad, asegurando así la sostenibilidad del desarrollo urbano. • Generar una arquitectura institucional que, en sus distintos niveles, permita la participación ciudadana en la formulación y ejecución de las políticas públicas de ordenamiento territorial. • Dotar a los gobiernos locales de instrumentos efectivos de seguimiento y evaluación de los diferentes procesos y componentes del desarrollo urbano. • Priorizar la mejora de la movilidad urbana e interurbana, como elemento central que contribuye a la calidad de vida de la ciudadanía y, en particular, lo referido al acceso al espacio público, la seguridad vial y ciudadana, y al medio ambiente.Lic. María Eugenia Moreno
  41. 41. Recomendaciones Innovación institucional • Diseñar y construir nuevas coaliciones entre municipios vecinos (mancomunidades) que incluyan espacios transfronterizos, y crear redes de cooperación euro latinoamericanas para enfrentar las nuevas realidades demográficas, migratorias y territoriales. • Formar consensos con la participación activa de la ciudadanía y los actores presentes en el territorio para aumentar la confianza y legitimidad, como vectores de la cohesión social. • Aumentar las capacidades institucionales y humanas que permitan fortalecer los liderazgos políticos comprometidos con la construcción de una agenda pública local que fomente la cohesión social y garantice el pleno ejercicio de derechos de ciudadanía. • Adoptar herramientas que propicien y aumenten la proyección exterior de los gobiernos locales y regionales, que ha demostrado ser un factor clave para potenciar las oportunidades de desarrollo y es de particular pertinencia en el contexto actual. • Fomentar y consolidar la cooperación descentralizada como instrumento, a la vez, de fortalecimiento de las instituciones y de la política de desarrollo de los gobiernos locales y regionales.Lic. María Eugenia Moreno
  42. 42. Gestión LiderazgoLic. María Eugenia Moreno
  43. 43. Gestión Equidad • Igualdad de género • Pluralismo y diversidadLic. María Eugenia Moreno
  44. 44. Gestión Respeto por el ambiente • Generación de energía • Gestión de residuos • Eco eficiencia • Eco movilidad • Resiliencia urbana • Compensación de emisionesLic. María Eugenia Moreno
  45. 45. Gestión Compromiso cívico • Ciudadanía responsable y activa • Espacios comunitarios vs propiedad privada • Derecho a la ciudadLic. María Eugenia Moreno
  46. 46. Gestión Crecimiento económico • Calidad de empleo local • Planes de marketing sustentableLic. María Eugenia Moreno
  47. 47. Gestión Transparencia y lucha anti corrupciónLic. María Eugenia Moreno
  48. 48. Gestión Seguridad • Justicia • Favorecimiento de la paz y la armoníaLic. María Eugenia Moreno
  49. 49. Gestión Desarrollo cultural • Fortalecimiento de culturas y subculturas locales • Promoción de valoresLic. María Eugenia Moreno
  50. 50. Gestión Una sola ciudad para todos • Modernización del Estado • Participación ciudadana • Recuperación de espacios comunes • Inclusión social • Desarrollo cultural • Promoción economía regional • Proyección nacional e internacionalLic. María Eugenia Moreno
  51. 51. Comunicación ImagenLic. María Eugenia Moreno
  52. 52. Comunicación • Temas a comunicar, tono, detalle. • Personas a involucrar, internos y externos. • Destinatarios. • Regularidad de las comunicaciones y reportes. • Guías e indicadores a considerar. • Soportes digitales e impresos.Lic. María Eugenia Moreno
  53. 53. Comunicación Reportes de sustentabilidad •El GRI se impone con contundencia como el indicador más utilizado. El Pacto Global es el lineamiento internacional más utilizado. •Por otro lado, sólo el 19% de los Reportes argentinos tiene verificación o auditoría externa. •Más del 50% de las empresas que reportan su sustentabilidad pertenecen al rubro de los servicios. El 34% de las empresas tiene cuatro o más reportes publicados, el 31% dos o tres y el 35% sólo uno. El promedio general en Argentina es de 2,9 reportes publicados.Lic. María Eugenia Moreno
  54. 54. Comunicación Cuidado del ambiente El Medio Ambiente es el tema más sensible para reportar dentro de las empresas en Argentina y también el que mayor grado de dificultad presenta para conseguir información para el Reporte. El 68% de los reportes no hace ninguna mención a la problemática del Cambio Climático.Lic. María Eugenia Moreno
  55. 55. Comunicación Formato •Apenas el 7% de las empresas publica su informe sólo en formato digital y el 32% vincula su contenido a alguna herramienta multimedia o de Redes Sociales. •El 83% lo distribuyen en formato impreso y digital. Sin embargo, el 90% de los ejecutivos entrevistados reconoce que prefiere leer la edición impresa de un reporte. •Con respecto a la versión impresa, el 30% utiliza papel certificado, mientras que sólo un 7% lo hace con papel reciclado.Lic. María Eugenia Moreno
  56. 56. Comunicación Comunidad e Inversión Social Privada el tema más reportado. Dentro de este marco, no se explicitan políticas de relaciones con la comunidad (78%), no se muestran datos de evaluación de impacto (89%) ni se suministran datos cuantitativos de inversión (97%)Lic. María Eugenia Moreno
  57. 57. Comunicación Transparencia Más que una herramienta para la Transparencia, los reportes son vistos como herramientas de Comunicación y de GestiónLic. María Eugenia Moreno
  58. 58. Visión global Muchas gracias . memoreno.wordpress.com mariuqui.moreno@gmail.comLic. María Eugenia Moreno
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