Como negociar com EXCELÊNCIA todos os dias? É preciso que se tenha as ferramentas!

1. NEGOCIAR COM EXCELÊNCIA TODOS OS DIAS! Wilson Martins www.amarelasinternet.com/wilsonmartins www.wilsonmartins.amawebs.com www.wilsonmartins.com.br (cursos on line) E-mail: wmpalestrante@hotmail.com 31 25714992 – Vivo 31 99955884 – Tim 31 93157401 Claro 31 8210 9676

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5. 5 “Negociar é obter acordo de mútuo interesse e, se houver conflitos, adotar padrões corretos, considerar propostas em que ambos ganham”!

6. 6 Processo de negociação 1- Planejamento, correspondente à fase de pré-negociação; 2- Execução, relativa à fase de negociação (face-a-face ou diálogo) e 3- Controle, que é a pós-negociação.

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8. 8 Lei de Gerson: Você deve obter vantagens em tudo! P R B Q não funciona!

9. 9 Quando foi a melhor negociação na sua vida? E a pior? A que lhe causou prejuízos e dissabores?

10. 10 Sua preocupação é só vender? Negociar/vender é um grande diferencial competitivo. Desenvolver um relacionamento com o cliente! Ênfase no conhecimento do negócio; Tecnologia de negociação; Visão Estratégica; Características pessoais (comportamentais) de quem está do outro lado da mesa.

12. “Ele tem o poder;

13. Antes bastava garantir um mínimo de satisfação...

14. Se não estiver preparado alguém vai vender!

17. É Bom ouvinte?

18. Conhecimento do outro antes da negociação;

19. Foca no lado positivo;

20. Cumpre prazos;

21. Diz o que pensa e sente;

22. Convive com diferenças;

23. Compartilha informações;

24. Coloca-se no lugar do cliente;

26. 15 ISSO NÃO VALE! DESONESTIDADES Tratar o cliente como alguém a ser enganado! VENDER MAIS CARO DO QUE O ESTABELECIDO O preço é o DETERMINADO! PROMETER O QUE NÃO TEMOS Isto é enganar! INFLEXIBILIDADE Recusa a negociar Exigências extremadas Perde / perde

28. Exposição / imagem / marketing pessoal

29. Diferenciação (tempo / inovação etc.)

31. Escute para contrapor;

32. Compreensão;

33. Reduza suas reações verbais / use a linguagem dos gestos

35. Investigue interesses, motivos e valores;

36. Se prepare para o JOGO;

37. Faça o ver o CENÁRIO;

38. Crie interdependência;

39. Compartilhe informações;

40. Facilite a memória do CLIENTE;

43. Receptividade / aceitação;

44. Clareza na apresentação;

45. Credibilidade– referências; - Coerência nas minhas atitudes. Comportamentos que EU tenho que não geram confiança?

47. Deixe espaço para negociação;

48. Faça o outro lutar pela concessão;

49. Dose a concessão (descontos, prazos);

50. Não conceda demais, nem muito rapidamente;

51. Primeira concessão da outra parte;

52. Solicite efetuar uma troca!Valorize o que vende!

53. 22 FLEXIBILIDADE Esteja aberto a negociação; Disposição para mudar na hora certa; Veja mudanças como oportunidades; Considere o atendimento de necessidades mútuas; Veja seu trabalho de modo construtivo; Sabe como e quando dizer "sim" e "não“ Mude de hábitos SEMPRE que...

54. 23 NEGOCIAÇÃO PREPARAÇÃO ABERTURA DESENVOLVIMENTO - Apresentação - O Que Vai de Encontro com a Realidade; - Ação Final – Fechamento! - Pós vendas.

56. Mais produtos por clientes (posicionamento)

57. Indicação de cliente para clientes;

58. Compromisso de pós vendas

60. 26 PROCESSO/APRENDIZAGEM  - Conhecer “de GENTE!”  - Apresentar sua proposta no melhor momento;  - Começar a negociação por interesses comuns;  - Gerar confiança para o cliente;  - Obedecer passo a passo no processo;  - Saber quando dizer “SIM” E “NÃO”  - Apresentar em termos de SOLUÇÕES e BENEFÍCIOS.

61. 27 Finalize a negociação Mostrando lhe pontos positivos; Soluções é o que quer! Conclua chamando-o a ação! Encerre com a caneta e o bloco na mão!

62. 28 Obrigado a todos!

63. WM Treinamentos - Cursos - Palestras CNPJ 25.176.447-0001/47 Av. Pres. Kubitschek 140, Sl 106 – Ed. Boulevard Center – Betim MG www.wilsonmartins.amawebs.com www.wilsonmartins.com.br ) wmpalestrante@hotmail.com 31- 257149 92 - Vivo 31 9995 5884 – TIM 31 9315 7401 – Claro 31 8210 9676